Le logiciel est facile à utiliser et à configurer. La qualité vocale est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des problèmes lorsque nous sommes passés à Dialpad pour la première fois, l'équipe de vente avait carrément menti pour obtenir notre entreprise, et il n'y a eu aucune tentative de tenir leurs promesses. Nous avons fini par créer notre propre intégration personnalisée pour le faire fonctionner avec Salesforce. Mais ce qui est encore pire, c'est la malhonnêteté et le manque d'intégrité dans la façon dont ils gèrent leur entreprise. Ils exigent un contrat annuel. Avant l'échéance du contrat, on nous a dit que nous ne pouvions pas apporter de modifications avant le moment du renouvellement. Et littéralement le jour après son renouvellement automatique, on nous dit que vous ne pouvez pas apporter de modifications après le renouvellement, nous devons attendre l'année suivante. Donc, vous ne pouvez pas croire ce que votre représentant commercial ou votre représentant du support vous dit. Il s'avère que notre contrat stipule que nous pouvons demander des modifications UNIQUEMENT dans la fenêtre de 45 jours avant le renouvellement. Alors, examinez votre contrat, n'écoutez pas votre représentant commercial ou votre représentant du support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Dialpad Connect est l'intégration transparente de son IA intégrée. Des fonctionnalités comme la transcription d'appel en temps réel et les résumés d'appels par IA sont inestimables. Elles me permettent de rester pleinement concentré sur la conversation sans avoir à prendre de notes manuelles, ce qui me fait gagner un temps considérable après chaque appel et garantit qu'aucun détail important n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre parfois des bugs mineurs ou des incohérences avec l'application de bureau, notamment en ce qui concerne les notifications ou lorsque l'application doit rapidement passer d'un réseau Wi-Fi à un autre. Parfois, il y a un léger retard dans la connexion des appels, ce qui affecte l'expérience initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Dialpad Connect, c'est son intégration transparente de la voix, de la vidéo et de la messagerie dans une plateforme unifiée, ce qui rend la communication extrêmement efficace et simple. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, permettant une adoption rapide au sein des équipes. La qualité des appels est constamment fiable, et le système fonctionne bien avec les appareils mobiles et de bureau, rendant la collaboration à distance sans effort. De plus, les fonctionnalités alimentées par l'IA, comme la transcription en temps réel et les résumés d'appels, améliorent considérablement la productivité et la précision des suivis, ce qui est un grand avantage pour les professionnels occupés. Le support client est également utile pour résoudre les problèmes rapidement. Je l'utilise tous les jours et il est facilement mis en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Dialpad Connect offre une plateforme de communication robuste et conviviale, il y a quelques domaines où il pourrait s'améliorer. Occasionnellement, l'application mobile peut rencontrer de légers problèmes de connectivité dans des environnements à faible bande passante, ce qui peut affecter la clarté des appels ou la livraison des messages. Certaines fonctionnalités avancées, telles que les intégrations approfondies avec certains outils CRM ou de productivité, pourraient être étendues pour offrir des flux de travail encore plus fluides. De plus, les options de personnalisation pour le routage des appels et les rapports pourraient bénéficier de contrôles plus granulaires pour mieux répondre aux besoins organisationnels complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad Connect est super facile à utiliser et garde tout au même endroit — appels, vidéo, messagerie, même SMS. J'adore pouvoir passer d'un appareil à l'autre sans problème et rester connecté peu importe où je suis, ce qui est énorme pour une équipe répartie sur plusieurs sites. Les fonctionnalités d'IA sont étonnamment utiles — elles transcrivent les appels, résument les réunions et identifient les points d'action, donc je n'ai pas à passer du temps supplémentaire à prendre des notes. Les intégrations avec d'autres outils que nous utilisons rendent simple le fait de tout garder connecté sans avoir à passer d'une application à l'autre. Dans l'ensemble, cela rend la communication et la collaboration plus fluides et plus efficaces, ce qui est exactement ce dont notre équipe en pleine croissance et à rythme rapide a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai aucun reproche à faire — Dialpad Connect fonctionne tout simplement. Il garde toutes les communications au même endroit, les fonctionnalités d'IA rendent les appels et les réunions plus productifs, et il est facile pour toute l'équipe de rester connectée à travers différents lieux. C'est fiable, intuitif, et cela nous aide à accomplir plus avec moins de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Dialpad Connect, c'est son interface conviviale, qui rend la gestion des appels et des messages simple et intuitive. L'intégration transparente avec notre CRM a amélioré notre flux de travail, et les fonctionnalités alimentées par l'IA, comme la transcription en temps réel et l'analyse des appels, nous aident à obtenir des informations précieuses et à améliorer notre productivité. La fiabilité globale et la qualité des appels sont également excellentes, en faisant un outil fiable pour la communication à distance et au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Dialpad Connect, c'est que des problèmes de connectivité occasionnels ou des retards dans le routage des appels peuvent interrompre le flux de travail, surtout pendant les heures de pointe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage de Dialpad Connect réside dans la manière dont il combine sans effort les appels vocaux, la vidéo, la messagerie et les SMS en une seule plateforme unifiée qui simplifie la communication. Il dispose d'une interface facile à utiliser que les équipes peuvent adopter rapidement, ainsi qu'une qualité d'appel fiable sur les smartphones et les ordinateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Dialpad Connect offre de nombreuses fonctionnalités solides, les utilisateurs signalent fréquemment certains défis. La qualité des appels peut parfois en souffrir, surtout avec les appareils mobiles dans des conditions de faible bande passante, entraînant des appels interrompus ou un audio unidirectionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment à quel point Dialpad Connect est intuitif et facile à utiliser. L'interface est propre et moderne, et elle s'intègre bien avec d'autres outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Salesforce. La qualité des appels est généralement excellente, et les fonctionnalités alimentées par l'IA—comme la transcription en temps réel et la conversion de la messagerie vocale en texte—rendent la communication plus efficace. C'est aussi formidable que tout soit basé sur le cloud, donc je peux passer ou recevoir des appels depuis n'importe quel appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Dialpad Connect soit puissant, il y a parfois des problèmes de connectivité ou de synchronisation, surtout avec les applications mobiles. Certaines des fonctionnalités d'analyse et de reporting plus avancées peuvent sembler limitées à moins que vous ne soyez sur un plan de niveau supérieur. De plus, la configuration initiale et la gestion des utilisateurs peuvent prendre du temps à configurer pour les grandes équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Dialpad Connect incroyablement précieux pour mon rôle d'assistante administrative en raison de son efficacité à gérer les appels entrants et sortants avec facilité. Une fonctionnalité que j'apprécie particulièrement est la capacité de transcription—elle tape automatiquement les conversations, ce qui est un véritable sauveur lorsque les appelants parlent rapidement ou lorsque j'ai besoin de me référer à des détails spécifiques comme des adresses ou des numéros d'identification. La fonction d'identification de l'appelant est également bénéfique, me permettant de gérer les appels avec les clients et les fournisseurs plus efficacement. Le transfert d'appels est fluide, ce qui rend simple la redistribution des appels au sein du bureau. De plus, j'adore la flexibilité offerte par l'application mobile, qui me permet de répondre aux appels depuis mon téléphone portable si nécessaire. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités aident notre entreprise à fonctionner plus efficacement et garantissent que je peux maintenir des niveaux de productivité élevés. La configuration initiale de Dialpad Connect a été super facile, ce qui a été un excellent début, et après l'avoir utilisé pendant six mois maintenant, je lui donne une note de 10 sur 10 en termes de recommandation à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Nombre de fonctionnalités : Dialpad propose un ensemble d'outils robustes—voix, vidéo, messagerie, transcription IA, analyses, intégrations, IVR—tout sous un même toit. Le service client de Dialpad est de premier ordre, je ne suis presque jamais en attente. Ils vous traitent comme de la famille, vous demandent immédiatement ce dont vous avez besoin et mon problème ou ma question est résolu(e) immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fréquence d'utilisation : Nous utilisons Dialpad tous les jours et depuis leur grande mise à jour où ils ont remanié leur application, il semble qu'elle ne soit pas encore tout à fait au point. Il semble qu'ils les corrigent lentement, mais c'est très bogué par moments.

Facilité d'intégration : Je sais que dans le passé, nous avons essayé d'utiliser la synchronisation AD pour que nos employés puissent se connecter avec le bouton natif de Microsoft, mais la dernière fois, cela ne fonctionnait pas du tout. Nous allons réessayer cependant. Puisque la facilité de mise en œuvre semble simple.

Je dirai que pour notre personnel plus âgé, ils ont tendance à ne pas trouver l'application Dialpad facile à utiliser. Rien qu'une petite formation ne puisse résoudre cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je suis un utilisateur professionnel de Dialpad et j'utilise cette application quotidiennement.

- Dialpad est la meilleure application de communication entièrement intégrée (Voix, Vidéo, Chat, SMS/MMS) en une seule application unifiée.

- Cette application dispose d'une IA intégrée (Dialpad AI) qui permet la transcription en direct des appels, des résumés automatisés de réunions et de messages vocaux (« Récapitulatifs IA »), et l'extraction des éléments d'action.

- Et Dialpad fonctionne avec le routage intelligent des appels et l'IVR, cette application alimentée par l'IA utilise l'IVR et le routage basé sur les compétences pour diriger les appels vers la bonne personne.

- Cela offre une flexibilité des appareils, fonctionne sur Mac, Windows, iOS, Android, tablettes, navigateur web ou téléphones de bureau physiques. Changez d'appareil sans interruption pendant les appels.

- Dialpad a des intégrations et une mise en œuvre faciles, il se connecte facilement avec des outils comme Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace, Okta, et plus encore.

- Et les analyses et rapports impressionnants : des tableaux de bord en temps réel suivent les métriques d'appel, l'utilisation et l'adoption à travers les équipes.

- Dialpad offre un bon service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à dire un désaccord pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.