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Migliori Software per la base di conoscenza del contact center per le imprese

Jeffrey Lin
JL
Ricercato e scritto da Jeffrey Lin

I prodotti classificati nella categoria generale Base di Conoscenza del Centro di Contatto sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le grandi imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Enterprise Business Base di Conoscenza del Centro di Contatto per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Enterprise Business Base di Conoscenza del Centro di Contatto.

Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software per la base di conoscenza del contact center, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Enterprise Business Software per la base di conoscenza del contact center, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di un'azienda di grandi dimensioni.

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  • Panoramica
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  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Salesforce Service Cloud è il CRM AI numero 1 al mondo per il servizio, dove gli esseri umani con agenti AI guidano insieme il successo del cliente. Service Cloud consente una collaborazione senza sol

    Utenti
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 41% Mid-Market
    • 38% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Salesforce Service Cloud
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    1,647
    Features
    1,443
    Case Management
    1,416
    Efficiency
    1,251
    Helpful
    800
    Contro
    Complexity
    881
    Learning Curve
    752
    Steep Learning Curve
    595
    Expensive
    568
    Missing Features
    562
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Salesforce Service Cloud che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.6
    Conformità
    Media: 8.8
    8.6
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.7
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.4
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Salesforce
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    1999
    Sede centrale
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Salesforce Service Cloud è il CRM AI numero 1 al mondo per il servizio, dove gli esseri umani con agenti AI guidano insieme il successo del cliente. Service Cloud consente una collaborazione senza sol

Utenti
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 41% Mid-Market
  • 38% Enterprise
Pro e Contro di Salesforce Service Cloud
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
1,647
Features
1,443
Case Management
1,416
Efficiency
1,251
Helpful
800
Contro
Complexity
881
Learning Curve
752
Steep Learning Curve
595
Expensive
568
Missing Features
562
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Salesforce Service Cloud che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
Conformità
Media: 8.8
8.6
Revisione contabile
Media: 8.4
8.7
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.4
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Salesforce
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 dipendenti su LinkedIn®
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Guru è la fonte di verità AI per la tua azienda: una piattaforma di conoscenza AI che connette tutto ciò che i tuoi team sanno, rendendolo accessibile ovunque tu lavori e mantenendolo accurato automat

    Utenti
    • Customer Service Representative
    • Customer Success Manager
    Settori
    • Software per computer
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 57% Mid-Market
    • 29% Enterprise
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Guru è uno strumento di gestione della conoscenza che fornisce una piattaforma per la condivisione delle informazioni, la collaborazione e la verifica dei contenuti.
    • I revisori apprezzano l'interfaccia intuitiva di Guru, la funzione di ricerca efficiente e la sua capacità di integrarsi con altri strumenti, il che aumenta la produttività e facilita l'accesso facile a preziose intuizioni.
    • I revisori hanno menzionato problemi con la funzione di ricerca di Guru, tempi di caricamento occasionalmente lenti e limitazioni nelle opzioni di personalizzazione, oltre a difficoltà nel trovare contenuti specifici a causa di titoli o tag simili.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Guru
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    683
    Helpful
    383
    Comprehensive Information
    321
    Easy Access
    272
    Information Accuracy
    249
    Contro
    Inefficient Searching
    145
    Search Functionality
    136
    Inefficient Search
    128
    Search Functionality Issues
    128
    Inefficient Search Functionality
    115
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Guru che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    Conformità
    Media: 8.8
    9.1
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.2
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.2
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Guru
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2013
    Sede centrale
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Questa descrizione è fornita dal venditore.

Guru è la fonte di verità AI per la tua azienda: una piattaforma di conoscenza AI che connette tutto ciò che i tuoi team sanno, rendendolo accessibile ovunque tu lavori e mantenendolo accurato automat

Utenti
  • Customer Service Representative
  • Customer Success Manager
Settori
  • Software per computer
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 57% Mid-Market
  • 29% Enterprise
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Guru è uno strumento di gestione della conoscenza che fornisce una piattaforma per la condivisione delle informazioni, la collaborazione e la verifica dei contenuti.
  • I revisori apprezzano l'interfaccia intuitiva di Guru, la funzione di ricerca efficiente e la sua capacità di integrarsi con altri strumenti, il che aumenta la produttività e facilita l'accesso facile a preziose intuizioni.
  • I revisori hanno menzionato problemi con la funzione di ricerca di Guru, tempi di caricamento occasionalmente lenti e limitazioni nelle opzioni di personalizzazione, oltre a difficoltà nel trovare contenuti specifici a causa di titoli o tag simili.
Pro e Contro di Guru
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
683
Helpful
383
Comprehensive Information
321
Easy Access
272
Information Accuracy
249
Contro
Inefficient Searching
145
Search Functionality
136
Inefficient Search
128
Search Functionality Issues
128
Inefficient Search Functionality
115
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Guru che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
Conformità
Media: 8.8
9.1
Revisione contabile
Media: 8.4
9.2
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.2
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Guru
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2,033 dipendenti su LinkedIn®

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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Yext è la piattaforma leader per la visibilità del marchio, costruita per un mondo in cui la scoperta e l'interazione avvengono ovunque — attraverso l'IA e la ricerca tradizionale, i social, i siti we

    Utenti
    • Marketing Coordinator
    • Marketing Manager
    Settori
    • Servizi finanziari
    • Ospedali e assistenza sanitaria
    Segmento di mercato
    • 39% Enterprise
    • 31% Mid-Market
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Yext è una piattaforma che consente alle aziende di gestire le loro informazioni su più piattaforme, monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti e migliorare la SEO locale con pagine di localizzazione personalizzabili.
    • I revisori menzionano frequentemente la facilità d'uso, gli aggiornamenti in tempo reale e la capacità di gestire le informazioni su più piattaforme come vantaggi chiave dell'utilizzo di Yext.
    • I revisori hanno notato che Yext può essere costoso, specialmente per le piccole imprese, e che alcune directory potrebbero richiedere più tempo per essere aggiornate o non essere completamente integrate, limitando il controllo completo in alcuni casi.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Yext
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    306
    Helpful
    173
    Centralized Management
    168
    Customer Support
    168
    Features
    151
    Contro
    Complex Usability
    80
    Learning Curve
    75
    Difficult Learning
    74
    Poor Customer Support
    66
    Difficult Navigation
    62
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Yext che prevedono la soddisfazione degli utenti
    7.8
    Conformità
    Media: 8.8
    7.7
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.0
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.5
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Yext
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2006
    Sede centrale
    New York
    Twitter
    @yext
    21,914 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,366 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Yext è la piattaforma leader per la visibilità del marchio, costruita per un mondo in cui la scoperta e l'interazione avvengono ovunque — attraverso l'IA e la ricerca tradizionale, i social, i siti we

Utenti
  • Marketing Coordinator
  • Marketing Manager
Settori
  • Servizi finanziari
  • Ospedali e assistenza sanitaria
Segmento di mercato
  • 39% Enterprise
  • 31% Mid-Market
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Yext è una piattaforma che consente alle aziende di gestire le loro informazioni su più piattaforme, monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti e migliorare la SEO locale con pagine di localizzazione personalizzabili.
  • I revisori menzionano frequentemente la facilità d'uso, gli aggiornamenti in tempo reale e la capacità di gestire le informazioni su più piattaforme come vantaggi chiave dell'utilizzo di Yext.
  • I revisori hanno notato che Yext può essere costoso, specialmente per le piccole imprese, e che alcune directory potrebbero richiedere più tempo per essere aggiornate o non essere completamente integrate, limitando il controllo completo in alcuni casi.
Pro e Contro di Yext
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
306
Helpful
173
Centralized Management
168
Customer Support
168
Features
151
Contro
Complex Usability
80
Learning Curve
75
Difficult Learning
74
Poor Customer Support
66
Difficult Navigation
62
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Yext che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.8
Conformità
Media: 8.8
7.7
Revisione contabile
Media: 8.4
8.0
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Yext
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2006
Sede centrale
New York
Twitter
@yext
21,914 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2,366 dipendenti su LinkedIn®
(579)4.1 su 5
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13th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center

    Utenti
    • Customer Service Representative
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 56% Mid-Market
    • 24% Piccola impresa
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
    • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
    • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    107
    Customer Support
    83
    Helpful
    78
    Features
    70
    Call Management
    49
    Contro
    Call Issues
    40
    Complexity
    32
    Technical Issues
    31
    Missing Features
    30
    Poor Customer Support
    29
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    Conformità
    Media: 8.8
    9.2
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.2
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.4
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Five9
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2001
    Sede centrale
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,866 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,962 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center

Utenti
  • Customer Service Representative
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 56% Mid-Market
  • 24% Piccola impresa
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
  • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
  • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
Pro e Contro di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
107
Customer Support
83
Helpful
78
Features
70
Call Management
49
Contro
Call Issues
40
Complexity
32
Technical Issues
31
Missing Features
30
Poor Customer Support
29
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
Conformità
Media: 8.8
9.2
Revisione contabile
Media: 8.4
9.2
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.4
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Five9
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,866 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2,962 dipendenti su LinkedIn®
(510)4.6 su 5
7th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
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Prezzo di ingresso:Contattaci
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Bloomfire è la soluzione leader per l'Intelligenza Aziendale e la Gestione della Conoscenza guidata dall'AI. La piattaforma connette i dipendenti con le informazioni giuste, esattamente quando e dove

    Utenti
    • Account Manager
    • Project Manager
    Settori
    • Software per computer
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 52% Mid-Market
    • 30% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Bloomfire
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    25
    AI Features
    11
    Navigation Ease
    11
    Helpful
    10
    Easy Access
    9
    Contro
    Inefficient Search
    5
    Inadequate Reporting
    4
    Limited Customization
    4
    Limited Reporting
    4
    Complex Setup
    3
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Bloomfire che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.0
    Conformità
    Media: 8.8
    8.7
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.1
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.1
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Bloomfire
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2010
    Sede centrale
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,390 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Bloomfire è la soluzione leader per l'Intelligenza Aziendale e la Gestione della Conoscenza guidata dall'AI. La piattaforma connette i dipendenti con le informazioni giuste, esattamente quando e dove

Utenti
  • Account Manager
  • Project Manager
Settori
  • Software per computer
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 52% Mid-Market
  • 30% Enterprise
Pro e Contro di Bloomfire
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
25
AI Features
11
Navigation Ease
11
Helpful
10
Easy Access
9
Contro
Inefficient Search
5
Inadequate Reporting
4
Limited Customization
4
Limited Reporting
4
Complex Setup
3
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Bloomfire che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.0
Conformità
Media: 8.8
8.7
Revisione contabile
Media: 8.4
9.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.1
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Bloomfire
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2010
Sede centrale
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,390 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
89 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:$15.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    RightAnswers è la principale piattaforma di gestione della conoscenza verificata KCS v6, progettata per le imprese complesse che necessitano di soluzioni di supporto scalabili e potenziate dall'IA. A

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 57% Enterprise
    • 24% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Upland RightAnswers
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    11
    Customer Support
    9
    Features
    5
    Helpful
    5
    Artificial Intelligence
    4
    Contro
    AI Limitations
    3
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    3
    Learning Curve
    2
    Poor Customer Support
    2
    Software Bugs
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  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Upland RightAnswers che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.5
    Conformità
    Media: 8.8
    8.7
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.0
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  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2010
    Sede centrale
    Austin, TX
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    www.linkedin.com
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    Proprietà
    NASDAQ:UPLD
Descrizione del prodotto
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Questa descrizione è fornita dal venditore.

RightAnswers è la principale piattaforma di gestione della conoscenza verificata KCS v6, progettata per le imprese complesse che necessitano di soluzioni di supporto scalabili e potenziate dall'IA. A

Utenti
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Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 57% Enterprise
  • 24% Mid-Market
Pro e Contro di Upland RightAnswers
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
11
Customer Support
9
Features
5
Helpful
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Artificial Intelligence
4
Contro
AI Limitations
3
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Learning Curve
2
Poor Customer Support
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Software Bugs
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Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Upland RightAnswers che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
Conformità
Media: 8.8
8.7
Revisione contabile
Media: 8.4
9.0
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.6
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2010
Sede centrale
Austin, TX
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
838 dipendenti su LinkedIn®
Proprietà
NASDAQ:UPLD
(7,130)4.4 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
15th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Zoho Desk è il software di help desk basato sul web di punta di Zoho che aiuta le aziende a offrire esperienze durature ai clienti. Mira a rendere i clienti più felici, gli agenti più autonomi e le az

    Utenti
    • CEO
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    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 73% Piccola impresa
    • 24% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Zoho Desk
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    633
    Features
    482
    Ticket Management
    345
    Integrations
    339
    Intuitive
    308
    Contro
    Learning Curve
    276
    Steep Learning Curve
    195
    Limited Customization
    177
    Missing Features
    160
    Complexity
    153
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Zoho Desk che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.2
    Conformità
    Media: 8.8
    8.1
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.4
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.5
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Zoho
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    1996
    Sede centrale
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Zoho Desk è il software di help desk basato sul web di punta di Zoho che aiuta le aziende a offrire esperienze durature ai clienti. Mira a rendere i clienti più felici, gli agenti più autonomi e le az

Utenti
  • CEO
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Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 73% Piccola impresa
  • 24% Mid-Market
Pro e Contro di Zoho Desk
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
633
Features
482
Ticket Management
345
Integrations
339
Intuitive
308
Contro
Learning Curve
276
Steep Learning Curve
195
Limited Customization
177
Missing Features
160
Complexity
153
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Zoho Desk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
Conformità
Media: 8.8
8.1
Revisione contabile
Media: 8.4
8.4
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Zoho
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
1996
Sede centrale
Austin, TX
Twitter
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136,388 follower su Twitter
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl

    Utenti
    • Supervisor
    • Team Lead
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 60% Mid-Market
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  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Talkdesk
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    239
    Call Management
    147
    Efficiency
    135
    Helpful
    128
    Features
    120
    Contro
    Call Issues
    100
    Technical Issues
    66
    Missing Features
    54
    Notification Issues
    54
    Connection Issues
    50
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Talkdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    Conformità
    Media: 8.8
    9.1
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.2
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.1
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Talkdesk
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,990 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,346 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
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Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl

Utenti
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Settori
  • Servizi al consumatore
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 60% Mid-Market
  • 20% Enterprise
Pro e Contro di Talkdesk
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
239
Call Management
147
Efficiency
135
Helpful
128
Features
120
Contro
Call Issues
100
Technical Issues
66
Missing Features
54
Notification Issues
54
Connection Issues
50
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Talkdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
Conformità
Media: 8.8
9.1
Revisione contabile
Media: 8.4
9.2
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.1
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Talkdesk
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,990 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
1,346 dipendenti su LinkedIn®
(363)4.7 su 5
3rd Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    La base di conoscenza AI di Helpjuice è una piattaforma leader nel settore progettata per potenziare il tuo team e i tuoi clienti migliorando la condivisione delle conoscenze all'interno della tua org

    Utenti
    • Customer Success Manager
    • Technical Writer
    Settori
    • Software per computer
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 48% Mid-Market
    • 39% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Helpjuice
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    125
    Helpful
    100
    Customer Support
    93
    Features
    80
    Customization
    77
    Contro
    Editing Difficulties
    36
    Formatting Issues
    34
    Limited Customization
    33
    Editing Limitations
    23
    Learning Curve
    20
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpjuice che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.5
    Conformità
    Media: 8.8
    8.3
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.7
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.1
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Helpjuice
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

La base di conoscenza AI di Helpjuice è una piattaforma leader nel settore progettata per potenziare il tuo team e i tuoi clienti migliorando la condivisione delle conoscenze all'interno della tua org

Utenti
  • Customer Success Manager
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Settori
  • Software per computer
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 48% Mid-Market
  • 39% Piccola impresa
Pro e Contro di Helpjuice
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
125
Helpful
100
Customer Support
93
Features
80
Customization
77
Contro
Editing Difficulties
36
Formatting Issues
34
Limited Customization
33
Editing Limitations
23
Learning Curve
20
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpjuice che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
Conformità
Media: 8.8
8.3
Revisione contabile
Media: 8.4
8.7
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.1
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Helpjuice
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Ameyo di Exotel è una soluzione di contact center cloud incentrata sull'IA che gestisce tutti i canali di comunicazione con i clienti, inclusi chiamate in entrata e in uscita, interazioni con chatbot,

    Utenti
    • Inside sales specialist
    • Assistant Manager
    Settori
    • Gestione dell'istruzione
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 49% Mid-Market
    • 32% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    5
    Features
    4
    Integrations
    4
    Customer Support
    3
    Easy Integrations
    3
    Contro
    Difficult Setup
    4
    Learning Curve
    4
    Limited Customization
    4
    Complex Features
    2
    Complexity
    2
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Ameyo by Exotel Cloud Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.1
    Conformità
    Media: 8.8
    9.0
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.8
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.6
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Exotel
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,933 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    688 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
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Ameyo di Exotel è una soluzione di contact center cloud incentrata sull'IA che gestisce tutti i canali di comunicazione con i clienti, inclusi chiamate in entrata e in uscita, interazioni con chatbot,

Utenti
  • Inside sales specialist
  • Assistant Manager
Settori
  • Gestione dell'istruzione
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 49% Mid-Market
  • 32% Enterprise
Pro e Contro di Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
5
Features
4
Integrations
4
Customer Support
3
Easy Integrations
3
Contro
Difficult Setup
4
Learning Curve
4
Limited Customization
4
Complex Features
2
Complexity
2
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Ameyo by Exotel Cloud Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.1
Conformità
Media: 8.8
9.0
Revisione contabile
Media: 8.4
8.8
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.6
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Exotel
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,933 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
688 dipendenti su LinkedIn®
(708)4.3 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
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Prezzo di ingresso:$199.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
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    Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata e nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza soluzione di continuità per clienti e agenti su oltre 30 canal

    Utenti
    • Social Media Manager
    • Social Media Specialist
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Marketing e pubblicità
    Segmento di mercato
    • 42% Enterprise
    • 31% Mid-Market
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Sprinklr Service è uno spazio di lavoro unificato progettato per tracciare e risolvere le richieste dei clienti su tutti i canali social, integrando il CRM e offrendo funzionalità di automazione come l'instradamento dei casi tramite AI e l'analisi del sentiment.
    • Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di centralizzare le interazioni con i clienti da vari canali in un unico luogo, le sue funzionalità di automazione e intelligenza artificiale che aumentano la produttività, e le sue analisi complete per il monitoraggio delle prestazioni.
    • Gli utenti hanno riscontrato problemi con la complessità della piattaforma e l'interfaccia non intuitiva, ritardi occasionali nella sincronizzazione dei dati e difficoltà nell'impostare regole di automazione o flussi di lavoro.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Sprinklr Service
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    87
    Features
    65
    Helpful
    51
    Efficiency
    43
    Customer Support
    33
    Contro
    Missing Features
    30
    Slow Loading
    26
    Complexity
    22
    Learning Curve
    21
    Limited Features
    20
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Sprinklr Service che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.5
    Conformità
    Media: 8.8
    8.3
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.3
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.3
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Sprinklr
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2009
    Sede centrale
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata e nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza soluzione di continuità per clienti e agenti su oltre 30 canal

Utenti
  • Social Media Manager
  • Social Media Specialist
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Marketing e pubblicità
Segmento di mercato
  • 42% Enterprise
  • 31% Mid-Market
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Sprinklr Service è uno spazio di lavoro unificato progettato per tracciare e risolvere le richieste dei clienti su tutti i canali social, integrando il CRM e offrendo funzionalità di automazione come l'instradamento dei casi tramite AI e l'analisi del sentiment.
  • Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di centralizzare le interazioni con i clienti da vari canali in un unico luogo, le sue funzionalità di automazione e intelligenza artificiale che aumentano la produttività, e le sue analisi complete per il monitoraggio delle prestazioni.
  • Gli utenti hanno riscontrato problemi con la complessità della piattaforma e l'interfaccia non intuitiva, ritardi occasionali nella sincronizzazione dei dati e difficoltà nell'impostare regole di automazione o flussi di lavoro.
Pro e Contro di Sprinklr Service
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
87
Features
65
Helpful
51
Efficiency
43
Customer Support
33
Contro
Missing Features
30
Slow Loading
26
Complexity
22
Learning Curve
21
Limited Features
20
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Sprinklr Service che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
Conformità
Media: 8.8
8.3
Revisione contabile
Media: 8.4
8.3
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Sprinklr
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 follower su Twitter
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www.linkedin.com
4,340 dipendenti su LinkedIn®
(89)4.9 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
8th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    livepro sono esperti nella gestione della conoscenza dell'esperienza del cliente e sono appassionati di migliorare l'esperienza del cliente. Dal 2001 livepro offre una potente soluzione di gestione de

    Utenti
    • Knowledge Specialist
    Settori
    • Servizi finanziari
    • Amministrazione governativa
    Segmento di mercato
    • 54% Mid-Market
    • 30% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di livepro Knowledge Management
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    10
    Intuitive
    8
    User Interface
    7
    Customer Support
    6
    Features
    6
    Contro
    Editing Difficulties
    2
    Missing Features
    2
    Admin Issues
    1
    Complexity
    1
    Difficulty
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di livepro Knowledge Management che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.8
    Conformità
    Media: 8.8
    9.4
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.8
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.7
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    livepro
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2001
    Sede centrale
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Questa descrizione è fornita dal venditore.

livepro sono esperti nella gestione della conoscenza dell'esperienza del cliente e sono appassionati di migliorare l'esperienza del cliente. Dal 2001 livepro offre una potente soluzione di gestione de

Utenti
  • Knowledge Specialist
Settori
  • Servizi finanziari
  • Amministrazione governativa
Segmento di mercato
  • 54% Mid-Market
  • 30% Enterprise
Pro e Contro di livepro Knowledge Management
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
10
Intuitive
8
User Interface
7
Customer Support
6
Features
6
Contro
Editing Difficulties
2
Missing Features
2
Admin Issues
1
Complexity
1
Difficulty
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di livepro Knowledge Management che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.8
Conformità
Media: 8.8
9.4
Revisione contabile
Media: 8.4
9.8
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.7
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
livepro
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
32 dipendenti su LinkedIn®
(1,726)4.3 su 5
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per NiCE CXone Mpower
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Prezzo di ingresso:A partire da $71.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
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    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

    Utenti
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 52% Mid-Market
    • 34% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di NiCE CXone Mpower
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    42
    Features
    30
    Efficiency
    29
    Helpful
    24
    User Interface
    18
    Contro
    Call Issues
    17
    Technical Issues
    14
    Poor Customer Support
    12
    Missing Features
    11
    Slow Loading
    11
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.0
    Conformità
    Media: 8.8
    7.4
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.1
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    8.7
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    NiCE
    Anno di Fondazione
    1986
    Sede centrale
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NASDAQ: NICE
Descrizione del prodotto
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NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 52% Mid-Market
  • 34% Enterprise
Pro e Contro di NiCE CXone Mpower
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
42
Features
30
Efficiency
29
Helpful
24
User Interface
18
Contro
Call Issues
17
Technical Issues
14
Poor Customer Support
12
Missing Features
11
Slow Loading
11
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.0
Conformità
Media: 8.8
7.4
Revisione contabile
Media: 8.4
8.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.7
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
NiCE
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
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Pagina LinkedIn®
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Proprietà
NASDAQ: NICE
(497)4.7 su 5
10th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
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    Document360 è una piattaforma di knowledge base alimentata dall'IA, costruita per le imprese che necessitano di documentazione sicura e scalabile. Centralizza la conoscenza della tua organizzazione in

    Utenti
    • Technical Writer
    • Senior Technical Writer
    Settori
    • Software per computer
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 47% Mid-Market
    • 40% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Document360
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    53
    Customer Support
    37
    Features
    35
    Intuitive
    31
    Helpful
    30
    Contro
    Editing Difficulties
    11
    Expensive
    10
    Missing Features
    10
    Editing Limitations
    9
    Limited Customization
    9
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Document360 che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.3
    Conformità
    Media: 8.8
    9.2
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    9.1
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.3
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Kovai Limited
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2009
    Sede centrale
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Document360 è una piattaforma di knowledge base alimentata dall'IA, costruita per le imprese che necessitano di documentazione sicura e scalabile. Centralizza la conoscenza della tua organizzazione in

Utenti
  • Technical Writer
  • Senior Technical Writer
Settori
  • Software per computer
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 47% Mid-Market
  • 40% Piccola impresa
Pro e Contro di Document360
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
53
Customer Support
37
Features
35
Intuitive
31
Helpful
30
Contro
Editing Difficulties
11
Expensive
10
Missing Features
10
Editing Limitations
9
Limited Customization
9
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Document360 che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
Conformità
Media: 8.8
9.2
Revisione contabile
Media: 8.4
9.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Kovai Limited
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
London
Twitter
@BizTalk360
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www.linkedin.com
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Upland Panviva offre una guida e raccomandazioni approvate da esperti e potenziate dall'IA per costruire fiducia e sicurezza per gli agenti dei contact center e i clienti. Panviva assicura che le orga

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Ospedali e assistenza sanitaria
    • Assicurazioni
    Segmento di mercato
    • 51% Mid-Market
    • 42% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Upland Panviva
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    10
    Helpful
    5
    Ease of Learning
    4
    Communication
    3
    Customizability
    3
    Contro
    Limited Customization
    3
    Editing Difficulties
    2
    Editing Limitations
    2
    Learning Curve
    2
    Steep Learning Curve
    2
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Upland Panviva che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.0
    Conformità
    Media: 8.8
    8.7
    Revisione contabile
    Media: 8.4
    8.7
    Politiche e Controlli
    Media: 8.6
    9.1
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2010
    Sede centrale
    Austin, TX
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NASDAQ:UPLD
Descrizione del prodotto
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Upland Panviva offre una guida e raccomandazioni approvate da esperti e potenziate dall'IA per costruire fiducia e sicurezza per gli agenti dei contact center e i clienti. Panviva assicura che le orga

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Ospedali e assistenza sanitaria
  • Assicurazioni
Segmento di mercato
  • 51% Mid-Market
  • 42% Enterprise
Pro e Contro di Upland Panviva
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
10
Helpful
5
Ease of Learning
4
Communication
3
Customizability
3
Contro
Limited Customization
3
Editing Difficulties
2
Editing Limitations
2
Learning Curve
2
Steep Learning Curve
2
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Upland Panviva che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.0
Conformità
Media: 8.8
8.7
Revisione contabile
Media: 8.4
8.7
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.1
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2010
Sede centrale
Austin, TX
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
838 dipendenti su LinkedIn®
Proprietà
NASDAQ:UPLD