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Calabrio

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4.5 sur 5 étoiles
391 avis
  • 2 profils
  • 7 catégories
Note moyenne des étoiles
4.5
Au service des clients depuis
2007

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Calabrio Avis

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Dave Jayson D.
DD
Dave Jayson D.
12/24/2025
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
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Planification conviviale qui simplifie les tâches quotidiennes

|Calabrio ONE
Calabrio est un outil convivial pour vérifier votre emploi du temps de la journée, pour vous assurer que vous respectez vos horaires planifiés, et il facilite la vérification de vos tâches grâce à son interface conviviale. En tant que personne qui vérifie toujours son emploi du temps de travail quotidiennement, il est facile d'intégrer le suivi du temps à vos tâches quotidiennes.
Jackie P.
JP
Jackie P.
12/02/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Précis et convivial avec possibilité d'amélioration du rapport

|Calabrio ONE
J'apprécie la grande précision de Calabrio ONE, ce qui me permet de m'y fier en toute confiance comme outil pour mon travail en gestion des effectifs. Il répond très efficacement aux besoins d'adhérence et de reporting. La configuration initiale a été un jeu d'enfant comparé à tout faire manuellement dans Google Sheets, rendant nos processus beaucoup plus efficaces et moins chronophages.
AH
Araina H.
12/01/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Excellent pour la surveillance, nécessite une amélioration des rapports

|Calabrio ONE
J'apprécie vraiment la capacité de Calabrio ONE à accéder aux informations des agents individuels et à écouter directement leurs appels. Cette fonctionnalité est incroyablement utile pour mon rôle en analyse commerciale au sein d'un centre d'appels, car elle me fournit une compréhension claire de l'interaction de chaque agent avec les clients. De plus, Calabrio ONE me permet de visualiser le processus que les agents suivent pendant les appels et fournit des captures d'écran. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse car elle me permet de voir exactement sur quoi un agent clique pendant un appel, ce qui est crucial pour un coaching efficace et une évaluation des performances. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités contribuent de manière significative à un processus de surveillance et de coaching plus efficace.

À propos

Contact

Siège social :
Minneapolis, MN

Réseaux sociaux

@Calabrio

Qu'est-ce que Calabrio ?

Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact center, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact center as a brand guardian.​We maximize agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalized coaching.​ Only Calabrio ONE unites workforce optimization (WFO), agent engagement and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business.

Détails

Année de fondation
2007