Migliori Software per la base di conoscenza del contact center Gratuiti

Dai un'occhiata alla nostra lista di Software per la base di conoscenza del contact center gratuiti. I prodotti presenti in questa lista sono quelli che offrono una versione di prova gratuita. Come con la maggior parte delle versioni gratuite, ci sono limitazioni, tipicamente di tempo o di funzionalità.

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G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
33 Prodotti Base di Conoscenza del Centro di Contatto Disponibili
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Guru
(2,315)4.7 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
1st Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Guru è la fonte di verità AI per la tua azienda: una piattaforma di conoscenza AI che connette tutto ciò che i tuoi team sanno, rendendolo accessibile ovunque tu lavori e mantenendolo accurato automat

Utenti: Customer Service Representative, Customer Success Manager · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 60% Mid-Market, 29% Enterprise
Sentimento dell'utente

I revisori apprezzano l'interfaccia intuitiva di Guru, la funzione di ricerca efficiente e la sua capacità di integrarsi con altri strumenti, il che aumenta la produttività e facilita l'accesso facile a preziose intuizioni. I revisori hanno menzionato problemi con la funzione di ricerca di Guru, tempi di caricamento occasionalmente lenti e limitazioni nelle opzioni di personalizzazione, oltre a difficoltà nel trovare contenuti specifici a causa di titoli o tag simili.

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Guru che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
Conformità
Media: 8.8
9.2
Revisione contabile
Media: 8.4
9.3
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Guru
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,260 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2,330 dipendenti su LinkedIn®
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
(7,224)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $25.00
5th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Salesforce Service Cloud è il CRM AI numero 1 al mondo per il servizio, dove gli esseri umani con agenti AI guidano insieme il successo del cliente. Service Cloud consente una collaborazione senza sol

Utenti: Salesforce Administrator, Salesforce Developer · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer · Segmento di mercato: 41% Mid-Market, 38% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
Conformità
Media: 8.8
8.6
Revisione contabile
Media: 8.4
8.7
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.4
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Salesforce
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
580,885 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
88,363 dipendenti su LinkedIn®
G2 Advertising
Sponsorizzato
G2 Advertising
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Zoho Desk
(7,444)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
13th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Zoho Desk
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Zoho Desk è una soluzione software per help desk basata sul web progettata per assistere le organizzazioni nel fornire esperienze di supporto clienti eccezionali. Questa piattaforma funge da hub centr

Utenti: CEO, Director · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer · Segmento di mercato: 73% Piccola impresa, 24% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Zoho Desk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
Conformità
Media: 8.8
8.1
Revisione contabile
Media: 8.4
8.4
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Zoho
Anno di Fondazione
1996
Sede centrale
Austin, TX
Twitter
@Zoho
137,102 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
30,531 dipendenti su LinkedIn®
Telefono
+1 (888) 900-9646
NiCE CXone Mpower
(1,728)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $71.00
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti: Customer Service Representative, Supervisor · Settori: Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 34% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.0
Conformità
Media: 8.8
7.4
Revisione contabile
Media: 8.4
8.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.7
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
NiCE
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,640 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
13,947 dipendenti su LinkedIn®
Proprietà
NASDAQ: NICE
Document360
(501)4.7 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
11th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Document360 è una piattaforma di knowledge base alimentata dall'IA, costruita per le imprese che necessitano di documentazione sicura e scalabile. Centralizza la conoscenza della tua organizzazione in

Utenti: Technical Writer, Senior Technical Writer · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 47% Mid-Market, 40% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Document360 che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
Conformità
Media: 8.8
9.2
Revisione contabile
Media: 8.4
9.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Kovai Limited
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
London
Twitter
@BizTalk360
1,921 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
333 dipendenti su LinkedIn®
livepro Knowledge Management
(166)4.8 su 5
Prova gratuita disponibile
2nd Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

livepro è una soluzione completa di gestione della conoscenza per l'esperienza del cliente progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni di servizio clienti in vari settori. Si

Utenti: Knowledge Specialist · Settori: Amministrazione governativa, Assicurazioni · Segmento di mercato: 46% Mid-Market, 22% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di livepro Knowledge Management che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.8
Conformità
Media: 8.8
9.5
Revisione contabile
Media: 8.4
9.8
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.6
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
livepro
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
35 dipendenti su LinkedIn®
DevRev
(166)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:$19.99
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Computer è un compagno di squadra AI, creato da DevRev, che unifica la tua conoscenza, automatizza il lavoro e fornisce Intelligenza di Squadra in ogni flusso di lavoro. A differenza di altri strumen

Utenti: Product Manager, HR Specialist · Settori: Software per computer, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 54% Mid-Market, 34% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di DevRev che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.8
Conformità
Media: 8.8
7.6
Revisione contabile
Media: 8.4
7.6
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
DevRev
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2020
Sede centrale
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
3,242 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
889 dipendenti su LinkedIn®
Helpjuice
(374)4.7 su 5
3rd Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

La base di conoscenza AI di Helpjuice è una piattaforma leader nel settore progettata per potenziare il tuo team e i tuoi clienti migliorando la condivisione delle conoscenze all'interno della tua org

Utenti: Customer Success Manager, Technical Writer · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 49% Mid-Market, 39% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpjuice che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
Conformità
Media: 8.8
8.3
Revisione contabile
Media: 8.4
8.7
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.1
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Helpjuice
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
777 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
38 dipendenti su LinkedIn®
Sprinklr Service
(731)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:$3,600.00
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata e nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza soluzione di continuità per clienti e agenti su oltre 30 canal

Utenti: Social Media Manager, Social Media Specialist · Settori: Servizi al consumatore, Marketing e pubblicità · Segmento di mercato: 41% Enterprise, 30% Mid-Market
Sentimento dell'utente

Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di centralizzare le interazioni con i clienti da vari canali in un unico luogo, le sue funzionalità di automazione e intelligenza artificiale che aumentano la produttività, e le sue analisi complete per il monitoraggio delle prestazioni. Gli utenti hanno riscontrato problemi con la complessità della piattaforma e l'interfaccia non intuitiva, ritardi occasionali nella sincronizzazione dei dati e difficoltà nell'impostare regole di automazione o flussi di lavoro.

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Sprinklr Service che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
Conformità
Media: 8.8
8.3
Revisione contabile
Media: 8.4
8.3
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Sprinklr
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
New York
Twitter
@Sprinklr
38,147 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
4,349 dipendenti su LinkedIn®
Stonly
(132)4.8 su 5
Prova gratuita disponibile
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Stonly è la piattaforma di conoscenza moderna per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere risoluzioni rapide e accurate con guide passo-passo, alberi decisionali, risposte AI, automazioni

Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 58% Piccola impresa, 34% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Stonly che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
Conformità
Media: 8.8
9.1
Revisione contabile
Media: 8.4
9.3
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.0
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Stonly
Anno di Fondazione
2018
Sede centrale
Paris, FR
Twitter
@stonly
3 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
58 dipendenti su LinkedIn®
Ozonetel
(623)4.6 su 5
7th Più facile da usare in Base di Conoscenza del Centro di Contatto software
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertir

Utenti: Associate, Assistant Manager · Settori: Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria · Segmento di mercato: 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Ozonetel che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
Conformità
Media: 8.8
9.2
Revisione contabile
Media: 8.4
9.3
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.1
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Ozonetel
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2007
Sede centrale
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
781 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
339 dipendenti su LinkedIn®
Zendesk Contact Center
(282)4.6 su 5
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Zendesk Contact Center
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Zendesk per il Contact Center è costruito con l'IA al suo centro per eliminare i divari tra canali, agenti e sistemi, in modo che ogni contatto venga risolto più velocemente attraverso voce, self-serv

Utenti: Team Lead · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 58% Mid-Market, 29% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Zendesk Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.4
Conformità
Media: 8.8
8.3
Revisione contabile
Media: 8.4
8.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
9.2
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Zendesk
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2007
Sede centrale
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
102,963 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
6,662 dipendenti su LinkedIn®
Seismic Knowledge
(104)4.3 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Risposte più intelligenti e veloci Fornisci conoscenze verificate e crowdsourced in formato ridotto, ovunque lavorino i tuoi team (Email, Slack, CRM, Chrome e altro). Accelera le trattative e offri es

Settori: Software per computer, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 63% Mid-Market, 20% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Seismic Knowledge che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.5
Conformità
Media: 8.8
8.7
Revisione contabile
Media: 8.4
8.7
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.7
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Seismic
Anno di Fondazione
2010
Sede centrale
San Diego, CA
Twitter
@SeismicSoftware
3,805 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
1,307 dipendenti su LinkedIn®
Docsie
(118)4.8 su 5
Prezzo di ingresso:$10.00
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Docsie is an innovative documentation management tool designed for ease of use and efficiency. It stands out with its AI-powered features, enabling automated content creation and updates. Ideal for

Utenti: Technical Writer, Project Manager · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Consulenza manageriale · Segmento di mercato: 78% Piccola impresa, 19% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Docsie che prevedono la soddisfazione degli utenti
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
9.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Docsie
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2022
Sede centrale
Ontario, Canada
Twitter
@likalo_llc
18,939 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
17 dipendenti su LinkedIn®
Forethought
(165)4.3 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

La soluzione AI Agentic di Forethought consente alle aziende orientate al cliente di offrire un supporto clienti più rapido e intelligente che va oltre l'automazione di base. Imparando attivamente, pr

Settori: Software per computer, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 65% Mid-Market, 21% Piccola impresa
Sentimento dell'utente

I revisori menzionano frequentemente la potente elaborazione del linguaggio naturale dello strumento, la facile manutenzione e il team di supporto di Forethought che lavora a stretto contatto con gli utenti per risolvere i problemi e implementare integrazioni personalizzate. I revisori hanno riscontrato difficoltà con il processo di implementazione, confusione occasionale con l'interfaccia utente, documentazione obsoleta, tempi di risposta del supporto lenti e un desiderio di opzioni di configurazione del flusso di lavoro più complete e funzionalità di reportistica personalizzata.

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Forethought che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.2
Conformità
Media: 8.8
7.3
Revisione contabile
Media: 8.4
6.1
Politiche e Controlli
Media: 8.6
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Venditore
Forethought
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2017
Sede centrale
San Francisco, California
Twitter
@forethought_ai
1,778 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
141 dipendenti su LinkedIn®