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Meilleur Logiciel d'analyse des retours d'expérience - Page 2

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel d'analyse des retours permet aux entreprises de consolider et d'analyser les retours de leurs clients au sein d'une plateforme unique. Ce type de logiciel exploite les capacités du traitement du langage naturel (NLP) pour extraire des informations exploitables à partir de données textuelles non structurées, qui peuvent provenir de divers canaux de retour, tels que les sites d'avis, les réseaux sociaux, les enquêtes et les outils de service client. Le logiciel d'analyse des retours aide les entreprises à analyser le sentiment des clients et à découvrir des tendances ou des motifs, leur permettant ainsi d'agir sur les retours et d'améliorer l'expérience client (CX).

Les solutions d'analyse des retours permettent aux utilisateurs d'importer des retours grâce à des intégrations avec des logiciels d'enquête, des réseaux sociaux et des logiciels de service client tels que les logiciels de help desk, les logiciels de chat en direct, et les logiciels de gestion des retours d'entreprise. Les solutions d'analyse des retours tout-en-un offrent ces intégrations en plus des capacités d'enquête intégrées pour solliciter des retours ou des avis clients. Les entreprises peuvent également utiliser des logiciels d'analyse de texte pour analyser d'autres types de données textuelles non structurées ; cependant, le logiciel d'analyse des retours est conçu spécifiquement pour extraire des informations à partir des retours clients.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse des Retours, un produit doit :

Centraliser les retours clients collectés à partir de plusieurs sources et canaux Utiliser le NLP pour extraire des informations des retours textuels, y compris les phrases clés, le sentiment et les tendances Fournir des tableaux de bord et des visualisations pour les données textuelles S'intégrer avec des sites d'avis, des outils d'enquête ou des help desks par lesquels les utilisateurs peuvent obtenir des retours clients
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Logiciel d'analyse des retours d'expérience en vedette en un coup d'œil

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    SMG offre l'avenir de la gestion d'expérience unifiée®, permettant aux marques d'engager les clients et les employés comme jamais auparavant. Propulsée par Ignite®, notre plateforme native d'IA, et la

    Utilisateurs
    • Directeur de district
    Industries
    • Détail
    • Restaurants
    Segment de marché
    • 52% Entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SMG - Service Management Group Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Concentration sur le client
    3
    Utile
    2
    Génération d'aperçus
    2
    Avis centralisés
    1
    Aperçus clients
    1
    Inconvénients
    Problèmes de retard
    1
    Consommation de temps
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SMG - Service Management Group fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.9
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.7
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1991
    Emplacement du siège social
    Remote-First Organization , US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    513 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

SMG offre l'avenir de la gestion d'expérience unifiée®, permettant aux marques d'engager les clients et les employés comme jamais auparavant. Propulsée par Ignite®, notre plateforme native d'IA, et la

Utilisateurs
  • Directeur de district
Industries
  • Détail
  • Restaurants
Segment de marché
  • 52% Entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
SMG - Service Management Group Avantages et Inconvénients
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Avantages
Concentration sur le client
3
Utile
2
Génération d'aperçus
2
Avis centralisés
1
Aperçus clients
1
Inconvénients
Problèmes de retard
1
Consommation de temps
1
SMG - Service Management Group fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.9
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.4
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
1991
Emplacement du siège social
Remote-First Organization , US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
513 employés sur LinkedIn®
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Puzzel est un fournisseur européen de premier plan de solutions de centre de contact cloud, offrant un écosystème CX centré sur le client et alimenté par l'IA, conçu pour donner aux organisations un c

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Télécommunications
    • Pétrole et énergie
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 24% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Puzzel CX Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    57
    Support client
    41
    Utile
    41
    Efficacité
    29
    Intuitif
    23
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    12
    Personnalisation limitée
    10
    Complexité
    7
    Courbe d'apprentissage
    7
    Problèmes d'appel
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Puzzel CX Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.9
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.1
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    7.2
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Puzzel
    Site Web de l'entreprise
    Emplacement du siège social
    Alna District, Oslo
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    271 employés sur LinkedIn®
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Puzzel est un fournisseur européen de premier plan de solutions de centre de contact cloud, offrant un écosystème CX centré sur le client et alimenté par l'IA, conçu pour donner aux organisations un c

Utilisateurs
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Industries
  • Télécommunications
  • Pétrole et énergie
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 24% Petite entreprise
Puzzel CX Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
57
Support client
41
Utile
41
Efficacité
29
Intuitif
23
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
12
Personnalisation limitée
10
Complexité
7
Courbe d'apprentissage
7
Problèmes d'appel
6
Puzzel CX Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.9
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.1
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
7.2
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Puzzel
Site Web de l'entreprise
Emplacement du siège social
Alna District, Oslo
Page LinkedIn®
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271 employés sur LinkedIn®

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
(40)4.7 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Featurebase est une suite moderne de support client et de produits qui combine le support alimenté par l'IA, la collecte de feedback, les documents d'aide, les feuilles de route et les journaux de mod

    Utilisateurs
    • Fondateur
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 90% Petite entreprise
    • 8% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Featurebase Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Caractéristiques
    10
    Utile
    9
    Support client
    8
    Facilité d'utilisation
    8
    Gestion des retours d'information
    7
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    5
    Limitations
    4
    Personnalisation limitée
    4
    Fonctionnalités limitées
    3
    Fonctionnalité limitée
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Featurebase fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    7.6
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Tallinn, EE
    Twitter
    @FeaturebaseHQ
    2,079 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6 employés sur LinkedIn®
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Featurebase est une suite moderne de support client et de produits qui combine le support alimenté par l'IA, la collecte de feedback, les documents d'aide, les feuilles de route et les journaux de mod

Utilisateurs
  • Fondateur
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 90% Petite entreprise
  • 8% Marché intermédiaire
Featurebase Avantages et Inconvénients
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Avantages
Caractéristiques
10
Utile
9
Support client
8
Facilité d'utilisation
8
Gestion des retours d'information
7
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
5
Limitations
4
Personnalisation limitée
4
Fonctionnalités limitées
3
Fonctionnalité limitée
3
Featurebase fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
7.6
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Tallinn, EE
Twitter
@FeaturebaseHQ
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(72)4.8 sur 5
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    TheySaid remplace les outils de rétroaction traditionnels par des conversations incroyablement perspicaces. Nous ne sommes pas l'outil de sondage de votre grand-père. Au lieu de formulaires ennuyeux,

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TheySaid Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Retour d'information
    15
    Engagement
    14
    Facilité d'utilisation
    13
    Utile
    13
    Aperçus clients
    12
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    4
    Questions limitées
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Pas intuitif
    3
    Conception dépassée
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • TheySaid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    10.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.8
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2023
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @TheySaidHQ
    17 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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TheySaid remplace les outils de rétroaction traditionnels par des conversations incroyablement perspicaces. Nous ne sommes pas l'outil de sondage de votre grand-père. Au lieu de formulaires ennuyeux,

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
TheySaid Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Retour d'information
15
Engagement
14
Facilité d'utilisation
13
Utile
13
Aperçus clients
12
Inconvénients
Personnalisation limitée
4
Questions limitées
3
Fonctionnalités manquantes
3
Pas intuitif
3
Conception dépassée
3
TheySaid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
10.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.8
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
10.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2023
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@TheySaidHQ
17 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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23 employés sur LinkedIn®
(3,947)4.4 sur 5
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque intera

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • PDG
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Dialpad Connect est un outil d'intelligence vocale alimenté par l'IA qui offre une transcription en temps réel, une analyse de sentiment et des intégrations transparentes avec des outils comme Salesforce et Google Workspace pour une communication simplifiée et une amélioration de la productivité.
    • Les critiques mentionnent fréquemment l'interface conviviale, la possibilité de l'utiliser sur plusieurs appareils, la haute qualité audio et vidéo, la fonctionnalité de transcription alimentée par l'IA, et l'intégration transparente avec d'autres outils comme des avantages clés de Dialpad Connect.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes tels que la latence, l'application téléphonique étant nuisible aux appareils, l'incapacité de connecter les appels, des problèmes de compatibilité avec le microphone, des options de personnalisation limitées, et des difficultés dans la programmation backend et l'ajout de nouveaux employés à l'application.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dialpad Connect Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    74
    Caractéristiques
    36
    Appeler la gestion
    35
    Transcription vocale
    35
    Communication
    34
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    26
    Problèmes de connexion
    26
    Problèmes d'enregistrement
    17
    Problèmes de connectivité
    15
    Appels Déconnectés
    14
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Dialpad Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Dialpad
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Ramon, California
    Twitter
    @DialpadHQ
    58 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,450 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque intera

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • PDG
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Dialpad Connect est un outil d'intelligence vocale alimenté par l'IA qui offre une transcription en temps réel, une analyse de sentiment et des intégrations transparentes avec des outils comme Salesforce et Google Workspace pour une communication simplifiée et une amélioration de la productivité.
  • Les critiques mentionnent fréquemment l'interface conviviale, la possibilité de l'utiliser sur plusieurs appareils, la haute qualité audio et vidéo, la fonctionnalité de transcription alimentée par l'IA, et l'intégration transparente avec d'autres outils comme des avantages clés de Dialpad Connect.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes tels que la latence, l'application téléphonique étant nuisible aux appareils, l'incapacité de connecter les appels, des problèmes de compatibilité avec le microphone, des options de personnalisation limitées, et des difficultés dans la programmation backend et l'ajout de nouveaux employés à l'application.
Dialpad Connect Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
74
Caractéristiques
36
Appeler la gestion
35
Transcription vocale
35
Communication
34
Inconvénients
Problèmes d'appel
26
Problèmes de connexion
26
Problèmes d'enregistrement
17
Problèmes de connectivité
15
Appels Déconnectés
14
Dialpad Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.9
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
58 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,450 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Bizrate Insights est une solution de retour d'information client qui aide les marques de commerce électronique à transformer les retours d'expérience réels des acheteurs en croissance mesurable. Nous

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Détail
    • Biens de consommation
    Segment de marché
    • 53% Marché intermédiaire
    • 23% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Bizrate Insights Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Utile
    20
    Retour d'information des clients
    18
    Facilité d'utilisation
    14
    Gestion des retours d'information
    13
    Aperçus
    13
    Inconvénients
    Limitations
    8
    Problèmes d'enquête
    8
    Personnalisation limitée
    6
    Analyse de données limitée
    5
    Fonctionnalités manquantes
    5
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Bizrate Insights fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    6.4
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.6
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.5
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Stamford, CT
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    43 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Bizrate Insights est une solution de retour d'information client qui aide les marques de commerce électronique à transformer les retours d'expérience réels des acheteurs en croissance mesurable. Nous

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Détail
  • Biens de consommation
Segment de marché
  • 53% Marché intermédiaire
  • 23% Entreprise
Bizrate Insights Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Utile
20
Retour d'information des clients
18
Facilité d'utilisation
14
Gestion des retours d'information
13
Aperçus
13
Inconvénients
Limitations
8
Problèmes d'enquête
8
Personnalisation limitée
6
Analyse de données limitée
5
Fonctionnalités manquantes
5
Bizrate Insights fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
6.4
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.5
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Stamford, CT
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
43 employés sur LinkedIn®
(1,536)4.5 sur 5
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

    Utilisateurs
    • PDG
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • LiveAgent est un outil de support client qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients, de traiter les e-mails et d'intégrer divers canaux de communication.
    • Les critiques apprécient la facilité d'utilisation de l'outil, sa mise en œuvre rapide et sa capacité à gérer un grand nombre de demandes de clients, beaucoup louant sa réactivité du support client et l'ajout de fonctionnalités d'IA.
    • Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec l'interface, qui est complexe au départ, l'absence d'un agent d'aide en ligne disponible 24/7, et des difficultés avec certaines intégrations de systèmes, notamment avec l'API WhatsApp Business et l'écosystème Microsoft 365.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LiveAgent Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    58
    Caractéristiques
    48
    Support client
    44
    Utile
    39
    Efficacité
    36
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    12
    Fonctionnalités manquantes
    12
    Manque de fonctionnalités
    10
    Courbe d'apprentissage abrupte
    10
    Pas intuitif
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.9
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    486 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

Utilisateurs
  • PDG
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 67% Petite entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • LiveAgent est un outil de support client qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients, de traiter les e-mails et d'intégrer divers canaux de communication.
  • Les critiques apprécient la facilité d'utilisation de l'outil, sa mise en œuvre rapide et sa capacité à gérer un grand nombre de demandes de clients, beaucoup louant sa réactivité du support client et l'ajout de fonctionnalités d'IA.
  • Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec l'interface, qui est complexe au départ, l'absence d'un agent d'aide en ligne disponible 24/7, et des difficultés avec certaines intégrations de systèmes, notamment avec l'API WhatsApp Business et l'écosystème Microsoft 365.
LiveAgent Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
58
Caractéristiques
48
Support client
44
Utile
39
Efficacité
36
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
12
Fonctionnalités manquantes
12
Manque de fonctionnalités
10
Courbe d'apprentissage abrupte
10
Pas intuitif
9
LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.9
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.4
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
10.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Bratislava
Twitter
@qualityunit
486 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
59 employés sur LinkedIn®
(70)4.6 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La plateforme de retour d'information instantané de DropThought permet aux entreprises, marques et marketeurs d'interagir avec leurs clients et employés en temps réel pour recueillir, répondre et anal

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Sports
    Segment de marché
    • 76% Marché intermédiaire
    • 17% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • dropthought Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Gestion des retours d'information
    3
    Facilité d'utilisation
    2
    Utile
    2
    Retour d'information des clients
    1
    Support client
    1
    Inconvénients
    Retour d'information inadéquat
    1
    Personnalisation limitée
    1
    Gestion des avis
    1
    Problèmes de système de notation
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • dropthought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.8
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, California
    Twitter
    @dropthought
    221 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    linkedin.com
    46 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La plateforme de retour d'information instantané de DropThought permet aux entreprises, marques et marketeurs d'interagir avec leurs clients et employés en temps réel pour recueillir, répondre et anal

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Sports
Segment de marché
  • 76% Marché intermédiaire
  • 17% Petite entreprise
dropthought Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion des retours d'information
3
Facilité d'utilisation
2
Utile
2
Retour d'information des clients
1
Support client
1
Inconvénients
Retour d'information inadéquat
1
Personnalisation limitée
1
Gestion des avis
1
Problèmes de système de notation
1
dropthought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.8
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.8
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Santa Clara, California
Twitter
@dropthought
221 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
linkedin.com
46 employés sur LinkedIn®
(29)4.7 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Retently est l'un des leaders dans l'industrie de la gestion de l'expérience client. Nous aidons les équipes d'expérience client et de produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des actions

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 55% Marché intermédiaire
    • 38% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Retently Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Utile
    1
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Retently fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    6.7
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.7
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Retently
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Mountain View, California
    Twitter
    @retently
    205 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Retently est l'un des leaders dans l'industrie de la gestion de l'expérience client. Nous aidons les équipes d'expérience client et de produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des actions

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 55% Marché intermédiaire
  • 38% Petite entreprise
Retently Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
1
Facilité d'utilisation
1
Utile
1
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
1
Retently fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
6.7
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Retently
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Mountain View, California
Twitter
@retently
205 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
5 employés sur LinkedIn®
(196)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Survicate est une plateforme de retour client puissante mais intuitive, conçue pour les équipes modernes centrées sur le client. Avec elle, vous pouvez collecter, analyser et agir sur les retours clie

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Survicate Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    29
    Support client
    21
    Gestion des enquêtes
    19
    Intégrations faciles
    15
    Utile
    13
    Inconvénients
    Problèmes d'enquête
    14
    Limitations de l'enquête
    11
    Limitations
    10
    Personnalisation limitée
    8
    Fonctionnalités manquantes
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Survicate fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    7.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Survicate
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Warsaw, MA
    Twitter
    @Survicate
    12,933 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    45 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Survicate est une plateforme de retour client puissante mais intuitive, conçue pour les équipes modernes centrées sur le client. Avec elle, vous pouvez collecter, analyser et agir sur les retours clie

Utilisateurs
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Survicate Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
29
Support client
21
Gestion des enquêtes
19
Intégrations faciles
15
Utile
13
Inconvénients
Problèmes d'enquête
14
Limitations de l'enquête
11
Limitations
10
Personnalisation limitée
8
Fonctionnalités manquantes
7
Survicate fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.5
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Survicate
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Warsaw, MA
Twitter
@Survicate
12,933 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
45 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :À partir de $89.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Le succès de votre marque dépend de la voix de votre client. ReviewTrackers vous permet de donner un sens à des points de données historiquement non structurés comme les retours d'expérience et les av

    Utilisateurs
    • Directeur Marketing
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Hospitalité
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ReviewTrackers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    7.5
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.8
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    Chicago, IL
    Twitter
    @reviewtrackers
    2,506 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Le succès de votre marque dépend de la voix de votre client. ReviewTrackers vous permet de donner un sens à des points de données historiquement non structurés comme les retours d'expérience et les av

Utilisateurs
  • Directeur Marketing
Industries
  • Marketing et publicité
  • Hospitalité
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
ReviewTrackers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.5
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.9
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Chicago, IL
Twitter
@reviewtrackers
2,506 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
32 employés sur LinkedIn®
(104)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Sprig est une plateforme d'expérience produit conçue pour les chercheurs qui ont besoin d'informations utilisateur rapides et pertinentes. Alimenté par l'IA, Sprig vous aide à effectuer plus de recher

    Utilisateurs
    • Concepteur de produit
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 33% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprig Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    25
    Configuration facile
    20
    Support client
    17
    Utile
    17
    Gestion des retours d'information
    16
    Inconvénients
    Problèmes d'enquête
    13
    Limitations
    11
    Limitations de l'enquête
    11
    Inexactitude des données
    7
    Analyse de données limitée
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprig fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.5
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.5
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    5.4
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprig
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @Sprig
    2,122 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    255 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Sprig est une plateforme d'expérience produit conçue pour les chercheurs qui ont besoin d'informations utilisateur rapides et pertinentes. Alimenté par l'IA, Sprig vous aide à effectuer plus de recher

Utilisateurs
  • Concepteur de produit
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 33% Entreprise
Sprig Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
25
Configuration facile
20
Support client
17
Utile
17
Gestion des retours d'information
16
Inconvénients
Problèmes d'enquête
13
Limitations
11
Limitations de l'enquête
11
Inexactitude des données
7
Analyse de données limitée
6
Sprig fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.5
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.5
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
5.4
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Sprig
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@Sprig
2,122 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
255 employés sur LinkedIn®
(163)4.5 sur 5
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  • Aperçu
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  • Description du produit
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    Il n'a jamais été aussi facile de créer un produit ou un service. Les barrières à l'entrée (idées, talents et outils) sont rapidement banalisées par l'IA. Plus vos équipes s'alignent rapidement derriè

    Utilisateurs
    • Concepteur de produit
    • Chercheur UX Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 27% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite.
    • Users like the AI functionality that quickly summarizes and extracts common themes from customer feedback, the ability to tag videos and create clips, and the ease of use that makes workflow efficient.
    • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not specific projects.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dovetail Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    113
    Caractéristiques
    83
    Utile
    51
    Aperçus
    50
    Analyse des insights
    48
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    39
    Limitations
    35
    Étiquetage inefficace
    28
    Complexité
    24
    Limitations des fonctionnalités
    22
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Dovetail fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    0.0
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  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Sydney, Australia
    Twitter
    @hidovetail
    2,207 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    au.linkedin.com
    190 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Il n'a jamais été aussi facile de créer un produit ou un service. Les barrières à l'entrée (idées, talents et outils) sont rapidement banalisées par l'IA. Plus vos équipes s'alignent rapidement derriè

Utilisateurs
  • Concepteur de produit
  • Chercheur UX Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 27% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
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Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite.
  • Users like the AI functionality that quickly summarizes and extracts common themes from customer feedback, the ability to tag videos and create clips, and the ease of use that makes workflow efficient.
  • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not specific projects.
Dovetail Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
113
Caractéristiques
83
Utile
51
Aperçus
50
Analyse des insights
48
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
39
Limitations
35
Étiquetage inefficace
28
Complexité
24
Limitations des fonctionnalités
22
Dovetail fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
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Aucune information disponible
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Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,207 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
au.linkedin.com
190 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    InMoment, le leader dans l'amélioration des expériences et la plateforme et entreprise de services CX la plus recommandée au monde, est renommé pour aider les clients à collecter et intégrer les donné

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • InMoment Experience Improvement (XI) Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Retour d'information des clients
    5
    Gestion des retours d'information
    4
    Gestion des données
    3
    Facilité d'utilisation
    3
    Utile
    3
    Inconvénients
    Cher
    2
    Problèmes de filtrage
    2
    Limitations
    2
    Personnalisation limitée
    2
    Limitations de l'IA
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • InMoment Experience Improvement (XI) Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    7.2
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    InMoment
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Salt Lake City, UT
    Twitter
    @WeAreInMoment
    1,891 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    562 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    905-542-9001
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

InMoment, le leader dans l'amélioration des expériences et la plateforme et entreprise de services CX la plus recommandée au monde, est renommé pour aider les clients à collecter et intégrer les donné

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
InMoment Experience Improvement (XI) Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Retour d'information des clients
5
Gestion des retours d'information
4
Gestion des données
3
Facilité d'utilisation
3
Utile
3
Inconvénients
Cher
2
Problèmes de filtrage
2
Limitations
2
Personnalisation limitée
2
Limitations de l'IA
1
InMoment Experience Improvement (XI) Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.2
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.2
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
InMoment
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Salt Lake City, UT
Twitter
@WeAreInMoment
1,891 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
562 employés sur LinkedIn®
Téléphone
905-542-9001
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Kapiche est une plateforme d'analyse de feedback qui analyse des montagnes de retours clients en quelques minutes, vous permettant de fournir des insights approfondis rapidement et d'aider votre entre

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Recherche de marché
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kapiche Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    4
    Génération d'aperçus
    4
    Aperçus clients
    3
    Analyse des insights
    3
    Support client
    2
    Inconvénients
    Problèmes de précision
    1
    Problèmes de connexion
    1
    Gestion des données
    1
    Problèmes de retard
    1
    Limitations d'exportation
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kapiche fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.2
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kapiche
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Fortitude Valley, QLD
    Twitter
    @kapicheofficial
    255 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Kapiche est une plateforme d'analyse de feedback qui analyse des montagnes de retours clients en quelques minutes, vous permettant de fournir des insights approfondis rapidement et d'aider votre entre

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Recherche de marché
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
Kapiche Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
4
Génération d'aperçus
4
Aperçus clients
3
Analyse des insights
3
Support client
2
Inconvénients
Problèmes de précision
1
Problèmes de connexion
1
Gestion des données
1
Problèmes de retard
1
Limitations d'exportation
1
Kapiche fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.2
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Kapiche
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Fortitude Valley, QLD
Twitter
@kapicheofficial
255 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
20 employés sur LinkedIn®