Avis et détails du produit Vtiger Help Desk

Créer et pousser les tickets vers différentes plateformes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devons suggérer à d'autres si nous connaissons cette application afin qu'elle soit utile pour les autres utilisateurs qui envisagent d'acheter ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons désormais effectuer tous les travaux de manière automatisée et notre effort est réduit après l'installation de ce service d'assistance Vtiger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est aussi fournir une version d'essai, je suis sûr qu'après vous allez l'adorer cette application. La meilleure chose est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'aide à suivre les demandes des clients très facilement et rapidement. Et fournit une communication très rapide entre moi, mes clients et mon agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenez des recommandations intelligentes pour des réponses pertinentes. Le système intelligent de Vtiger apprend à mesure que vous utilisez ces recommandations pour fournir uniquement les meilleures réponses. Utilisez des réponses préenregistrées pour répondre plus rapidement aux questions fréquemment posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès au service d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger vous permet d'avoir un portail afin de gérer les demandes de vos clients de manière très efficace et d'avoir des métriques précises, pour prendre des décisions afin d'améliorer le service que vous fournissez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommanderais la solution si vous avez des préoccupations concernant la billetterie ou le support qui nécessitent des rapports. C'est un outil efficace qui aide à améliorer la satisfaction globale de vos clients. Vtiger dispose de nombreuses fonctions et de rapports disponibles que nous pouvons personnaliser selon nos besoins tout en offrant une analyse appropriée. Nous avons un grand nombre d'incidents quotidiens et l'outil nous aide à rester organisés. Le produit offre également une excellente plateforme de support. La plateforme est également intégrée aux ventes, ce qui est une fonctionnalité intéressante, permettant aux ventes d'avoir un aperçu des packages de support. Cela semble être quelque chose que l'équipe de vente a vraiment apprécié et nous avons pu créer du matériel autour de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les rapports personnalisés et l'analyse car ils nous aident à voir nos domaines d'amélioration et là où nous excellons le plus. Nous avons pu résoudre les problèmes de billetterie avec la plateforme Vtiger Help Desk, ce qui nous a aidés non seulement à résoudre les préoccupations des clients, mais aussi à créer des rapports sur les moyens par lesquels nous pourrions également nous améliorer. Ces rapports nous ont aidés à devenir plus efficaces dans le service que nous avons fourni à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application est très utile pour les entreprises qui ont un grand flux d'incidents quotidiennement. Grâce à Vtiger, le support technique dans notre entreprise est complètement couvert, de sorte qu'il ne nous est pas difficile de traiter les incidents de nos clients et nous pouvons établir une meilleure communication avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger a amélioré la communication entre nos clients et agents, nous permettant de capturer l'incident beaucoup plus rapidement. De plus, ce logiciel nous a permis de générer une base de connaissances qui répond à plusieurs des questions possibles de nos clients, de sorte que tous les problèmes ne soient pas résolus avec un agent de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est très facile à utiliser et je recommande d'utiliser au moins votre version d'essai afin que vous soyez convaincu de sa pleine fonctionnalité et puissiez en apprendre davantage sur ses caractéristiques. Vtiger a aidé nos agents de support à améliorer leurs temps de réponse et à organiser les incidents qui entrent dans le centre de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger nous a évité d'avoir à organiser un grand nombre d'incidents qui entraient auparavant par un e-mail de support technique. Depuis la première fois que nous avons utilisé ce logiciel, notre assistance s'est nettement améliorée et nos agents sont plus concentrés grâce à son système de notification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le système de tickets de ce logiciel. J'aime aussi la génération de rapports de productivité ou de satisfaction client. Je crois que l'entreprise devrait assurer davantage pour l'opérabilité ininterrompue du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger a changé le visage de notre équipe de support. Il nous a permis de mieux organiser les incidents qui se produisent dans notre organisation. En utilisant ce logiciel, nous avons pu automatiser l'allocation des tickets qui entrent dans le système et les empêcher d'être envoyés vers des zones qui ne correspondent pas. De plus, il nous permet de donner des réponses automatiques pour réduire le travail de révision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons augmenté notre efficacité de 60% Avis collecté par et hébergé sur G2.com.