Avis et détails du produit Dovetail

Sans Dovetail, je ne pourrais pas mener autant d'entretiens utilisateurs ni extraire des insights exploitables aussi efficacement que je le fais maintenant. Avoir accès à une transcription complète, des points forts automatisés et la possibilité de tout éditer me permet de me détendre et de me concentrer pleinement sur chaque entretien. J'utilise Dovetail plusieurs fois par semaine. Récemment, j'ai commencé à intégrer Intercom et je travaille également à connecter Slack pour apporter des insights de l'équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprends encore à structurer le travail pour avoir le plus grand impact. Les modèles disponibles semblent parfois un peu trop orientés, tandis qu'un projet vierge me laisse évidemment tout le pouvoir de le gâcher moi-même. Un peu plus de conseils serait apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Dovetail incroyablement précieux pour sa capacité à rationaliser le processus des entretiens avec les clients à l'extraction des insights, économisant à la fois du temps et de l'argent. L'utilisation de l'IA pour résumer rapidement et extraire les thèmes communs des retours clients est extrêmement utile. J'apprécie également la façon dont il s'intègre parfaitement avec des outils comme Zoom et Google Suite, rendant le flux de travail efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé la configuration initiale de Dovetail assez difficile et chronophage. La première version du produit nécessitait un effort considérable pour établir un système de balisage, un modèle et d'autres configurations nécessaires. J'ai également du mal à organiser les fichiers et les projets lorsque plusieurs équipes utilisent Dovetail, car il devient difficile de gérer et de trier efficacement les divers documents et initiatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laerdal Medical est une organisation mondiale d'éducation en soins de santé, axée sur les ventes et orientée B2B, qui collecte des connaissances sur les clients, les utilisateurs (apprenants) et les marchés à partir de plusieurs sources différentes. Des sources qui sont parfois derrière des silos organisationnels. Dovetail, avec sa facilité d'utilisation et son intelligence d'entreprise alimentée par l'IA, aide à créer une bibliothèque d'Insights qui vise à faciliter la prise de décision basée sur les insights pour le développement de produits.

Des fonctionnalités comme Ask Dovetail nous permettent de puiser dans des années de recherche en design documentée couvrant plusieurs marchés, segments et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les dossiers de projet et l'organisation pourraient être améliorés. Ne pas pouvoir avoir une vue personnalisée de l'espace de travail peut rendre la recherche de projets et l'administration générale plus compliquée que nécessaire.

Les ressources des canaux d'administration pourraient également être améliorées, permettant aux administrateurs d'assigner des canaux à des utilisateurs ou projets spécifiques, ce qui pourrait rendre l'administration des ressources et le contrôle des coûts beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail est incroyablement facile à utiliser et nous a aidés à renforcer la culture de la recherche dans mon entreprise. Toutes nos études sont maintenant regroupées en un seul endroit, rendant les travaux passés accessibles et garantissant que les insights ne se perdent pas. J'ai d'abord utilisé Dovetail dans une entreprise précédente et je l'ai tellement aimé que j'ai plaidé pour que nous l'adoptions ici. Les fonctionnalités d'analyse facilitent la collaboration, le marquage et la discussion des résultats entre les équipes, et le fait d'avoir tout traçable jusqu'aux données a amélioré la qualité de notre prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je n'ai pas beaucoup de plaintes. Parfois, l'interface d'analyse peut sembler un peu lourde lorsqu'on travaille avec des ensembles de données très volumineux, mais c'est un petit compromis compte tenu de la puissance des fonctionnalités de collaboration et de dépôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Dovetail comme dépôt de recherche pour mon organisation, et cela a honnêtement transformé notre façon de partager et d'accéder aux insights. En tant qu'administrateur, j'ai mis en place un processus de partage de la recherche à travers cet outil, et cela a rendu l'information non seulement plus accessible mais aussi plus significative.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle on peut naviguer et utiliser la plateforme. L'interface est épurée et intuitive, ce qui rend l'exploration de la recherche fluide plutôt qu'accablante. Le chat contextuel est une fonctionnalité remarquable pour moi—il me permet de faire émerger des insights d'une manière qui semble conversationnelle et connectée, plutôt que de simplement chercher à travers des documents statiques. Cela a vraiment changé ma façon de trouver et de réutiliser la recherche à travers les projets. Cela centralise la connaissance, rend le partage sans effort, et garde les insights précieux vivants au lieu d'être enterrés dans des dossiers. Cela a été d'une grande aide non seulement pour stocker la recherche, mais pour l'utiliser véritablement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais souligner un inconvénient, ce serait que le chat IA—bien qu'il soit très utile—a encore de la marge pour s'améliorer en termes de crédibilité et de précision. C'est déjà utile, mais si cela s'améliore, ce sera une véritable révolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons initialement acheté Dovetail pour aider à la consolidation de notre base de connaissances en recherche utilisateur. Au cours de l'année écoulée, nous avons adopté leurs autres produits (par exemple, Channels) et avons vraiment élargi les différents cas d'utilisation dans notre entreprise en utilisant Dovetail au-delà de la conception de produits.

Nous avons intégré leurs produits de manière transparente dans notre flux de travail et les outils sont faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail devrait se concentrer sur leurs services professionnels lors du lancement. Il n'y avait pas beaucoup de soutien pour démarrer le programme initialement, ce qui nous a causé beaucoup de travail pour comprendre comment utiliser l'outil et comment le lancer au mieux pour notre équipe. Un soutien supplémentaire aurait aidé à obtenir une adhésion et une adoption précoces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend mon travail tellement plus facile. C'est intuitif à utiliser, les informations générées sont vraiment utiles, et trouver des verbatims est un jeu d'enfant. C'est un outil de libre-service tellement évident. C'est mon indispensable pour mon travail de recherche - je l'utilise tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je changerais à propos de Dovetail est de pouvoir rechercher des mots-clés au sein d'un projet spécifique. Actuellement, je ne peux effectuer des recherches que sur l'ensemble du site, et comme j'ai plusieurs projets de recherche en cours, j'aimerais pouvoir restreindre les recherches à un seul projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dovetail à la fois dans mon emploi à temps plein en tant que chercheur UX dans une grande entreprise de produits et pour des projets freelance plus petits, et cela a été un véritable changement de jeu dans les deux contextes.

La transcription automatique est probablement ma fonctionnalité préférée — je n'ai pas à perdre de temps à taper les choses, et je peux passer directement à l'étiquetage et à l'organisation des insights. J'aime vraiment la facilité avec laquelle on peut configurer des tags, les regrouper dans des dossiers, et construire progressivement une analyse au fur et à mesure que je passe en revue les entretiens. Tirer des extraits pour les intégrer dans des bobines et ensuite les exporter est une autre fonctionnalité sur laquelle je m'appuie beaucoup. Les parties prenantes adorent voir des extraits directs, et cela rend la recherche plus tangible.

Dernièrement, j'ai de plus en plus utilisé l'IA intégrée. C'est génial que je puisse lui poser des questions à différents niveaux — au sein d'un utilisateur, d'un projet, ou même d'un dossier entier — et obtenir des résumés rapides ou des réponses aux questions de recherche. Cela accélère certainement le processus de transformation des conversations brutes en insights.

Et honnêtement, j'apprécie que les fonctionnalités les plus importantes — transcription, étiquetage, extraits — soient incluses dans le plan à moindre coût. C'est ce qui rend réaliste pour moi d'utiliser Dovetail en tant que freelance également, pas seulement dans un cadre d'entreprise.

Dans l'ensemble, c'est devenu l'un de ces outils sans lesquels je ne peux vraiment plus imaginer faire de la recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Dovetail me déçoit encore est le reporting. Je trouve beaucoup plus facile de créer des rapports de recherche dans Miro — créer des documents ou des tableaux directement dans Dovetail semble maladroit. Par exemple, je ne peux pas redimensionner librement les images, et les options de formatage sont assez limitées, ce qui rend plus difficile la conception de quelque chose de visuellement clair et attrayant.

Un autre défi est l'intégration de la recherche quantitative. Je ne m'attends pas à ce que Dovetail analyse les données d'enquête pour moi, mais je n'ai pas encore trouvé de moyen fluide d'intégrer les données quantitatives dans le même référentiel que les études qualitatives. Pour l'instant, nous gardons encore ces deux flux de recherche séparés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de marquer rapidement des vidéos et de créer des extraits de plusieurs utilisateurs parlant d'un sujet spécifique est extrêmement utile et convaincante lors du partage des résultats avec les parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime pas chez Dovetail. C'est un plaisir à utiliser car ils ont pris en compte l'expérience utilisateur de manière si approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Dovetail pour examiner les données historiques des clients, et les informations générées se sont révélées essentielles pour affiner nos futures offres de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour comprendre pleinement et exploiter efficacement toutes ses fonctionnalités. La profondeur des fonctionnalités peut sembler écrasante. Je ne suis pas chercheur, mais une fois que j'ai compris, c'était génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.