Confronta 8x8 Work e Genesys Cloud CX

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(835)4.2 su 5

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.2% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (110) Easy Communication (60) Customer Service (25) Customer Support (22)

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

8x8 Work

Valutazione a Stelle

(835)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (110) Easy Communication (60) Customer Service (25) Customer Support (22)

Prezzo di Ingresso

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire un'esperienza utente senza interruzioni, in particolare con le sue capacità di multitasking. Gli utenti apprezzano la possibilità di gestire telefonate, email e chat tutto in un unico posto, il che aumenta la produttività e riduce la necessità di passare tra diverse applicazioni.
Gli utenti dicono che 8x8 Work è particolarmente forte nelle videoconferenze, con funzionalità come alta capacità per grandi riunioni e crittografia end-to-end. Questo lo rende una scelta preferita per i team che danno priorità a riunioni virtuali sicure ed efficienti.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX si distingue per la sua interfaccia intuitiva e il design pulito, rendendo facile per i team imparare e adattarsi rapidamente. I revisori hanno evidenziato la chiarezza della qualità delle chiamate, che è cruciale per una comunicazione efficace.
I revisori menzionano che 8x8 Work offre grande comodità con le sue integrazioni CRM e la capacità di gestire chiamate internazionali senza bisogno di strumenti aggiuntivi. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende con operazioni globali.
I revisori di G2 notano che entrambe le piattaforme hanno punteggi simili in termini di soddisfazione dei requisiti degli utenti, ma Genesys Cloud CX ha un leggero vantaggio in termini di facilità d'uso e configurazione. Gli utenti hanno elogiato il suo processo di onboarding, che aiuta i team a iniziare rapidamente ed efficientemente.
Gli utenti evidenziano che mentre entrambi i prodotti forniscono un supporto solido, Genesys Cloud CX ha ricevuto valutazioni leggermente più alte per la qualità del supporto. Questo è un fattore importante per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere problemi e mantenere le operazioni senza intoppi.

8x8 Work vs Genesys Cloud CX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che 8x8 Work soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Genesys Cloud CX sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a 8x8 Work.

Prezzi

8x8 Work

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

8x8 Work

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

624

8.6

1,061

8.6

629

8.9

1,096

8.2

386

8.4

654

8.4

342

8.5

603

8.1

591

8.2

1,017

8.5

372

8.5

596

7.9

598

8.7

965

Categorie

8x8 Work

Genesys Cloud CX

8x8 Work e Genesys Cloud CX sono categorizzati comePiattaforme UCaaS e Fornitori di VoIP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

8x8 Work

58.2%

31.9%

9.9%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

58.2%

13.8%

31.9%

46.4%

9.9%

39.8%

Settore dei Recensori

8x8 Work

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.1%

Servizi Finanziari

6.7%

Software per computer

5.9%

Assicurazione

4.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.7%

Altro

70.6%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.0%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a 8x8 Work

RingEX

Nextiva

Dialpad Connect

Vonage Business Communications

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su 8x8 Work

La videoconferenza 8x8 è sicura?

3 Commenti

Sì. Personalmente mi fido.Leggi di più

Mi chiamo Abdirisak e mi piace molto questo software.

2 Commenti

Sono felice di saperlo! Sì, è davvero un software straordinario.Leggi di più

Come faccio a usare e implementare semplicemente

1 Commento

ovunque tu debba andare con l'8x8. Funziona per mobile. L'app una volta che scarichi l'app e accedi utilizzando il tuo nome utente. E password l'app si apre...Leggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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