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Zonka Feedback

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4.7 sur 5 étoiles
80 avis
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Note moyenne des étoiles
4.7
Au service des clients depuis
2014

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Zonka Feedback Avis

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KK
Khurram K.
01/23/2026
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Source de l'avis : Organique
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Un atout stratégique pour le succès des clients et la croissance de la marque

|Zonka Feedback
J'aime que Zonka Feedback soit passé d'un outil tactique à un atout stratégique au sein de notre organisation. L'aspect le plus impressionnant est sa capacité à transformer l'expérience client d'un ressenti subjectif en un indicateur clé de performance mesurable, éliminant ainsi les approximations. Sa flexibilité agit comme un multiplicateur de force, ce qui signifie qu'il ne reste pas isolé mais s'intègre à notre stratégie marketing et à nos opérations de réussite client. De plus, la qualité de leur support professionnel est rare ; ils fonctionnent davantage comme un partenaire de croissance qu'un fournisseur de logiciels. Leur équipe de support s'intègre comme une partie de notre équipe dans l'industrie de la cybersécurité, assurant rapidité et précision. La configuration initiale a été très facile et simple.
Jainam S.
JS
Jainam S.
Manager - Customer Centricity
01/16/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Traduit à l'aide de l'IA

Nouvel outil d'enquête

|Zonka Feedback
Ils ont ajouté eux-mêmes un tas de nouvelles fonctionnalités et mises à jour, des améliorations massives, et ont également obtenu de nombreuses accréditations de conformité.
Tal M.
TM
Tal M.
03/09/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

la meilleure plateforme pour réaliser des enquêtes

|Zonka Feedback
la meilleure plateforme pour mener des enquêtes que j'ai utilisée jusqu'à présent. la meilleure chose est la réponse rapide du support, et en particulier Prabhav Vatsa qui était, et est toujours très disponible pour chaque question, et est très agréable à travailler avec.

À propos

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Téléphone :
9999849771
Siège social :
Gurugram, Haryana

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@zonkafeedback

AI Customer Feedback & Intelligence Platform that captures the Voice of the Customer, analyzes it in real time, and transforms insights into meaningful action.

Zonka Feedback is an AI-powered Customer Feedback & Intelligence Platform that helps businesses collect feedback across channels, unify it in one place, analyze with AI, and act instantly. It offers surveys for NPS, CSAT, CES, and more with omnichannel distribution via Email, SMS, WhatsApp, Web, In-App, and Kiosks. Its AI Feedback Intelligence delivers thematic analysis, sentiment and impact scoring, entity recognition, and Ask AI to turn raw feedback into actionable insights. With a centralized inbox, real-time alerts, case management, and automation, teams can close the loop faster, respond to feedback, and resolve issues before they escalate. Zonka Feedback also includes reputation management to monitor and respond to online reviews. It integrates with 50+ tools, including Salesforce, HubSpot, Zendesk, and Intercom, to deliver a unified 360° view of the customer, empowering businesses to increase satisfaction, reduce churn, and accelerate growth.

Détails

Année de fondation
2014
Propriété
Sonika Mehta