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Meilleur Logiciel de gestion des connaissances

Gauri Pawsey
GP
Recherché et rédigé par Gauri Pawsey

Le logiciel de gestion des connaissances, ou logiciel KM, soutient une approche intégrée pour identifier, capturer, récupérer et partager des actifs d'information qui se concentrent fortement sur—comment accomplir une tâche, comment gérer une situation, comment fonctionne un processus, et comment réaliser un travail. Ces actifs peuvent inclure des documents texte, des présentations, des images, des fichiers audio et vidéo, et d'autres types de données.

Le but du logiciel de gestion des connaissances est de capturer et de distribuer des connaissances, permettant aux membres d'une organisation, ainsi qu'à ses partenaires et clients, d'accéder et d'utiliser l'information efficacement. Avoir un référentiel centralisé où ces connaissances sont stockées aide à créer une source unique de vérité dans une organisation, éliminant la confusion et réduisant le temps nécessaire pour trouver l'information.

La gestion des connaissances englobe une gamme de produits logiciels spécialisés, avec quatre sous-catégories—logiciel de base de connaissances, logiciel de plateformes de questions-réponses, logiciel de procédures opératoires standard, et logiciel d'instructions de travail. Alors que certains produits sont uniquement placés dans une catégorie, d'autres avec des ensembles de fonctionnalités qui se chevauchent sont placés dans plusieurs.

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    Slack est votre espace de travail unique qui vous connecte avec les personnes et les outils avec lesquels vous travaillez tous les jours, peu importe où vous êtes ou ce que vous faites. Avec Slack, vo

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Chef de projet
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 41% Petite entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Slack est un outil de communication qui permet la messagerie en temps réel, le partage de fichiers et l'intégration avec d'autres applications pour une collaboration d'équipe efficace.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Slack, sa capacité à créer des canaux pour différents projets ou sujets, à utiliser des fils de discussion pour des discussions ciblées, et à intégrer des outils comme Google Drive ou Zoom, ce qui améliore considérablement la productivité.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes de surcharge d'informations et de distraction causée par des notifications constantes, des difficultés à gérer les notifications sur plusieurs canaux et fils de discussion, et des messages importants qui se retrouvent facilement enfouis.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Slack Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3,274
    Collaboration d'équipe
    2,953
    Communication
    2,700
    Intégrations
    2,071
    Caractéristiques
    1,742
    Inconvénients
    Problèmes de notification
    983
    Fonctionnalités manquantes
    817
    Fonctionnalités limitées
    726
    Expérience accablante
    668
    Gestion de canal
    577
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Slack fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    577,793 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Slack est votre espace de travail unique qui vous connecte avec les personnes et les outils avec lesquels vous travaillez tous les jours, peu importe où vous êtes ou ce que vous faites. Avec Slack, vo

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Chef de projet
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 41% Petite entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Slack est un outil de communication qui permet la messagerie en temps réel, le partage de fichiers et l'intégration avec d'autres applications pour une collaboration d'équipe efficace.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Slack, sa capacité à créer des canaux pour différents projets ou sujets, à utiliser des fils de discussion pour des discussions ciblées, et à intégrer des outils comme Google Drive ou Zoom, ce qui améliore considérablement la productivité.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes de surcharge d'informations et de distraction causée par des notifications constantes, des difficultés à gérer les notifications sur plusieurs canaux et fils de discussion, et des messages importants qui se retrouvent facilement enfouis.
Slack Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3,274
Collaboration d'équipe
2,953
Communication
2,700
Intégrations
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Caractéristiques
1,742
Inconvénients
Problèmes de notification
983
Fonctionnalités manquantes
817
Fonctionnalités limitées
726
Expérience accablante
668
Gestion de canal
577
Slack fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Confluence est l'espace de travail collaboratif alimenté par l'IA pour toutes les équipes. Équipé d'agents intelligents d'IA pour gagner du temps sur les tâches fastidieuses, brainstormer de nouvelles

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Chef de projet
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Confluence Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    256
    Collaboration d'équipe
    179
    Intégrations
    140
    Organisation
    136
    Efficacité de la collaboration
    114
    Inconvénients
    Pas intuitif
    67
    Performance lente
    65
    Gestion de page
    54
    Courbe d'apprentissage
    53
    Complexité
    50
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Confluence fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atlassian
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,486 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19,572 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Confluence est l'espace de travail collaboratif alimenté par l'IA pour toutes les équipes. Équipé d'agents intelligents d'IA pour gagner du temps sur les tâches fastidieuses, brainstormer de nouvelles

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Chef de projet
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
Confluence Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
256
Collaboration d'équipe
179
Intégrations
140
Organisation
136
Efficacité de la collaboration
114
Inconvénients
Pas intuitif
67
Performance lente
65
Gestion de page
54
Courbe d'apprentissage
53
Complexité
50
Confluence fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Atlassian
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  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Notion est l'espace de travail connecté par l'IA qui rassemble tout le travail dans un outil qui s'adapte à chaque équipe, avec une IA pour trouver des réponses et automatiser les tâches répétitives.

    Utilisateurs
    • Étudiant
    • Ingénieur logiciel
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 65% Petite entreprise
    • 22% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Notion est un outil de productivité qui offre des fonctionnalités telles que des bases de données, des calendriers, des tâches, des wikis et des tableaux de bord dans un espace centralisé, avec des capacités d'IA et des pages personnalisables.
    • Les critiques apprécient la flexibilité de Notion, louant sa puissante fonctionnalité de base de données, ses pages personnalisables, ses capacités d'IA et la possibilité d'intégrer et de consolider des données pour une gestion facile.
    • Les critiques ont rencontré des problèmes de vitesse avec Notion, en particulier lors de la création ou de la gestion de grandes pages ou bases de données, et ont trouvé frustrant le manque de certaines fonctionnalités telles que les capacités hors ligne et les outils de reporting de base sans intégrations tierces.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Notion Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    4,005
    Caractéristiques
    2,337
    Fonctionnalités de l'IA
    2,144
    Organisation
    1,927
    Utile
    1,849
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    1,607
    Fonctionnalités manquantes
    845
    Fonctionnalités limitées
    790
    Difficulté d'apprentissage
    736
    Fonctionnalité de l'application
    719
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Notion fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Notion
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @NotionHQ
    499,727 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,201 employés sur LinkedIn®
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Comment sont-ils déterminés ?Information
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Notion est l'espace de travail connecté par l'IA qui rassemble tout le travail dans un outil qui s'adapte à chaque équipe, avec une IA pour trouver des réponses et automatiser les tâches répétitives.

Utilisateurs
  • Étudiant
  • Ingénieur logiciel
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 65% Petite entreprise
  • 22% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Notion est un outil de productivité qui offre des fonctionnalités telles que des bases de données, des calendriers, des tâches, des wikis et des tableaux de bord dans un espace centralisé, avec des capacités d'IA et des pages personnalisables.
  • Les critiques apprécient la flexibilité de Notion, louant sa puissante fonctionnalité de base de données, ses pages personnalisables, ses capacités d'IA et la possibilité d'intégrer et de consolider des données pour une gestion facile.
  • Les critiques ont rencontré des problèmes de vitesse avec Notion, en particulier lors de la création ou de la gestion de grandes pages ou bases de données, et ont trouvé frustrant le manque de certaines fonctionnalités telles que les capacités hors ligne et les outils de reporting de base sans intégrations tierces.
Notion Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
4,005
Caractéristiques
2,337
Fonctionnalités de l'IA
2,144
Organisation
1,927
Utile
1,849
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
1,607
Fonctionnalités manquantes
845
Fonctionnalités limitées
790
Difficulté d'apprentissage
736
Fonctionnalité de l'application
719
Notion fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Notion
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@NotionHQ
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(10,980)4.7 sur 5
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour ClickUp
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    ClickUp est le premier espace de travail convergé par l'IA au monde, réunissant toutes les applications de travail, les données et les flux de travail. ClickUp élimine toutes les formes de dispersion

    Utilisateurs
    • PDG
    • Chef de projet
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 77% Petite entreprise
    • 18% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • ClickUp est un outil de gestion de projet qui combine la gestion des tâches, la documentation et la communication sur une seule plateforme.
    • Les critiques apprécient la flexibilité et les options de personnalisation de ClickUp, qui leur permettent d'adapter l'outil à leurs flux de travail et besoins spécifiques, ainsi que son intégration avec d'autres outils comme Slack et Google Drive.
    • Les utilisateurs ont mentionné que ClickUp peut sembler accablant en raison de ses nombreuses fonctionnalités, et que les performances peuvent ralentir avec de grands espaces de travail ou de nombreuses tâches, surtout dans la version web.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ClickUp Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    4,005
    Gestion des tâches
    3,068
    Caractéristiques
    2,952
    Gestion de projet
    2,655
    Organisation
    2,440
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    1,941
    Courbe d'apprentissage
    1,648
    Fonctionnalités limitées
    1,237
    Chargement lent
    1,103
    Pas intuitif
    1,093
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ClickUp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ClickUp
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    San Diego, California
    Twitter
    @clickup
    68,530 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,493 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ClickUp est le premier espace de travail convergé par l'IA au monde, réunissant toutes les applications de travail, les données et les flux de travail. ClickUp élimine toutes les formes de dispersion

Utilisateurs
  • PDG
  • Chef de projet
Industries
  • Marketing et publicité
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 77% Petite entreprise
  • 18% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • ClickUp est un outil de gestion de projet qui combine la gestion des tâches, la documentation et la communication sur une seule plateforme.
  • Les critiques apprécient la flexibilité et les options de personnalisation de ClickUp, qui leur permettent d'adapter l'outil à leurs flux de travail et besoins spécifiques, ainsi que son intégration avec d'autres outils comme Slack et Google Drive.
  • Les utilisateurs ont mentionné que ClickUp peut sembler accablant en raison de ses nombreuses fonctionnalités, et que les performances peuvent ralentir avec de grands espaces de travail ou de nombreuses tâches, surtout dans la version web.
ClickUp Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
4,005
Gestion des tâches
3,068
Caractéristiques
2,952
Gestion de projet
2,655
Organisation
2,440
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
1,941
Courbe d'apprentissage
1,648
Fonctionnalités limitées
1,237
Chargement lent
1,103
Pas intuitif
1,093
ClickUp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
ClickUp
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Diego, California
Twitter
@clickup
68,530 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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1,493 employés sur LinkedIn®
(3,491)4.6 sur 5
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  • Aperçu
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  • Description du produit
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    Connecteam est une application de gestion de la main-d'œuvre axée sur le mobile, dotée d'un ensemble d'outils robustes conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la c

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Manager
    Industries
    • Construction
    • Détail
    Segment de marché
    • 83% Petite entreprise
    • 13% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Connecteam est une application conçue pour gérer les équipes de petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la planification des employés, le suivi du temps, la communication et l'attribution des tâches.
    • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité de gérer et d'ajuster les heures de travail, la commodité d'avoir tous les outils de gestion des employés en un seul endroit, et le support client réactif.
    • Les examinateurs ont mentionné des problèmes de transfert de données pour la journalisation, des difficultés à transférer des formulaires depuis Excel, des limitations dans les fonctionnalités de l'application mobile, et une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Connecteam Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2,087
    Caractéristiques
    1,173
    Planification
    1,070
    Convivial
    865
    Collaboration d'équipe
    862
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    610
    Fonctionnalités limitées
    552
    Problèmes de planification
    406
    Amélioration nécessaire
    352
    Pas convivial
    333
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Connecteam fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Connecteam
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    New York, NY
    Twitter
    @ConnecteamApp
    1,245 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Connecteam est une application de gestion de la main-d'œuvre axée sur le mobile, dotée d'un ensemble d'outils robustes conçus pour aider les organisations avec des équipes sans bureau à améliorer la c

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Manager
Industries
  • Construction
  • Détail
Segment de marché
  • 83% Petite entreprise
  • 13% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Connecteam est une application conçue pour gérer les équipes de petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la planification des employés, le suivi du temps, la communication et l'attribution des tâches.
  • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité de gérer et d'ajuster les heures de travail, la commodité d'avoir tous les outils de gestion des employés en un seul endroit, et le support client réactif.
  • Les examinateurs ont mentionné des problèmes de transfert de données pour la journalisation, des difficultés à transférer des formulaires depuis Excel, des limitations dans les fonctionnalités de l'application mobile, et une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
Connecteam Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2,087
Caractéristiques
1,173
Planification
1,070
Convivial
865
Collaboration d'équipe
862
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
610
Fonctionnalités limitées
552
Problèmes de planification
406
Amélioration nécessaire
352
Pas convivial
333
Connecteam fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Connecteam
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
New York, NY
Twitter
@ConnecteamApp
1,245 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
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(713)4.8 sur 5
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Voyez le travail. Échellez le meilleur. Améliorez le reste. La plateforme d'IA de Scribe Workflow aide les organisations à s'assurer que le travail est bien fait et montre comment le travail peut êtr

    Utilisateurs
    • Responsable des opérations
    • Chef de projet
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 48% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Scribe Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    379
    Gain de temps
    186
    Édition facile
    178
    Création facile
    166
    Gain de temps
    159
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    75
    Problèmes de capture d'écran
    43
    Fonctionnalités limitées
    38
    Performance lente
    27
    Cher
    26
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Scribe fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Scribe
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    San Francisco, US
    Twitter
    @ScribeHow
    7,249 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    277 employés sur LinkedIn®
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Voyez le travail. Échellez le meilleur. Améliorez le reste. La plateforme d'IA de Scribe Workflow aide les organisations à s'assurer que le travail est bien fait et montre comment le travail peut êtr

Utilisateurs
  • Responsable des opérations
  • Chef de projet
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 48% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Scribe Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
379
Gain de temps
186
Édition facile
178
Création facile
166
Gain de temps
159
Inconvénients
Difficultés d'édition
75
Problèmes de capture d'écran
43
Fonctionnalités limitées
38
Performance lente
27
Cher
26
Scribe fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.9
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Scribe
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
San Francisco, US
Twitter
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(1,398)4.8 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    MaintainX est une plateforme de gestion de maintenance et d'actifs, axée sur le mobile et alimentée par l'IA, conçue pour la nouvelle main-d'œuvre industrielle. Elle permet aux équipes de première lig

    Utilisateurs
    • Responsable de la maintenance
    • Responsable des installations
    Industries
    • Fabrication
    • Services d'installations
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • MaintainX est un logiciel GMAO qui permet aux utilisateurs de gérer les flux de travail, de suivre la maintenance et d'intégrer le système dans les opérations quotidiennes.
    • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive, l'excellent support et la capacité de créer, d'assigner et de suivre facilement les ordres de travail, ce qui permet de gagner du temps et d'assurer l'accomplissement des tâches.
    • Les utilisateurs ont signalé des problèmes liés à l'absence d'intégration native avec les systèmes ERP, des difficultés à importer l'historique des MMS précédents, ainsi que le besoin de tableaux de bord plus conviviaux et d'une planification plus efficace.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • MaintainX Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    585
    Support client
    285
    Ordres de travail
    237
    Caractéristiques
    221
    Intuitif
    204
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    122
    Problèmes de bon de travail
    83
    Fonctionnalités limitées
    71
    Personnalisation limitée
    69
    Mauvaise communication
    57
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • MaintainX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    MaintainX
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @maintainx
    819 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    786 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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MaintainX est une plateforme de gestion de maintenance et d'actifs, axée sur le mobile et alimentée par l'IA, conçue pour la nouvelle main-d'œuvre industrielle. Elle permet aux équipes de première lig

Utilisateurs
  • Responsable de la maintenance
  • Responsable des installations
Industries
  • Fabrication
  • Services d'installations
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • MaintainX est un logiciel GMAO qui permet aux utilisateurs de gérer les flux de travail, de suivre la maintenance et d'intégrer le système dans les opérations quotidiennes.
  • Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive, l'excellent support et la capacité de créer, d'assigner et de suivre facilement les ordres de travail, ce qui permet de gagner du temps et d'assurer l'accomplissement des tâches.
  • Les utilisateurs ont signalé des problèmes liés à l'absence d'intégration native avec les systèmes ERP, des difficultés à importer l'historique des MMS précédents, ainsi que le besoin de tableaux de bord plus conviviaux et d'une planification plus efficace.
MaintainX Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
585
Support client
285
Ordres de travail
237
Caractéristiques
221
Intuitif
204
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
122
Problèmes de bon de travail
83
Fonctionnalités limitées
71
Personnalisation limitée
69
Mauvaise communication
57
MaintainX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
MaintainX
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
San Francisco, California
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786 employés sur LinkedIn®
(3,394)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NinjaOne
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    NinjaOne unifie l'informatique pour simplifier le travail de plus de 35 000 clients dans plus de 140 pays. La plateforme d'opérations informatiques unifiées de NinjaOne offre la gestion des terminaux

    Utilisateurs
    • Responsable informatique
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Sécurité informatique et réseau
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 43% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • NinjaOne est une plateforme de surveillance et de gestion à distance conçue pour les départements informatiques internes et les petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des correctifs, le scripting et le support à distance.
    • Les critiques apprécient la simplicité et la facilité d'utilisation de NinjaOne, soulignant ses fonctionnalités d'automatisation efficaces, son support à distance fiable et la capacité de déployer rapidement la plateforme sur les appareils des clients.
    • Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec NinjaOne, notamment des vitesses de connexion lentes pour les sessions à distance, des complications avec les transferts de fichiers volumineux, et des limitations dans la fonctionnalité de l'application mobile ainsi que certaines fonctionnalités avancées.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • NinjaOne Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,384
    Caractéristiques
    917
    Accès à distance
    858
    Automatisation
    820
    Support client
    760
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    703
    Fonctionnalités limitées
    355
    Amélioration nécessaire
    332
    Besoin d'amélioration
    326
    Problèmes de fonctionnalité
    299
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • NinjaOne fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NinjaOne
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Austin, Texas
    Twitter
    @NinjaOne
    3,445 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,006 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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NinjaOne unifie l'informatique pour simplifier le travail de plus de 35 000 clients dans plus de 140 pays. La plateforme d'opérations informatiques unifiées de NinjaOne offre la gestion des terminaux

Utilisateurs
  • Responsable informatique
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 43% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • NinjaOne est une plateforme de surveillance et de gestion à distance conçue pour les départements informatiques internes et les petites entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des correctifs, le scripting et le support à distance.
  • Les critiques apprécient la simplicité et la facilité d'utilisation de NinjaOne, soulignant ses fonctionnalités d'automatisation efficaces, son support à distance fiable et la capacité de déployer rapidement la plateforme sur les appareils des clients.
  • Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec NinjaOne, notamment des vitesses de connexion lentes pour les sessions à distance, des complications avec les transferts de fichiers volumineux, et des limitations dans la fonctionnalité de l'application mobile ainsi que certaines fonctionnalités avancées.
NinjaOne Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,384
Caractéristiques
917
Accès à distance
858
Automatisation
820
Support client
760
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
703
Fonctionnalités limitées
355
Amélioration nécessaire
332
Besoin d'amélioration
326
Problèmes de fonctionnalité
299
NinjaOne fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Vendeur
NinjaOne
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Austin, Texas
Twitter
@NinjaOne
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Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,006 employés sur LinkedIn®
(2,347)4.7 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 28% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Guru Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    716
    Utile
    399
    Informations complètes
    322
    Accès facile
    284
    Exactitude de l'information
    264
    Inconvénients
    Recherche inefficace
    144
    Fonctionnalité de recherche
    143
    Recherche inefficace
    135
    Problèmes de fonctionnalité de recherche
    130
    Fonctionnalité de recherche inefficace
    115
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Guru
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,290 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,116 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 28% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
Guru Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
716
Utile
399
Informations complètes
322
Accès facile
284
Exactitude de l'information
264
Inconvénients
Recherche inefficace
144
Fonctionnalité de recherche
143
Recherche inefficace
135
Problèmes de fonctionnalité de recherche
130
Fonctionnalité de recherche inefficace
115
Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Guru
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,290 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,116 employés sur LinkedIn®
(364)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Rédacteur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpjuice Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    124
    Utile
    101
    Support client
    94
    Caractéristiques
    80
    Personnalisation
    76
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    37
    Problèmes de formatage
    34
    Personnalisation limitée
    33
    Limitations d'édition
    23
    Courbe d'apprentissage
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Helpjuice
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    783 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    39 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Rédacteur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Helpjuice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
124
Utile
101
Support client
94
Caractéristiques
80
Personnalisation
76
Inconvénients
Difficultés d'édition
37
Problèmes de formatage
34
Personnalisation limitée
33
Limitations d'édition
23
Courbe d'apprentissage
20
Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Helpjuice
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
783 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
39 employés sur LinkedIn®
(650)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    IT Glue est la première plateforme de documentation spécifiquement conçue pour les besoins des professionnels de l'informatique. Avec IT Glue, votre équipe disposera d'informations sur les actifs info

    Utilisateurs
    • Administrateur système
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Sécurité informatique et réseau
    Segment de marché
    • 69% Petite entreprise
    • 27% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • IT Glue Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    106
    Gestion de documents
    69
    Intégrations
    64
    Organisation
    47
    Intégrations faciles
    44
    Inconvénients
    Performance lente
    23
    Fonctionnalités manquantes
    21
    Fonctionnalité de recherche
    19
    Courbe d'apprentissage
    17
    Limitations de recherche
    15
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • IT Glue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kaseya
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2000
    Emplacement du siège social
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,463 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,388 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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IT Glue est la première plateforme de documentation spécifiquement conçue pour les besoins des professionnels de l'informatique. Avec IT Glue, votre équipe disposera d'informations sur les actifs info

Utilisateurs
  • Administrateur système
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
  • 69% Petite entreprise
  • 27% Marché intermédiaire
IT Glue Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
106
Gestion de documents
69
Intégrations
64
Organisation
47
Intégrations faciles
44
Inconvénients
Performance lente
23
Fonctionnalités manquantes
21
Fonctionnalité de recherche
19
Courbe d'apprentissage
17
Limitations de recherche
15
IT Glue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Kaseya
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2000
Emplacement du siège social
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,463 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
5,388 employés sur LinkedIn®
(970)4.7 sur 5
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10% de réduction
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Trainual transforme la documentation en exécution — et le chaos en confiance. Trainual est une plateforme de formation, d'apprentissage et de gestion des connaissances alimentée par l'IA, conçue pour

    Utilisateurs
    • Responsable des opérations
    • Directeur des opérations
    Industries
    • Construction
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 64% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Trainual est une plateforme conçue pour simplifier l'intégration, la formation et les processus de documentation pour les entreprises, avec des fonctionnalités telles que la recherche, les quiz et le suivi des progrès.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale, la capacité de créer des rapports spécifiques, l'expérience d'apprentissage interactive et l'excellent support client fourni par Trainual.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec l'organisation des sujets, des limitations dans les fonctionnalités de personnalisation, des difficultés avec la fonction de recherche, et des bugs techniques occasionnels.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Trainual Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    181
    Simple
    95
    Entraînement
    86
    Caractéristiques
    78
    Utile
    67
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    48
    Fonctionnalités limitées
    47
    Personnalisation limitée
    36
    Difficultés organisationnelles
    26
    Courbe d'apprentissage
    25
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Trainual fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Trainual
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Scottsdale, AZ
    Twitter
    @trainual
    1,268 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    131 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Trainual transforme la documentation en exécution — et le chaos en confiance. Trainual est une plateforme de formation, d'apprentissage et de gestion des connaissances alimentée par l'IA, conçue pour

Utilisateurs
  • Responsable des opérations
  • Directeur des opérations
Industries
  • Construction
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 64% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Trainual est une plateforme conçue pour simplifier l'intégration, la formation et les processus de documentation pour les entreprises, avec des fonctionnalités telles que la recherche, les quiz et le suivi des progrès.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale, la capacité de créer des rapports spécifiques, l'expérience d'apprentissage interactive et l'excellent support client fourni par Trainual.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec l'organisation des sujets, des limitations dans les fonctionnalités de personnalisation, des difficultés avec la fonction de recherche, et des bugs techniques occasionnels.
Trainual Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
181
Simple
95
Entraînement
86
Caractéristiques
78
Utile
67
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
48
Fonctionnalités limitées
47
Personnalisation limitée
36
Difficultés organisationnelles
26
Courbe d'apprentissage
25
Trainual fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Trainual
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Scottsdale, AZ
Twitter
@trainual
1,268 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
131 employés sur LinkedIn®
(462)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Tango est une extension de navigateur qui rend le partage de connaissances et l'habilitation simples et fiables. En cliquant simplement sur un processus une fois, n'importe qui peut générer un guide é

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Petite entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tango est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer des guides et des tutoriels étape par étape en capturant des captures d'écran et en ajoutant des instructions.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la possibilité de modifier et d'ajouter des commentaires aux étapes, ainsi que les fonctionnalités de capture automatique et de titres générés automatiquement comme des avantages clés de Tango.
    • Les utilisateurs ont mentionné des limitations telles que certaines applications ne s'affichant pas bien avec Tango, des défis liés au partage si l'utilisateur final n'est pas familier avec Tango, et l'incapacité d'utiliser Tango avec des produits non basés sur le web comme Microsoft Excel.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Tango Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    177
    Création facile
    83
    Gain de temps
    73
    Édition facile
    61
    Partage facile
    58
    Inconvénients
    Limitations
    18
    Fonctionnalité limitée
    16
    Fonctionnalité manquante
    14
    Problèmes de capture d'écran
    14
    Procédures Confuses
    13
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Tango fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tango
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Los Angeles, CA
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    67 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Tango est une extension de navigateur qui rend le partage de connaissances et l'habilitation simples et fiables. En cliquant simplement sur un processus une fois, n'importe qui peut générer un guide é

Utilisateurs
  • Propriétaire
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Petite entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tango est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer des guides et des tutoriels étape par étape en capturant des captures d'écran et en ajoutant des instructions.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la possibilité de modifier et d'ajouter des commentaires aux étapes, ainsi que les fonctionnalités de capture automatique et de titres générés automatiquement comme des avantages clés de Tango.
  • Les utilisateurs ont mentionné des limitations telles que certaines applications ne s'affichant pas bien avec Tango, des défis liés au partage si l'utilisateur final n'est pas familier avec Tango, et l'incapacité d'utiliser Tango avec des produits non basés sur le web comme Microsoft Excel.
Tango Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
177
Création facile
83
Gain de temps
73
Édition facile
61
Partage facile
58
Inconvénients
Limitations
18
Fonctionnalité limitée
16
Fonctionnalité manquante
14
Problèmes de capture d'écran
14
Procédures Confuses
13
Tango fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Tango
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Los Angeles, CA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
67 employés sur LinkedIn®
(779)4.7 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Mentimeter est la plateforme d'engagement du public. Facile à utiliser, interactive et innovante ; présenter n'a jamais été aussi peu stressant et aussi simple ! Créez des présentations uniques et dyn

    Utilisateurs
    • Enseignant
    • Conférencier
    Industries
    • Enseignement supérieur
    • Gestion de l'éducation
    Segment de marché
    • 36% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Mentimeter est une plateforme utilisée pour créer des présentations interactives, des quiz et des sondages afin d'améliorer l'engagement du public dans divers contextes tels que les salles de classe, les webinaires et les réunions.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Mentimeter, les retours en temps réel et sa polyvalence, louant sa capacité à transformer des audiences passives en participants actifs et son efficacité à créer un environnement d'apprentissage engageant et interactif.
    • Les utilisateurs ont signalé des limitations dans la version gratuite de Mentimeter, y compris un nombre restreint de diapositives et de types de questions par présentation, ainsi que l'impossibilité d'exporter des données ou d'utiliser plus de types de diapositives sans mise à niveau, ainsi qu'une dépendance à une connexion Internet stable.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Mentimeter Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    402
    Engagement
    345
    Engagement interactif
    281
    Amusement
    246
    Présentations
    232
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    124
    Fonctionnalités manquantes
    108
    Intégration PowerPoint
    101
    Fonctionnalités limitées
    98
    Problèmes avec PowerPoint
    94
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Mentimeter fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    Q & A
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Mentimeter
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Stockholm
    Twitter
    @Mentimeter
    10,515 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    411 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Mentimeter est la plateforme d'engagement du public. Facile à utiliser, interactive et innovante ; présenter n'a jamais été aussi peu stressant et aussi simple ! Créez des présentations uniques et dyn

Utilisateurs
  • Enseignant
  • Conférencier
Industries
  • Enseignement supérieur
  • Gestion de l'éducation
Segment de marché
  • 36% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Mentimeter est une plateforme utilisée pour créer des présentations interactives, des quiz et des sondages afin d'améliorer l'engagement du public dans divers contextes tels que les salles de classe, les webinaires et les réunions.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Mentimeter, les retours en temps réel et sa polyvalence, louant sa capacité à transformer des audiences passives en participants actifs et son efficacité à créer un environnement d'apprentissage engageant et interactif.
  • Les utilisateurs ont signalé des limitations dans la version gratuite de Mentimeter, y compris un nombre restreint de diapositives et de types de questions par présentation, ainsi que l'impossibilité d'exporter des données ou d'utiliser plus de types de diapositives sans mise à niveau, ainsi qu'une dépendance à une connexion Internet stable.
Mentimeter Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
402
Engagement
345
Engagement interactif
281
Amusement
246
Présentations
232
Inconvénients
Personnalisation limitée
124
Fonctionnalités manquantes
108
Intégration PowerPoint
101
Fonctionnalités limitées
98
Problèmes avec PowerPoint
94
Mentimeter fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
Q & A
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Mentimeter
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Stockholm
Twitter
@Mentimeter
10,515 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
411 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    MeetingPulse est une plateforme interactive conçue pour améliorer l'engagement du public lors des réunions, événements et présentations. Elle offre une suite d'outils incluant des sondages en direct,

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Enseignement supérieur
    • Gestion de l'éducation
    Segment de marché
    • 52% Petite entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • MeetingPulse Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Automatisation
    1
    Engagement
    1
    Gestion des retours d'information
    1
    Interface utilisateur
    1
    Inconvénients
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • MeetingPulse fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    PG Forsta
    Emplacement du siège social
    Salt Lake City, Utah
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    502 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

MeetingPulse est une plateforme interactive conçue pour améliorer l'engagement du public lors des réunions, événements et présentations. Elle offre une suite d'outils incluant des sondages en direct,

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Enseignement supérieur
  • Gestion de l'éducation
Segment de marché
  • 52% Petite entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
MeetingPulse Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Automatisation
1
Engagement
1
Gestion des retours d'information
1
Interface utilisateur
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
MeetingPulse fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Vendeur
PG Forsta
Emplacement du siège social
Salt Lake City, Utah
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
502 employés sur LinkedIn®

En savoir plus sur Logiciel de gestion des connaissances

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des connaissances ?

Les outils de gestion des connaissances sont utilisés par les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti des niveaux variés de compétences et d'expérience de leurs employés. Le logiciel fournit un lieu de rassemblement commun pour que les coéquipiers et les collègues à distance puissent bénéficier de processus et de flux de travail documentés, tels que les documents d'intégration, les questions fréquemment posées, et plus encore.

Ces outils sont particulièrement utiles lors de l'intégration de nouveaux employés ainsi que lors du départ d'employés expérimentés. Personne n'aime la répétition, et les outils de gestion des connaissances permettent aux anciens d'informer les nouveaux. Ils aident à maintenir de grandes équipes sur la même longueur d'onde, réduisant ainsi les risques de désinformation et d'erreurs facilement évitables.

Principaux avantages des logiciels de gestion des connaissances

  • Organiser facilement de grands volumes de divers types de données
  • Accéder à des informations, connaissances et expériences avancées au fil du temps, quel que soit le rôle
  • Encourager la collaboration grâce à l'accessibilité de l'information
  • Donner ou renforcer la structure des processus standard
  • Augmenter la communication entre les départements disparates
  • Conserver les connaissances de l'entreprise après que des informations spécifiques aient été transmises
  • Fournir une base de connaissances en libre-service pour les utilisateurs d'un produit ou service

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des connaissances ?

Les logiciels de gestion des connaissances ont des cas d'utilisation à la fois internes et externes. Certaines entreprises utilisent des logiciels de gestion des connaissances comme base de données interne pour que les employés puissent s'y référer. D'autres entreprises utiliseront des logiciels de gestion des connaissances comme référence externe pour les clients.

Conserver l'information — Les solutions de gestion des connaissances sont souvent utilisées pour intégrer de nouveaux employés. Les administrateurs et les coordinateurs RH peuvent conserver des présentations de formation, des fichiers de documents imprimables, des manuels de code vestimentaire et de conduite, et plus encore dans des dossiers accessibles par les membres de l'entreprise. Cela diminue la fréquence à laquelle les employés posent des questions telles que les jours fériés qu'ils ont et à quel point les vendredis décontractés sont décontractés.

Dans le même ordre d'idées, les employés de longue date qui prennent leur retraite ou passent à leur prochaine opportunité ne partent pas avec toutes leurs connaissances. Les questions auxquelles ils ont répondu et les fichiers qu'ils ont téléchargés restent accessibles dans l'outil jusqu'à ce qu'un administrateur les juge obsolètes ou inutiles. Cela est particulièrement utile pour les entreprises ayant des processus uniques qui dépendent d'employés informés pour aider à résoudre les problèmes. Avec un outil de gestion des connaissances, l'expertise reste au sein de l'organisation.

Efficacité — Des connaissances organisées et documentées signifient moins de temps passé à poser et répondre à des questions et plus de temps à travailler sur les tâches ou projets en cours. Avec autant d'informations d'entreprise disponibles numériquement, les employés passent moins de temps à demander à leurs collègues de leur expliquer manuellement. Avec des forums ouverts et des pages FAQ, ceux qui en ont besoin ont une abondance de regards sur leurs questions. Plus de personnes ayant accès à une question signifie un temps de réponse plus rapide, ainsi que plus de voix pour peser sur une solution.

Les utilisateurs peuvent télécharger des documents et des fichiers dans la solution de gestion des connaissances directement depuis leurs stockage de fichiers ou gestion des actifs numériques. L'intégration avec ces types de produits logiciels augmente l'efficacité car les utilisateurs n'ont pas à effectuer les processus manuellement.

Les utilisateurs peuvent également taguer des collègues dans les commentaires sur les fichiers ou générer un lien pour envoyer directement à d'autres un document qu'ils doivent voir. Cela économise le temps passé à chercher des informations, permettant aux utilisateurs de trouver et de marquer rapidement des fichiers, les conservant pour référence future.

Service client — Une FAQ est ainsi nommée car les clients ont généralement les mêmes questions sur une entreprise ou un produit. Un système de gestion des connaissances peut servir d'outil de service client facile où les clients peuvent consulter les questions fréquemment posées ou les modes d'emploi sur le site Web d'une entreprise. Cette méthode de service client peut s'avérer beaucoup moins chère qu'un centre d'assistance et peut réduire le trafic des appels.

Gestion des tâches — Les outils de gestion des connaissances aident les utilisateurs à comprendre comment atteindre leurs objectifs, et certains le font avec des fonctionnalités de gestion des tâches spécifiques. Bien que les logiciels de gestion des tâches soient une catégorie à part entière, c'est aussi une fonctionnalité qui se trouve dans plusieurs autres types de logiciels. De nombreux outils de gestion des connaissances ont des fonctionnalités qui peuvent fournir de la transparence sur l'achèvement de projets ou de tâches. Les fonctionnalités de marquage dans les documents permettent aux utilisateurs de transmettre des fichiers ou des documents à ceux dont ils ont besoin de l'attention.

Qui utilise un logiciel de gestion des connaissances ?

Les entreprises de tous horizons utilisent des logiciels de gestion des connaissances pour organiser leurs pratiques internes et leurs bases de connaissances externes.

Intégration des employés — Les logiciels de gestion des connaissances sont également utiles dans le processus d'intégration et de formation des nouveaux employés. Au lieu de prendre des heures dans la journée pour répondre à chaque nouvelle pensée et question qui se pose, les nouveaux employés peuvent se tourner vers le logiciel de gestion des connaissances pour obtenir des réponses. Ils peuvent rechercher dans l'outil pour voir si l'information qu'ils recherchent a déjà été documentée. Cela encourage un environnement où les employés cherchent d'abord des réponses et posent des questions ensuite.

Employés expérimentés — Les logiciels de gestion des connaissances aident les entreprises à conserver les informations que les employés, les gestionnaires et autres membres de l'entreprise ont développées et enregistrées au fil du temps. Cela est utile pour les entreprises qui ne veulent pas perdre ou égarer des connaissances lorsqu'un employé passe inévitablement à une autre entreprise ou à un rôle au sein de la même entreprise. Les informations peuvent être archivées afin que même les informations anciennes et obsolètes puissent être stockées pour référence future.

Clients — Les clients ayant des questions sur un produit ou un service se tourneront souvent vers le site Web d'une entreprise pour une base de connaissances sur leur offre. Cette base de connaissances peut être construite par l'entreprise elle-même ou avec des informations supplémentaires d'autres clients. L'avis des clients est crucial car ils partagent la même perspective et peuvent fournir à d'autres clients des conseils en gardant cette perspective à l'esprit.

Types de logiciels de gestion des connaissances

Les outils de gestion des connaissances peuvent avoir des apparences très différentes selon leur cas d'utilisation prévu. Ceux destinés à un usage interne offriront un ensemble de fonctionnalités différent de ceux destinés à un usage externe. Cependant, à leur cœur, ces outils sont essentiellement les mêmes dans la façon dont ils créent, stockent et recherchent du contenu.

Base de connaissances interne — L'utilisation la plus courante d'un système de gestion des connaissances est pour les informations et pratiques internes. Les bases de connaissances internes nécessiteront souvent une connexion à partir d'un e-mail d'entreprise ou d'un e-mail ayant un accès express à la base de connaissances. Les entreprises utiliseront des systèmes de gestion des connaissances pour archiver des tâches répétitives, des pratiques commerciales et des informations sur l'entreprise.

Base de connaissances externe — Les systèmes de gestion des connaissances externes sont souvent hébergés sur le site Web d'une entreprise ou sur un site Web distinct uniquement dédié à la base de connaissances. Contrairement aux outils de gestion des connaissances internes, ceux-ci ne nécessitent généralement pas de connexion. Bien que certaines bases de connaissances soient uniquement gérées par l'entreprise elle-même, certaines permettront aux utilisateurs de publier des conseils ou de répondre aux questions d'autres utilisateurs. Cela crée une base de connaissances à laquelle le consommateur moyen peut contribuer, l'engageant avec le produit de manière inattendue.

Base de connaissances hybride — Bien que la plupart des systèmes de gestion des connaissances puissent être utilisés en interne ou en externe à la discrétion de l'entreprise, certains produits hébergent les deux et fournissent intentionnellement des fonctions différentes pour chaque type. Ces produits sont à double face, avec un ensemble de fonctionnalités pour un usage interne et un autre pour un usage externe. Cela crée une solution de base de connaissances cohérente, à la fois interne et externe, hébergée via une seule application.

Fonctionnalités des logiciels de gestion des connaissances

Q et R — Fournit des forums où les employés de divers niveaux peuvent partager leur expertise et leurs processus.

Recherchable — Incorpore une barre de recherche pour aider les utilisateurs à naviguer vers le contenu approprié.

Public vs Privé — Offre le choix de rendre une conversation privée entre des contributeurs spécifiés ou ouverte au public.

Visualisation de fichiers — Stocke et prépare divers types de fichiers pour la visualisation.

Tagging — Permet aux utilisateurs de se taguer mutuellement dans les données de fichiers ou les commentaires pour une recherche et une référence plus faciles.

Téléchargement — Permet aux utilisateurs de télécharger des documents, des photos et divers autres types de fichiers depuis leurs appareils personnels pour un partage de connaissances accru.

Partage de liens — Permet aux utilisateurs de se diriger mutuellement via des liens personnalisés, évitant ainsi un long processus de recherche.

Commentaires — Permet aux utilisateurs de laisser des notes ou des commentaires sur divers types de fichiers pour une référence éventuelle.

Logiciels et services liés aux logiciels de gestion des connaissances

Gestion de contenu d'entreprise — Les logiciels de gestion de contenu d'entreprise s'intègrent souvent aux systèmes de gestion des connaissances, permettant aux utilisateurs de tirer des documents ou des actifs d'un BCM et d'attacher la documentation dans la base de connaissances. Cela crée un processus fluide de collecte de connaissances et d'acquisition de documents pour les employés.

Gestion de contenu d'entreprise — Les logiciels de gestion de contenu d'entreprise (ECM) s'intègrent aux systèmes de gestion des connaissances de la même manière que les logiciels de gestion de contenu d'entreprise. Les outils de gestion des connaissances permettent aux utilisateurs de créer des liens vers ou d'attacher du contenu d'un ECM afin que les documents mentionnés dans la base de connaissances puissent être rapidement consultés.

Libre-service client — Certains logiciels de libre-service client incluent les mêmes fonctionnalités qu'un système de gestion des connaissances. Les outils de libre-service client sont plus variés, mais de nombreux outils de gestion des connaissances orientés vers des usages externes seront également étiquetés libre-service client.