Avis et détails du produit Survicate

I love this platform for its user friendly interface and easy onboarding process. This platform supports all necessary features to create a survey form from template and can also be used its AI to create a form. The survey creation by just importing a survey by pasting on the survey form makes this platform even easier to use. Other than this, this platform capability to integrate with salesforce, Zapier, Slack etc makes this platform more robust and powerful. The research hub platform is also really good ensuring decision making process more reliable and informed. I also love the capacity of this platform to add widget. I also love the fact that this platform supports various language to create surveys ensuring better reach of the targeted population. The workspaces also allows co-ordination in the team. I am also satisfied with the security of this platform. The platform also allows controlling the time frame for respondents to see the next survey with its throttling feature, It enhances better control over the reach of the survey. I love the overall performance of this platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love most part of this platform but I wish that the price was little bit lower. I also feel that a little demo would be needed for user to be very effective in using this platform. A little more customization freedom to the user would also be better. Frankly the AI of this platform was really good but more can be done with improvement in its capabilities like auto creation of templates with a prompt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Survicate parce qu'il facilite la création et le partage de sondages. Cela ne prend pas beaucoup de temps pour tout configurer, et j'ai pu commencer à collecter des réponses très rapidement. L'interface utilisateur et le tableau de bord sont également simples à comprendre, et j'apprécie la façon dont les résultats sont présentés clairement sans être déroutants. J'aime aussi les éléments interactifs, comme l'affichage du pourcentage en style de compteur de vitesse. Dans l'ensemble, cela ressemble à un outil simple qui fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'ai trouvée un peu déroutante au début, c'est la logique et les conditions du sondage. Cela ressemble à un formulaire de type complexe et délicat, mais il a fallu un certain temps pour comprendre comment les questions s'enchaînent en fonction des réponses. De plus, un peu plus de flexibilité dans la personnalisation le rendrait encore meilleur. À part cela, l'outil fonctionne bien pour les collectes de retours d'information de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation exceptionnelle de Survicate et la personnalisation flexible des enquêtes, qui s'adaptent parfaitement à notre travail quotidien de recherche de marché dans notre entreprise de fabrication de biens de consommation. L'interface intuitive permet à notre équipe de concevoir rapidement des enquêtes professionnelles et de marque sans avoir besoin de compétences techniques avancées ou de formations longues. Nous pouvons facilement ajuster les types de questions, adapter le contenu pour différents groupes de clients et aligner les enquêtes avec le style de notre marque pour les consommateurs finaux et les partenaires de vente au détail. Un autre avantage majeur est la distribution multi-canaux transparente. Nous pouvons partager des enquêtes par e-mails, liens web et formulaires intégrés, ce qui simplifie l'atteinte des audiences à travers différents points de contact et améliore les taux de réponse. Notre configuration initiale avec Survicate a été fluide, intuitive et sans tracas, même avec un support informatique dédié limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Survicate réponde très bien à nos besoins fondamentaux en matière de retour client et de recherche de marché, il y a quelques domaines notables qui pourraient être optimisés. Tout d'abord, les options avancées de personnalisation de la marque et du design sont quelque peu limitées. Bien que nous puissions ajouter des logos et des couleurs de base, nous manquons de contrôles de style plus approfondis pour correspondre pleinement à nos normes de conception d'entreprise sur tous les éléments du sondage. Deuxièmement, les fonctions avancées de filtrage des données et d'analyse croisée semblent restreintes. Nous avons souvent besoin de segmenter les retours par région client, ligne de produit ou canal de vente pour soutenir les rapports internes. L'outil actuel manque de fonctionnalités de filtrage personnalisé et de tabulation croisée approfondies, nous obligeant à exporter les données brutes et à effectuer une analyse détaillée manuellement dans des feuilles de calcul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus de Survicate, c'est la facilité avec laquelle il permet de collecter et d'agir sur les retours des utilisateurs sans nécessiter une configuration complexe. Vous pouvez lancer des enquêtes sur plusieurs canaux—web, email, in-app et mobile—assez rapidement, et elles se regroupent toutes dans un tableau de bord clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Survicate est que sa personnalisation et ses fonctionnalités avancées peuvent sembler quelque peu limitées. Bien qu'il fonctionne bien pour des enquêtes rapides, des cas d'utilisation plus complexes—comme le ciblage détaillé de l'audience ou la logique avancée—peuvent être plus difficiles à mettre en œuvre. De plus, les capacités d'analyse et de reporting sont relativement basiques, ce qui peut rendre les analyses ou recherches plus approfondies plus difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une UX et une UI très natives, ce qui facilite l'intégration et permet de se sentir rapidement à l'aise en l'utilisant. La fonctionnalité est globalement excellente. J'aime particulièrement la visualisation de la logique et la clarté avec laquelle les questions sont connectées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons déjà soulevé ce point avec l'équipe, et je suis confiant qu'une solution de contournement sera bientôt disponible. Cela dit, j'aimerais toujours voir plus d'options pour filtrer les réponses en fonction des attributs Braze. L'option du widget est agréable, mais elle semble très manuelle et demande un effort supplémentaire pour être gérée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Survicate rend le processus de création et de lancement de sondages plus efficace et inclusif. Le ciblage des audiences des sondages est également géré efficacement par cette application, avec des conceptions de sondages flexibles. Nous avons expérimenté des mécanismes d'intégration brillants de Survicate, notamment avec de nombreux outils analytiques, ce qui facilite l'évaluation des retours partagés. Survicate dispose d'un support client responsable et aimable, qui est informatif et accessible pour offrir de l'aide. La collecte de retours n'est pas limitée, car elle garantit que nous les obtenons à partir de divers canaux, en accommodant la diversité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Survicate a des structures de licence inaccessibles, ce qui empêche les entreprises en croissance d'utiliser cette application. L'application a de nombreuses fonctionnalités qui nécessitent des réglages précis, ce qui allonge la courbe ou le processus d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It really simple to use and navigate with AI features that can assist with drafting the survey questions which makes the process less time consuming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As someone who is drawn to visual aesthetics, the platform is not very attractive or interactive. The plans are at the higher end or the price scale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a été d'une grande aide dans notre service d'assistance à la clientèle. Distribuez, analysez et agissez sur les retours, cela nous a permis d'augmenter les réponses aux enquêtes, nous a aidés à analyser et à placer les informations dans des graphiques et des rapports, et a rendu beaucoup plus facile l'identification des domaines où nous devions travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais beaucoup avoir cette intégration dans WhatsApp également, car beaucoup de nos clients utilisent WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je confesse que j'ai eu une période difficile avec les plateformes de sondage : la plupart étaient très chères, trop compliquées à utiliser ou ne me fournissaient tout simplement pas les données dont j'avais besoin. Depuis que j'ai commencé à utiliser Survicate, j'ai été conquis dès le début, par la facilité avec laquelle il s'intègre à tout et par la simplicité de son utilisation. C'était la chose la plus intuitive pour créer des sondages efficaces sans être un expert, simplement en écrivant "Je veux savoir comment les utilisateurs se sentent après l'intégration", l'IA a mis en place un sondage prêt à être lancé, avec des questions qui allaient droit au but. Sans parler du support : ils vous offrent une véritable conversation, répondent rapidement et résolvent les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérité est que je n'ai pas rencontré de défauts majeurs. L'outil a toujours fonctionné à merveille, sans ces interruptions ou erreurs qui vous donnent mal à la tête. Les enquêtes se chargent en quelques secondes et l'information est toujours disponible. La vérité est que c'est l'un de ces outils sur lesquels vous pouvez compter, sans crainte de mauvaises surprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Survicate pour obtenir les scores NPS de nos clients et j'apprécie vraiment sa facilité d'utilisation. Il s'intègre directement et de manière transparente avec notre utilisation de Zendesk. L'équipe de Survicate est également très compétente et rapide pour résoudre toute question ou problème qui se pose, ce qui est rare. Survicate fonctionne silencieusement et automatiquement en arrière-plan pour nous. La configuration initiale a également été très facile avec peu ou pas de codage requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une limite sur le nombre de scores de feedback NPS que nous pouvons obtenir en un mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.