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Meilleur Logiciel de support technique - Page 13
JL
Le logiciel de service d'assistance est un outil utilisé pour organiser, gérer et répondre aux demandes de service provenant de sources internes et externes. Les demandes des clients sont généralement soumises via plusieurs canaux, y compris l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux. Les équipes de service client utilisent les meilleurs outils de logiciel de service d'assistance pour rationaliser les processus de support et fournir des analyses sur l'engagement des clients à travers tous les canaux de communication.
Ces produits peuvent contenir des intégrations supplémentaires de libre-service client et de service client social ou des modules de logiciel de chat en direct.
Pour être inclus dans la catégorie Service d'assistance, un produit doit :
Organiser les demandes des clients externes en tickets pour les agents de support Agréger les demandes des emails et d'un portail client Attribuer des tickets aux agents de support pour un service rapideLogiciel de support technique en vedette en un coup d'œil
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- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Vorex Time & Expense est un leader dans les solutions basées sur le Cloud. Facile à utiliser et riche en fonctionnalités. Accédez-y de n'importe où en utilisant un PC, un ordinateur portable, un i
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 47% Petite entreprise
- 41% Marché intermédiaire
Kaseya Vorex Service Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Efficacité de la communication
1
Facilité d'utilisation
1
Navigation facile
1
Caractéristiques
1
Inconvénients
Problèmes de formatage
1
Rapport insuffisant
1
Manque de conseils
1
Fonctionnalités manquantes
1
Mettre à jour les problèmes
1
Kaseya Vorex Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
3.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
10.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@KaseyaCorp17,488 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Movidesk est une solution SaaS tout-en-un pour le support client, les services clients et les besoins de help desk. Un package coût-avantage attractif, sa solution omnicanal intègre un portail client,
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 83% Petite entreprise
- 17% Marché intermédiaire
Movidesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Suivi facile
1
Visibilité
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
1
Movidesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
6.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
6.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
MovideskAnnée de fondation
2016Emplacement du siège social
Blumenau, BR
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Think Help Desk est un logiciel de solution de billetterie tout-en-un développé pour le flux de travail départemental.
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 38% Marché intermédiaire
- 38% Petite entreprise
Think Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion de cas
1
Gestion des contacts
1
Facilité d'utilisation
1
Simple
1
Utilisation simple
1
Inconvénients
Personnalisation limitée
1
Think Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
6.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Think Help DeskEmplacement du siège social
N/A
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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UVdesk Helpdesk est un système de support eCommerce conçu pour vous offrir une qualité de support suprême.
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 71% Petite entreprise
- 14% Entreprise
UVdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@webkul1,798 abonnés Twitter
Prix de lancement :$19.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Chatwoot est une plateforme d'engagement client open-source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site web, page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, etc. Chatwoot est une alte
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 57% Petite entreprise
- 36% Marché intermédiaire
Chatwoot Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
7
Fonctionnalité de chat
5
Fonctionnalités de chat
4
Intégrations
4
Intuitif
3
Inconvénients
Pas convivial
3
Problèmes de connectivité
2
Rapport insuffisant
2
Connectivité limitée
2
Fonctionnalités limitées
2
Chatwoot fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
6.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.5
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
ChatwootAnnée de fondation
2020Emplacement du siège social
San Francisco, US
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Customer Case for Jira est une plateforme de service d'assistance et d'idéation pour les projets Jira. Avec l'aide de l'application, vous pouvez créer : Forums publics pour capturer les idées et les
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 80% Marché intermédiaire
- 20% Petite entreprise
Customer Case - Jira Support & Feedback fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
8.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@stiltsoft702 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Kapdesk est un logiciel de service client qui interagit avec les clients et les agents de support client, il dispose d'un support par e-mail, d'un support de chat en direct, d'un support client sur le
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 83% Marché intermédiaire
- 17% Entreprise
Customer Service Software - Kapdesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
1
Efficacité
1
Flexibilité
1
Intuitif
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
Customer Service Software - Kapdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
KapdeskEmplacement du siège social
N/A
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Fernand est le meilleur logiciel de support client pour les entreprises SaaS. Incroyablement rapide. Raccourcis clavier pour tout. Conçu pour être apaisant.
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
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Segment de marché
- 100% Petite entreprise
Fernand Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
3
Facilité d'utilisation
3
Utile
3
Configuration facile
2
Automatisation
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
2
Intégrations limitées
2
Fernand fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
10.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
10.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
10.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
FernandAnnée de fondation
2022Emplacement du siège social
N/A
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Frappe Helpdesk est un système de billetterie open source bien conçu qui gère toutes vos interactions depuis un seul endroit. Il fournit tous les outils pour offrir un support client et vous aide à en
Utilisateurs
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Industries
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Segment de marché
- 80% Marché intermédiaire
- 40% Entreprise
Frappe Helpdesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
4
Automatisation
3
Interface utilisateur
3
Suivi facile
2
Gestion des contacts
1
Inconvénients
Cher
2
Administration complexe
1
Complexité
1
Filtrage inadéquat
1
Problèmes d'interface
1
Frappe Helpdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Flux de travail
Moyenne : 8.7
10.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
10.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Année de fondation
2008Emplacement du siège social
Mumbai, IndiaTwitter
@erpnext7,015 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Giva est un service d'assistance informatique basé sur le cloud qui offre la gestion des tickets, une base de connaissances, la gestion des actifs matériels/logiciels, la gestion des changements, des
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 38% Marché intermédiaire
- 25% Entreprise
Giva Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
1
Configuration facile
1
Intuitif
1
Facilité de navigation
1
Transition fluide
1
Inconvénients
Inefficacité
1
Fonctionnalités limitées
1
Intégrations limitées
1
Fonctionnalités manquantes
1
Problèmes de billetterie
1
Giva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
10.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
10.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
10.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@GivaHelpDesk1 abonnés Twitter
Prix de lancement :À partir de €59.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Lime CRM est un CRM visuel et convivial pour 10 utilisateurs et plus qui simplifie la journée de travail pour les équipes de marketing, de vente et de support. Lime CRM garde les clients, les affaires
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 52% Petite entreprise
- 44% Marché intermédiaire
Lime CRM Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Personnalisabilité
5
Personnalisation
5
Flexibilité
5
Support client
4
Caractéristiques
3
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
3
Problèmes d'appel
2
Données inexactes
2
Courbe d'apprentissage
2
Personnalisation limitée
2
Lime CRM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
6.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
6.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Lime TechnologiesAnnée de fondation
1990Emplacement du siège social
Lund, Skane
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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MetaCaseDesk est une solution avancée de HelpDesk, de gestion de tickets et de gestion de cas pour les clients utilisant Microsoft SharePoint 2013 et SharePoint 2010 sur site.
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 60% Petite entreprise
- 40% Marché intermédiaire
MetaCaseDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
7.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
6.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
MetaCaseDeskEmplacement du siège social
Jersey City, NJTwitter
@MetaCaseDesk98 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Un portail d'assistance gratuit, dédié, simple et personnalisable avec un système de billetterie en ligne complet et riche en fonctionnalités, qui est simple, intuitif et facile à utiliser. Le service
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 40% Marché intermédiaire
- 40% Petite entreprise
Raiseaticket Avantages et Inconvénients
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Avantages
Caractéristiques
2
Navigation facile
1
Configuration facile
1
Utile
1
Intégrations
1
Inconvénients
Cher
1
Personnalisation limitée
1
Retards temporels
1
Raiseaticket fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Flux de travail
Moyenne : 8.7
5.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@raiseaticket21 abonnés Twitter
Prix de lancement :$0 per month
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Revelation helpdesk est une solution de service d'assistance 100% basée sur le web qui est si efficace qu'elle est comme ajouter un employé virtuel à votre personnel à une fraction du coût. Grâce à no
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 38% Marché intermédiaire
- 38% Petite entreprise
Revelation helpdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3
Support client
2
Efficacité
2
Simple
2
Gestion de cas
1
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
2
Problèmes de chatbot
1
Fonctionnalité de chat
1
Gestion des données
1
Rapport insuffisant
1
Revelation helpdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.5
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.9
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
Revelation helpdeskAnnée de fondation
2001Emplacement du siège social
Westport, CT
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Service Creatio est une plateforme sans code, alimentée par l'IA, pour la gestion complète du service client. Elle consolide les flux de travail de service (internes et externes) en un centre unifié,
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 45% Petite entreprise
- 36% Marché intermédiaire
Service Creatio Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3
Personnalisabilité
1
Personnalisation
1
Efficacité
1
Inconvénients
Limitations d'édition
1
Personnalisation limitée
1
Fonctionnalités limitées
1
Mauvaise performance
1
Fiabilité logicielle
1
Service Creatio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
10.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
10.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.5
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@Creatio_Global3,997 abonnés Twitter
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