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Meilleur Logiciel d'analyse des retours d'expérience - Page 2

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel d'analyse des retours permet aux entreprises de consolider et d'analyser les retours de leurs clients au sein d'une plateforme unique. Ce type de logiciel exploite les capacités du traitement du langage naturel (NLP) pour extraire des informations exploitables à partir de données textuelles non structurées, qui peuvent provenir de divers canaux de retour, tels que les sites d'avis, les réseaux sociaux, les enquêtes et les outils de service client. Le logiciel d'analyse des retours aide les entreprises à analyser le sentiment des clients et à découvrir des tendances ou des motifs, leur permettant ainsi d'agir sur les retours et d'améliorer l'expérience client (CX).

Les solutions d'analyse des retours permettent aux utilisateurs d'importer des retours grâce à des intégrations avec des logiciels d'enquête, des réseaux sociaux et des logiciels de service client tels que les logiciels de help desk, les logiciels de chat en direct, et les logiciels de gestion des retours d'entreprise. Les solutions d'analyse des retours tout-en-un offrent ces intégrations en plus des capacités d'enquête intégrées pour solliciter des retours ou des avis clients. Les entreprises peuvent également utiliser des logiciels d'analyse de texte pour analyser d'autres types de données textuelles non structurées ; cependant, le logiciel d'analyse des retours est conçu spécifiquement pour extraire des informations à partir des retours clients.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse des Retours, un produit doit :

Centraliser les retours clients collectés à partir de plusieurs sources et canaux Utiliser le NLP pour extraire des informations des retours textuels, y compris les phrases clés, le sentiment et les tendances Fournir des tableaux de bord et des visualisations pour les données textuelles S'intégrer avec des sites d'avis, des outils d'enquête ou des help desks par lesquels les utilisateurs peuvent obtenir des retours clients
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Logiciel d'analyse des retours d'expérience en vedette en un coup d'œil

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    Alors que les centres de contact font face à des défis en constante évolution et à des demandes croissantes, l'innovation rapide dans la technologie d'optimisation de la main-d'œuvre (WFO) promet de r

    Utilisateurs
    • Enquêteur de Risques
    • Analyste de la main-d'œuvre
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 37% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Calabrio ONE Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    66
    Caractéristiques
    39
    Planification
    37
    Efficacité
    36
    Gain de temps
    26
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    22
    Mauvaise communication
    15
    Problèmes de planification
    15
    Analyse de données inexacte
    14
    Rapport insuffisant
    14
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Calabrio ONE fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.3
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.1
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Calabrio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    Minneapolis, MN
    Twitter
    @Calabrio
    2,268 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    579 employés sur LinkedIn®
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Alors que les centres de contact font face à des défis en constante évolution et à des demandes croissantes, l'innovation rapide dans la technologie d'optimisation de la main-d'œuvre (WFO) promet de r

Utilisateurs
  • Enquêteur de Risques
  • Analyste de la main-d'œuvre
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 37% Entreprise
Calabrio ONE Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
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Caractéristiques
39
Planification
37
Efficacité
36
Gain de temps
26
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
22
Mauvaise communication
15
Problèmes de planification
15
Analyse de données inexacte
14
Rapport insuffisant
14
Calabrio ONE fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.3
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.5
Rapports et tableaux de bord personnalisés
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8.1
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Calabrio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
Minneapolis, MN
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7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Featurebase est une suite moderne de support client et de produits qui combine le support alimenté par l'IA, la collecte de feedback, les documents d'aide, les feuilles de route et les journaux de mod

    Utilisateurs
    • Fondateur
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 90% Petite entreprise
    • 7% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Featurebase Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Caractéristiques
    27
    Facilité d'utilisation
    23
    Utile
    23
    Support client
    19
    Gestion des retours d'information
    18
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    10
    Fonctionnalités limitées
    8
    Limitations
    7
    Personnalisation limitée
    7
    Fonctionnalité limitée
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Featurebase fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    7.6
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Tallinn, EE
    Twitter
    @FeaturebaseHQ
    2,095 abonnés Twitter
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    6 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Featurebase est une suite moderne de support client et de produits qui combine le support alimenté par l'IA, la collecte de feedback, les documents d'aide, les feuilles de route et les journaux de mod

Utilisateurs
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Industries
  • Logiciels informatiques
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Segment de marché
  • 90% Petite entreprise
  • 7% Marché intermédiaire
Featurebase Avantages et Inconvénients
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Avantages
Caractéristiques
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Facilité d'utilisation
23
Utile
23
Support client
19
Gestion des retours d'information
18
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
10
Fonctionnalités limitées
8
Limitations
7
Personnalisation limitée
7
Fonctionnalité limitée
7
Featurebase fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
7.6
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Tallinn, EE
Twitter
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    SMG offre l'avenir de la gestion d'expérience unifiée®, permettant aux marques d'engager les clients et les employés comme jamais auparavant. Propulsée par Ignite®, notre plateforme native d'IA, et la

    Utilisateurs
    • Directeur de district
    Industries
    • Détail
    • Restaurants
    Segment de marché
    • 52% Entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SMG - Service Management Group Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Concentration sur le client
    3
    Utile
    2
    Génération d'aperçus
    2
    Aperçus clients
    1
    Support client
    1
    Inconvénients
    Problèmes de retard
    1
    Consommation de temps
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SMG - Service Management Group fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.9
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.7
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1991
    Emplacement du siège social
    Remote-First Organization , US
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    540 employés sur LinkedIn®
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SMG offre l'avenir de la gestion d'expérience unifiée®, permettant aux marques d'engager les clients et les employés comme jamais auparavant. Propulsée par Ignite®, notre plateforme native d'IA, et la

Utilisateurs
  • Directeur de district
Industries
  • Détail
  • Restaurants
Segment de marché
  • 52% Entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
SMG - Service Management Group Avantages et Inconvénients
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Avantages
Concentration sur le client
3
Utile
2
Génération d'aperçus
2
Aperçus clients
1
Support client
1
Inconvénients
Problèmes de retard
1
Consommation de temps
1
SMG - Service Management Group fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.9
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.4
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
1991
Emplacement du siège social
Remote-First Organization , US
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(72)4.8 sur 5
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    TheySaid remplace les outils de rétroaction traditionnels par des conversations incroyablement perspicaces. Nous ne sommes pas l'outil de sondage de votre grand-père. Au lieu de formulaires ennuyeux,

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TheySaid Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Retour d'information
    15
    Engagement
    14
    Facilité d'utilisation
    13
    Utile
    13
    Aperçus clients
    12
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    4
    Questions limitées
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Pas intuitif
    3
    Conception dépassée
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • TheySaid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    10.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.8
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
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  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2023
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
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    @TheySaidHQ
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    23 employés sur LinkedIn®
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TheySaid remplace les outils de rétroaction traditionnels par des conversations incroyablement perspicaces. Nous ne sommes pas l'outil de sondage de votre grand-père. Au lieu de formulaires ennuyeux,

Utilisateurs
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Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
TheySaid Avantages et Inconvénients
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Avantages
Retour d'information
15
Engagement
14
Facilité d'utilisation
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Utile
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Aperçus clients
12
Inconvénients
Personnalisation limitée
4
Questions limitées
3
Fonctionnalités manquantes
3
Pas intuitif
3
Conception dépassée
3
TheySaid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
10.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.8
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
10.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2023
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@TheySaidHQ
17 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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23 employés sur LinkedIn®
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    Bizrate Insights est une solution de retour d'information client qui aide les marques de commerce électronique à transformer les retours d'expérience réels des acheteurs en croissance mesurable. Nous

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Détail
    • Biens de consommation
    Segment de marché
    • 53% Marché intermédiaire
    • 23% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Bizrate Insights Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Utile
    20
    Retour d'information des clients
    18
    Facilité d'utilisation
    14
    Gestion des retours d'information
    13
    Aperçus
    13
    Inconvénients
    Limitations
    8
    Problèmes d'enquête
    8
    Personnalisation limitée
    6
    Analyse de données limitée
    5
    Fonctionnalités manquantes
    5
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Bizrate Insights fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    6.4
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.6
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.5
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Stamford, CT
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    43 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Bizrate Insights est une solution de retour d'information client qui aide les marques de commerce électronique à transformer les retours d'expérience réels des acheteurs en croissance mesurable. Nous

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Détail
  • Biens de consommation
Segment de marché
  • 53% Marché intermédiaire
  • 23% Petite entreprise
Bizrate Insights Avantages et Inconvénients
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Avantages
Utile
20
Retour d'information des clients
18
Facilité d'utilisation
14
Gestion des retours d'information
13
Aperçus
13
Inconvénients
Limitations
8
Problèmes d'enquête
8
Personnalisation limitée
6
Analyse de données limitée
5
Fonctionnalités manquantes
5
Bizrate Insights fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
6.4
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.5
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Stamford, CT
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
43 employés sur LinkedIn®
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    Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque intera

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • PDG
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Dialpad Connect est un outil d'intelligence vocale alimenté par l'IA qui offre une transcription en temps réel, une analyse de sentiment et des intégrations transparentes avec des outils comme Salesforce et Google Workspace pour une communication simplifiée et une amélioration de la productivité.
    • Les critiques mentionnent fréquemment l'interface conviviale, la possibilité de l'utiliser sur plusieurs appareils, la haute qualité audio et vidéo, la fonctionnalité de transcription alimentée par l'IA, et l'intégration transparente avec d'autres outils comme des avantages clés de Dialpad Connect.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes tels que la latence, l'application téléphonique étant nuisible aux appareils, l'incapacité de connecter les appels, des problèmes de compatibilité avec le microphone, des options de personnalisation limitées, et des difficultés dans la programmation backend et l'ajout de nouveaux employés à l'application.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dialpad Connect Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    72
    Caractéristiques
    35
    Appeler la gestion
    34
    Utile
    31
    Enregistrement d'appel
    30
    Inconvénients
    Problèmes de connexion
    28
    Problèmes d'appel
    27
    Problèmes de connectivité
    18
    Problèmes d'enregistrement
    14
    Appels Déconnectés
    12
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Dialpad Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Dialpad
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Ramon, California
    Twitter
    @DialpadHQ
    60 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,444 employés sur LinkedIn®
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Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque intera

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • PDG
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Dialpad Connect est un outil d'intelligence vocale alimenté par l'IA qui offre une transcription en temps réel, une analyse de sentiment et des intégrations transparentes avec des outils comme Salesforce et Google Workspace pour une communication simplifiée et une amélioration de la productivité.
  • Les critiques mentionnent fréquemment l'interface conviviale, la possibilité de l'utiliser sur plusieurs appareils, la haute qualité audio et vidéo, la fonctionnalité de transcription alimentée par l'IA, et l'intégration transparente avec d'autres outils comme des avantages clés de Dialpad Connect.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes tels que la latence, l'application téléphonique étant nuisible aux appareils, l'incapacité de connecter les appels, des problèmes de compatibilité avec le microphone, des options de personnalisation limitées, et des difficultés dans la programmation backend et l'ajout de nouveaux employés à l'application.
Dialpad Connect Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
72
Caractéristiques
35
Appeler la gestion
34
Utile
31
Enregistrement d'appel
30
Inconvénients
Problèmes de connexion
28
Problèmes d'appel
27
Problèmes de connectivité
18
Problèmes d'enregistrement
14
Appels Déconnectés
12
Dialpad Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.9
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
60 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,444 employés sur LinkedIn®
(29)4.7 sur 5
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Retently est l'un des leaders dans l'industrie de la gestion de l'expérience client. Nous aidons les équipes d'expérience client et de produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des actions

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 55% Marché intermédiaire
    • 38% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Retently Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Automatisation
    1
    Support client
    1
    Efficace
    1
    Utile
    1
    Gain de temps
    1
    Inconvénients
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Retently fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    6.7
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.7
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Retently
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Mountain View, California
    Twitter
    @retently
    205 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Retently est l'un des leaders dans l'industrie de la gestion de l'expérience client. Nous aidons les équipes d'expérience client et de produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des actions

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 55% Marché intermédiaire
  • 38% Petite entreprise
Retently Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Automatisation
1
Support client
1
Efficace
1
Utile
1
Gain de temps
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
Retently fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
6.7
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Retently
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Mountain View, California
Twitter
@retently
205 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
5 employés sur LinkedIn®
(70)4.6 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La plateforme de retour d'information instantané de DropThought permet aux entreprises, marques et marketeurs d'interagir avec leurs clients et employés en temps réel pour recueillir, répondre et anal

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Sports
    Segment de marché
    • 76% Marché intermédiaire
    • 17% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • dropthought Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Gestion des retours d'information
    3
    Facilité d'utilisation
    2
    Utile
    2
    Retour d'information des clients
    1
    Support client
    1
    Inconvénients
    Retour d'information inadéquat
    1
    Personnalisation limitée
    1
    Gestion des avis
    1
    Problèmes de système de notation
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • dropthought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.8
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, California
    Twitter
    @dropthought
    220 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    linkedin.com
    46 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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La plateforme de retour d'information instantané de DropThought permet aux entreprises, marques et marketeurs d'interagir avec leurs clients et employés en temps réel pour recueillir, répondre et anal

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Sports
Segment de marché
  • 76% Marché intermédiaire
  • 17% Petite entreprise
dropthought Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion des retours d'information
3
Facilité d'utilisation
2
Utile
2
Retour d'information des clients
1
Support client
1
Inconvénients
Retour d'information inadéquat
1
Personnalisation limitée
1
Gestion des avis
1
Problèmes de système de notation
1
dropthought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.8
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.8
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Santa Clara, California
Twitter
@dropthought
220 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
linkedin.com
46 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :À partir de $99.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Zonka Feedback est une plateforme de retour d'expérience client et d'intelligence artificielle pour les entreprises, permettant de collecter des retours sur plusieurs canaux, d'unifier des sources dis

    Utilisateurs
    • PDG
    • Fondateur
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Gestion de l'éducation
    Segment de marché
    • 65% Petite entreprise
    • 29% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zonka Feedback Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Support client
    7
    Utile
    6
    Configuration facile
    5
    Personnalisation
    4
    Inconvénients
    Limitations
    3
    Instabilité logicielle
    3
    Mauvais design
    2
    Problèmes d'appel
    1
    Cher
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zonka Feedback fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Gurugram, Haryana
    Twitter
    @zonkafeedback
    1,277 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Zonka Feedback est une plateforme de retour d'expérience client et d'intelligence artificielle pour les entreprises, permettant de collecter des retours sur plusieurs canaux, d'unifier des sources dis

Utilisateurs
  • PDG
  • Fondateur
Industries
  • Marketing et publicité
  • Gestion de l'éducation
Segment de marché
  • 65% Petite entreprise
  • 29% Marché intermédiaire
Zonka Feedback Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Support client
7
Utile
6
Configuration facile
5
Personnalisation
4
Inconvénients
Limitations
3
Instabilité logicielle
3
Mauvais design
2
Problèmes d'appel
1
Cher
1
Zonka Feedback fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.4
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.5
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Gurugram, Haryana
Twitter
@zonkafeedback
1,277 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
32 employés sur LinkedIn®
(197)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Survicate est une plateforme de retour client puissante mais intuitive, conçue pour les équipes modernes centrées sur le client. Avec elle, vous pouvez collecter, analyser et agir sur les retours clie

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Survicate Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    27
    Support client
    20
    Gestion des enquêtes
    19
    Intégrations faciles
    15
    Intégrations
    14
    Inconvénients
    Problèmes d'enquête
    12
    Limitations
    10
    Limitations de l'enquête
    9
    Personnalisation limitée
    8
    Fonctionnalités manquantes
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Survicate fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    7.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Survicate
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Warsaw, MA
    Twitter
    @Survicate
    12,916 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    53 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Survicate est une plateforme de retour client puissante mais intuitive, conçue pour les équipes modernes centrées sur le client. Avec elle, vous pouvez collecter, analyser et agir sur les retours clie

Utilisateurs
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Survicate Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
27
Support client
20
Gestion des enquêtes
19
Intégrations faciles
15
Intégrations
14
Inconvénients
Problèmes d'enquête
12
Limitations
10
Limitations de l'enquête
9
Personnalisation limitée
8
Fonctionnalités manquantes
7
Survicate fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.5
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Survicate
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Warsaw, MA
Twitter
@Survicate
12,916 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
53 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :À partir de $89.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Le succès de votre marque dépend de la voix de votre client. ReviewTrackers vous permet de donner un sens à des points de données historiquement non structurés comme les retours d'expérience et les av

    Utilisateurs
    • Directeur Marketing
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Hospitalité
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ReviewTrackers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    7.5
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.8
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    PG Forsta
    Emplacement du siège social
    Salt Lake City, Utah
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    502 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Le succès de votre marque dépend de la voix de votre client. ReviewTrackers vous permet de donner un sens à des points de données historiquement non structurés comme les retours d'expérience et les av

Utilisateurs
  • Directeur Marketing
Industries
  • Marketing et publicité
  • Hospitalité
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
ReviewTrackers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.5
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.9
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
PG Forsta
Emplacement du siège social
Salt Lake City, Utah
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
502 employés sur LinkedIn®
(105)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sprig est une plateforme d'expérience produit conçue pour les chercheurs qui ont besoin d'informations utilisateur rapides et pertinentes. Alimenté par l'IA, Sprig vous aide à effectuer plus de recher

    Utilisateurs
    • Concepteur de produit
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 32% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprig Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Configuration facile
    17
    Facilité d'utilisation
    16
    Support client
    11
    Gestion des retours d'information
    11
    Utile
    11
    Inconvénients
    Problèmes d'enquête
    7
    Limitations de l'enquête
    7
    Limitations
    5
    Inexactitude des données
    4
    Cher
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprig fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.5
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.5
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    5.4
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprig
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @Sprig
    2,102 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    252 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Sprig est une plateforme d'expérience produit conçue pour les chercheurs qui ont besoin d'informations utilisateur rapides et pertinentes. Alimenté par l'IA, Sprig vous aide à effectuer plus de recher

Utilisateurs
  • Concepteur de produit
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 32% Entreprise
Sprig Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Configuration facile
17
Facilité d'utilisation
16
Support client
11
Gestion des retours d'information
11
Utile
11
Inconvénients
Problèmes d'enquête
7
Limitations de l'enquête
7
Limitations
5
Inexactitude des données
4
Cher
4
Sprig fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.5
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.5
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
5.4
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Sprig
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@Sprig
2,102 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
252 employés sur LinkedIn®
(163)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Dovetail
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Il n'a jamais été aussi facile de créer un produit ou un service. Les barrières à l'entrée (idées, talents et outils) sont rapidement banalisées par l'IA. Plus vos équipes s'alignent rapidement derriè

    Utilisateurs
    • Concepteur de produit
    • Chercheur UX Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 27% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite, and providing features like automated highlights and complete transcripts.
    • Reviewers appreciate Dovetail's ability to quickly summarize and extract common themes from customer feedback, its seamless integration with other tools, and its features like automated highlights and complete transcripts that allow users to concentrate fully on each interview.
    • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not allowing for searches within specific projects.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Dovetail Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    113
    Caractéristiques
    83
    Utile
    51
    Aperçus
    50
    Analyse des insights
    48
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    39
    Limitations
    35
    Étiquetage inefficace
    28
    Complexité
    24
    Limitations des fonctionnalités
    22
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Dovetail fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Sydney, Australia
    Twitter
    @hidovetail
    2,196 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    au.linkedin.com
    190 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Il n'a jamais été aussi facile de créer un produit ou un service. Les barrières à l'entrée (idées, talents et outils) sont rapidement banalisées par l'IA. Plus vos équipes s'alignent rapidement derriè

Utilisateurs
  • Concepteur de produit
  • Chercheur UX Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 27% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite, and providing features like automated highlights and complete transcripts.
  • Reviewers appreciate Dovetail's ability to quickly summarize and extract common themes from customer feedback, its seamless integration with other tools, and its features like automated highlights and complete transcripts that allow users to concentrate fully on each interview.
  • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not allowing for searches within specific projects.
Dovetail Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
113
Caractéristiques
83
Utile
51
Aperçus
50
Analyse des insights
48
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
39
Limitations
35
Étiquetage inefficace
28
Complexité
24
Limitations des fonctionnalités
22
Dovetail fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
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Aucune information disponible
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Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
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190 employés sur LinkedIn®
(42)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Kapiche est une plateforme d'analyse de feedback qui analyse des montagnes de retours clients en quelques minutes, vous permettant de fournir des insights approfondis rapidement et d'aider votre entre

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Recherche de marché
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kapiche Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Aperçus clients
    3
    Facilité d'utilisation
    3
    Génération d'aperçus
    3
    Analyse des insights
    2
    Automatisation
    1
    Inconvénients
    Problèmes de précision
    1
    Problèmes de connexion
    1
    Gestion des données
    1
    Problèmes de retard
    1
    Limitations d'exportation
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kapiche fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.2
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kapiche
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Fortitude Valley, QLD
    Twitter
    @kapicheofficial
    254 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Kapiche est une plateforme d'analyse de feedback qui analyse des montagnes de retours clients en quelques minutes, vous permettant de fournir des insights approfondis rapidement et d'aider votre entre

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Recherche de marché
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
Kapiche Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Aperçus clients
3
Facilité d'utilisation
3
Génération d'aperçus
3
Analyse des insights
2
Automatisation
1
Inconvénients
Problèmes de précision
1
Problèmes de connexion
1
Gestion des données
1
Problèmes de retard
1
Limitations d'exportation
1
Kapiche fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.2
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Kapiche
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Fortitude Valley, QLD
Twitter
@kapicheofficial
254 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
20 employés sur LinkedIn®
(74)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Enterpret permet aux équipes de support client, d'expérience client (CX) et de produit d'élargir leur compréhension des retours clients sans effort. À mesure que votre base de clients s'agrandit et qu

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Enterpret est un outil d'agrégation de données qui collecte et analyse les retours des clients provenant de diverses sources pour fournir des informations sur les fonctionnalités et les problèmes des produits.
    • Les critiques apprécient l'interface intuitive d'Enterpret, sa capacité à identifier les principales raisons des problèmes de produit, et sa fonctionnalité de résumer les insights et les tendances à travers les données de retour d'information.
    • Les examinateurs ont noté que la mise en place de la taxonomie dans Enterpret peut être chronophage, que le résumé par l'IA peut être incohérent et que la plateforme peut être complexe pour les utilisateurs non techniques.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Enterpret Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Gestion des retours d'information
    19
    Génération d'aperçus
    15
    Facilité d'utilisation
    11
    Gain de temps
    8
    Intégrations faciles
    7
    Inconvénients
    Configuration difficile
    4
    Problèmes d'intégration
    4
    Personnalisation limitée
    4
    Problèmes de retard
    3
    Problèmes de filtrage
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Enterpret fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.2
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Enterpret
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    San Francisco, US
    Twitter
    @enterpret_ai
    856 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    64 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Enterpret permet aux équipes de support client, d'expérience client (CX) et de produit d'élargir leur compréhension des retours clients sans effort. À mesure que votre base de clients s'agrandit et qu

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Enterpret est un outil d'agrégation de données qui collecte et analyse les retours des clients provenant de diverses sources pour fournir des informations sur les fonctionnalités et les problèmes des produits.
  • Les critiques apprécient l'interface intuitive d'Enterpret, sa capacité à identifier les principales raisons des problèmes de produit, et sa fonctionnalité de résumer les insights et les tendances à travers les données de retour d'information.
  • Les examinateurs ont noté que la mise en place de la taxonomie dans Enterpret peut être chronophage, que le résumé par l'IA peut être incohérent et que la plateforme peut être complexe pour les utilisateurs non techniques.
Enterpret Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion des retours d'information
19
Génération d'aperçus
15
Facilité d'utilisation
11
Gain de temps
8
Intégrations faciles
7
Inconvénients
Configuration difficile
4
Problèmes d'intégration
4
Personnalisation limitée
4
Problèmes de retard
3
Problèmes de filtrage
3
Enterpret fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.2
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.6
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Enterpret
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
San Francisco, US
Twitter
@enterpret_ai
856 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
64 employés sur LinkedIn®