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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,520)4.4 su 5

(63)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Mercato Medio (43.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Ease of Use (29) Customer Support (23) Dashboard Issues (5) Poor Customer Support (4)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,520)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Gupshup

Valutazione a Stelle

(63)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (29) Customer Support (23) Dashboard Issues (5) Poor Customer Support (4)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma unificata per le interazioni con i clienti, integrando voce, chat, email e messaggistica in un'unica interfaccia. Questa integrazione senza soluzione di continuità semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire efficacemente le conversazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che Gupshup offre un'esperienza user-friendly, in particolare per gli utenti indiani, che trovano la sua interfaccia conveniente e accessibile. La varietà di funzionalità della piattaforma, inclusi chatbot e capacità SMS, si adatta a diversi casi d'uso, rendendola una scelta solida per le aziende che cercano flessibilità.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX si distingue per le sue robuste capacità analitiche, con dashboard personalizzabili che aiutano i team a monitorare le prestazioni e ottimizzare le interazioni con i clienti. I revisori apprezzano come queste funzionalità migliorino il processo decisionale negli ambienti dei contact center.
I revisori menzionano che mentre Gupshup offre una vasta gamma di funzionalità, alcuni utenti ritengono che manchi la profondità di integrazione vista in Genesys Cloud CX. Questo può portare a sfide nella gestione coesa di più canali di comunicazione, cruciale per i team più grandi.
Gli utenti evidenziano che Genesys Cloud CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e la fiducia degli utenti. La capacità della piattaforma di portare tutte le conversazioni con i clienti in un sistema facile da usare è frequentemente elogiata, indicando una solida performance nell'usabilità quotidiana.
I revisori di G2 notano che mentre Gupshup ha un rating di supporto encomiabile, anche le funzionalità di supporto di Genesys Cloud CX sono ben considerate, con gli utenti che apprezzano la qualità dell'assistenza fornita. Questo equilibrio nella qualità del supporto è essenziale per le aziende che si affidano a un aiuto tempestivo per risolvere i problemi.

Genesys Cloud CX vs Gupshup

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Gupshup nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gupshup soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gupshup sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Genesys Cloud CX e Gupshup hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Gupshup

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Gupshup

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

1,054

8.8

8.9

1,088

8.8

8.4

648

8.8

8.4

598

8.1

8.2

1,010

8.5

591

8.7

957

8.7

Categorie

Genesys Cloud CX

Gupshup

Genesys Cloud CX e Gupshup sono categorizzati comeMarketing Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

Gupshup

25.8%

43.5%

30.6%

13.9%

25.8%

46.3%

43.5%

39.8%

30.6%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Contabilità

4.7%

Altro

63.5%

Gupshup

Servizi Finanziari

8.1%

Software per computer

8.1%

Marketing e Pubblicità

6.5%

Assicurazione

6.5%

Automobilistico

6.5%

Altro

64.5%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Gupshup

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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5 Commenti

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Discussioni su Gupshup

Gupshup è buono?

1 Commento

sì, l'esperienza complessiva è soddisfacenteLeggi di più