Avis et détails du produit UVdesk

UVdesk fournit tous les outils et applications pour couvrir tous les aspects du logiciel de service d'assistance, y compris les flux de travail, les créateurs de formulaires, les bases de connaissances, les rapports, la gestion des agents et de nombreux autres composants essentiels pour servir les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que UVdesk dispose de toutes les fonctionnalités, l'interface utilisateur de sa base de connaissances nécessite des améliorations en termes d'apparence et de convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple et efficace. Panneau de billetterie très adapté aux petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client peut prendre un peu de temps pour vous répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

gestion des tickets, création de base de connaissances et support multicanal, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la configuration initiale et la configuration sont un peu complexes, surtout s'ils sont nouveaux dans les logiciels de helpdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une interface utilisateur propre, un tableau de bord facile et une haute compatibilité vous feront tomber amoureux en quelques minutes. C'est si facile à utiliser que même les personnes non-IT pourront l'utiliser avec aisance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

si vous rencontrez une erreur technique, cela pourrait prendre un peu plus de temps à être résolu car leur service client est un peu lent mais c'est vraiment difficile que vous rencontriez un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de grandes chances qu'un module soit développé par eux, et, si vous avez un seul fournisseur, votre magasin est beaucoup plus facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être complexe de choisir les meilleures pratiques parmi tant d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UVdesk est un système de gestion de tickets multicanal qui peut être intégré dans différentes applications pour améliorer la communication avec les clients. Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est qu'il s'intègre avec les réseaux sociaux les plus connus et utilisés dans le monde, tels que Facebook et Twitter. Une autre caractéristique très importante est qu'il dispose d'une base de connaissances qui peut générer des questions et réponses fréquentes. J'aime aussi votre outil Agent Insights, qui permet de mesurer les capacités de l'agent en question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, le service de réponses préparées retarde l'envoi des messages, ce qui a généré un certain inconfort chez certains clients et oblige nos agents à répondre manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface très conviviale. Je n'ai pas trouvé de logiciel plus simple et efficace qui vous permette de travailler avec différents programmes. UVdesk a toujours été excellent et résout rapidement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques bugs au début, mais je pense que c'était dû à la version de PHP que j'ai utilisée, le support rapide pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.