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Meilleur Logiciel de support technique - Page 9

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel de service d'assistance est un outil utilisé pour organiser, gérer et répondre aux demandes de service provenant de sources internes et externes. Les demandes des clients sont généralement soumises via plusieurs canaux, y compris l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux. Les équipes de service client utilisent les meilleurs outils de logiciel de service d'assistance pour rationaliser les processus de support et fournir des analyses sur l'engagement des clients à travers tous les canaux de communication.

Ces produits peuvent contenir des intégrations supplémentaires de libre-service client et de service client social ou des modules de logiciel de chat en direct.

Pour être inclus dans la catégorie Service d'assistance, un produit doit :

Organiser les demandes des clients externes en tickets pour les agents de support Agréger les demandes des emails et d'un portail client Attribuer des tickets aux agents de support pour un service rapide
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Meilleur Logiciel de support technique en un coup d'œil

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  • Description du produit
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    Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser les clients. Contrairement aux outils de support traditionnels, Kayako réunit vos conv

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 54% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kayako Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Gestion de cas
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Simple
    2
    Suivi de statut
    2
    Assistance IA
    1
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    2
    Problèmes de communication par e-mail
    1
    Manque de fonctionnalités
    1
    Manque d'intégrations
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kayako fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.1
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.9
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kayako
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    N/A
    Twitter
    @Kayako
    9,528 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    60 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    +1 (888) 952-9256
Description du produit
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Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser les clients. Contrairement aux outils de support traditionnels, Kayako réunit vos conv

Utilisateurs
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Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 54% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Kayako Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion de cas
2
Facilité d'utilisation
2
Simple
2
Suivi de statut
2
Assistance IA
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
2
Problèmes de communication par e-mail
1
Manque de fonctionnalités
1
Manque d'intégrations
1
Fonctionnalités manquantes
1
Kayako fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.1
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
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Vendeur
Kayako
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
N/A
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@Kayako
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    SpiceX est la plateforme numéro 1 pour l'orchestration des données, les flux de travail et l'interface utilisateur unifiée. SpiceX offre la plateforme d'intégration, d'automatisation et de gestion des

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
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    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 30% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SpiceCSM Engagement Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.3
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    0.0
    Aucune information disponible
    10.0
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    SpiceCSM
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Fort Lauderdale, Florida
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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SpiceX est la plateforme numéro 1 pour l'orchestration des données, les flux de travail et l'interface utilisateur unifiée. SpiceX offre la plateforme d'intégration, d'automatisation et de gestion des

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 30% Petite entreprise
SpiceCSM Engagement Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
0.0
Aucune information disponible
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Portail client
Moyenne : 8.6
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Vendeur
SpiceCSM
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Fort Lauderdale, Florida
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Chez Trengo, nous sommes dédiés à l'enchantement des clients. Nous croyons que transformer les conversations en relations est un avantage concurrentiel. Et débloquer plus de moments de véritable plais

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Loisirs, voyages et tourisme
    • Habillement et mode
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 26% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Trengo Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    74
    Utile
    60
    Support client
    46
    Caractéristiques
    43
    Communication
    37
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    42
    Fonctionnalités limitées
    27
    Problèmes de messagerie
    23
    Fonctionnalité de chat
    17
    Fonctionnalité limitée
    14
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Trengo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.2
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.6
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Trengo
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Utrecht, Utrecht, Netherlands
    Twitter
    @TrengoHQ
    282 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    76 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Chez Trengo, nous sommes dédiés à l'enchantement des clients. Nous croyons que transformer les conversations en relations est un avantage concurrentiel. Et débloquer plus de moments de véritable plais

Utilisateurs
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Industries
  • Loisirs, voyages et tourisme
  • Habillement et mode
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 26% Marché intermédiaire
Trengo Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
74
Utile
60
Support client
46
Caractéristiques
43
Communication
37
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
42
Fonctionnalités limitées
27
Problèmes de messagerie
23
Fonctionnalité de chat
17
Fonctionnalité limitée
14
Trengo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.2
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.6
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Trengo
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Utrecht, Utrecht, Netherlands
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Dixa permet aux entreprises de fournir un service client tel qu'il est censé être. Nous aidons les leaders du service client à créer des expériences sans effort pour les clients et les équipes qui déb

    Utilisateurs
    • Agent de service client
    Industries
    • Détail
    • Loisirs, voyages et tourisme
    Segment de marché
    • 53% Marché intermédiaire
    • 43% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dixa Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    32
    Utile
    28
    Support client
    25
    Intuitif
    23
    Caractéristiques
    22
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    22
    Fonctionnalités limitées
    16
    Manque de fonctionnalités
    13
    Problèmes de fonctionnalité de chat
    9
    Fonctionnalité limitée
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Dixa fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Dixa
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Copenhagen, Capital Region
    Twitter
    @DixaApp
    2,741 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    171 employés sur LinkedIn®
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Dixa permet aux entreprises de fournir un service client tel qu'il est censé être. Nous aidons les leaders du service client à créer des expériences sans effort pour les clients et les équipes qui déb

Utilisateurs
  • Agent de service client
Industries
  • Détail
  • Loisirs, voyages et tourisme
Segment de marché
  • 53% Marché intermédiaire
  • 43% Petite entreprise
Dixa Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
32
Utile
28
Support client
25
Intuitif
23
Caractéristiques
22
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
22
Fonctionnalités limitées
16
Manque de fonctionnalités
13
Problèmes de fonctionnalité de chat
9
Fonctionnalité limitée
9
Dixa fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.6
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Dixa
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Copenhagen, Capital Region
Twitter
@DixaApp
2,741 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
171 employés sur LinkedIn®
(367)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    La plateforme unifiée d'Emplifi aide les marques à se connecter avec les clients à travers chaque point de contact. Boostez l'engagement et augmentez la notoriété avec des outils intuitifs qui augment

    Utilisateurs
    • Gestionnaire de communauté
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Détail
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 32% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Emplifi Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    49
    Gestion des réseaux sociaux
    48
    Analytique
    38
    Concentration sur l'analyse
    34
    Caractéristiques
    23
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    25
    Problèmes techniques
    18
    Limitations des fonctionnalités
    15
    Amélioration nécessaire
    12
    Manque de fonctionnalités
    12
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Emplifi fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    10.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    10.0
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Emplifi
    Emplacement du siège social
    Columbus , US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    505 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La plateforme unifiée d'Emplifi aide les marques à se connecter avec les clients à travers chaque point de contact. Boostez l'engagement et augmentez la notoriété avec des outils intuitifs qui augment

Utilisateurs
  • Gestionnaire de communauté
Industries
  • Marketing et publicité
  • Détail
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 32% Entreprise
Emplifi Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
49
Gestion des réseaux sociaux
48
Analytique
38
Concentration sur l'analyse
34
Caractéristiques
23
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
25
Problèmes techniques
18
Limitations des fonctionnalités
15
Amélioration nécessaire
12
Manque de fonctionnalités
12
Emplifi fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
10.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
10.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Emplifi
Emplacement du siège social
Columbus , US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
505 employés sur LinkedIn®
(48)3.8 sur 5
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Prix de lancement :$19.99 per month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Chat en direct et engagement en ligne.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 44% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ClickDesk Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Support client
    1
    Communication facile
    1
    Inconvénients
    Mettre à jour les problèmes
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ClickDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ClickDesk
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Hyderbrad, India
    Twitter
    @ClickDesk
    1,712 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    16 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Chat en direct et engagement en ligne.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 44% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
ClickDesk Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
1
Communication facile
1
Inconvénients
Mettre à jour les problèmes
1
ClickDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
ClickDesk
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Hyderbrad, India
Twitter
@ClickDesk
1,712 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
16 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Invgate Service Management (IGSM) est une solution sans code hautement personnalisable pour la gestion des services d'entreprise. Elle dispose d'un constructeur de flux de travail par glisser-déposer

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 25% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • InvGate Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2
    Caractéristiques
    2
    Simple
    2
    Gestion des billets
    2
    Automatisation
    1
    Inconvénients
    Complexité
    1
    Configuration complexe
    1
    Limitations d'importation
    1
    Problèmes d'intégration
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • InvGate Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.6
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    InvGate
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Buenos Aires, Argentina, AR
    Twitter
    @InvGate
    1,125 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    258 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Invgate Service Management (IGSM) est une solution sans code hautement personnalisable pour la gestion des services d'entreprise. Elle dispose d'un constructeur de flux de travail par glisser-déposer

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 25% Marché intermédiaire
InvGate Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2
Caractéristiques
2
Simple
2
Gestion des billets
2
Automatisation
1
Inconvénients
Complexité
1
Configuration complexe
1
Limitations d'importation
1
Problèmes d'intégration
1
Courbe d'apprentissage
1
InvGate Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
InvGate
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Buenos Aires, Argentina, AR
Twitter
@InvGate
1,125 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
258 employés sur LinkedIn®
(24)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    LabiDesk est un logiciel de centre d'assistance avec plusieurs canaux de support : Base de connaissances, Boîte de réception partagée/Système de tickets, Widget d'aide, Chat. Il aide à gérer les deman

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 96% Petite entreprise
    • 4% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LabiDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    LabiDesk
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @LabiDesk
    673 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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LabiDesk est un logiciel de centre d'assistance avec plusieurs canaux de support : Base de connaissances, Boîte de réception partagée/Système de tickets, Widget d'aide, Chat. Il aide à gérer les deman

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 96% Petite entreprise
  • 4% Marché intermédiaire
LabiDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
LabiDesk
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@LabiDesk
673 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Insightly Service est le dernier ajout à la suite unifiée d'applications de gestion de la relation client d'Insightly. C'est une application de service et de support qui est construite nativement au s

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 43% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Insightly Service Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1
    Caractéristiques
    1
    Inconvénients
    Retards temporels
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Insightly Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Unbounce
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    Vancouver
    Twitter
    @unbounce
    73,119 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    150 employés sur LinkedIn®
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Insightly Service est le dernier ajout à la suite unifiée d'applications de gestion de la relation client d'Insightly. C'est une application de service et de support qui est construite nativement au s

Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
  • 43% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
Insightly Service Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Caractéristiques
1
Inconvénients
Retards temporels
1
Insightly Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Unbounce
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
Vancouver
Twitter
@unbounce
73,119 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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150 employés sur LinkedIn®
(30)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    AzureDesk est un logiciel de helpdesk avec un accès facile à l'information et au support. AzureDesk centralise toutes les informations orientées client dans une entreprise qui peuvent être utilisées s

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 37% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • AzureDesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1
    Configuration facile
    1
    Interface utilisateur
    1
    Inconvénients
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • AzureDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Mount Laurel, NJ
    Twitter
    @integratecloud_
    50 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2 employés sur LinkedIn®
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AzureDesk est un logiciel de helpdesk avec un accès facile à l'information et au support. AzureDesk centralise toutes les informations orientées client dans une entreprise qui peuvent être utilisées s

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 37% Petite entreprise
AzureDesk Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Configuration facile
1
Interface utilisateur
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
AzureDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Mount Laurel, NJ
Twitter
@integratecloud_
50 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2 employés sur LinkedIn®
(16)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Slaask est une application de service client qui permet de discuter avec les visiteurs et les clients en temps réel, et directement depuis Slack.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 38% Marché intermédiaire
    • 38% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Slaask fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.2
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.4
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.5
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Slaask
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @slaaskHQ
    2,719 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Slaask est une application de service client qui permet de discuter avec les visiteurs et les clients en temps réel, et directement depuis Slack.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 38% Marché intermédiaire
  • 38% Petite entreprise
Slaask fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.2
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.4
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.5
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Slaask
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@slaaskHQ
2,719 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
4 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    SmarterTrack est un service d'assistance en ligne qui permet d'améliorer le service client tout en utilisant les employés et en réduisant les coûts globaux de support.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SmarterTrack Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3
    Support client
    1
    Accès facile
    1
    Mise en œuvre facile
    1
    Intégrations faciles
    1
    Inconvénients
    Retards temporels
    2
    Problèmes d'intégration
    1
    Problèmes de messagerie
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SmarterTrack fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.1
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Phoenix, Arizona
    Twitter
    @SmarterMail
    87 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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SmarterTrack est un service d'assistance en ligne qui permet d'améliorer le service client tout en utilisant les employés et en réduisant les coûts globaux de support.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
SmarterTrack Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3
Support client
1
Accès facile
1
Mise en œuvre facile
1
Intégrations faciles
1
Inconvénients
Retards temporels
2
Problèmes d'intégration
1
Problèmes de messagerie
1
Fonctionnalités manquantes
1
SmarterTrack fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.1
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Phoenix, Arizona
Twitter
@SmarterMail
87 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
23 employés sur LinkedIn®
(100)3.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Nouvellement repensé, système intégré de gestion de l'assistance et des actifs informatiques entièrement basé sur le web, conçu pour les petites et moyennes entreprises afin d'être abordable à posséde

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Enseignement supérieur
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Track-It! Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1
    Intuitif
    1
    Inconvénients
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Track-It! fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    BMC Helix
    Année de fondation
    2025
    Emplacement du siège social
    N/A
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    909 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Nouvellement repensé, système intégré de gestion de l'assistance et des actifs informatiques entièrement basé sur le web, conçu pour les petites et moyennes entreprises afin d'être abordable à posséde

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Enseignement supérieur
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
Track-It! Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Intuitif
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
Track-It! fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
BMC Helix
Année de fondation
2025
Emplacement du siège social
N/A
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
909 employés sur LinkedIn®
(12)4.0 sur 5
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Prix de lancement :FREE Up to 10 users fr...
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    L'édition Help Desk de Vtiger aide les petites et moyennes entreprises de support à fournir un meilleur support client. Elle consolide et centralise les demandes de support provenant de plusieurs can

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 58% Marché intermédiaire
    • 33% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Vtiger Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.1
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Vtiger
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Cupertino, California
    Twitter
    @vtigercrm
    2,701 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    238 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    1-877-784-9277
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

L'édition Help Desk de Vtiger aide les petites et moyennes entreprises de support à fournir un meilleur support client. Elle consolide et centralise les demandes de support provenant de plusieurs can

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 58% Marché intermédiaire
  • 33% Entreprise
Vtiger Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.1
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.2
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Vtiger
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Cupertino, California
Twitter
@vtigercrm
2,701 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
238 employés sur LinkedIn®
Téléphone
1-877-784-9277
(592)4.1 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Bitrix24 est un espace de travail tout-en-un pour les entreprises qui combine CRM, outils de collaboration et de gestion sur une plateforme unique et facile à utiliser – gratuit pour un nombre illimit

    Utilisateurs
    • Chef de projet
    • Responsable Marketing
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 54% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Bitrix24 est une plateforme qui permet aux utilisateurs de gérer des tâches, de discuter avec leur équipe, de gérer les prospects clients et de rationaliser les processus de vente, le tout en un seul endroit.
    • Les critiques apprécient le CRM robuste, la capacité de suivre les prospects, d'automatiser les tâches, et le fait qu'il puisse être utilisé gratuitement par plusieurs utilisateurs. De plus, l'évolutivité de la plateforme et sa fonctionnalité de gestion des tâches sont également appréciées.
    • Les utilisateurs ont mentionné que Bitrix24 peut être déroutant et difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs, l'interface utilisateur/expérience utilisateur est considérée comme médiocre et dépassée, et les performances de la plateforme peuvent être lentes, surtout pour les grands projets. De plus, les options de personnalisation sont limitées pour les utilisateurs normaux.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Bitrix24 Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    52
    Collaboration d'équipe
    37
    Gestion des tâches
    34
    Caractéristiques
    30
    Gestion de projet
    30
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    20
    Courbe d'apprentissage
    19
    Fonctionnalités limitées
    17
    Cher
    13
    Caractéristiques manquantes
    13
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Bitrix24 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.0
    Flux de travail
    Moyenne : 8.7
    7.7
    Personnalisation
    Moyenne : 8.4
    6.3
    Portail client
    Moyenne : 8.6
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Bitrix24
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Alexandria, Virginia
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    229 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Bitrix24 est un espace de travail tout-en-un pour les entreprises qui combine CRM, outils de collaboration et de gestion sur une plateforme unique et facile à utiliser – gratuit pour un nombre illimit

Utilisateurs
  • Chef de projet
  • Responsable Marketing
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 54% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Bitrix24 est une plateforme qui permet aux utilisateurs de gérer des tâches, de discuter avec leur équipe, de gérer les prospects clients et de rationaliser les processus de vente, le tout en un seul endroit.
  • Les critiques apprécient le CRM robuste, la capacité de suivre les prospects, d'automatiser les tâches, et le fait qu'il puisse être utilisé gratuitement par plusieurs utilisateurs. De plus, l'évolutivité de la plateforme et sa fonctionnalité de gestion des tâches sont également appréciées.
  • Les utilisateurs ont mentionné que Bitrix24 peut être déroutant et difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs, l'interface utilisateur/expérience utilisateur est considérée comme médiocre et dépassée, et les performances de la plateforme peuvent être lentes, surtout pour les grands projets. De plus, les options de personnalisation sont limitées pour les utilisateurs normaux.
Bitrix24 Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
52
Collaboration d'équipe
37
Gestion des tâches
34
Caractéristiques
30
Gestion de projet
30
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
20
Courbe d'apprentissage
19
Fonctionnalités limitées
17
Cher
13
Caractéristiques manquantes
13
Bitrix24 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
6.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Bitrix24
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Alexandria, Virginia
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
229 employés sur LinkedIn®