Avis et détails du produit NinjaOne

L'équipe de NinjaOne innove constamment et ajoute de nouvelles fonctionnalités. Il se peut qu'elle ne fasse pas tout ce que vous souhaitez dès le premier jour, mais elle prend les demandes très au sérieux et si vous demandez quelque chose, elle l'ajoutera probablement à l'avenir. Les fonctionnalités qu'ils possèdent sont constamment améliorées et mises à jour pour les rendre meilleures à chaque nouvelle version. Le rapport qualité-prix est très favorable à mesure que vous ajoutez des appareils à votre compte et la quantité de fonctionnalités incluses avec le produit est impressionnante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel de l'agent lui-même peut avoir quelques "accrocs", mais rien qu'un peu de code Powershell ne puisse résoudre. Bien que la base de connaissances "Dojo" soit extrêmement utile, certaines des tâches que vous souhaitez effectuer sur la plateforme nécessiteront des connaissances en Powershell et d'autres structures de commande basées sur l'interface en ligne de commande. Ce n'est pas un problème pour moi spécifiquement, cependant, sachez-le en y allant et profitez d'une période d'essai pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans NinjaOne Endpoint, c'est sa simplicité et son efficacité. La plateforme offre une interface propre et intuitive qui rend la gestion, la surveillance et la remédiation des points de terminaison faciles à gérer depuis une console unique. La visibilité en temps réel sur la santé des appareils, les alertes proactives et les capacités d'automatisation aident à réduire l'effort manuel et à améliorer les temps de réponse. Dans l'ensemble, NinjaOne permet une gestion efficace des points de terminaison tout en restant facile à déployer et à gérer dans une large gamme d'environnements. Le support est également constamment utile et proactif, et la mise en œuvre et l'intégration de NinjaOne sont très simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que NinjaOne soit facile à utiliser et fiable, il y a certains domaines où il pourrait s'améliorer. Les options de reporting avancé et d'analytique sont quelque peu limitées, surtout pour les environnements plus grands ou plus complexes qui nécessitent une personnalisation approfondie. Certaines configurations avancées et scénarios de récupération offrent moins de flexibilité par rapport à des outils autonomes plus spécialisés. De plus, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une documentation plus approfondie ou un contrôle granulaire pour mieux soutenir des flux de travail hautement personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez NinjaOne, c'est sa simplicité sans sacrifier la puissance. En particulier :

Interface intuitive qui permet de gérer les endpoints rapidement.

Automatisation solide (scripts, politiques et alertes) qui fait gagner beaucoup de temps.

RMM tout-en-un : surveillance, correctifs, accès à distance et sauvegardes depuis une seule console.

Performance et stabilité de l'agent.

Support client rapide et vraiment utile.

Dans l'ensemble, cela facilite le travail quotidien de l'informatique et améliore l'efficacité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins chez NinjaOne :

Prix : peut être élevé pour les petites équipes ou les budgets serrés.

Personnalisation limitée dans certains rapports et tableaux de bord.

Gestion des correctifs : fonctionne bien, mais nécessite parfois des ajustements manuels fins.

Dépendance aux scripts pour les tâches avancées (tout n'est pas "clic et prêt").

Courbe d'apprentissage pour les automatisations plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus de NinjaOne, c'est la combinaison de simplicité et de puissance. C'est une plateforme tout-en-un de gestion informatique qui permet de surveiller, gérer et automatiser les appareils depuis un seul tableau de bord, sans devenir complexe ni accablante.

D'après mon expérience, son interface est très intuitive et facile à utiliser, ce qui accélère l'adoption. L'automatisation est efficace pour les tâches répétitives, et la surveillance ainsi que la gestion à distance se révèlent fiables au quotidien. De plus, le support répond rapidement et est généralement bien apprécié.

En général, je la trouve idéale pour les équipes informatiques et les MSPs qui cherchent à gagner du temps, réduire les erreurs et maintenir un contrôle total, sans complications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que NinjaOne soit un outil très solide, il y a certains aspects qui sont souvent considérés comme ses principales faiblesses.

Tout d'abord, le coût peut être élevé pour les petites équipes ou pour les entreprises avec des budgets serrés. De plus, dans certains modules, la personnalisation est limitée : certains rapports et flux d'automatisation ne sont pas aussi flexibles que sur d'autres plateformes plus avancées.

Il y a aussi sa dépendance au cloud. Étant 100 % cloud, il nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement. Enfin, il existe une courbe d'apprentissage initiale ; bien que l'interface soit intuitive, tirer parti de tout son potentiel prend du temps.

Ce ne sont pas des défauts graves, mais des points à prendre en compte selon la taille de l'équipe et les besoins du département informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez NinjaOne, c'est sa simplicité combinée à une fonctionnalité puissante. La plateforme est très intuitive, ce qui rend la surveillance quotidienne, la gestion des correctifs et le support à distance rapides et efficaces. La visibilité en temps réel sur les points de terminaison, l'alerte fiable et les capacités d'automatisation réduisent considérablement le travail manuel. De plus, la performance, la stabilité et l'excellent support client de NinjaOne en font une solution RMM fiable qui aide les équipes informatiques à rester proactives et concentrées sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect qui pourrait être amélioré dans NinjaOne est la profondeur de certains rapports avancés et options de personnalisation, qui peuvent sembler limitées pour des environnements très complexes. De plus, bien que l'interface soit très conviviale, certaines configurations avancées nécessitent des solutions de contournement ou des outils externes. Cela dit, ce sont des points mineurs comparés à la fiabilité et à l'efficacité globales de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'efficacité et la fiabilité de NinjaOne pour la surveillance et la gestion à distance. La plateforme offre une vue claire de tous les points de terminaison, et il est facile d'automatiser des tâches comme le patching, le déploiement de logiciels et l'exécution de scripts.

Les outils de surveillance des performances sont solides — je peux rapidement identifier des problèmes comme une utilisation élevée du CPU ou un espace disque faible avant qu'ils ne causent des problèmes. L'accès à distance est rapide et stable, ce qui facilite grandement le dépannage.

J'apprécie également le système de reporting et d'alerte intégré ; il est détaillé mais pas trop compliqué. Dans l'ensemble, NinjaOne aide à rationaliser la gestion informatique et à maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement avec un minimum d'effort manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des retards ou des erreurs lors de la connexion à un point de terminaison, mais ces problèmes sont très rares et sont généralement résolus rapidement. Dans l'ensemble, c'est une plateforme fiable et efficace qui aide vraiment à simplifier la gestion informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support a été constamment fort, réactif et utile chaque fois que nécessaire. Nous avons également des réunions régulières avec le gestionnaire de compte, ce qui aide à garder les choses sur la bonne voie et à s'assurer que nous sommes alignés. De plus, nous avons été invités à participer à leurs événements, ce qui montre un bon niveau d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix ont commencé à augmenter légèrement, ce qui rend NinjaOne moins compétitif qu'auparavant. Bien que le service reste solide, les augmentations de coût sont quelque chose à surveiller car nous ne recevons aucune offre promotionnelle pour nous inciter à rester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité et la facilité de navigation dans l'interface utilisateur sont très rafraîchissantes et semblent être une valeur fondamentale du produit. Notre migration provenait d'un autre RMM bien établi, et le support client que nous avons reçu en cours de route a été inestimable. Le système est également facilement accessible sur des sujets généralement complexes - principalement le scripting. Nous avons pu intégrer plusieurs politiques imbriquées avec un minimum d'effort. Jusqu'à présent, l'équipe de gestion de compte ainsi que les équipes de support technique ont été utiles, rapides à fournir des solutions et globalement serviables. Il s'intègre très bien avec notre logiciel PSA et EDR. Les capacités de Ninja Remote sont également riches en fonctionnalités. Nos premières impressions et notre utilisation quotidienne continue d'être positive. Nous dépendons de NinjaOne pour soutenir nos clients et il ne déçoit pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rapport est un peu terne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur très facile à utiliser et conviviale, qui offre une multitude de fonctionnalités. Cela permet à votre équipe informatique de se concentrer sur le déploiement de solutions sans avoir à se soucier des problèmes de connectivité. Le déploiement a été extrêmement simple car il a été poussé depuis les contrôleurs de domaine vers les appareils finaux. J'ai également testé le remplacement d'Intune par NinjaOne et jusqu'à présent, je suis extrêmement impressionné par sa fonctionnalité.

Le processus d'intégration des clients a également été extrêmement simple et sans douleur - les responsables de compte étaient disponibles pour répondre à toutes les questions et également pour entrer en contact avec des spécialistes seniors afin de s'assurer que nous puissions tirer le maximum de valeur du produit. Ce logiciel est passé d'un déploiement à une production constante et est utilisé quotidiennement pour améliorer nos configurations et déployer des changements. NinjaOne a jusqu'à présent remplacé 4 systèmes différents que nous utilisions pour gérer les appareils, le déploiement de logiciels, les mises à jour Windows et le support à distance. Il dispose d'options d'intégration sur lesquelles nous nous concentrerons pour permettre aux alertes d'arriver dans notre plateforme de tickets et rendre le parcours plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun défaut avec le logiciel jusqu'à présent. Je l'ai acheté pour résoudre un certain nombre de problèmes et de systèmes hérités et je n'ai eu qu'une expérience positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja est devenu notre référentiel central pour tous nos ordinateurs et serveurs sur notre réseau. C'est un outil inestimable pour déployer de nouveaux logiciels et mises à jour. Il est facile à utiliser, trouver les ordinateurs qui ont besoin de support par le nom de l'utilisateur, le nom de l'ordinateur, le numéro de série, etc., est aussi simple que de les mettre dans la barre de recherche pour accéder instantanément à cet ordinateur.

Nous utilisons le système tous les jours, pour soutenir à distance les utilisateurs, et pour déployer le logiciel et voir les retours si les installations échouent, et les programmer est utile.

Le support de Ninja a été bon, et visiter le dojo (leur forum de support interne) est utile pour voir leurs FAQ, etc.

Il s'est bien intégré dans notre façon de travailler et les gars savent que c'est la référence quand quelqu'un a besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MFA lors de la connexion au système pourrait être améliorée, pour le moment lors de la connexion avec SSO (connecté via Azure) nous devons ouvrir l'application MS authenticator et taper le code. Ils ne poussent pas actuellement pour l'authentification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.