# Slaask Reviews **Vendor:** Slaask **Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Slaask Slaask est une application de service client qui permet de discuter avec les visiteurs et les clients en temps réel, et directement depuis Slack. ## Slaask Reviews ### 1. Incroyable système collaboratif !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Design Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** C'est notre principal outil pour l'interaction proactive avec les clients, avec lequel nous pouvons promouvoir les processus de vente et de pré-vente, l'automatisation du marketing, la demande de fonction et le support client, obtenant des résultats de haute qualité. Nous avons réussi à unifier toute la communication avec les clients à travers une seule plateforme, ce qui nous a permis d'améliorer les soins, le support et l'aide que nous fournissons, leur donnant la possibilité d'avoir une meilleure expérience et qu'ils se sentent plus satisfaits de nous, de nos produits et de nos services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** L'interface du logiciel est très intuitive, cependant elle manque de certaines fonctions qui transformeraient certaines tâches en actions plus faciles et sans complexité. De cette manière, je peux souligner l'absence d'option de recherche dans le répertoire de contacts. En l'incluant, cela permettrait de trouver un client spécifique beaucoup plus rapidement et ainsi d'accélérer le service fourni. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Slaask est la voie à suivre, c'est pour tous les types d'entreprises avec une pensée proactive qui croient en la vision de tous les outils en un seul endroit, et que cette possibilité rend une interaction avec des clients de première classe une réalité et permet ainsi d'agir en démontrant une expérience client exceptionnelle à la fois dans les ventes et le support. C'est une plateforme extrêmement fonctionnelle, en même temps elle peut être facilement personnalisée et adaptée au flux d'affaires qui est géré, elle est très propre et facile à comprendre, ainsi qu'un prix très compétitif avec toutes les options sur le marché. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est la meilleure façon d'interagir avec les clients potentiels et les prospects où qu'ils soient, et à travers n'importe quel média ou canal, que ce soit le site web, la page Facebook, la page Twitter, la page Instagram, n'importe quelle application iOS ou application Android, ou simplement à travers votre boîte aux lettres, et le meilleur de tout est que nous pouvons effectuer toutes ces interactions à partir d'un seul point dans l'espace grâce à cette plateforme unifiée, en tenant compte du fait que l'organisation doit être là où sont les clients et non l'inverse, et cela est réalisé en unifiant la communication avec le client et toutes les équipes de travail opérant à partir d'un centre de contrôle partagé unique. ### 2. Slaask à SmartBrew **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** J'aime que Slaask nous ait permis de générer beaucoup de prospects dans le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Slaask pendant toute la durée où je l'ai utilisé ne m'a jamais déçu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Oui, je le recommande vivement et l'intègre avec Slack pour améliorer la capacité de messagerie d'équipe. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Slaask, je peux gérer les tickets clients. Génération de leads et chat en direct. ### 3. Incroyable application de support client avec une grande fonctionnalité. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henderson S. | Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Les clients ont un accès instantané au personnel de l'entreprise, et Slaask permet de gagner du temps car le personnel peut gérer plusieurs conversations de chat à la fois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Slaask n'offre pas de support de formation, sinon je peux profiter de l'email, des tickets, du support en direct et du téléphone. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Meilleure application, pas besoin de modifier votre infrastructure logicielle pour l'intégrer à l'intérieur. Je recommande absolument. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La meilleure application pour surveiller le comportement des clients en temps réel et identifier leurs opérations. ### 4. Application de service client de premier plan **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Je suis capable de gérer les demandes des clients depuis le compte Twitter en utilisant Slaask. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Vous avez seulement besoin d'améliorer le fonctionnement de Slaask sur les appareils mobiles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Slaask est merveilleux dans la mise en œuvre de l'expérience client. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un accès instantané aux demandes des clients concernant nos produits et services. ### 5. Programme de chat en direct dans l'application de premier plan **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Holly C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Tout au long, il a été facile d'envoyer et de recevoir des messages instantanés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Actuellement, je n'aime que le fait qu'il nécessite un accès Internet robuste pour envoyer des messages avec Slaask. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Absolument oui. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Slaask, je peux recevoir et envoyer des messages instantanés sur Internet. ### 6. Meilleure application de messagerie instantanée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Godfrey N. | Account Receivable Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Il a un développement avancé des feuilles dans notre agence. Messagerie instantanée sur Internet et chat en direct. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Je n'aime pas que Slaask manque de la fonctionnalité d'accès hors ligne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Pour intégrer avec Slack pour avancer la communication directe des clients. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi de messages automatisés aux visiteurs en ligne. ### 7. pour le développement des prospects **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kwee Juan H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Il a amélioré le chat en direct et le développement des prospects dans notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Depuis l'année dernière, lorsque j'ai mis en place Slaask, je n'ai jamais enregistré d'erreurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Pour se connecter avec Slack afin qu'ils puissent communiquer directement avec les clients. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Développement de leads. Chat en direct. ### 8. Meilleur programme de chat en direct **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin Q. | Customer Service Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Slaask me permet de communiquer directement avec les individus qui visitent notre site web et nos canaux Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Jusqu'à présent, je n'ai pas encore rencontré d'inconvénients même si je suis un nouvel utilisateur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Oui, je le recommande à tous les experts en service client. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de faire progresser le développement des prospects. Discussion en direct avec les clients. ### 9. Slaask : Ma solution de chat en direct actuelle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renee F. | Information Technology Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** L'intégration avec Slack facilite la gestion des tickets. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Je n'aime que le fait que Slaask n'ait pas été reconnu par beaucoup de gens. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Oui, mais ils lisent des tutoriels sur comment intégrer Slaask à Slack. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chat en direct, billetterie et développement de prospects. ### 10. Ce que j'ai vécu avec Slaask **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Growth Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Discussion en direct avec les clients via Slack et intégration de site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Intégrer Slaask au web est intimidant, bien que le fournisseur offre un support gratuit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** L'obligation d'intégration aux développeurs. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Messagerie instantanée sur Internet fonctionnel. Discussion en direct et développement de prospects. ### 11. Solution de développement de leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivian P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Slaask a réduit le temps de réponse aux tickets des clients sur le programme Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Cet outil n'a pas encore commencé à présenter certains défauts, même si nous ne l'avons pas utilisé depuis longtemps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Laissez la partie intégration aux développeurs. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu gérer la billetterie avec aisance. Dirigez le développement. ### 12. Grande application de service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John E. | Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** L'interface simple et intuitive de Slaask le rend facile à utiliser. Il est bien intégré avec d'autres applications de communication que nous utilisons. Pour un outil de service client, je pense que le prix est vraiment abordable. J'aime beaucoup utiliser des emojis, et Slaask a beaucoup d'emojis pour rendre la communication plus amusante. Slaask fait également un excellent travail en créant un canal dédié pour chaque conversation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Le seul problème que j'ai rencontré jusqu'à présent est la capacité limitée de la fonction de recherche. Lors de la recherche d'un contenu particulier, les résultats ne sont généralement pas ceux auxquels je m'attendrais. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Slaask est un excellent outil de service client qui facilite la communication avec les clients directement depuis Slack. Il fonctionne bien et dispose de nombreuses intégrations qui rendront le service client plus facile. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons principalement Slaask comme application de service client pour communiquer avec les clients via Slack. Cela se fait de manière très fluide et améliore la productivité et l'efficacité. ### 13. Quelque chose de nouveau **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** A K A. | Robotics Engineer, Aviation et aérospatiale, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Communication avec les clients d'une toute nouvelle manière. Cela aide à améliorer notre expérience de service client en réduisant la pression et à gérer de manière intelligente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** L'interface utilisateur peut être utilisée de manière plus appropriée. Le réglage du jumelage est nécessaire pour une meilleure expérience client. La satisfaction globale était très bonne. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai passé un bon moment à Lyon. ### 14. Service client avec facilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** J'aime l'intégration avec Slack pour mon organisation. Avec Slaask, un nouveau canal est automatiquement créé avec certaines personnes choisies pour y participer, et toute personne disponible peut interagir immédiatement avec des prospects ou des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Rien dont je me souvienne. Slaask est un excellent produit avec plusieurs personnalisations qui s'adaptent aux entreprises. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Si vous voulez centraliser toutes les communications sur Slack, Slaask est indispensable. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Informations centralisées sur les prospects et les clients. Les gens sont très réceptifs aux chatbots, donc ils ne savent jamais qu'il y a une équipe en coulisses qui fournit de l'aide via Slack. ### 15. Un nouvel utilisateur trouve une meilleure solution ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Flexibilité et capacité à personnaliser l'interface. Intégration avec Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Rien pour l'instant, mais nous sommes encore assez nouveaux dans ce domaine. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Si vous n'avez jamais essayé Slaask et que vous ne connaissez que ses concurrents pour le support en direct, essayez-le ! **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions une autre solution de chat de support et avons vraiment apprécié la flexibilité que Slaask offre par rapport aux autres. ### 16. Meilleur outil de communication client sur site. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Slaask?** Installation simple, zéro configuration au départ, et une très grande quantité de paramètres si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Slaask?** Le panneau administratif est quelque chose qui vous confond. Aucun designer UX n'a été impliqué dans le développement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Slaask:** Cela vaut chaque centime que vous payez pour cela. **Quels sont les problèmes que Slaask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communications client avec réponses automatiques. ## Slaask Discussions - [À quoi sert Slaask ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-slaask-used-for) - [View Slaask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/slaask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+00%3A43%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2fd28eea-546e-4b9c-92c9-dbc61c2596b1&secure%5Btoken%5D=83ef12f98722224cc2a8e1fea99c3a4b424dd05a1d9677573fa924cd13e2631f&format=llm_user) ## Slaask Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Pièces jointes/Screencasts - Base de données clients et contacts **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Canaux de communication** - Portail client - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top Slaask Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)