Movidesk

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Movidesk est une solution SaaS tout-en-un pour le support client, les services clients et les besoins de help desk. Un package coût-avantage attractif, sa solution omnicanal intègre un portail client, email, téléphone, chat, formulaires web, Facebook, WhatsApp et une application mobile. Il est prêt à l'emploi et supporte une personnalisation et une customisation étendues. Il utilise de nombreux concepts adoptés par les produits grand public, donc la plupart des utilisateurs devraient le trouver facile à utiliser. Le produit est riche en fonctionnalités, certaines ne se trouvant que dans les produits les plus sophistiqués et coûteux du marché, tels que la base de connaissances, la gestion des actifs, le suivi des dépenses, le suivi du temps, les SLA avancés et les enquêtes de satisfaction client. Il inclut presque une centaine de métriques et de rapports. La documentation de Movidesk est détaillée, indexée, consultable et facile à utiliser, et comprend un guide de mise en œuvre complet pour les opérations simples et complexes. L'entreprise cible les sociétés de logiciels et de TI, mais les ressources du produit et les API simples conviendront à la plupart des industries, tout comme les principaux acteurs de ce segment logiciel. Pour soutenir leur prix bas, Movidesk demande aux clients de centraliser les contacts sur les administrateurs système mais il dessert tout le monde en cas d'urgence. Le site web de Movidesk fournit des démonstrations enregistrées détaillées.