# ClickDesk Reviews **Vendor:** ClickDesk **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ClickDesk Chat en direct et engagement en ligne. ## ClickDesk Reviews ### 1. Bon outil de chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Marketing Manager, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** C'est un bon outil de chat qui peut être utilisé pour gérer le support client et même les ventes via le chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Il n'y a pas de mises à jour du produit depuis quelques années. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé ce logiciel dans mon organisation précédente et il est bon pour fournir des supports clients. Il offre des appels audio et vidéo en utilisant le navigateur. ### 2. Restez à l'écart - ils prendront votre argent et s'enfuiront. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Rien - ils continuent de vous facturer. La seule façon d'éviter cela est d'annuler et d'alerter votre compagnie de carte de crédit. C'est un vrai désordre. La communication est terrible. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Tout. Le logiciel est resté le même pendant les 6 ans où nous l'avons utilisé. Aucun des numéros de téléphone publiés ne fonctionne. Ce n'est pas une entreprise américaine - tout est géré depuis l'Inde. Éloignez-vous. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ClickDesk a créé plus de problèmes qu'il n'en a résolus pour nous. ### 3. ce qu'est ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristian A. | Manager en teamleider, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Il nous permet de communiquer et d'interagir avec d'autres utilisateurs et des clients potentiels pour notre entreprise ou sur un plan personnel, la communication et les conversations sont plus fluides et directes grâce à ce chat web. C'est assez simple à utiliser et pour l'inscription, cela se fait également très simplement. Je l'ai aimé dès le moment où j'ai commencé à l'utiliser. Ses graphismes sont assez frais, ce qui donne aux utilisateurs une apparence plus attrayante. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Au début, c'est un peu compliqué à utiliser. C'est assez économique par rapport à d'autres chats et c'est le meilleur que j'ai utilisé jusqu'à présent. Mais en fonctionnement, je n'ai pas de contributions négatives. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Fortement recommandé, il a répondu à mes attentes à 100 %. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à maintenir une communication plus étroite avec les clients, c'est formidable pour les personnes qui, comme moi, ne peuvent pas se rendre dans toutes les villes où se trouvent nos clients potentiels. Vous passez moins de temps au travail. ### 4. ClickDesk ingénieux outil de chat vidéo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franklin B. | Équipe de direction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Avec cet outil, vous pouvez passer des appels vidéo à l'heure que vous souhaitez, à l'endroit où vous pouvez simplement maintenir une bonne connexion Internet. Il vous permet d'avoir des conversations avec vos clients qui sont hors de votre ville ou hors de portée. Ainsi, vous pouvez obtenir plus d'utilisateurs. Je trouve son interface géniale car elle est très simple, belle et facile à utiliser, sans parler du fait que l'enregistrement est la chose la plus simple au monde. J'aime vraiment ce programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Peu de mauvaises choses que je trouve dans ce programme, il a beaucoup plus d'aspects positifs que négatifs. C'est pourquoi je lui donnerais la meilleure des notes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Cela a répondu à mes attentes, c'est un programme que je continuerai certainement à utiliser et que je recommanderai à toutes les personnes que je peux. C'est facile à utiliser, facile à enregistrer. J'adore **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** beaucoup de mes clients sont loin de moi, car avant je ne pouvais pas couvrir autant d'utilisateurs. Maintenant, je fais tout depuis mon ordinateur en utilisant ClickDesk. Le nombre de mes clients a considérablement augmenté. ### 5. Amour ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth N. | Director of Marketing and Communications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Clickdesk permet à nos gestionnaires de compte d'interagir avec les prospects et les clients, alors qu'ils recherchent et explorent sur notre site web et dans notre boutique en ligne. Ils sont capables de voir de quelles régions du pays provient la conversation pour leur permettre de connecter le client au représentant commercial qui se trouve dans cette région. Nous apprécions également la facilité avec laquelle nos gestionnaires de compte peuvent se connecter et se déconnecter et faire tourner leurs responsabilités. Enfin, nous aimons recevoir tous un e-mail si un chat est manqué, de cette façon, celui qui est le mieux équipé pour répondre ou assister le client peut répondre au client ou au prospect. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Il y a très peu de choses que nous n'aimons pas à propos de Clickdesk. Notre équipe souhaite que les avatars soient plus réalistes et aient de meilleures options, ou qu'il y ait une option intégrée pour en créer un facilement. Avoir des images d'apparence plus professionnelle sur Clickdesk pourrait aider à faire une forte première impression. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service client et la gestion de compte sont les principales façons dont nous utilisons Clickdesk. Il permet à notre équipe de vente de se connecter avec nos clients pour répondre aux questions, résoudre les problèmes, examiner les commandes, les orienter dans la bonne direction et répondre à tous les besoins actuels ou potentiels que nos clients pourraient avoir. ### 6. Bon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Student, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'ai aimé tout ce qui concerne le produit ClickDesk. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Il n'y avait rien à ne pas aimer car je l'aimais. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pouvais résoudre les problèmes des clients au service d'assistance facilement. ### 7. Superbe plateforme de chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** permet à nos chefs d'équipe d'interagir avec les prospects et les clients, alors qu'ils recherchent et explorent notre site. Ils peuvent voir de quelles régions du pays la conversation commence afin de leur permettre de connecter le client au représentant commercial de cette région. Nous apprécions également la facilité pour nos managers de se connecter et de se déconnecter et de faire tourner les tâches. Nous recevons tous des e-mails si un chat est manqué, ce qui permet à la personne la mieux équipée pour aider le client de répondre à ses besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Les limitations en mode gratuit, les gens demandent à se désabonner de nos e-mails en utilisant cette fonctionnalité et leur adresse e-mail ne passe pas, et ne pas pouvoir utiliser cela plus tôt. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu simplement fournir une autre méthode de sensibilisation pour ceux qui visitent notre site. Nous avons pu mieux interagir avec nos clients au lieu de simplement par correspondance par e-mail. ### 8. "Simple de parler avec des clients" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah G. | Customer Service Support Manager, Sécurité informatique et réseau, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'aime la manière dont ils intègrent le Chat, le Helpdesk, l'Appel et l'engagement Social dans une petite boîte unique. Je suppose que ce sera la tendance à l'avenir. De plus, le temps de chargement du contenu (insérer) est également très rapide. L'intégration avec des applications commerciales populaires est probablement un plus. Les tarifs sont raisonnables. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Au début, il est difficile de comprendre où tout se trouve et comment naviguer certaines choses. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Simple et très utile. Facile à mettre en œuvre - ce qui est excellent pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Correspondance ### 9. Revue de ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Très convivial pour les agents, pas besoin d'être technophile pour l'utiliser, mise en œuvre facile, excellente base de connaissances. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Il n'a pas d'application mobile, l'application ne démarre pas avec le PC, elle a besoin de plus de notifications en temps réel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Est très facile à utiliser et à mettre en œuvre **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ceci est principalement utilisé pour notre département technique. ### 10. Arnaque - À éviter à tout prix. Annulé en 2017, ils nous ont quand même facturé en 2018 et 2019 et refusent de rembourser. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Rien, c'est absolument horrible, je suis tellement déçu. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Tout cela n'a pas été une expérience agréable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Veuillez trouver une alternative **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont volé de l'argent de mon compte sans mon autorisation ni aucun préavis pendant 3 ans. ### 11. Dépasse les attentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas P. | Customer Support Professional, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Beaucoup d'options pour personnaliser l'expérience. Kit de fonctionnalités très complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Leur support peut être un peu lent parfois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Vous ne regretterez pas de l'essayer. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance clientèle en direct ### 12. Façon pratique et simple de travailler **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Chat en direct facile à utiliser et rentable que nous utilisons pour notre entreprise. Nous permet de répondre rapidement aux problèmes des clients, de répondre aux questions et d'augmenter les ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** ClickDesk vous pousse vraiment fort et sans cesse à passer à la version supérieure, ce qui devient un peu agaçant après un certain temps. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cet outil m'aide à communiquer avec mes collègues de partout. ### 13. Très utile **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Any, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Ce que j'aime le plus, c'est apprendre de nouvelles choses sur clickdesk et pouvoir organiser mes besoins et ma base de données en réorganisant mes dossiers, tout étant si propre et professionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Je ne le déteste pas du tout mais ils devraient l'améliorer un peu plus. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages qu'il a sont de pouvoir rester organisé en gardant vos fichiers dans le bon ordre. ### 14. Avis pour ClickDesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** C'est un excellent widget à utiliser pour l'interaction avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Peut parfois être lent dans les interactions, mais je l'aime toujours beaucoup. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleur contrôle des widgets ### 15. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | Research Scientist, Recherche, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Le programme est très simple et facile à utiliser. Très pratique et pas difficile à apprendre. Nous offrons les leçons pour notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Parfois, il est difficile de comprendre toutes les phrases. J'ai besoin d'une traduction de l'allemand vers l'anglais ou le polonais. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un client consultant ### 16. Click Desk est très utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Offre une large gamme de fonctionnalités : ajoutez l'image de l'agent, recevez des appels téléphoniques via Skype ou votre ligne fixe, et intégrez vos profils de réseaux sociaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Pour la plupart, c'est facile. Cependant, certains paramètres ne sont pas intuitifs dès le départ. Par exemple, les chats proactifs sont activés par défaut, ce qui peut être irritant si vous ne vous y attendez pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** C'est vraiment dû pour une mise à jour. J'aimerais en savoir plus sur leur chat vidéo. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Excellent support en direct, mais malheureusement pas de section d'aide. Configurez des déclencheurs automatiques qui apparaissent après un délai prédéfini. Nous les avons trouvés assez efficaces car vous pouvez spécifier différents messages pour différentes parties de votre site. Le seul problème est que vous ne pouvez désactiver le déclencheur qu'en le supprimant - un inconvénient majeur. ### 17. Génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CU, Enseignement supérieur, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Tout était formidable à propos de ce produit dans l'ensemble. Je pensais qu'il était facile à utiliser et m'a vraiment aidé à comprendre pourquoi tant d'autres personnes recommandaient le produit. Je pense vraiment que de nombreuses personnes dans le secteur des affaires devraient envisager d'acheter ce produit. L'un des aspects qui m'a vraiment séduit était le service client exceptionnel qui accompagnait l'achat du produit lui-même. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Rien n'était mauvais dans l'ensemble à propos de ce produit. Je pense que le seul inconvénient était de ne pas pouvoir utiliser ce produit plus tôt ! Une des choses qui freinent les jeunes entreprises est l'incapacité à démarrer et à former de nouveaux employés. Ce produit m'a aidé à comprendre pourquoi tant de dirigeants passent à ce produit. Je suis reconnaissant à G2 de m'avoir montré pourquoi ce produit pourrait être important et l'influence globale qu'il peut avoir sur moi-même et les autres. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Ma recommandation aux autres serait de vraiment réfléchir à l'achat de ce produit. C'est un moyen incroyable de développer votre entreprise. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que mon entreprise s'est améliorée de façon exponentielle grâce à l'utilisation de ce produit. De toute évidence, une chose qui freine de nombreuses startups est l'incapacité à résoudre les problèmes courants qui peuvent survenir, notamment en ce qui concerne la facilité d'utilisation et aussi la capacité de former les personnes dans votre organisation particulière. Je ressens vraiment que ce produit m'a aidé à comprendre pourquoi tant de dirigeants dans le secteur commencent à utiliser ce produit. C'était formidable de voir l'utilisation pratique du produit ! ### 18. Facile de discuter avec les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'ai aimé le fait que, au lieu de parler au téléphone, j'avais la possibilité de discuter avec mes clients des problèmes qu'ils avaient avec leurs produits. Je pouvais leur parler via la webcam. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Je souhaite qu'il soit plus coloré, mais cela ne devrait pas vraiment importer. Si vous n'avez pas une connexion Internet rapide, cela manque un peu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Ayez une bonne connexion Internet si vous prévoyez de passer à cela. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous des problèmes ou des questions liées aux produits que je vends au travail. Les avantages seraient que mes clients, en particulier les plus timides, préféreraient le chat plutôt que les appels téléphoniques, et cela les aide vraiment à essayer de nous contacter. ### 19. Produit solide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Le tableau de bord est ma chose préférée. J'aime que vous puissiez voir les gens visiter votre site en temps réel. La configuration est également très facile. Il y a aussi beaucoup de fonctionnalités de personnalisation vraiment excellentes. Le support est également excellent, surtout parce qu'ils utilisent ClickDesk comme moyen de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rationalise la communication et la rend plus efficace et efficiente. ### 20. Grand service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LaCosta K. | Full-time, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** a répondu à mes questions rapidement et efficacement. vraiment fiable **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** jusqu'à présent, la seule chose que nous n'aimons pas, ce sont les limitations d'accès en mode gratuit. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Met un visage sur l'entreprise et une voix pour répondre à mes questions. ### 21. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** ClickDesk a répondu à toutes mes attentes et j'ai apprécié l'expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Au début, il est difficile de comprendre où se trouve tout et comment naviguer certaines choses. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout est au même endroit et il n'y a aucune raison de télécharger des modules complémentaires. ### 22. Répond aux besoins **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** C'est très rapide et facile de se connecter quotidiennement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Ce n'est pas la meilleure vitesse avec de grands groupes. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure qualité du système de communication. ### 23. Le meilleur chat en direct pour votre site **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Román P. | Web Product Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** La plateforme est vraiment complète. Vraiment facile à déployer et à utiliser. C'est juste plug and play. Vous pouvez utiliser plusieurs types d'accès, depuis votre ordinateur portable ou votre téléphone. Vraiment fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Jusqu'à présent, la seule chose que nous n'aimons pas, ce sont les limitations du mode gratuit. Si vous payez, il n'y a pas de problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Si vous voulez un logiciel de chat en direct fiable et facile à installer, vous devez donner une chance à ClickDesk. C'est une très bonne option sur le marché, et facile à adapter à votre thème frontal. Nous essayons plusieurs options, et nous avons décidé d'utiliser ClickDesk en raison de la facilité et du paquet de fonctionnalités. Si vous voulez être cohérent avec le style de votre site, vous pouvez le personnaliser sans problème. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions un e-commerce, et nous pouvions contacter les clients en temps réel. Toutes les questions pouvaient être répondues en quelques secondes. Avant d'utiliser ce logiciel, le contact habituel se faisait par e-mail. Les clients ne concrétisaient généralement pas la commande. Après cette mise en œuvre, la communication était vraiment en ligne, donc les ventes étaient plus faciles à conclure. ### 24. Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Était facile à utiliser. Excellent moyen de communiquer et d'envoyer des informations au bureau et aussi de stocker des informations pour les devoirs. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Rien.................................. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication ### 25. ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE !! PAS DE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, MÊME QUAND VOUS ANNULEZ VOTRE COMPTE, ILS VOUS FACTURERONT TOUJOURS **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** La facilité de l'installer et de se connecter. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** ClickDesk n'a PAS bien fonctionné avec GoDaddy et je suis assez déçu. J'avais annulé leurs services dès le premier jour, mais ils m'ont dit que je devais quand même payer pour tout le mois, j'ai dit d'accord. J'ai été facturé chaque mois depuis l'annulation et je ne vais pas être remboursé à cause de leur POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT. http://www.clickdesk.com/tos.jsp **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Il ne s'implémente pas avec le créateur de site GoDaddy, ne l'utilisez pas. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. ### 26. Grand concept, mauvaise exécution **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colton D. | Customer Experience Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'aime la capacité d'être en contact avec mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Si un produit a une mise à niveau payante pour des fonctionnalités que j'aimerais utiliser, mais pour lesquelles je ne suis pas prêt, j'aimerais qu'elles me soient cachées jusqu'à ce que je fasse la mise à niveau. ClickDesk affiche ces fonctionnalités que vous manquez sous vos yeux mais avec un flou pour donner l'impression qu'elles sont juste hors de portée. Pratique commerciale vraiment désagréable. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement aucun, nous sommes passés de ClickDesk à Intercom.io. ### 27. Super outil de chat en direct ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Possibilité de recevoir des appels téléphoniques via Skype, transcription fournie une fois que vous avez donné votre e-mail, ce qui est utile pour consulter après la fin de la conversation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Certaines configurations prennent du temps à comprendre/s'habituer **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** en ligne en train de se parler ### 28. Super produit ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Pas de problèmes majeurs, si je devais dire quelque chose, ce serait la facilité d'utilisation. Si vous voulez quelque chose de fiable, c'est génial. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Parfois lent. Comme lors de la connexion. Cela prend juste un peu de temps pour la procédure de ticket si ce n'est pas un problème "en direct" que vous rencontrez. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Facile à mettre en œuvre - ce qui est idéal pour ceux qui ne sont pas très férus de technologie. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes de communication. Juste une communication informatique de base avec les clients. C'est tout simplement plus facile de pouvoir avoir la voix, la vidéo, le chat en direct, etc. tout en un. ### 29. Le support de chat en direct du futur. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Le fait qu'il y ait TOUJOURS quelqu'un pour m'assister est la raison principale pour laquelle je suis venu à ClickDesk. Je sais que cela peut sembler agaçant lorsque vous vous connectez à un site et que la première chose que vous recevez est une bulle vous demandant si vous avez besoin d'aide. Mais, honnêtement, pour moi, c'est quelque chose à chérir. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** L'imputation des données n'était pas la tâche la plus facile pour mon équipe, surtout que j'étais absent lorsque tout le monde avait besoin de savoir comment, quoi et quand. Heureusement, le support en direct était là et prêt à aider à chaque instant. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder l'équipe sous contrôle et sur la même longueur d'onde. Nous avons essayé différents logiciels au cours des derniers mois, et j'ai été extrêmement satisfait des résultats de ClickDesk ! ### 30. Facile à utiliser. Interface ennuyeuse. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** C'est facile à utiliser. Vous pouvez voir ce que le client recherche ou cherche, l'emplacement, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** L'interface est très ennuyeuse et pas du tout attrayante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** C'est un peu simple mais vraiment utile. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous offrons de l'aide aux personnes qui cherchent quelque chose sur notre site web. ### 31. ClickDesk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Enfiniti A. | Administrative Support Specialist, Ressources humaines, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Pour la plupart, c'est facile. Cependant, certains paramètres ne sont pas intuitifs dès le départ. Par exemple, les chats proactifs sont activés par défaut, ce qui peut être irritant si vous ne vous y attendez pas. Le logiciel prend en charge GTalk et Skype. Offre une large gamme de fonctionnalités : ajouter l'image de l'agent, recevoir des appels téléphoniques via Skype ou votre ligne fixe, et intégrer vos profils de médias sociaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Seulement des messageries instantanées tierces comme GTalk, Skype et des messageries tierces telles que Trillian et Pidgin. Vous pouvez l'utiliser sur des smartphones également. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** C'est une utilisation facile et une fois que vous ajoutez un extrait de code, il est prêt à l'emploi. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utiliser comme fonctionnalité de chat pour la clientèle. ### 32. Simple et efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Ce n'est pas difficile à utiliser. Il a une interface facile à apprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Cela peut prendre du temps à charger ou avoir des retards. Une connexion Internet filaire solide et stable est nécessaire. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Discussion rapide pour résoudre les problèmes de remplissage de formulaires ou répondre aux questions. ### 33. Facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Rapide et facile à utiliser. J'aime vraiment la simplicité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Pas grand-chose à divulguer, je trouve cela facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes dans l'application ou si nous avons des problèmes avec le logiciel ### 34. Comment je me sens. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** La disponibilité pour les agents à un prix aussi raisonnable pour un produit formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Je pense que l'interface pourrait se démarquer davantage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Oui. Vous allez l'adorer. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La transition en douceur avec les clients ### 35. Revue de ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'adore l'intégration du logiciel de chat. Mon entreprise peut se connecter avec les clients sans avoir à télécharger d'add-ons ou de programmes supplémentaires sur mon bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Je découvre par mes collègues que parfois la connexion n'est pas très rapide. Ils ont tendance à perdre la connexion parfois lorsqu'ils participent à une conversation. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mes collègues sont capables de communiquer avec les clients rapidement et efficacement. J'ai vu qu'ils peuvent également utiliser la vidéo et le chat en direct pour résoudre les problèmes et préoccupations des clients extrêmement rapidement. ### 36. Installation facile et aspect professionnel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Royce R. | Founder, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Ce que j'aime dans cette application, c'est qu'elle est facile à utiliser et engage des clients qui autrement n'utiliseraient pas un numéro 800. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Il n'y avait rien que je n'aimais pas dans l'application, mais si vous n'êtes pas devant votre ordinateur, vous pouvez manquer une discussion. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chaque fois que vous pouvez interagir avec les clients selon leurs conditions, cela facilite leur incitation à faire des achats. ### 37. Utilisable pour toutes les entreprises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abionca J. | Cook, Restaurants, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Jamais eu d'erreurs ou de blocages. Rapide à démarrer avec le chargement de toutes les informations d'identification. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Mot de passe. Je déteste juste devoir le changer. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** tri de fichiers, bien meilleur qu'Excel. ### 38. Le chat en direct est le meilleur ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'aime que vous n'ayez pas besoin d'installer de programmes supplémentaires. Cela vous permet de discuter en vidéo et en direct. J'adore aussi comment cela vous permet de traduire des mots. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Vous n'avez qu'une petite fenêtre de temps pour répondre à un client mécontent... et tout est horodaté. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus de gens ont tendance à avoir plus de chance avec les discussions parce que tout le monde est trop occupé pour les appels téléphoniques. ### 39. Meilleur programme de support client tout-en-un **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** fournit à la fois un outil de support par chat en direct décent ainsi qu'une assistance par help desk, support téléphonique et intégration des réseaux sociaux **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Besoin de plus de comptes possibles, la mise à jour ne va que jusqu'à 10, puis ils vous facturent. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service client le plus rapide est bien meilleur que le courrier postal. ### 40. Merveilleux **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'ai utilisé cela lorsque je gérais de nombreux clients à la fois, j'adore la capacité de travail entrant. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Qu'il est sérieusement surévalué pour ce qu'il fait. Mais néanmoins utile. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien vraiment à part accélérer mon rythme de travail ### 41. Obtenir des informations pour les clients **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Cela semble être un excellent nouveau service qui peut fournir plus d'informations à nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Juste apprendre à connaître le service et être capable d'obtenir plus de retours des clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Je recommanderais **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès à de nouveaux clients et moyens d'améliorer les services pour les clients ### 42. Excellent support client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Facilité d'utilisation pour gérer les questions et suggestions des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Options limitées pour les profils des utilisateurs de niveau de base. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Petit bureau **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les suggestions des clients et les indicateurs fonctionnent correctement ensemble. ### 43. Il sert à la discussion en ligne sur le web. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy G. | Senior Integrated Campaigns Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'aime le tableau de bord, comment vous pouvez voir les gens en temps réel visiter votre site. La configuration était vraiment facile. Il y a beaucoup de fonctionnalités de personnalisation vraiment excellentes. Le support est bon aussi, surtout puisqu'ils utilisent ClickDesk comme moyen de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Souvent, les gens demandent à se désabonner de nos e-mails en utilisant cette fonctionnalité et leur adresse e-mail ne passe pas. C'est parce que nous avons un chat proactif, donc l'utilisateur n'a jamais besoin de saisir ses informations. C'est probablement la seule chose que je déteste à propos de ce produit. C'est une fonctionnalité que nous pouvons désactiver, mais il y a plus d'avantages à l'avoir activée, et la personne qui nous contacte a d'autres moyens de demander à se désabonner. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** C'est très facile à utiliser et à mettre en œuvre. Le personnel de soutien est toujours disponible via ClickDesk. Leur personnel de soutien est serviable. Toutes vos interactions sont documentées et vous sont envoyées par e-mail afin que vous ayez une référence de toutes les discussions - cela vaut pour les discussions avec ceux sur votre site, ainsi que pour toute discussion avec le support ClickDesk. Les fonctionnalités de personnalisation sont vraiment bonnes et faciles à utiliser. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournissons simplement une autre méthode de sensibilisation pour ceux qui visitent notre site. Nous avons pu mieux engager. ### 44. C'est un bureau d'assistance abordable avec intégration de chat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amethyst Aymie H. | Project Director, Développement de programmes, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Il s'intègre avec les applications Google et j'aime cette commodité au lieu de saisir manuellement chaque ticket d'incident. J'aime aussi que le chat intégré soit inclus avec le service d'assistance. D'autres entreprises facturent un supplément pour ce service et cela peut devenir un peu coûteux. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Le prix est excellent pour un utilisateur unique, mais pour les équipes d'affaires, c'est un peu élevé lorsqu'il n'y a que 2-3 utilisateurs. Pas de beaucoup cependant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** C'est génial si c'est pour 1 utilisateur ou pour plus de 4 dans une équipe. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder tous nos tickets de support en un seul endroit tout en utilisant plusieurs comptes de messagerie différents. ### 45. Simple, efficace et facile à déployer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Facile à déployer et à gérer. Flexible pour personnaliser l'écran contextuel de l'assistant virtuel. Gratuit pour un faible niveau d'utilisation. Convivial et peut être adapté à d'autres langues. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Rien vraiment. La seule chose qui pourrait être améliorée à l'avenir est le mécanisme pour répondre automatiquement aux questions en mode hors ligne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Testez-le pour vérifier s'il fonctionne pour vous. Très facile à déployer. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure réception des visiteurs de notre site web, conversation instantanée via chat pour générer des prospects pour notre équipe de vente. ### 46. peut dire le meilleur système de chat en direct sans aucun doute **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akram Hasan S. | CTO, Sécurité informatique et réseau, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Nous recherchions un système de chat que nous pouvons entièrement personnaliser et installer facilement avec notre site web. Notre site web fournit un support en direct aux non-utilisateurs et aux clients enregistrés. Nous cherchions un système de chat qui nous permette d'utiliser les informations de notre base de données lorsque tout utilisateur discute avec le support en direct. De plus, utiliser notre propre thème était une autre priorité. Ils ont parfaitement répondu à nos besoins, c'était facile à configurer et à mettre le support en direct en ligne. Installations pour ajouter des départements, des agents, des segments, des macros et bien plus encore. Ils ont une installation de personnalisation de thème très ouverte, nous l'avons adorée. D'autre part, le rapport, la configuration avec le CMS et les principaux CRM étaient assez faciles. Ils ont également une application pour téléphone portable, un chat de page Facebook et un plugin Google Chrome pour le support en direct. Le système de billetterie hors ligne est également utile. Appel vocal, partage de fichiers, capture d'écran du bureau de l'utilisateur et beaucoup d'autres services peuvent être listés. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Le système de billetterie peut être plus fonctionnel et offrir plus d'options à maintenir. Jusqu'à présent, tous les services sont assez simples, pas très flous. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance clientèle en direct et surveillance de l'activité des utilisateurs. Leur service est impressionnant, assistance en ligne 24 heures sur 24 et forum des utilisateurs. ### 47. Clickdesk - Le meilleur de la gestion de helpdesk, chat en direct et médias sociaux en une seule solution. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tapan J. | Associate Analytics Director at GroupM, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** Clickdesk est une solution complète unique pour les petites et moyennes entreprises. Il est facile à configurer en quelques minutes et ne nécessite pas beaucoup d'expertise en codage. De plus, il permet de gérer les discussions entrantes des clients à partir de messageries tierces existantes comme Gtalk et Skype. Avec le support des messageries tierces généralement utilisées à des fins personnelles, Clickdesk facilite également la réception et la réponse aux discussions pour les agents en déplacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Je n'ai rencontré aucun problème avec Clickdesk, sauf quelques cas où un statut incorrect était affiché aux clients (en ligne) même lorsque j'étais hors ligne sur Skype. **Quels sont les problèmes que ClickDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Clickdesk nous aide à augmenter l'engagement avec les clients. Beaucoup de fois, lorsqu'un client visite le site web et a des doutes, une option de chat en direct fait beaucoup pour renforcer sa confiance et résoudre ses questions. De plus, avec sa capacité à s'intégrer avec le CRM et d'autres solutions de helpdesk, l'agent de service peut immédiatement extraire l'historique complet du client. Aussi, la capacité de partager des fichiers directement depuis le chat en direct est excellente car parfois ce qui se passe, c'est que l'agent s'engage à envoyer un fichier mais après la fin du chat, cela est retardé, ce qui crée de l'inquiétude dans l'esprit du client. La fonctionnalité de partage de fichiers de Clickdesk depuis le chat en direct aide à éviter cela. ### 48. Presque gratuit, et très convaincant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban K. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 25, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ClickDesk?** J'aime la façon dont ils intègrent le Chat, le Helpdesk, l'Appel et l'engagement Social dans une petite boîte. Je suppose que ce sera la tendance à l'avenir. Et le temps de chargement du script (intégré) est également très rapide. L'intégration avec des applications commerciales populaires est certainement un plus. Les prix sont raisonnables. **Que n’aimez-vous pas à propos de ClickDesk?** Rien encore. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ClickDesk:** Un incontournable. Meilleure option, si vous souhaitez inclure l'engagement social et le portail d'assistance dans une boîte de dialogue. J'aime l'option d'appel qui m'alerte sur Skype lorsque quelqu'un essaie de m'appeler depuis le web. ## ClickDesk Discussions - [À quoi sert ClickDesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-clickdesk-used-for) - [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/clickdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A07%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6fe8e8ad-52f0-437c-9cdf-1520edbf0141&secure%5Btoken%5D=e85b8d13fdd44ccb2a7477627a6cd7986b13b6a689f7f909915408e1049ef5d1&format=llm_user) ## ClickDesk Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top ClickDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)