Risorse Software per la base di conoscenza del contact center
Termini del glossario, Discussioni, e Rapporti per espandere la tua conoscenza su Software per la base di conoscenza del contact center
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai definizioni delle funzionalità, discussioni da utenti come te, e rapporti dai dati del settore.
Termini del glossario Software per la base di conoscenza del contact center
Discussioni Software per la base di conoscenza del contact center
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Domanda su: Talkdesk
Qual è il modo migliore per filtrare per giornoqual è il modo migliore per vedere solo le chiamate di un giorno precedente?
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Dipende dal software di registrazione che hai. Ad esempio, con NICE puoi creare report perpetui che caricheranno tutti quei dati in un'unica visualizzazione per te. Alcuni software non consentono quel tipo di personalizzazione. Una soluzione di sicurezza sarebbe chiedere al tuo team IT/amministrativo che gestisce i sistemi e richiedere quei dati.
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Domanda su: Zendesk for Customer Service
Che cos'è Zendesk Support Suite?Che cos'è Zendesk Support Suite?
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Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale completa. Zendesk Suite è costruita attorno a un sistema di ticketing che integra senza problemi tutti i canali di comunicazione che utilizzi per interagire con i tuoi clienti.
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Una singola piattaforma per gestire tutte le attività di supporto clienti.
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È un sistema di ticketing e basi di conoscenza
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Zendesk Support Suite è una piattaforma completa di supporto clienti che consente alle aziende di gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti su più canali. Offre una gamma di funzionalità come la gestione dei ticket, la chat dal vivo, l'integrazione con i social media, la gestione della base di conoscenza e la creazione di report analitici. Con Zendesk Support Suite, le aziende possono ottimizzare le loro operazioni di supporto clienti, automatizzare le attività ripetitive e fornire un supporto personalizzato e tempestivo ai loro clienti. La piattaforma è progettata per essere facile da usare, personalizzabile e scalabile, rendendola ideale per aziende di tutte le dimensioni e settori. https://freeactivationkeys.org/microsoft-office-pro-plus-2013-crack/
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Domanda su: Talkdesk
È possibile aggiungere un allarme quando una chiamata è in coda?Se c'è l'opzione non riesco a trovarla, è molto importante essere liberi di fare altre cose e se qualcosa va storto ho bisogno di essere avvisato in tempo reale.
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Ciao Jorge, ci sono un paio di opzioni diverse qui. Puoi:
1. Impostare un avviso nel reporting live che indichi visivamente quando viene raggiunta una soglia.
2. Usare Builder > Integrazioni per attivare un'email/altro avviso quando una chiamata entra in coda.
3. Usare Talkdesk Connections per attivare un evento API quando vengono soddisfatte determinate condizioni.
Ti incoraggiamo a contattare il tuo CSM. Ci piacerebbe capire cosa stai cercando di ottenere per aiutarti a costruire una soluzione che si adatti alle tue esigenze.
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Rapporti Software per la base di conoscenza del contact center
Mid-Market Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Spring 2026
Rapporto G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Contact Center Knowledge Base
Winter 2026
Rapporto G2: Momentum Grid® Report

