# Meilleur Logiciel d'analyse des retours d'expérience - Page 6

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Le logiciel d'analyse des retours permet aux entreprises de consolider et d'analyser les retours de leurs clients au sein d'une plateforme unique. Ce type de logiciel exploite les capacités du [traitement du langage naturel (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) pour extraire des informations exploitables à partir de données textuelles non structurées, qui peuvent provenir de divers canaux de retour, tels que les sites d'avis, les réseaux sociaux, les enquêtes et les outils de service client. Le logiciel d'analyse des retours aide les entreprises à analyser le sentiment des clients et à découvrir des tendances ou des motifs, leur permettant ainsi d'agir sur les retours et d'améliorer l'expérience client (CX).

Les solutions d'analyse des retours permettent aux utilisateurs d'importer des retours grâce à des intégrations avec des [logiciels d'enquête](https://www.g2.com/categories/survey), des réseaux sociaux et des logiciels de service client tels que les [logiciels de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), les [logiciels de chat en direct](https://www.g2.com/categories/live-chat), et les [logiciels de gestion des retours d'entreprise](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management). Les solutions d'analyse des retours tout-en-un offrent ces intégrations en plus des capacités d'enquête intégrées pour solliciter des retours ou des avis clients. Les entreprises peuvent également utiliser des [logiciels d'analyse de texte](https://www.g2.com/categories/text-analysis) pour analyser d'autres types de données textuelles non structurées ; cependant, le logiciel d'analyse des retours est conçu spécifiquement pour extraire des informations à partir des retours clients.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse des Retours, un produit doit :

- Centraliser les retours clients collectés à partir de plusieurs sources et canaux
- Utiliser le NLP pour extraire des informations des retours textuels, y compris les phrases clés, le sentiment et les tendances
- Fournir des tableaux de bord et des visualisations pour les données textuelles
- S'intégrer avec des sites d'avis, des outils d'enquête ou des help desks par lesquels les utilisateurs peuvent obtenir des retours clients





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 228


## Trust & Credibility Stats

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 43,700+ Avis authentiques
- 228+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.


## Best Logiciel d'analyse des retours d'expérience At A Glance

- **Leader :** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews)
- **Meilleur performeur :** [Edge](https://www.g2.com/fr/products/eyerate-reviews-edge/reviews)
- **Le plus facile à utiliser :** [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews)
- **Tendance :** [Enterpret](https://www.g2.com/fr/products/enterpret-inc-enterpret/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews)


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**Sponsored**

### unitQ

unitQ est la plateforme d'intelligence de qualité IA qui unifie chaque signal client en un seul système, le connecte à vos indicateurs commerciaux les plus critiques, et indique à chaque équipe exactement ce qu'il faut prioriser — avant que vos KPI ne bougent. Construit sur six produits spécialement conçus en une seule plateforme, unitQ offre aux organisations tout ce dont elles ont besoin pour détecter les problèmes dès qu'ils émergent, comprendre leur impact commercial, comparer la qualité avec celle des concurrents, évaluer chaque interaction de support, découvrir des insights qualitatifs à grande échelle, et agir sur ce que disent les clients sur les réseaux sociaux — le tout à partir d'une source unique de vérité. Le résultat : les équipes produit, ingénierie, CX et direction cessent de travailler avec des outils fragmentés et différentes versions de la réalité client — et commencent à prendre des décisions plus rapides et plus confiantes basées sur ce que les clients vivent réellement en ce moment. Les produits que des millions de consommateurs adorent chaque jour — y compris Pinterest, Adobe, PayPal et Bumble — font confiance à unitQ pour combler l'écart entre ce que les clients vivent et ce que les entreprises en savent. Vidéo : https://vimeo.com/1185696845/72c8d2dbbf?share=copy&fl=sv&fe=ci



[Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=134003&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=9e5527ff7017f8b620b293b7adf75ad3d431ce1b5bd63106a92aa1e6134ecabd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Funitq.com%2Fproduct&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Pivony](https://www.g2.com/fr/products/pivony/reviews)
  Avec une technologie en constante évolution viennent des croyances et des comportements des consommateurs en constante évolution. Pour suivre ces changements, les entreprises doivent exploiter des insights consommateurs approfondis avec rapidité et efficacité. Avec Pivony, nous fournissons une plateforme qui se connecte aux principaux flux de données, y compris les sources de données internes et externes des entreprises. Pivony dévoile des insights précieux grâce aux vastes capacités de traitement de l'intelligence artificielle, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions rapides et décisives basées sur ces insights. Les professionnels du service client, les chercheurs en expérience utilisateur, le marketing et le développement de produits utilisant Pivony peuvent suivre la participation basée sur le temps par rapport aux niveaux de sentiment basés sur le temps, ainsi que l'analyse détaillée des sentiments et des intentions des avis des consommateurs. L'accès à ces types d'insights peut aider à augmenter la croissance, à assurer la pertinence continue des affaires et la satisfaction des utilisateurs. L'un des plus grands avantages de Pivony est qu'il est intégré aux principales plateformes de données où les clients partagent leurs expériences, y compris les réseaux sociaux, les avis d'applications, les sites de plaintes des clients, les tickets de service client (Zendesk) et les chats en direct. Par conséquent, avec Pivony, les entreprises peuvent profiter de la commodité d'avoir tous leurs retours consommateurs analysés et catégorisés en un seul endroit. De plus, les utilisateurs de Pivony peuvent également télécharger des données collectées en interne, des conversations de centre d'appels, des conversations de chatbot, des enquêtes et des emails. Avec une interface simple et facile à utiliser, il ne faut que 3 clics pour créer un tableau de bord ! Laissez Pivony, alimenté par l'IA, découvrir pour vous les tendances non découvertes, avec une exploration avancée des sujets et une analyse approfondie des sujets. Les tableaux de bord sont sur mesure, dynamiques et continuellement mis à jour avec des données fraîches.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analyse thématique:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Rapports et tableaux de bord personnalisés:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canaux de service à la clientèle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Pivony](https://www.g2.com/fr/sellers/pivony)
- **Année de fondation:** 2020
- **Emplacement du siège social:** Claymont, US
- **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/pivonyai (8 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire


### 2. [QRate](https://www.g2.com/fr/products/qrate/reviews)
  QRate est une plateforme d'intelligence de l'expérience client en temps réel qui aide les organisations à agir sur l'expérience client en offrant aux dirigeants une vue claire de ce qui se passe tout au long du parcours client — et en facilitant la responsabilisation des organisations par les clients quant à l'expérience qu'elles ont promise. QRate capture cinq signaux dans un tableau de bord unique : évaluation de la marque, Net Promoter Score, intelligence client, surveillance de la qualité interne et sentiment des employés. Les retours sont collectés via code QR, voix, WhatsApp et intégration API — ce qui le rend déployable à tout point de contact dans le parcours client, des comptoirs de service en première ligne aux canaux numériques. L'analyse de sentiment par IA fait émerger automatiquement des thèmes et signale des problèmes à travers les retours textuels et vocaux. Les managers obtiennent une visibilité en temps réel par agence, équipe et individu — afin qu'ils puissent coacher, intervenir et améliorer tant que cela compte encore. QRate est disponible en trois variantes — Lite, Pro et Max — conçues respectivement pour les points de vente uniques, les entreprises multi-sites et les grandes organisations. Il est utilisé dans les secteurs bancaire, de la vente au détail, de la santé, de l'alimentation et des boissons, et des services gouvernementaux par des organisations en Malaisie, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient. QRate est un produit de Onymy Sdn Bhd, une entreprise au statut numérique de Malaisie basée à Kuala Lumpur, Malaisie.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Analyse thématique:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Onymy](https://www.g2.com/fr/sellers/onymy)
- **Année de fondation:** 2025
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qrateglobal/ (2 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 3. [RealFeedback](https://www.g2.com/fr/products/realfeedback/reviews)
  RealFeedback est un chatbot alimenté par l'IA qui simplifie la collecte des retours d'utilisateurs. Intégrez notre chatbot conversationnel à votre site web en quelques minutes et commencez immédiatement à recueillir des retours utiles. Notre outil analyse les conversations pour générer des insights percutants, vous permettant d'affiner continuellement votre site web en fonction des retours réels des utilisateurs.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Analyse thématique:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Rapports et tableaux de bord personnalisés:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canaux de service à la clientèle:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [RealFeedback](https://www.g2.com/fr/sellers/realfeedback)
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Twitter:** @realfeedbackco (3 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 4. [Reputation Studio by 1440](https://www.g2.com/fr/products/reputation-studio-by-1440/reviews)
  Les avis influencent les revenus ! Profitez au maximum de votre équipe d'engagement client en leur permettant d'avoir un impact positif sur la croissance en engageant vos clients dans les moments qui comptent. AVIS SUR LES PRODUITS Agréguez votre réputation en ligne mondiale et exploitez les données de tous vos avis produits d'Amazon, PowerReviews, Yotpo, Bazaarvoice Direct, Bazaarvoice Connections Network, et plus encore. Obtenez une visibilité sur les produits que vos clients adorent, et comprenez également quels produits doivent être améliorés ou même retirés de votre inventaire disponible. AVIS SUR LES EMPLACEMENTS Suivez tous les avis sur les emplacements en un seul endroit. Reputation Studio vous donne le pouvoir de filtrer les avis d'un emplacement ou de compiler les avis de plusieurs emplacements. Vous pouvez identifier des opportunités mondiales pour améliorer le service client et résoudre des points de douleur individuels dans vos opérations et processus. S'intègre avec Yext, Yelp, Google My Business, et plus encore ! AVIS SUR LES APPLICATIONS Les avis et les évaluations sont le plus grand influenceur pour les téléchargements dans les marchés d'applications mobiles comme l'App Store iOS et Google Play. Répondez rapidement aux besoins et préoccupations des utilisateurs en lisant et en répondant aux avis. Donnez à vos équipes les moyens de déployer rapidement des mises à jour et de nouvelles versions de fonctionnalités basées sur les retours en temps réel.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cloud Conversion](https://www.g2.com/fr/sellers/cloud-conversion)
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** Park City, UT
- **Twitter:** @1440io (1,329 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1440io/ (37 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 5. [SurveyMonkey Apply](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey-apply/reviews)
  Vos meilleurs candidats plus rapidement, pour des subventions, bourses, prix et autres programmes. SurveyMonkey Apply simplifie les candidatures et automatise les flux de travail afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre mission. Un tarif spécial pour les organisations à but non lucratif est disponible.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 41

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analyse thématique:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Rapports et tableaux de bord personnalisés:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canaux de service à la clientèle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/sellers/surveymonkey)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @SurveyMonkey (42,940 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/surveymonkey/ (1,412 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Gestion d'organisations à but non lucratif
  - **Company Size:** 45% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Suivi de l'efficacité (1 reviews)


### 6. [Surveypal](https://www.g2.com/fr/products/surveypal/reviews)
  Surveypal est une plateforme de gestion de l'expérience client (CXM) complète conçue pour aider les organisations à collecter, analyser et exploiter les retours des clients afin de stimuler la croissance de l'entreprise et d'améliorer la satisfaction des clients. Surveypal propose deux produits : Outil d'enquête : L'outil d'enquête permet aux utilisateurs de créer des enquêtes engageantes et personnalisables avec une interface conviviale de glisser-déposer. Les enquêtes peuvent être adaptées à l'image de marque de l'organisation et prendre en charge plusieurs langues. La distribution est polyvalente, permettant le partage via des liens, des e-mails, des messages texte, des codes QR, des sites web ou des intégrations avec des plateformes comme Zendesk, Salesforce et Genesys. Le suivi des réponses en temps réel et les analyses aident à surveiller la progression des enquêtes et à recueillir des informations exploitables. Plateforme CXM : La solution CXM de Surveypal consolide les retours des clients de divers canaux en une vue unifiée. Elle utilise l'analyse de texte et de sentiment alimentée par l'IA pour découvrir les tendances et comprendre les nuances derrière les commentaires des clients. Cela facilite la prise de décision proactive et l'exécution stratégique, permettant aux équipes de mettre en œuvre des changements rapidement et de mesurer leur impact sur l'expérience client. Avec plus de 17 ans d'expérience et au service de plus de 600 organisations dans le monde entier, Surveypal met l'accent sur la sécurité des données, en se conformant au RGPD et en détenant la certification ISO 27001. En transformant les retours des clients en intelligence exploitable, Surveypal permet aux entreprises d'améliorer les expériences client, de favoriser la fidélité et de stimuler l'amélioration continue.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Surveypal](https://www.g2.com/fr/sellers/surveypal)
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @surveypal (3,200 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1341575/ (16 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 38% Entreprise, 31% Marché intermédiaire


### 7. [Tagado](https://www.g2.com/fr/products/tagado/reviews)
  Tagado est une plateforme d'intelligence des données sur l'expérience client qui fournit des informations granulaires ayant un impact commercial à partir de tous les canaux de retour d'expérience client pour aligner efficacement toutes les équipes de l'entreprise sur ce que les clients veulent et ont besoin.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analyse thématique:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Rapports et tableaux de bord personnalisés:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canaux de service à la clientèle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Tagado](https://www.g2.com/fr/sellers/tagado)
- **Année de fondation:** 2021
- **Emplacement du siège social:** Tel Aviv, IL
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tagado (6 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestion des retours d'information (1 reviews)
- Rapport (1 reviews)
- Avis (1 reviews)


### 8. [Unigrams](https://www.g2.com/fr/products/unigrams/reviews)
  Unigrams est une plateforme d'analyse de données qualitatives conçue pour aider les chercheurs et les analystes à comprendre rapidement les demandes des clients, les préoccupations du personnel et la culture de leur organisation.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Kai Analytics International](https://www.g2.com/fr/sellers/kai-analytics-international)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** Vancouver, British Columbia
- **Twitter:** @kaianalytics (82 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18227714/ (6 employés sur LinkedIn®)



### 9. [Wonderflow](https://www.g2.com/fr/products/wonderflow/reviews)
  Chaque jour, des millions de clients laissent des avis sur des produits qu'ils aiment, adorent, détestent ou qu'ils aimeraient pouvoir changer. Des produits FMCG courants et banals aux achats haut de gamme, avec plusieurs niveaux de prix et des dizaines de variations au sein des gammes de produits, l'intelligence commerciale précise peut être compliquée, chronophage, coûteuse et souvent vague. Avec des analyses linguistiques de pointe, l'intégration de points de données et des capacités d'IA générative, Wonderflow vous aide à libérer le potentiel de vos insights VoC (Voix du Client) et à obtenir des résultats instantanés pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données. Nous utilisons des centaines de millions d'avis sur plus de 10 millions de produits pour découvrir quels sont les points faibles de vos produits, voir comment vous vous situez par rapport aux concurrents, obtenir des insights détaillés sur les moteurs de satisfaction, et plus encore.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.4/10)
- **Analyse thématique:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Rapports et tableaux de bord personnalisés:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Canaux de service à la clientèle:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Wonderflow](https://www.g2.com/fr/sellers/wonderflow)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Amsterdam, NL
- **Twitter:** @wonderflow (1,770 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wonderflow (85 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 10. [Aportio Technologies](https://www.g2.com/fr/products/aportio-technologies/reviews)
  APORTIO INBOXAGENT : UNE IA DE NIVEAU ENTREPRISE POUR LE TRI DES EMAILS À GRANDE ÉCHELLE Aportio InboxAgent transforme la manière dont les entreprises gèrent les EMAILS DE SERVICE CLIENT et de SERVICE INFORMATIQUE - en utilisant l'automatisation intelligente pour classer, enrichir et acheminer les emails. Conçu pour les environnements d'entreprise et approuvé par les fournisseurs de services gérés, InboxAgent transforme l'email d'un fardeau opérationnel en un canal à haute efficacité. 💡 Conçu pour les réalités de l'email. Contrairement aux outils d'IA génériques, InboxAgent est spécialement conçu pour le service basé sur l'email. Nous savons que l'email ne disparaîtra pas — alors nous en avons fait une force, pas un problème. 💼 Conçu pour l'échelle d'entreprise. Que vous traitiez des milliers ou des millions de messages entrants, InboxAgent offre un routage cohérent et précis à travers les unités commerciales, les régions et les systèmes. 🔒 Sécurisé, conforme et contrôlé. Avec des options de déploiement prêtes pour l'entreprise, des pistes d'audit robustes et des contrôles de configuration granulaires, InboxAgent s'adapte à votre architecture informatique et à vos exigences de conformité - sans compromis. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ 🔧 Pour les équipes informatiques : Contrôlez, Intégrez, Évoluez • Pré-intégré ou API-first. Se connecte facilement à vos plateformes CxM, ITSM, d'analyse ou de flux de travail via une intégration native ou des API sécurisées. • Analyse intelligente avec résilience intégrée. Les emails sont nettoyés et normalisés pour que les systèmes en aval reçoivent des données structurées et de haute qualité - pas de déchets, pas d'ambiguïté. • Architecture de niveau entreprise. Conçu pour l'évolutivité, l'observabilité et le temps de fonctionnement - avec un support complet pour les modèles de déploiement cloud, hybride ou privé. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ 📊 Pour les dirigeants d'entreprise : Une automatisation qui offre un retour sur investissement • Triage sans contact. Routage automatique des emails vers la bonne équipe ou le bon système - réduisant les temps de traitement et augmentant la productivité. • Données critiques extraites. Des informations clés comme l'ID client, le numéro de commande ou le numéro de fidélité sont extraites et enrichies - permettant une résolution plus rapide et une automatisation plus intelligente. • Chaque email, profondément enrichi. Chaque email est étiqueté avec des métadonnées structurées - débloquant des insights exploitables à travers les équipes, les géographies et les flux de travail. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ✨ Pourquoi les équipes aiment InboxAgent InboxAgent n'est pas juste un outil d'IA — c'est un avantage stratégique. Il libère vos agents, améliore votre expérience client, et offre à vous et à vos clients l'expérience email rapide et intelligente qu'ils attendent. 📧 L'email n'est pas le problème — le gérer manuellement l'est. InboxAgent résout cela.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Aportio Technologies](https://www.g2.com/fr/sellers/aportio-technologies)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** Auckland, NZ
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13736708 (7 employés sur LinkedIn®)



### 11. [Bagel AI](https://www.g2.com/fr/products/bagel-ai-bagel-ai/reviews)
  Bagel AI est une plateforme d'intelligence produit qui transforme les retours d'information dispersés et les données de l'entreprise en décisions génératrices de revenus. Avec des modèles d'IA adaptés aux clients, Bagel identifie automatiquement les lacunes des produits, les douleurs des clients et les tendances émergentes afin que les équipes produit quantifient en continu leur feuille de route et fassent en sorte que chaque fonctionnalité compte. Contrairement à d'autres solutions, Bagel AI est intégré profondément dans les flux de travail quotidiens, intégré directement dans Salesforce, Zendesk, Jira, Gong et d'autres outils essentiels pour assurer un alignement ponctuel là où les équipes travaillent. Pas de suivi manuel. Pas de conjectures. Juste des actions claires et axées sur l'impact !




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Bagel AI](https://www.g2.com/fr/sellers/bagel-ai-a48d5697-88fe-4894-bdf4-714f4939b1d2)
- **Année de fondation:** 2022
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getbagel/ (29 employés sur LinkedIn®)



### 12. [Best Customer Feedback Management Software | Quickhunt](https://www.g2.com/fr/products/best-customer-feedback-management-software-quickhunt/reviews)
  Quickhunt est un logiciel de gestion des retours clients tout-en-un conçu pour les équipes produit. Il vous aide à collecter des demandes de fonctionnalités, à prioriser les besoins des clients et à gérer votre feuille de route produit, le tout en un seul endroit. Avec des journaux de modifications intégrés, des annonces dans l'application et des outils de documentation, Quickhunt facilite la fermeture de la boucle de rétroaction et la création de ce que vos utilisateurs veulent réellement. Que vous soyez une startup SaaS ou une entreprise, Quickhunt fournit tout ce dont vous avez besoin pour gérer les retours, communiquer les mises à jour et créer des produits orientés client. Caractéristiques principales : Tableaux de retours avec vote Feuilles de route produit publiques/privées Journaux de modifications des versions Annonces dans l'application Documents produit Intégration avec Slack, GitHub, Zapier, et plus Pourquoi Quickhunt ? Facile à configurer Intégration gratuite Aucune carte de crédit requise Interface moderne et intuitive Abordable pour les startups et évolutif pour la croissance




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [WebContrive Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/webcontrive-technologies-pvt-ltd)
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Surat, IN
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/webcontriveshopifyexperts (81 employés sur LinkedIn®)



### 13. [BEWGLE](https://www.g2.com/fr/products/bewgle/reviews)
  Bewgle fournit des insights exploitables en profondeur à partir de contenus générés par les utilisateurs tels que des avis, des réseaux sociaux, des vidéos, des images, etc., en utilisant l'IA et le NLP, permettant aux marques de développer de nouveaux produits plus rapidement, de commercialiser de manière persuasive et d'engager profondément leurs clients. Bewgle permet un accès facile aux insights en quelques minutes, ce qui aurait pris des jours à extraire dans le passé. Le produit analytique de Bewgle fournit des insights tout au long du cycle de vie du produit et du parcours client et est utilisé par des marques, des entreprises de commerce électronique/DTC et des agences de marketing dans le monde entier. Le logiciel de Bewgle a prouvé qu'il réduit l'effort de lancement de produit de 33 % à 50 %. Bewgle est soutenu par SAP et Techstars.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [BEWGLE](https://www.g2.com/fr/sellers/bewgle)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Campbell, California, United States
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acceldata (280 employés sur LinkedIn®)



### 14. [Canvas](https://www.g2.com/fr/products/watermelon-research-canvas/reviews)
  Canvas est une plateforme Voix du Client (VoC) développée par Watermelon qui collecte et analyse les retours des clients. Elle permet aux utilisateurs de : - Concevoir et distribuer des enquêtes en temps réel pour mesurer des indicateurs tels que le Net Promoter Score (NPS), la satisfaction client et la facilité d'utilisation. - Regrouper les réponses aux enquêtes et visualiser les résultats dans des tableaux de bord pour identifier les tendances et les insights. - S'intégrer à d'autres systèmes logiciels pour rationaliser la collecte et l'analyse des données. - Utiliser des fonctionnalités basées sur l'IA pour aider au traitement et à l'interprétation des retours clients. La plateforme offre une interface conviviale pour la création d'enquêtes, la visualisation des données et l'analyse des retours.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Watermelon Research](https://www.g2.com/fr/sellers/watermelon-research)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** London, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/watermelon-research/ (38 employés sur LinkedIn®)



### 15. [Centriam CX](https://www.g2.com/fr/products/centriam-cx/reviews)
  Centriam est un logiciel de gestion de l'expérience client conçu pour les entreprises de toutes tailles afin de mieux gérer les relations avec les clients. Programmes CX à l'échelle de l'entreprise alimentés par l'analyse des clients en quelques jours plutôt qu'en quelques mois.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Centriam](https://www.g2.com/fr/sellers/centriam)
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Minneapolis, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/centriam (3 employés sur LinkedIn®)



### 16. [ClearFeedback.io](https://www.g2.com/fr/products/clearfeedback-io/reviews)
  ClearFeedback is an all-in-one user feedback tool designed to help teams move faster. Let users capture bug reports with screenshots, annotations and consolidate feature requests in one place. Maintain total transparency with an integrated public roadmap.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ClearFeedback](https://www.g2.com/fr/sellers/clearfeedback)
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®)



### 17. [Clientscape](https://www.g2.com/fr/products/clientscape/reviews)
  Une boîte de réception universelle pour tous vos points de contact client. Le commerce conversationnel n'a jamais été aussi facile et productif.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Clientscape](https://www.g2.com/fr/sellers/clientscape)
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Lisbon, PT
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clientscape/ (6 employés sur LinkedIn®)



### 18. [ClosedLoop AI](https://www.g2.com/fr/products/closedloop-ai/reviews)
  ClosedLoop AI est une plateforme d'intelligence produit qui transforme les conversations des clients en informations produit prioritaires et axées sur les résultats. Elle capture et analyse automatiquement les données de plus de 40 intégrations, y compris Gong, Slack, Intercom, HubSpot, Zendesk et Zoom, pour extraire les demandes de fonctionnalités, les points de douleur, les signaux concurrentiels et les risques de désabonnement sans étiquetage ou rapport manuel. Le pipeline d'IA traite les transcriptions d'appels, les tickets de support, les enquêtes et les messages communautaires pour faire ressortir ce dont les clients ont réellement besoin, soutenu par des citations verbatim et un contexte commercial. Les équipes produit utilisent ClosedLoop AI pour prendre des décisions de feuille de route basées sur des preuves réelles des clients plutôt que sur des intuitions. Les capacités clés incluent le regroupement d'opportunités qui rassemble les retours d'information connexes en thèmes prioritaires, la détection de blocages de transactions, le suivi de la pression concurrentielle et les briefs d'intelligence hebdomadaires automatisés. Conçu pour les équipes produit B2B, les leaders en ingénierie et les responsables de la réussite client qui souhaitent boucler la boucle entre ce que disent les clients et ce qui est construit.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ClosedLoop AI](https://www.g2.com/fr/sellers/closedloop-ai-d61e91ae-590d-4629-a3fc-2c31a6ee7b36)
- **Emplacement du siège social:** Miami, US
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/closedloopai/ (1 employés sur LinkedIn®)



### 19. [Communiti Labs](https://www.g2.com/fr/products/communiti-labs/reviews)
  Communiti Labs est une plateforme conçue pour améliorer l'engagement communautaire en facilitant une communication efficace et inclusive entre les communautés et les autorités locales.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Communiti Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/communiti-labs)
- **Année de fondation:** 2023
- **Emplacement du siège social:** Melbourne, AU
- **Page LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/communiti-labs (5 employés sur LinkedIn®)



### 20. [Customer Feedback](https://www.g2.com/fr/products/customer-feedback/reviews)
  Le retour client est un outil de feedback tout-en-un pour comprendre ce que votre audience veut vraiment. Point de douleur Deviner quoi construire ? C'est risqué ! Construire un produit sans retour est comme conduire les yeux bandés. Vous pourriez avoir de la chance... ou vous pourriez perdre des mois sur des fonctionnalités dont personne ne se soucie. Et quand les clients se sentent ignorés, ils partent — généralement pour quelqu'un qui écoute. Votre outil de retour client - Tout-en-un - Collectez des retours partout - widgets, formulaires ou listes de souhaits. - Voyez les tendances rapidement avec l'IA - arrêtez de vous noyer dans les commentaires bruts. - Partagez les mises à jour facilement - gardez les utilisateurs enthousiastes et connectés.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Customer Feedback](https://www.g2.com/fr/sellers/customer-feedback)
- **Année de fondation:** 2022
- **Emplacement du siège social:** Córdoba, AR
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cfeedbackcom/ (1 employés sur LinkedIn®)



### 21. [CX.AI](https://www.g2.com/fr/products/cx-ai/reviews)
  Ne manquez pas vos LEVERS CX CACHÉS Avec la meilleure solution d'analyse CX au monde • Dévoilez l'« or » non structuré que vous possédez déjà. • Combattez les insights fallacieux avec l'IA causale • Aucune intégration informatique, aucun outil DIY, aucune révision de la sécurité des données Fiable par des entreprises réputées comme ALLIANZ, AUDI, BASLER, BMW, SONOS, MICROSOFT, et bien d'autres




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Success Drivers Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/success-drivers-solutions)
- **Emplacement du siège social:** Cologne, DE
- **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/cx-ai (3 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise


### 22. [CXCortex CX Analytics application](https://www.g2.com/fr/products/cxcortex-cx-analytics-application/reviews)
  CXCortex de Hostcomm est un agent de service client IA capable d'effectuer un service client de manière autonome en utilisant l'IA à travers une variété de canaux tels que les e-mails, les SMS, les applications de médias sociaux et les appels téléphoniques. Le principal objectif de CXCortex est de traiter les problèmes suivants : Triage des e-mails pour Outlook et Gmail Analyse des enregistrements d'appels Analytique CX Fourniture de service client IA Tableau de bord CX pour une vue en temps réel Assurance qualité IA




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Hostcomm](https://www.g2.com/fr/sellers/hostcomm)
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Ottery St Mary, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3189869 (8 employés sur LinkedIn®)



### 23. [DataOrb](https://www.g2.com/fr/products/dataorb/reviews)
  DataOrb est une entreprise axée sur l'IA qui permet aux entreprises d'opérationnaliser l'empathie client – à travers tous les points de contact et canaux. Avec le Customer Engagement Hub de DataOrb, les entreprises peuvent améliorer leurs manuels en transformant les insights en actions. DataOrb permet aux employés de réaliser des améliorations mesurables grâce à l'AI Coach de DataOrb. Meilleures insights, humains plus heureux, performance plus forte, et valeur plus élevée.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Mitesh Patel](https://www.g2.com/fr/sellers/mitesh-patel)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/247-digital-marketing/ (14 employés sur LinkedIn®)



### 24. [Deepdots](https://www.g2.com/fr/products/deepdots/reviews)
  Outil de retour d'information client de bout en bout, alimenté par l'IA. Nous aidons les entreprises à boucler la boucle de rétroaction en recueillant, comprenant et agissant sur les retours des clients à une échelle illimitée. Nous nous intégrons à plus de 50 sources de données, pour garantir qu'aucun retour d'information n'est laissé de côté.




**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Deepdots](https://www.g2.com/fr/sellers/deepdots)
- **Année de fondation:** 2023
- **Emplacement du siège social:** Copenhagen, DK
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/deepdots-ai/ (17 employés sur LinkedIn®)



### 25. [Deep Talk](https://www.g2.com/fr/products/deep-talk/reviews)
  L'analyse des retours des clients et des employés n'a jamais été aussi facile avec Deep Talk. Avec seulement quelques clics, vous pouvez transformer n'importe quel texte, y compris les enquêtes, les avis, les discussions et les e-mails, en données puissantes. Cet outil vous permet de classer et de catégoriser les retours, de déterminer le sentiment et d'obtenir un aperçu des scores NPS et CSAT.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Deep Talk](https://www.g2.com/fr/sellers/deep-talk)
- **Année de fondation:** 2020
- **Emplacement du siège social:** Paris, FR
- **Twitter:** @DeepTalkAI (194 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/deep-talk/ (16 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Précision (1 reviews)
- Efficacité (1 reviews)
- Fonctionnalités d'enregistrement (1 reviews)
- Vitesse (1 reviews)
- Gestion du temps (1 reviews)

**Cons:**

- Manque de spécificité (1 reviews)
- Limitations linguistiques (1 reviews)
- Support linguistique limité (1 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (1 reviews)
- Mauvaise compréhension (1 reviews)



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