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title: Lime CRM Reviews
meta_title: 'Lime CRM Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 91 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Lime CRM fonctionne pour une entreprise
  comme la vôtre.
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  rating_value: 4.3
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date_modified: '2026-06-17'
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  name: Outils de vente
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# Lime CRM Reviews
**Vendor:** Lime Technologies  
**Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 91
## About Lime CRM
Lime CRM est un CRM visuel et convivial pour 10 utilisateurs et plus qui simplifie la journée de travail pour les équipes de marketing, de vente et de support. Lime CRM garde les clients, les affaires et les campagnes en un seul endroit et vous permet non seulement de gérer et de suivre, mais aussi d'exploiter toutes vos données clients. Avec des modules complémentaires intelligents et des intégrations à vos autres systèmes informatiques, le travail en double sera évité et vous pourrez vous concentrer sur ce qui est important : offrir des expériences client exceptionnelles. Hébergé ou sur votre propre serveur.



## Lime CRM Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient l' **extrême personnalisation** de Lime CRM, permettant des solutions sur mesure sans nécessiter un support externe étendu. (5 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **nombreuses options de personnalisation** dans Lime CRM, améliorant l'efficacité et l'adaptabilité à leurs besoins spécifiques. (5 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **flexibilité** de Lime CRM, permettant une personnalisation facile et une organisation complète des documents. (5 reviews)
- Les utilisateurs louent le **excellent support client** de Lime CRM, soulignant leur réactivité et leur utilité dans la résolution des problèmes. (4 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **extrême personnalisation** de Lime CRM, permettant des solutions sur mesure avec un excellent support et des mises à jour. (3 reviews)
- Gestion de la clientèle (2 reviews)
- Personnalisation facile (2 reviews)
- Utile (2 reviews)
- Efficacité de l'organisation (2 reviews)
- Solutions (2 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Lime CRM entravent leur efficacité, surtout en ce qui concerne l'intégration et la gestion des fichiers. (3 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** avec Lime CRM, notamment en ce qui concerne les temps de réponse lents et les capacités d'intégration limitées. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **données inexactes** , ce qui entraîne des défis en matière de fonctionnalité et de respect des exigences de sécurité. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **, surtout pour les fonctions liées à la sécurité dans Lime CRM.** (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent une **personnalisation limitée** dans Lime CRM, surtout en ce qui concerne l'intégration et la fonctionnalité par rapport aux versions précédentes. (2 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (2 reviews)
- Performance lente (2 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (2 reviews)
- Limitations de l'IA (1 reviews)
- Configuration difficile (1 reviews)

## Lime CRM Reviews
  ### 1. Système clair, mais des intégrations médiocres créent trop de journalisation manuelle des e-mails

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 18, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Un système relativement clair et gérable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Dans notre système, les intégrations sont médiocres. Nous devons enregistrer tous les e-mails manuellement. Ce serait formidable si cela était automatiquement lié au dossier client, à l'affaire ou au profil de l'entreprise. Nous passons beaucoup de temps chaque jour sur des processus manuels.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela n'a pas vraiment résolu de problèmes spécifiques, mais c'est quand même un outil que j'utilise dans mon travail quotidien. Cela dit, ce n'est probablement pas le système CRM dont je suis le plus satisfait.

  ### 2. Un système CRM flexible

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter A. | CFO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Le fait qu'il soit extrêmement personnalisable sans beaucoup de support externe. La formation d'intégration pour le superadministrateur permet à l'entreprise de faire de nombreux changements à la mise en page sans avoir à dépendre de consultants tiers.

L'équipe derrière Lime ajoute activement de nouvelles mises à jour au système, et leur support client est excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

L'intégration des e-mails pourrait être meilleure. La plupart de nos employés utilisant LimeCRM préfèrent toujours utiliser Outlook, et le plugin pourrait être un peu plus développé en termes de fonctionnalités.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'utilisation de Lime CRM facilite pour notre équipe de vente le suivi des projets de vente en cours et la planification de leurs tâches de développement de relations avec nos clients importants. Nous utilisons également le système pour gérer les projets de vente en cours avec des champs de saisie personnalisés pour suivre les indicateurs pertinents pour l'industrie.

  ### 3. Produit de bonne qualité

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ola R. | Technical Sales Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 19, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Cela m'aide à organiser mes devis, conversations et autres documents. C'est facile de tout rassembler au même endroit et je minimise le risque d'oublier ce que j'ai promis à mes clients.

En tant qu'administrateur et utilisateur fréquent, je pense que LISA est un bon outil pour personnaliser le client. Nous recevons toujours l'aide dont nous avons besoin de Lime pour garantir que nos fonctions sont comme nous le souhaitons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Parfois, le client de bureau met beaucoup de temps à répondre. S'il était plus rapide, je n'aurais pas à attendre autant.

Je ne vois aucun avenir dans le client web pour notre entreprise. Il semble trop limité lorsqu'on travaille en tandem avec Office 365. Nous ne pouvons pas travailler à partir de Sharepoint.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lime résout beaucoup de problèmes potentiels pour nous. Tous nos collèges peuvent reprendre n'importe quelle course d'un autre et accéder aux informations enregistrées. Nous savons toujours ce que nous promettons à un client puisque nous pouvons enregistrer les devis et les conversations.

  ### 4. Lime - très facile et très recherché

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Staffan B. | Rekryteringspartner, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Ce Lime est facile à utiliser et adaptable à toutes sortes de situations. Et bien sûr, les fonctions de recherche et la connexion vraiment facile et intelligente à Outlook.

Et ai-je mentionné le support ? Toujours amical, toujours serviable et toujours rapide à répondre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Pas tant que ça, mais cela ne semble pas toujours logique lorsque vous effectuez des changements en tant qu'administrateur.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons suivre notre entreprise, et le système nous fournit de nombreuses données précieuses qui nous indiquent que nous sommes sur la bonne voie. Nous utilisons en fait deux bases de données CRM avec une intégration entre elles. Une base de données alimente l'autre, ce qui nous évite beaucoup de travail manuel.

**Official Response from Lime Technologies:**

> Salut Staffan et merci d'avoir examiné Lime CRM ! Nous apprécions vos commentaires sur les problèmes liés aux modifications en tant qu'administrateur. Nous nous efforçons toujours de rendre votre quotidien plus facile et transmettrons vos commentaires aux collègues responsables. Meilleures salutations, vos amis chez Lime.

  ### 5. Système CRM très bien conçu et convivial

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Que vous puissiez l'adapter à vos propres besoins et à votre façon de travailler dans les organisations. De nombreuses additions qui aident à l'adapter ont été rassemblées dans un même système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Il est difficile de faire en sorte que Lime réponde à nos exigences de sécurité. Il faut du temps pour obtenir des fonctions "ordinaires" qui ont trait à la sécurité de Lime.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela peut être tout, du marketing, de la vente incitative, du maintien des relations avec les clients, à l'extraction de listes sous de nombreuses perspectives différentes, et les canaux de communication avec nos clients sont élargis grâce à l'aide de Lime.

  ### 6. Bonnes fonctions pour effectuer la gestion des réclamations

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Olof M. | Claims Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Toutes les connexions et fonctions. En théorie, il a de bonnes opportunités. Le service client est très bon.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Limitations dans les tailles de fichiers et le système de tri qui était meilleur dans l'ancienne application de bureau.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous gérons toutes les réclamations de manière appropriée.

  ### 7. Ventes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter K. | Sales Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Bonne organisation et ordre en ce qui concerne les documents

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Lent quand on ouvre des documents. environ 10-25 secondes

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivre les cas d'affaires

  ### 8. Simple et facile à utiliser

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est convivial et clair. Bien structuré selon notre activité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

C'est cher si vous voulez de l'aide pour changer quelque chose.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ici, nous pouvons rassembler tout ce qui concerne le client, les coordonnées, les contrats, les ventes, les mails, etc. C'est tellement bien que tout soit au même endroit. Cela économise du temps et facilite la tâche lorsque les vendeurs doivent reprendre le client de quelqu'un d'autre.

  ### 9. Utilisateur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Nous l'utilisons pour les offres et cela fonctionne très bien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Il n'y a pas de structure de carte dans le document.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

aider à l'organisation de nos offres

  ### 10. A tout ce dont nous avons besoin.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est très complet pour nous. Nous pouvons construire n'importe quel processus que nous voulons. Nous pouvons gérer notre agenda dans le même environnement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Certaines fonctions ont été plus difficiles à utiliser pour un utilisateur ordinaire. Mais cela est corrigé dans la nouvelle version à laquelle nous passons.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Structuration des cas et des ordres de travail

  ### 11. Utilisateur heureux depuis longtemps

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rasmus S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

La différence entre utiliser un CRM et ne pas en utiliser est impossible à exprimer avec des mots, tout est tellement plus facile et beaucoup plus gérable. Lime est très convivial, il est entièrement personnalisable pour votre entreprise et leur support est rapide et utile. En somme, un utilisateur à long terme très satisfait.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Peut être un peu délicat lors de la personnalisation des vues et des tableaux, etc. au début, mais leur support est toujours disponible pour aider ainsi que votre gestionnaire de compte, donc ce n'est presque jamais un problème.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rassembler les courses en un seul endroit et permettre à plusieurs utilisateurs de travailler dans les mêmes dossiers en même temps, suivi facile et avantages statistiques. Cela améliore la productivité et aide à obtenir une bonne vue d'ensemble même lorsque les choses sont occupées.

  ### 12. Système CRM qui est facile à utiliser et à adapter

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul R. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Lime-crm est un outil flexible qui permet aux utilisateurs de suivre les clients, les personnes et les projets. Il est facile à développer en ajoutant des tables et des champs pour ajouter des fonctionnalités de suivi des commandes, des produits, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Lime-Crm a un client de bureau et un client web qui ont une apparence légèrement différente. Cela peut être difficile d'utiliser les deux ou de passer du bureau au web car l'environnement de développement et les interfaces utilisateur sont différents. Je préférerais des informations techniques supplémentaires et un exemple de code pour permettre un développement interne plus rapide.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il suit nos projets, clients (et fournisseurs) et contacts. Il sert également de mini ERP pour suivre les systèmes/produits vendus à nos clients. Il permet la projection des revenus et une bonne gestion de l'activité commerciale.

  ### 13. Facile à utiliser et à connecter à d'autres systèmes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martin L. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Facile de trouver ce que vous cherchez grâce au puissant moteur de recherche. Le temps pour obtenir une réponse est très court et les utilisateurs ont une expérience positive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

L'outil d'administration peut être mis à jour. La plateforme que nous utilisons est plus ancienne mais peut-être est-elle mise à jour dans la nouvelle version ?

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour obtenir un aperçu rapide du client pour notre support commercial. Il conserve également l'historique et les ventes, ce qui est important lorsque nous rencontrons nos clients.

  ### 14. Flexible avec de nombreuses possibilités

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marie . | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Facile à trier et à sélectionner. Créez vos propres catégories, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Pas le même environnement pour les utilisateurs de Mac et de PC. En tant qu'administrateur et utilisateur de la version PC, il est difficile d'expliquer aux collègues qui travaillent avec Mac ou même avec la version web.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous travaillons avec une base de membres où nous sélectionnons régulièrement et envoyons des communications, tout en construisant une banque de prospects à différents niveaux. Nous grandissons au fur et à mesure que le nombre d'entreprises augmente dans la commune.

  ### 15. Nous pouvons créer nos propres changements, par exemple des listes de contrôle.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est logique et simple, on s'y habitue rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Il se bloque et bégaie parfois. Il peut complètement se figer. Par exemple, si je génère un rapport, je ne peux avoir qu'une fenêtre supplémentaire ouverte. En conséquence, il se fige, ce qui n'est pas agréable.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je vois nos ventes et je peux trouver des informations sur un flux de clients.

  ### 16. Revue de Lime CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 11, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Les possibilités offertes par le système semblent infinies.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Que cela prenne du temps ou ne fonctionne pas du tout avec de grandes recherches lorsqu'il y a de nombreuses relations dans la vue. Que cela ne fonctionne pas facilement pour faire des sélections sur plusieurs onglets même avec des résultats avec peu de lignes. Cela doit définitivement s'améliorer. Ensuite, un développement du centre de modèles doit avoir lieu. Il doit s'améliorer.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela garantit que nous avons un contrôle sur ce que nous faisons pour ceux qui publient des informations. Les affaires par exemple. Quand on comprend le système, je trouve qu'il est facile à manœuvrer.

**Official Response from Lime Technologies:**

> Bonjour et merci pour votre avis sur Lime CRM ! Nous travaillons constamment à développer et améliorer Lime CRM et nous transmettrons vos commentaires au service responsable. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous rendent meilleurs, alors merci de les partager ! Chaleureuses salutations, les amis de Lime.

  ### 17. Ordre et propreté

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patrizia S. | Business manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Qu'il est si facile de garder de l'ordre et de la clarté sur tout ce qui concerne la relation client : valeur commerciale, écarts, coordonnées, documents, contrats, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Qu'on ne peut pas classer différents types d'utilisateurs et contrôler ce qu'ils peuvent voir

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lime CRM:**

Faites un pas à la fois pour que vous et votre organisation puissiez suivre

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ordre et clarté dans nos relations avec les clients.

**Official Response from Lime Technologies:**

> Salut Patrizia et merci pour votre avis sur Lime CRM. C'est agréable d'entendre que vous êtes si satisfaite ! Concernant votre retour sur le fait de permettre à différents types d'utilisateurs d'accéder à différentes parties du système, nous offrons la possibilité d'administrer les autorisations et ce que les différents rôles/départements peuvent voir et ne pas voir. Cordialement, les amis de Lime.

  ### 18. Satisfait

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rikard T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Facile à utiliser et une nécessité absolue pour que nous réussissions à atteindre nos objectifs de vente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Qu'il s'ouvre de nouvelles fenêtres tout le temps, une possibilité de choisir si l'on veut avoir de nouvelles fenêtres ou travailler dans une seule et même fenêtre tout le temps.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Contact avec le client, suivi avec le client et ne jamais manquer un client

  ### 19. Pendant toutes les années où j'ai travaillé avec Lime CRM, cela a toujours été facile.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marie B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 13, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Il est facile de comprendre et d'avoir une vue d'ensemble (d'un projet/client). Bonnes fonctions pour rechercher des informations par filtre, etc. Documents à un seul endroit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Ce n'est pas très efficace avec Mac. Une solution d'application fluide me manque. Vous ne pouvez pas travailler dans le même document en même temps que vos collègues. Nous n'avons pas pu connecter la finance.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résumé de nos projets, clients, résultats économiques, activités de vente. Bon avec la "partie historique" - journal des dialogues avec les clients, facile à rechercher ou à résumer.

  ### 20. Du point de vue du développement de l'entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Lime CRM est bien adapté à notre entreprise. Nous avons beaucoup investi dans son développement afin qu'il soutienne mieux les processus de notre entreprise. Avec Lime, les projets de développement se sont déroulés sans accroc et nous avons toujours atteint la ligne d'arrivée ;)

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Pour être honnête, la structure des coûts peut être un peu lourde pour une entreprise de notre taille, mais même ceux-ci ont toujours été convenus lorsqu'ils ont été négociés. Et, en tout cas, les paiements mensuels réguliers ont toujours été vérifiés ensemble et les modifications ont été flexibles.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En plus d'utiliser les fonctionnalités de base du CRM, nous avons développé un système de billetterie qui soutient nos équipes de service client et de support technique dans le service à nos clients finaux.

  ### 21. Facile à administrer, facile pour les utilisateurs.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

En tant qu'administrateur informatique, j'ai principalement travaillé sur le côté administratif de Lime, qui est une interface web claire et facile à utiliser. L'ajout de nouveaux groupes d'accès et la gestion des parties existantes sont très intuitifs. De plus, du côté des utilisateurs, il n'y a jamais eu de confusion, Lime est un programme qui fait ce qu'il est censé faire comme on s'y attend !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

L'interface d'administration utilise encore Silverlight mais est en voie de disparition.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Organisation et administration des clients.

  ### 22. Simple, flexible et facile à gérer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Timon V. | Kundekonsulent, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 11, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

J'ai l'option de gestion complète et je peux le construire moi-même, j'obtiens juste l'aperçu que je veux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Un peu vieux d'apparence, mais la fonction compense cela.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ventes, Support et gestion d'ensemble

**Official Response from Lime Technologies:**

> Salut Timon. Merci d'avoir examiné Lime CRM et pour les commentaires. Nous mettons continuellement à jour à la fois le design et les fonctionnalités pour répondre aux besoins de nos utilisateurs, en particulier notre client web que nous avons développé ces dernières années. Je suis sûr que vous apprécierez le design épuré que nous pouvons vous offrir là-bas ! Meilleures salutations, vos amis chez Lime.

  ### 23. Un CRM avec de nombreuses fonctionnalités

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas T. | Head of Media and Chief Digital Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 26, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

La façon dont il combine à la fois B2C et B2B et les intégrations disponibles.  
Le support client est très bon.  
Belle interface utilisateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Difficile de passer à une version antérieure de bureau de Lime

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

B2C et B2B gestion.

  ### 24. Une solution CRM intelligente et flexible

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** David M. | Digital Marketer, Gestion de l'éducation, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 28, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

La meilleure chose à propos de LimeCRM est son adaptabilité à nos besoins commerciaux. Il simplifie ma journée de travail en gardant tous nos clients, affaires et campagnes en un seul endroit et en me permettant d'utiliser toutes mes données clients. Les modules complémentaires intelligents et les options d'intégration de LimeCRM sont un excellent moyen de rationaliser mon flux de travail et d'éviter la saisie de données en double.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Bien que Lime CRM ait des fonctionnalités intégrées limitées par rapport à certains de ses concurrents, j'apprécie son approche minimaliste car elle me permet de me concentrer sur la fonctionnalité principale sans être submergé par des fonctionnalités inutiles.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lime CRM résout le problème des systèmes CRM standard et fragiles qui ont souvent des fonctions jamais utilisées. L'outil m'aide en fournissant un système CRM que j'utilise et qui est adapté à mes besoins spécifiques. Il inclut tout ce que j'attends d'un CRM, comme les contacts, les notes historiques, les tâches à faire, la gestion des tickets, les affaires et les activités marketing. Mais il offre également des fonctionnalités supplémentaires qui facilitent ma journée de travail.

  ### 25. j'ai toujours été satisfait de Lime, des contacts que j'ai eus chez Lime. Mais plus maintenant après le changement de contact.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marie R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

La flexibilité et la facilité d'utilisation, stable sans beaucoup de temps d'arrêt.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Le support prend plus de temps pour répondre. On dirait qu'il y a une perte de connaissances par rapport à avant. Les nouveaux interlocuteurs ont fait que je suis beaucoup moins satisfait.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Administration de cours simplifiée et statistiques, enquêtes et signature électronique pour les contrats.

  ### 26. Système très capable qui a été adapté à nos besoins

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter N. | CEO and Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Intuitif, adapté à nos besoins et processus, super support

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

La flexibilité du système rend nécessaire l'achat de plusieurs heures de conseil pour adapter le système.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Intègre notre vaste base de données de tous les produits vendus dans nos processus

  ### 27. Lime : le progrès est un processus lent

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Øyvind B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est formidable que nous puissions prospecter, établir un pipeline et obtenir des informations solides du système une fois qu'il est en place. Cela profitera vraiment à nos départements de ventes et de support, ainsi qu'aux cadres ayant besoin de

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Nous avons dû faire pas mal d'adaptations pour répondre à nos besoins.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lime nous aide à développer une prise plus ferme sur notre pipeline et notre prospection, ainsi que sur le taux de réussite.

  ### 28. Lime CRM a révolutionné mon travail quotidien.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matilda J. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

La capacité de personnaliser et de modifier Lime CRM pour répondre à nos besoins

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

L'apparence ne peut pas toujours être adaptée à ce que nous voulons mettre en avant.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivez nos courses actuelles et classez-les par type, difficulté, et plus.

  ### 29. Facile à utiliser, de nombreuses fonctionnalités dont nous avons besoin.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Outil puissant pour nous permettre de gérer la base de données clients. Nous permet de mieux comprendre nos clients et prospects, de construire une relation intime avec eux et de leur fournir un service exceptionnel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Les coûts et l'incapacité de changer tous les blocs dans le système afin qu'il serve encore mieux notre entreprise.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Un meilleur service client, une fidélisation accrue des clients, une productivité et une efficacité accrues, et une base de données centralisée d'informations.

  ### 30. Bon service

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Olga L. | ADMINISTRATIVE MANAGER, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

LIME SRM est clair et facile à utiliser !!!!!!

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Toutes les données n'ont pas pu être vérifiées rétroactivement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lime CRM:**

Fortement recommandé !

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Toutes les informations sont en un seul endroit et disponibles pour tout le monde.

**Official Response from Lime Technologies:**

> Salut Olga. Merci d'avoir examiné Lime CRM ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez travailler avec nous et la valeur que nous vous apportons, à vous et à vos collègues. C'est notre ambition d'avoir en permanence tous nos services opérationnels et fluides. Je transmettrai vos commentaires sur LISA à mes collègues responsables. Je vous souhaite une excellente journée !

  ### 31. Personnalisation facile, intégrations et bon support avec Lime CRM.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jon H. | Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est incroyablement facile à utiliser, avec une interface conviviale et de nombreuses options de personnalisation. J'ai également été impressionné par le nombre d'intégrations disponibles et l'équipe de support utile. De plus, il y a une multitude de superbes modules complémentaires disponibles pour améliorer encore le système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Le seul inconvénient que j'ai rencontré est que certains des modules complémentaires tiers n'atteignent pas tout à fait la même qualité que Lime CRM. De plus, le système a connu quelques incidents/pannes. Dans l'ensemble, cependant, je suis très satisfait de mon expérience avec Lime CRM.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le système a été d'une grande aide pour augmenter la productivité de notre entreprise et personnaliser nos campagnes marketing. Il a également facilité le suivi des interactions avec les clients et la réponse rapide à leurs besoins. Je suis très satisfait de mon choix d'utiliser Lime CRM et je le recommanderais à quiconque recherche un système CRM complet et facile à utiliser.

  ### 32. Fonctionne bien

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicklas A. | Teamledare Frontline, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Facile à démarrer et fonctionne bien pour ce à quoi nous l'utilisons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Pour nos besoins, je n'ai pas de grandes aversions.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

traçabilité dans les matières et les devis

  ### 33. Garde un bon contrôle de l'histoire, manquant de connexions de données.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mikael H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Il est plus facile de gérer tous mes contacts professionnels aléatoires. Ajouter des rappels à l'avenir permet de conserver tout l'historique du client et facilite la vérification du client par mes collègues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Ces données ne suivent pas naturellement lorsque vous passez une nouvelle commande ou ajoutez des informations à une entreprise ou à un consultant.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi des données/ de l'histoire et des affaires.

  ### 34. Système facile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Magnus S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est un moyen facile de trier vos clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Parfois, il est difficile de connecter d'autres systèmes.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi de nos membres

  ### 35. Un CRM qui fait ce que vous voulez et plus encore

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonny L. | Export Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Notre entreprise l'utilise principalement pour suivre nos clients et nos affaires avec eux. Nous l'utilisons également pour nos fournisseurs, contrats et comme outil interne pour suivre les tâches de travail et les réclamations des clients et bien plus encore. Nous appliquons également de nombreuses fonctionnalités que nous souhaitons, comme les chiffres d'affaires pour chaque client afin que nous puissions voir rapidement et facilement le total de chaque client, ou même comment cela se passe pour chaque vendeur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Certaines fonctionnalités pourraient être intéressantes si elles étaient appliquées à notre type d'entreprise, mais elles ne fonctionnent pas comme prévu avec notre modèle économique. De plus, nous aimerions que si vous administrez quelque chose dans la version de bureau, cela se produise également dans WebClient.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous fait gagner beaucoup de temps que nous passerions autrement dans d'autres programmes à suivre des informations et nous aide à affiner nos routines afin que nous puissions faire notre travail beaucoup plus rapidement.

  ### 36. Lime est facile à utiliser et facile à rechercher.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 25, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Qu'on puisse suivre un dossier, voir ce qui a été promis auparavant et qu'il soit facile de trouver les dossiers dans Lime.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Je n'ai trouvé aucun inconvénient avec Lime

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pouvoir suivre un dossier de manière simple et pouvoir extraire des statistiques.

  ### 37. CRM convivial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 26, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est très convivial et le support client est excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Rien du tout, si je devais mentionner une chose, c'est que je suis suédois et que je n'aime pas répondre aux questions en anglais :-)

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous l'utilisons uniquement pour le CRM, pour stocker des informations sur les clients et tous les documents.

  ### 38. Service agréable, flexible et polyvalent

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique du droit | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Qu'il ait tant de fonctionnalités et qu'il soit possible de l'adapter à notre entreprise. Le support Lime est très facilement accessible, et ils sont si gentils et serviables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Utiliser Internet Explorer pour accéder à l'administration de Lime nécessite vraiment une mise à jour.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi de nos tâches, facturation, envoi de communications aux clients via la newsletter Lime.

  ### 39. Système flexible et chefs de projet/développeurs à l'écoute

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 11, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Lime peut être adapté de nombreuses façons selon les besoins individuels, ce qui rend le système très flexible. Les chefs de projet de Lime sont également très à l'écoute, orientés vers les solutions et compétents.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Parfois, le système peut être perçu comme quelque peu démodé dans sa conception.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons également Lime comme système de réservation. Par ailleurs, Lime est aussi utilisé pour la gestion des dossiers.

  ### 40. Examen de Lime

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Machinerie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Un système CRM simple qui permet à mes collègues et moi de voir facilement comment fonctionne l'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Malheureusement, il y a assez souvent des interruptions dans le système qui font que mes collègues et moi ne pouvons pas travailler aussi efficacement que souhaité.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous obtenons une meilleure vue d'ensemble de nos processus.

  ### 41. Travaille bien presque tout le temps.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Données, facilitant à notre organisation de gagner du temps et de ne pas le consacrer aux clients qui gaspillent notre temps et ne demandent que des devis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Quand cela ne fonctionne pas, il faut du temps pour le faire fonctionner.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Toutes sortes de problèmes, à la fois d'information et de statistiques.

  ### 42. Un bon système pour enregistrer les informations de ses clients en un seul endroit.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

A pu le construire de manière à ce qu'il convienne bien à notre activité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

J'aurais souhaité pouvoir importer plus de statistiques depuis PowerBI.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons bien vérifier les accords de club et leur historique. Nous pouvons également les enregistrer afin de suivre la durée des accords.

  ### 43. Un client heureux !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Interface facile à utiliser avec des processus clairs ! Un excellent aperçu sur la page de démarrage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Parfois, il y a un clic de trop, mais dans l'ensemble, c'est un outil simple à utiliser.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aperçu simple du pipeline ainsi que des activités de vente.

  ### 44. Capable mais des améliorations peuvent être faites

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Facile à utiliser, facile à modifier les choses. Assez facile d'exporter des données. Je n'ai pas fait beaucoup de rapports. Facile de décider ce que j'aime voir dans mes vues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Certaines limitations dans la manière dont les choses peuvent être connectées. On devrait souligner que nous devrions faire une révision interne de ce que nous devrions avoir dans le système. Donc peut-être avons-nous manqué certaines fonctionnalités.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivez les contacts, l'historique avec eux et connectez les personnes aux projets.

  ### 45. Facile à utiliser et à gérer

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Il est très facile à utiliser et toutes ses fonctionnalités

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

la version mobile. Trop simple et pas assez avancée

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

conserver toutes nos informations et plans clients en un seul endroit.

  ### 46. conseiller clientèle

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** monica . | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Simple et attrayant à utiliser avec de nombreuses bonnes fonctionnalités rassemblées dans un système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

manque-t-il une fonction de réservation si elle n'a pas été ajoutée récemment ?

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

complétez notre système immobilier aujourd'hui

  ### 47. Logiciel CRM flexible et compétent

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lars J. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

Il est hautement ajustable pour répondre à des besoins spécifiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

L'interface utilisateur pourrait encore s'améliorer en termes de vitesse et de fonctionnalité.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

de tous nos clients, contacts, accords et transactions.

  ### 48. -

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

La simplicité de trouver des personnes, des organisations et des accords

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

En tant qu'administrateur, cela peut être un peu compliqué de modifier soi-même.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La facilité de trouver quels contrats les clients ont

  ### 49. Système CRM intuitif avec d'excellentes possibilités d'intégration

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kent E. | Affärsområdeschef, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

C'est facile - presque intuitif - à utiliser. Même pour les débutants.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Que tous les systèmes environnants ne sont pas encore intégrés.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Structuration des informations sur les clients, les problèmes, etc.

  ### 50. Intégration

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automatisation industrielle | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lime CRM?**

L'intégration avec nos autres systèmes. Gestion des dossiers et gestion numérique des offres et des contrats

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lime CRM?**

Pas d'intégration avec notre système économique.

**Quels sont les problèmes que Lime CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion numérique des documents contractuels et des devis


## Lime CRM Discussions
  - [Quelle est votre expérience avec Lime CRM pour la gestion de la relation client, et quelles améliorations pourraient être apportées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-your-experience-with-lime-crm-for-customer-relationship-management-and-what-improvements-could-be-made)
  - [À quoi sert Lime CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-lime-crm-used-for)

- [View Lime CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lime-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+18%3A25%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04cb7d68-db94-49ed-8633-f8cc59729982&secure%5Btoken%5D=bf6ad82adda0dcf44b91f7fb4db37e354efa24a6246de27ca6ef0f3ed07bb9fb&format=llm_user)
## Lime CRM Integrations
  - [GetAccept](https://www.g2.com/fr/products/getaccept/reviews)

## Lime CRM Features
**Automatisation de la force de vente**
- Gestion des contacts et des comptes
- Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
- Analyse du retour sur investissement marketing

**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**Canaux**
- Couverture multicanal
- Écoute ouverte
- Supports physiques

**Assistance clientèle**
- Texte
- Discours
- Base de connaissances

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte
- Synthèse vocale

**IA générative**
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Assistance clientèle**
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support

**Expérience libre-service**
- Base de connaissances
- Articles consultables
- Forums communautaires
- Optimisation mobile
- Personnalisation

**Communication**
- Pop-up Chat
- Notifications
- E-mails ciblés
- Messagerie intégrée à l’application
- Co-navigation

**Conception**
- Élaboration d’une stratégie de communication
- Créer du contenu
- Personnalisation
- Identification entrante
- Conformité réglementaire

**Automatisation**
- Résolution des tickets
- Personnalisation
- Routage intelligent

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Prévision

**Plateforme libre-service**
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations

**Usage interne**
- Personnalisation
- Archivage des conversations
- Développement des leads
- Base de connaissances
- Boîte de réception de l’équipe
- Profils des clients

**intelligence**
- apprentissage
- Langue
- IA conversationnelle

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Mobile & Social**
- Fonctionnalités de collaboration sociale
- Intégration des réseaux sociaux
- Assistance aux utilisateurs mobiles

**IA agentique - Libre-service client**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Internationalisation
- Bac à sable / Environnements de test
- Gestion des documents et du contenu
- Performance et fiabilité
- Génération de documents de sortie

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires

**Agentic AI - GRC**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Lime CRM Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,643 reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,244 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,818 reviews)