# Sprig Reviews **Vendor:** Sprig **Category:** [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 104 ## About Sprig Sprig est une plateforme d'expérience produit conçue pour les chercheurs qui ont besoin d'informations utilisateur rapides et pertinentes. Alimenté par l'IA, Sprig vous aide à effectuer plus de recherches en moins de temps en capturant et en analysant des retours d'information en temps réel et des données comportementales à grande échelle. Avec des enquêtes intégrées au produit, des boutons de retour d'information, des replays de sessions et des cartes de chaleur, les chercheurs peuvent rapidement identifier les besoins des utilisateurs, affiner les expériences et prendre des décisions produit basées sur les données plus rapidement que jamais. La suite d'outils de Sprig comprend : 1. Enquêtes intégrées au produit : Lancez des enquêtes ciblées directement dans vos produits web et mobiles en quelques minutes, et regardez l'IA analyser et résumer les résultats en temps réel. 2. Enquêtes longues : Réalisez des enquêtes avancées par lien via email, SMS et chat avec un créateur d'enquêtes intuitif et une analyse IA intégrée. 3. Feedback : Capturez des retours continus dans votre produit et obtenez des recommandations produit basées sur l'IA en fonction des réponses. 4. Replays : Recréez et comprenez le comportement utilisateur ciblé avec une IA qui analyse et regroupe les clips en thèmes produits exploitables. 5. Cartes de chaleur : Capturez une représentation visuelle des interactions de vos utilisateurs dans le produit avec une IA qui fait l'analyse pour vous. 6. Insights IA : Sprig AI génère des suggestions produit spécifiques et exploitables pour atteindre vos objectifs. Fiable par des entreprises leaders telles que Dropbox, PayPal, Robinhood et Notion, et soutenu par Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital et Figma Ventures. ## Sprig Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration facile** de Sprig incroyablement pratique, permettant des enquêtes rapides sans expertise technique. (16 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Sprig est **extrêmement convivial** , permettant une configuration rapide et un ciblage efficace pour les retours des clients. (15 reviews) - Les utilisateurs apprécient Sprig pour son **utilisabilité intuitive** , permettant une collecte de retours efficace et une intégration transparente pour des équipes diversifiées. (12 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client rapide et utile** offert par Sprig, améliorant ainsi leur expérience globale et leur efficacité. (11 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Sprig est **facile à utiliser et intuitif** , rendant l'installation et les tests simples pour tout le monde. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **retours d'expérience en temps réel** de Sprig pour obtenir des informations précises sans effort. (10 reviews) - Configurer la facilité (10 reviews) - Intégrations faciles (9 reviews) - Configuration rapide (7 reviews) - Simple (7 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'enquête** tels qu'une logique de question inefficace et des défis de navigation, impactant l'utilisabilité globale de Sprig. (6 reviews) - Les utilisateurs signalent des **limitations de l'enquête** dues à des informations inadéquates et des bugs, compliquant la navigation dans l'enquête et la gestion des événements. (6 reviews) - Les utilisateurs expriment un désir d'amélioration de la **mise en forme et de la clarté** dans Sprig, citant la complexité et l'encombrement comme des préoccupations. (5 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec **l'inexactitude des données** dans Sprig en raison d'exportations confuses et de problèmes de déclenchement d'événements pendant les enquêtes. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Sprig entravent la navigation et les informations utiles, compliquant ainsi leur expérience globale. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **modèle de tarification de Sprig déroutant et potentiellement très coûteux** , ce qui entraîne des coûts inattendus et des défis de gestion. (3 reviews) - Problèmes de planification (3 reviews) - Chronophage (3 reviews) - Problèmes de tableau de bord (2 reviews) - Retards (2 reviews) ## Sprig Reviews ### 1. Transforme la recherche utilisateur, ciblage superbe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** J'aime que Sprig me permette d'avoir confiance en atteignant le bon client au bon moment. Cela réduit le temps de recherche afin que nous puissions maintenir une veille active sur notre produit à travers un ensemble diversifié de clients et leurs besoins. Sprig est bien supérieur pour atteindre le bon client au bon moment par rapport à d'autres outils comme GetFeedback. Surtout, Sprig est beaucoup plus convivial, permettant à plusieurs départements de notre entreprise d'utiliser l'outil relativement rapidement pour contacter les clients pour obtenir des retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Je souhaite qu'il nous permette de formater automatiquement une option de question collée depuis Google Docs. Je pense que c'est sur leur feuille de route, donc j'ai hâte que cela soit publié. Ce serait également formidable de voir ce qu'ils feront pour la partie synthèse à l'avenir, car il serait génial de pouvoir éditer les catégories d'IA lorsqu'elle fait une première tentative de codage des données de l'enquête. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sprig pour cibler les clients avec des enquêtes au bon endroit et au bon moment, éliminant ainsi le besoin de tirer des listes de clients d'autres équipes, démocratisant la recherche utilisateur pour plusieurs personnes dans notre entreprise, réduisant le temps de recherche UX et maintenant un suivi en direct des besoins divers des clients. ### 2. Faire connaissance avec les patients et le personnel n'était pas si facile. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ary M. | Data Entry Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig a été un outil essentiel pour recueillir des opinions de manière simple et claire. Nous avons souvent besoin de savoir ce que ressentent les utilisateurs lorsqu'ils partent ou comment améliorer l'expérience du personnel administratif. Le meilleur scénario est que les enquêtes soient menées au moment approprié, sans interruption, et que les réponses soient enregistrées immédiatement. Je n'ai pas à passer des heures à organiser manuellement les données, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Au début, il était quelque peu coûteux de s'adapter à la manière dont les flux de questions sont conçus, surtout si nous recherchions des approches plus personnalisées pour notre style de patient. Je crois également que disposer de plus d'études de cas disponibles bénéficierait au secteur de la santé. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Sprig pour recueillir des avis sur le nouveau système d'admission des patients. Nous ne savions pas quelles parties causaient le plus de confusion au début, mais après seulement une semaine de sondages actifs, les données ont clairement montré où la majorité des personnes étaient bloquées ou avaient besoin d'aide. Cela nous a permis de modifier les instructions et de réduire le temps d'attente. ### 3. Configuration facile sans code, idéal pour les PME **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gab K. | Senior Lead Engineer, Assurances, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Facile à démarrer avec l'installation simple pour les utilisateurs non techniques,\nFacile à cibler avec par exemple des segments basés sur le chemin ou l'interaction.\nCréer plusieurs types d'études et filtrer les résultats par attributs utilisateur est également utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Certaines analyses peuvent ne pas suffire pour des insights plus avancés, que nous devons déléguer à d'autres outils BI. L'exportation des données n'est pas aussi simple que nous l'avions pensé. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à recueillir des retours d'information en temps opportun dans un bon contexte sans avoir besoin de programmer des appels individuels avec des clients choisis manuellement. Cela nous aide à recueillir des données pour des décisions basées sur les données afin d'améliorer notre UI/UX pour notre plateforme web. ### 4. Excellent outil de recherche utilisateur dans ma boîte à outils de produits **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny C. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** En tant que chef de produit, j'aime la facilité et l'intuitivité avec lesquelles on peut comprendre les tendances et les thèmes généraux au niveau de l'enquête et des questions individuelles. J'apprécie également de pouvoir examiner de plus près les réponses et identifier l'utilisateur spécifique qui a laissé un commentaire afin de pouvoir faire un suivi ou enquêter sur son utilisation sur d'autres plateformes. Je suis un grand fan de l'intégration de Sprig avec Slack, car mon designer produit a créé un canal Slack où toutes les réponses de Sprig sont enregistrées pour notre produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Pas d'inconvénients notables. Il répond à mes besoins en tant que chef de produit qui a besoin d'un outil qualitatif intuitif pour sonder nos utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Établir une référence CSAT et suivre le CSAT au fil du temps, comprendre comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur, rassembler une liste d'utilisateurs qui souhaitent rejoindre un panel de recherche. ### 5. Sprig : Un outil puissant pour la recherche utilisateur évolutive intégrée au produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig est devenu un élément précieux de notre boîte à outils de recherche utilisateur, surtout à mesure que nous avons intensifié nos efforts et cherché des moyens de recueillir des informations plus rapidement et avec moins de coordination manuelle. Sa force réside dans la possibilité de recueillir des retours en temps réel grâce à des enquêtes intégrées au produit, ce qui nous aide à capturer le sentiment des utilisateurs et le contexte comportemental avec une grande pertinence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Limites de personnalisation : Bien que l'outil soit facile à utiliser, il existe certaines limitations concernant le branding et les types de questions qui pourraient ne pas convenir aux besoins de recherche complexes. Profondeur de l'analyse : Le tableau de bord de reporting est excellent pour les tendances générales, mais pour une analyse qualitative plus nuancée, nous devons souvent exporter les données pour approfondir. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous permet de mener des recherches utilisateur non modérées à travers plusieurs processus commerciaux et d'intercepter des enquêtes sur de nombreux produits numériques. ### 6. Sprig a été un changement radical pour l'organisation produit chez Figma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael N. | Head of Customer Intelligence, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig a révolutionné la collecte de retours d'expérience sur les produits. Sa capacité à cibler les utilisateurs de manière transparente et à capturer des insights à grande échelle a transformé notre façon de recueillir des retours. Il a fourni à la fois un volume élevé et des réponses de haute qualité avec un minimum de charge opérationnelle. Avant Sprig, la gestion des programmes d'accès anticipé et des bêtas nécessitait un effort de gestion de programme important, souvent avec des taux de réponse faibles ou des signaux faibles. Avec Sprig, nous pouvions collecter de manière autonome un flux constant de retours de qualité, permettant aux équipes de surveiller le sentiment en temps réel grâce à leur analyse alimentée par l'IA. Le véritable déclic est survenu lorsque nous avons intégré Sprig avec Enterpret. Soudainement, les retours d'expérience sur les produits n'étaient plus un point de données isolé. Ils sont devenus partie intégrante d'un écosystème de retours unifié, aux côtés de sources comme Zendesk, Twitter et Reddit. Cela a donné à l'ensemble de l'entreprise une source unique et consultable de vérité, facilitant l'identification des tendances, la validation des décisions et le maintien de la connexion avec les besoins des utilisateurs à grande échelle. Si vous cherchez à établir une boucle continue entre les insights des utilisateurs et les décisions produits, Sprig (surtout lorsqu'il est associé à Enterpret) est indispensable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Le modèle de facturation de Sprig peut être très déroutant et plutôt coûteux. Il n'est pas très clair comment il fonctionne et comment le gérer de manière optimale. De plus, la façon dont ils formatent leurs exportations de données via l'API est également très compliquée et prend beaucoup de temps à reformater de manière utilisable. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte et analyse de retours d'information contextuels intégrés dans le produit. ### 7. Idéal pour un retour d'information continu **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zina A. | UX Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** La configuration est très facile et l'ajout d'attributs pour cibler les utilisateurs est également un jeu d'enfant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** La logique de saut de question nécessite un débogage car elle se réinitialise fréquemment pendant que le sondage est en cours. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les commentaires sur les produits sont faciles via Sprig ### 8. Facile pour les chefs de projet de réaliser eux-mêmes des études et des analyses sans avoir besoin de l'implication des chercheurs ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick T. | Senior Data Scientist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Les études ont l'air excellentes et sont très faciles à créer. La mise en œuvre de base est facile avec le SDK JavaScript (bien que l'ajout d'événements pourrait être un peu plus simple pour nous - plus à ce sujet dans la section suivante). Les résumés d'IA sont très utiles. En conséquence, nous avons constaté une adoption organique solide avec nos chefs de produit qui lancent des enquêtes bien conçues avec un soutien minimal ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Si vous utilisez Segment, il est facile d'intégrer vos événements existants, etc., cependant, il manque une API publique pour envoyer des événements. S'il supportait le partage de données Snowflake, apporter des attributs de notre entrepôt de données rendrait l'implémentation encore plus rapide ! **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider nos chefs de projet à comprendre nos utilisateurs à grande échelle lorsque les entretiens demandent trop d'efforts et que les données quantitatives n'expliquent pas suffisamment le pourquoi. ### 9. Meilleur outil pour recueillir des commentaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Facile à installer et à capturer les retours des utilisateurs. J'aime que le bouton soit toujours visible et ait un joli design. Nous l'utilisons pour la chasse aux bugs avec les utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Peut ajouter l'intégration Make. Mais avec les webhooks, nous le résolvons. Donc ce n'est pas critique. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capture des retours d'utilisateurs et signalement de bugs ### 10. Parfaites enquêtes intégrées à l'application ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie D. | VOC Manager, Ressources humaines, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** La facilité de mise en place des enquêtes. Sprig rend très facile la configuration et le déploiement des enquêtes intégrées en un temps record. Je suis impressionné par les tableaux de bord sur mesure qui peuvent être configurés pour visualiser les données et l'apparence de l'interface utilisateur est excellente - pas trop encombrante et très fluide. L'équipe de support est également excellente pour résoudre tous les problèmes ou questions que j'ai - je recommande vivement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** La seule chose serait que, comme je suis basé dans le fuseau horaire EMEA, obtenir du support peut prendre plus de temps que je ne le souhaiterais - mais dès que l'équipe est en ligne, le support est rapide et l'équipe est très rapide pour faire avancer les choses. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre ce qui motive nos utilisateurs et quels parcours utilisateurs causent des frictions sont les raisons principales pour lesquelles nous utilisons Sprig, pour comprendre et approfondir la recherche des réponses à ces questions. Nous avons pu apporter des améliorations significatives à nos produits grâce aux enquêtes intégrées proposées par Sprig. ### 11. Meilleure plateforme de recherche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie G. | Product Designer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** C'est facile à utiliser à la fois par mon équipe et par les utilisateurs à qui nous avons envoyé les tests. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Parfois, il peut être difficile de réorganiser et de naviguer parmi de nombreuses questions dans un test, mais on s'y habitue. Chaque fois que j'ai souhaité que quelque chose soit différent, l'équipe de Sprig a écouté et offert une expérience améliorée lors de leur prochaine série de mises à jour. Il y **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un moyen pour obtenir des informations des utilisateurs rapidement. Des questions sur la façon dont nous pouvons améliorer une fonctionnalité à la présentation de prototypes aux utilisateurs. ### 12. De Maze à Sprig : un avis honnête **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lois B. | Product Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Mon entreprise utilisait principalement Maze, auquel nous étions très attachés. Maze était exceptionnellement convivial (pour les designers), et des fonctionnalités telles que les hotspots se sont avérées extrêmement précieuses pour notre interprétation des données. Sprig offre un ensemble de fonctionnalités similaire mais distinct, donc prendre la décision de changer n'a pas été rapide. Pour répondre à nos préoccupations, l'équipe produit a convoqué une réunion formelle avec des représentants de Sprig avant de finaliser notre décision. Un aspect de Sprig que j'apprécie particulièrement est leur support client, qui a efficacement répondu à mes nombreuses questions—ce que je n'ai pas vécu avec Maze. De plus, Sprig organise fréquemment des webinaires et offre un support client personnalisé, ce qui a considérablement amélioré ma capacité à utiliser efficacement ses outils. Un avantage notable de Sprig est sa facilité d'utilisation, même pour les personnes extérieures à l'équipe de design, ce qui a conduit à une adoption accrue parmi le personnel produit. Bien que certaines fonctionnalités, telles que les hotspots, ne soient pas encore disponibles (avec des plans pour une mise en œuvre future), Sprig s'engage à une amélioration continue et à l'expansion des fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** J'ai déjà abordé cette question ; cependant, certaines fonctionnalités sont actuellement indisponibles. Ce n'est pas un problème important, car Sprig communique fréquemment sur les fonctionnalités à venir et est constamment axé sur l'amélioration. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Abordé plus tôt. ### 13. Sprig rend la recherche utilisateur sans effort avec des enquêtes intuitives et des insights alimentés par l'IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jbili A. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Aspects les plus utiles de Sprig : Commentaires des utilisateurs en temps réel pour des insights plus précis. Analyse alimentée par l'IA pour extraire rapidement les tendances. Intégrations transparentes avec des outils d'analyse. Convivialité et configuration sans code pour un déploiement facile des enquêtes. Support de retour vidéo pour des insights plus approfondis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Petit écosystème, nouveau, avenir incertain, moins d'outils. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problème : Les enquêtes traditionnelles (e-mail, pop-ups) souffrent de faibles taux de réponse et d'un décalage entre les insights et l'action. Solution de Sprig : Micro-enquêtes contextuelles déclenchées pendant l'utilisation du produit pour un retour d'information en temps réel et impartial. ### 14. Doubler les études de recherche et réduire de moitié le temps nécessaire pour obtenir des résultats ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** L'utilisation de Sprig a permis à notre petite mais puissante équipe de recherche de doubler le nombre d'études que nous menons et de réduire de moitié le temps nécessaire pour passer de l'étude à des insights exploitables. Il est également très facile de mettre en œuvre un nouveau sprig et la possibilité d'avoir un nombre illimité de sièges dans notre compte signifie que de nombreux intervenants peuvent consulter les résultats en temps réel et agir encore plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Si Sprig avait quelques capacités d'enquête supplémentaires, nous pourrions peut-être étendre l'utilisation à d'autres départements et besoins de recherche. J'aimerais aussi vraiment tester des prototypes (avec enregistrement vidéo/audio) sur mobile ! **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous permet de mener beaucoup plus de recherches au sein du produit, en nous assurant de cibler les bons utilisateurs dans nos recherches et en facilitant un recrutement rapide pour des recherches plus approfondies. ### 15. Super produit ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim P. | UX Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Le fait qu'il s'intègre si facilement dès le départ avec notre interface frontale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Je ne peux vraiment penser à rien. Cela répond à tous mes besoins. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enquêtes intégrées à l'application à des fins de recherche utilisateur. Cela m'aide à découvrir quantitativement et qualitativement les problèmes que mes utilisateurs finaux rencontrent avec notre produit. ### 16. Je trouve incroyablement difficile de naviguer et d'explorer les informations et de revoir les données. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ally S. | Property Managr, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Je n'ai malheureusement pas une seule chose positive à dire sur ce site. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Incroyablement difficile à naviguer. Vous devez surmonter des obstacles pour arriver à un endroit où des informations très limitées sont encore disponibles. Les enquêtes ne fournissent souvent aucune information et juste un score de 1 à 10 ... cela ne nous aide pas à grandir ou à apprendre de quelque manière que ce soit. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig n'a pas résolu un seul problème ni même fourni suffisamment d'informations pour aborder un problème. Je n'ai reçu aucun avantage de Sprig jusqu'à présent. ### 17. Excellent produit UX facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan H. | Voice of the Customer Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Interface utilisateur, de nombreuses bonnes fonctionnalités (carte thermique, retour d'information, etc.) **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Même si les tests semblent être correctement configurés, il peut y avoir des erreurs de temps en temps (mais l'équipe de support est toujours disponible). **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enquêtes ad hoc demandées par les marchés locaux sur la collecte de retours spécifiques, ou mise en œuvre de boutons de retour numériques généraux à travers les canaux. ### 18. Sprig SAML **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua C. | IT Support Engineer II, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Je configure Sprig pour notre organisation et le processus de configuration est facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Le support met plus de temps à répondre, ce qui rend le processus de configuration plus long. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit des données pour identifier facilement les principales choses que nous faisons pour les publicités et les choses que nous devons améliorer. ### 19. Une méthode peu exigeante pour sonder les utilisateurs aux moments qui comptent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig permet à mon entreprise de comprendre l'expérience en temps réel de nos utilisateurs, réduisant ainsi considérablement le biais de rappel. De nombreuses études peuvent être mises en œuvre sans effort d'ingénierie, nous permettant de répondre rapidement aux questions de recherche. Les équipes de support et d'ingénierie de Sprig répondent toujours rapidement à nos questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Des études plus avancées nécessitent un soutien en anglais. La logique des enquêtes n'est pas aussi avancée que celle de Qualtrics ou d'autres plateformes plus robustes. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Sprig, nous pouvons nous assurer de sonder les bons utilisateurs au bon moment. Nous n'avons pas besoin d'envoyer des milliers d'enquêtes non ciblées pour atteindre le bon public. Lorsque les utilisateurs sont invités à répondre à des enquêtes, l'action qu'ils viennent de réaliser est encore fraîche dans leur esprit, ce qui nous permet de bien comprendre leur expérience. Grâce à ces informations, nous pouvons comprendre le quoi et le pourquoi des comportements de nos utilisateurs. ### 20. Facile à installer et à utiliser ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** - L'outil est très facile à configurer sur le web - Créer, cibler et lancer un sondage est très facile et vous pouvez avoir un sondage en cours en un rien de temps - Ils ont une très bonne bibliothèque de modèles - L'interface utilisateur est très minimaliste et non intrusive - Équipe de support très bonne et réactive ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** La mise en œuvre de notre application a été un processus plus complexe qui a pris plus de temps aux développeurs que prévu. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Apprendre à connaître mes utilisateurs et l'expérience utilisateur de mon produit. Cela me permet d'améliorer l'expérience utilisateur. ### 21. Outil facile à utiliser pour obtenir des retours des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Facile à utiliser. Beaucoup de modèles. Facilement intégré dans notre application. L'avons même utilisé pour effectuer des tests de prototype. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Je voudrais une option de "classement par pile" sur les sondages. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès facile aux utilisateurs au moment où ils effectuent leur travail - plus susceptibles de donner des retours opportuns et honnêtes. ### 22. Un logiciel riche en fonctionnalités et facile à utiliser pour chaque membre de l'équipe. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig a été très facile à configurer et suffisamment simple à utiliser pour que tout le monde dans notre équipe puisse l'utiliser de manière autonome. Nous avons apprécié l'utilisation des sondages et des cartes thermiques. Le logiciel d'enregistrement d'écran est également très utile pour l'équipe de conception afin de comprendre l'utilisabilité. Nous sommes très satisfaits de notre décision de passer à Sprig. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Pas nécessairement une aversion pour Sprig, mais les cartes thermiques en général manquent de clarté pour prendre de véritables décisions. En raison de la complexité de certaines de nos interfaces, il est difficile de déterminer ce qui a réellement été cliqué ou vu. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulons voir comment les utilisateurs naviguent à travers notre produit, et la Relecture de Session fait exactement cela. Nous avons observé des utilisateurs se bloquer ou passer trop de temps sur des tâches simples. Ces enseignements nous ont aidés à concevoir de meilleurs flux et à optimiser notre expérience. ### 23. Excellent outil pour comprendre les expériences produits et la sensibilisation des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** J'adore l'outil de sondage de Sprig pour obtenir des retours immédiats des clients lorsqu'ils terminent nos parcours ou les abandonnent. La fonctionnalité de relecture est une grande valeur ajoutée pour ces sondages. J'ai pu identifier plusieurs bugs graves qui étaient complètement passés inaperçus par les équipes produit simplement en lisant les réponses ouvertes et en regardant les relectures. J'aime aussi demander aux clients s'ils souhaitent participer à des entretiens. Cela me permet d'avoir facilement accès à un pool de clients pour des recherches UX supplémentaires. J'utilise Sprig chaque semaine pour vérifier le sentiment des clients et surveiller les nouveaux problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Obtenir le soutien des ingénieurs pour aider à organiser des événements dans Sprig peut être pénible. J'ai exploré les événements sans code de Sprig pour le ciblage des enquêtes et cela semble bien fonctionner, bien que ce soit un peu difficile à comprendre au début. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous aide à garantir la qualité des produits à travers des parcours utilisateurs critiques en maintenant un suivi continu de l'expérience utilisateur. Les replays font évoluer cela en fournissant des données comportementales pour mieux comprendre les frictions. ### 24. Facile à utiliser, mais facile de le laisser vous échapper **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** J'adore la facilité avec laquelle on peut lancer une nouvelle étude sur un site web. C'est si simple de commencer à collecter des données des visiteurs et il y a d'innombrables opportunités pour créer des invites conviviales, des sondages, des prototypes, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Il est incroyablement facile d'oublier qu'un événement se déclenche une fois qu'il est en direct. Vous devez non seulement terminer l'étude ou l'enquête, mais aussi archiver l'événement. Nous nous sommes retrouvés à plusieurs reprises dans des situations où l'événement continue de se déclencher, bien qu'il ne soit pas lié à une étude en direct, consommant ainsi toutes nos unités de mesure ou entraînant des dépassements. Aïe. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig résout le problème de la création de sondages intégrés faciles à lancer. Les rapports sont excellents et les modèles disponibles sont robustes. ### 25. Outil de recherche incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** J'adore ne pas avoir à compter sur eng chaque fois que je dois lancer une enquête. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Je souhaite qu'il ait plus de fonctionnalités de recherche pour que mon entreprise soit ouverte à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile à lancer et à obtenir des retours si rapidement ### 26. Superbe plateforme et informations utiles sur l'IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaina C. | Design Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Nous utilisons principalement Sprig pour des enquêtes sur notre base de clients existante segmentée par audience. Les filtres nous aident vraiment à déterminer quel segment nous voulons enquêter et sur quelles pages. J'aime aussi beaucoup l'analyse IA de Sprig des réponses ouvertes et la façon dont elle les regroupe en thèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** La fonctionnalité de test d'utilisabilité n'est pas vraiment intuitive et ne permet pas d'ajouter des liens autres que des liens de prototype. Lorsque nous faisions un test audio, cela n'a pas fonctionné en raison de cette limitation. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig permet des déclencheurs spécifiques (ou filtres), qui nous permettent de cibler exactement les utilisateurs que nous voulons et de les sonder pour mieux comprendre notre produit. Ses filtres de ciblage et d'audience sont extrêmement utiles. De plus, les replays de session nous permettent de mieux comprendre ce que l'utilisateur faisait lorsqu'il répondait au sondage. Les insights de l'IA du sondage sont également excellents et facilitent grandement l'analyse. ### 27. Produit idéal pour obtenir les détails de tous les sondages. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hitesh Y. | data engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Obtenez toutes les données en un seul endroit qui nous aident à analyser les données correctement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Il y a d'autres connecteurs qui peuvent être ajoutés afin que nous puissions le connecter à plusieurs systèmes. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment les consommateurs sont confrontés à des problèmes et ce que nous pouvons améliorer dans notre produit. ### 28. Sprig facilite la capture et l'analyse des données, mais a encore de la place pour quelques améliorations mineures ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christine K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Je pense que la manière dont les retours sont collectés et catégorisés est vraiment utile. Toutes les tâches sur lesquelles vous devez tester vos participants à l'enquête sont enregistrées et transcrites instantanément, et si vous activez l'enregistrement d'écran, vous pouvez voir leur cheminement et voir en temps réel s'ils rencontrent des difficultés dans des zones spécifiques de vos conceptions. De plus, Sprig a les réponses aux questions automatiquement catégorisées en thèmes qui mettent en évidence les points clés de l'enquête. Dans l'ensemble, cela rend vraiment facile la révision de tous les retours reçus et me fait gagner beaucoup de temps dans la synthèse des données. Je vais certainement utiliser Sprig à partir de maintenant pour mener des entretiens utilisateurs et des tests d'utilisabilité avec mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Le plus gros problème que j'ai avec Sprig est que lorsque j'intègre un prototype de Figma dans les tâches enregistrées, la résolution du prototype est très petite, malgré le fait que je conçois pour un bureau. J'ai ajusté les paramètres, augmenté la taille de la maquette, et cherché d'autres moyens potentiels pour augmenter la taille de la résolution pour nos participants à l'enquête, mais rien n'a fonctionné et certains ont même dit qu'ils ne pouvaient pas effectuer certaines tâches parce que la taille de la police était trop petite. S'il existe une sorte de meilleure pratique (taille de maquette recommandée, paramètres, etc.), cela devrait être spécifié quelque part sur l'interface utilisateur près de l'endroit où vous entrez le lien du prototype. De plus, j'ai eu quelques participants à l'enquête qui ont déclaré que la tâche s'affichait avec un écran noir et que le prototype ne s'affichait pas, ce qui était regrettable. Et enfin, il serait agréable que nos participants puissent revenir en arrière au cas où ils auraient accidentellement sélectionné la mauvaise réponse ou oublié de mentionner quelque chose dans les commentaires. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La documentation de tous les retours des utilisateurs peut être fastidieuse avec la transcription, la prise de notes et la synthèse des données, et Sprig accélère vraiment le processus pour nous et offre plus de valeur avec l'enregistrement vidéo/écran/audio ainsi que la transcription immédiate et les outils d'analyse IA. ### 29. Outil solide pour créer des enquêtes intégrées au produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Spring est d'une simplicité déconcertante à configurer et à utiliser. Si vous avez ne serait-ce qu'une expérience minime avec des outils comme Google Analytics, vous pouvez lancer et exécuter un sondage en quelques secondes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Le printemps a commencé à se remplir de fonctionnalités d'IA et d'autres choses inutiles que nous n'utilisons tout simplement pas. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig facilite la collecte des retours d'expérience des utilisateurs sur les expériences intégrées au produit. Cela rend facile la collecte régulière de retours. Cela permet également à notre équipe produit de modifier les enquêtes sans déranger l'équipe d'ingénierie. ### 30. Je suis chef de produit chez Chegg. Je crée un sondage Sprig chaque mois. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** itay s. | Product manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** très facile à utiliser + l'option de voir des vidéos + se connecter à amplitude **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Ne pas pouvoir le voir par période de temps. nous menons une enquête continue donc si je veux analyser le changement par mois sans créer une nouvelle enquête, je dois le télécharger sur Excel. de plus, si je l'exécute pour analyser une expérience, j'ai l'expérience comme propriété dans Excel mais je ne peux pas la voir facilement dans Sprig. Je veux voir dans un Sprig, les résultats pour chaque variante de l'expérience et ne pas ouvrir un nouveau Sprig. pourquoi ? nous avons seulement 20 Sprigs par mois pour toute l'entreprise et beaucoup de PM veulent l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** chaque fois, nous avons un problème différent comme pourquoi utilisez-vous le web et non l'application. si nous exécutons un test ab, quelle expérience obtient de meilleurs résultats - nous demandons si notre produit les aide aujourd'hui - c'est quelque chose de difficile à obtenir à partir des données aussi, nos utilisateurs n'utilisent pas certaines fonctionnalités ou ils les utilisent de la mauvaise manière, nous leur demandons pourquoi ### 31. Un outil d'enquête facile à mettre en œuvre **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** C'est super facile à configurer, s'intégrant à votre pile technologique existante soit via Segment, soit via un SDK Java. Cela fonctionne vraiment bien, et le support client répond toujours rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Il y a certains comportements étranges de l'interface utilisateur et tout n'est pas immédiatement évident quant à son fonctionnement - comme cloner un sondage ou enchaîner plusieurs sondages ensemble. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-nous à interroger des individus pour obtenir des retours qualitatifs ### 32. Super utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia o. | Senior advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** C'est un excellent outil ! Super organisé, intuitif et utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Rien pour l'instant, je n'ai pas encore rencontré de problème en l'utilisant. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recueillir les retours des utilisateurs et réparer le produit ### 33. Très utile pour réaliser des enquêtes rapides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh A. | Group product manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Une fois configuré, c'est un outil sans code que notre équipe de recherche peut utiliser pour créer des enquêtes sans l'aide de l'équipe d'ingénierie et en même temps générer des résultats rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Je voudrais que Sprig soit plus transparent sur leurs tarifs, cela peut devenir coûteux à grande échelle. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig m'aide à réaliser des enquêtes instantanées où les utilisateurs peuvent partager leurs commentaires alors qu'ils vivent l'expérience du produit et non beaucoup plus tard lorsqu'ils ont oublié l'expérience sur laquelle j'ai besoin de commentaires. ### 34. J'adore le produit ! Le support client est d'un autre niveau 5/5 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rui S. | Senior Product Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Les modèles disponibles sont tout simplement incroyables, si bien écrits, et beaucoup de grandes marques sont représentées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** La navigation lorsque vous construisez une étude semble parfois étrange, le fait de réduire les blocs fait bouger un peu l'étude et tous les autres blocs sont également réduits. Je ne suis pas sûr d'aimer cela. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le printemps a été très utile pour valider les concepts initiaux. ### 35. Travaillant avec Sprig depuis 8 mois maintenant pour les applications iOS/Android chez Chegg. Lancé 5 études jusqu'à présent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Racheli E. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** La configuration est très facile. La création d'études est en libre-service. Il y a des modèles d'autres entreprises que je peux utiliser pour créer de nouvelles études. Je peux construire des tableaux de bord et comparer les versions côte à côte. (mais seulement 2) **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Je n'ai pas la capacité de comparer les études - par exemple, si je veux comparer le NPS mois après mois, je peux utiliser vos tableaux de bord, mais je ne peux avoir que 2 versions côte à côte et ne pas voir une tendance (par exemple, revue annuelle). Android ne fonctionne toujours pas pour nous. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'entends immédiatement la voix du client lorsque je lance une nouvelle expérience. Je reçois tous les retours classés dans des catégories. Le déclenchement des enquêtes par événements est très utile - l'intégration d'un nouvel événement est également facile. L'IA est géniale. ### 36. J'adore l'utiliser pour les études, l'UX/UI est excellent. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roi B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** UX/UI, facile à utiliser et à analyser, étapes très claires pour activer une étude **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Le fait qu'il n'y ait pas de moyen clair de maintenir nos MTU dans la limite afin que nous puissions avoir plus d'une étude par mois et aussi le soutien de l'organisation qui a beaucoup d'événements et doit les réduire à ceux qui sont actifs. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas d'outil similaire pour cela dans l'organisation. ### 37. Meilleur produit pour les retours d'expérience contextuels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavin P. | Experience Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** J'apprécie vraiment la capacité de retour instantané tout au long du parcours client. Les fonctionnalités du tableau de bord sont fantastiques, et je suis particulièrement impressionné par les analyses robustes, qui contribuent de manière significative à notre réussite commerciale et à celle de nos clients. Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait à la fois du produit et du soutien exceptionnel fourni par l'équipe du service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Bien que le produit offre une grande valeur, il est du côté plus cher. Améliorer le centre de notifications pour garantir que les alertes en temps réel sont envoyées et traitées rapidement serait bénéfique. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La fonctionnalité de retour d'information en temps réel est inestimable, nous permettant d'améliorer continuellement notre produit en fonction des commentaires des clients, optimisant ainsi l'ensemble du parcours client et favorisant le succès. ### 38. Outil de gestion d'enquêtes efficace et intuitif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erin H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig a été un outil exceptionnel pour notre entreprise, principalement grâce à sa fonctionnalité de prévisualisation avancée, qui offre un aperçu clair de l'apparence des enquêtes pour les utilisateurs. Cette fonctionnalité, ainsi que son interface facile à naviguer, a fait de Sprig un choix remarquable. Notre équipe apprécie la capacité de gérer plusieurs produits simultanément sur la même plateforme. Cette consolidation a simplifié nos processus, car nous dépendions auparavant de plusieurs outils pour la création et le suivi des enquêtes. L'intégration avec Segment pour les événements sans code est un autre point fort, réduisant considérablement le besoin de ressources d'ingénierie dédiées. De plus, Sprig a rationalisé notre capacité à collecter les Net Promoter Scores (NPS) et à mener des études sur une gamme de produits, malgré leurs différents contextes de développement. Les résumés générés par l'IA des résultats des enquêtes ont également été inestimables, fournissant des aperçus perspicaces et aidant à la prise de décisions basées sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Un aspect qui pourrait être amélioré est la clarté concernant le modèle de tarification de Sprig, en particulier ce qui constitue un lancement d'enquête unique par mois ou un utilisateur suivi mensuellement. Cette ambiguïté peut provenir des configurations diverses des produits que nous exécutons simultanément. Cependant, des directives plus claires ou davantage d'exemples dans ce domaine seraient utiles. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion unifiée des enquêtes : Elle permet de gérer des enquêtes sur plusieurs produits au sein d'une interface unique, rationalisant le processus et réduisant le besoin de multiples outils. Interface conviviale : Le design intuitif de Sprig simplifie la création et la gestion des enquêtes, le rendant accessible même pour ceux ayant une expertise technique limitée. Intégration efficace : L'outil s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Segment pour des événements sans code, économisant des efforts et des ressources d'ingénierie significatifs. ### 39. Rationalisation des enquêtes cliniques avec Sprig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marissa E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig s'est avéré être un outil inestimable pour rationaliser nos processus d'enquête. Naviguer dans l'outil a été étonnamment simple, même après l'avoir hérité d'anciens employés. La formation minimale requise reflète l'interface conviviale de Sprig, permettant à mon coéquipier et moi de l'intégrer sans problème dans notre flux de travail. De plus, le soutien que nous avons reçu de Gina et Earl des équipes produit et support a été exceptionnel. Leur volonté de fournir une session de formation personnalisée a démontré un engagement à s'assurer que nous comprenions pleinement les capacités de l'outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Un inconvénient notable a été le temps de réponse historiquement lent pour les tickets, pouvant aller jusqu'à 24 heures. Bien que cela ait été une préoccupation par le passé, l'établissement récent d'un accès plus direct à l'équipe de support, en particulier Gina et Earl, a atténué ce problème. J'anticipe que cette amélioration éliminera tout défi continu concernant les temps de réponse. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig sert de solution pour recueillir, organiser et rendre exploitables les retours reçus des cliniciens, contribuant à un processus de prise de décision plus informé et basé sur les données au sein de l'entreprise. L'outil facilite une enquête rapide et accessible dans l'application, nous permettant de capturer rapidement des informations précieuses sur leurs expériences. Ensuite, l'intégration avec Salesforce et Slack via Zapier assure un rapport et une visibilité efficaces de ces retours. ### 40. Obtenir des retours n'a jamais été aussi facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** La simplicité de lancer un sondage et de cibler ensuite un groupe d'utilisateurs très spécifique est inégalée. Sprig facilite la collecte de données et les retours d'information. Leur nouvelle fonctionnalité Replays a été très précieuse alors que nous évaluons l'efficacité de notre produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Les données de Sprig sont parfois difficiles à gérer. Les données de Replays sont parfois difficiles à étiqueter et/ou à partager des informations. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous permet d'obtenir des retours d'un large éventail de clients, ce qui offre des perspectives uniques et pas seulement la voix la plus forte. ### 41. Nous ne pouvons pas vivre sans Sprig ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** L'analyse de l'IA de Sprig aide notre équipe de recherche à démarrer nos analyses, ce qui nous permet de saisir rapidement l'essence des retours des utilisateurs tout en nous donnant plus de temps pour explorer des nuances plus profondes et, finalement, créer des histoires d'utilisateurs plus puissantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Il peut être difficile de comprendre si les quotas de réponse sont atteints, en particulier pour les enquêtes impliquant plusieurs segments. Cependant, Sprig a récemment introduit de nouvelles fonctionnalités qui ont rendu cela un peu plus facile, comme les filtres de résultats et l'affichage des informations sur les données manquantes, et en général, l'équipe semble très réactive aux retours. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous permet d'entendre les bons utilisateurs au bon moment. Cibler un public spécifique est si facile que depuis l'adoption de Sprig, nous avons à peu près doublé la fréquence de nos enquêtes. Nous commençons également à utiliser Sprig pour collecter des données sur des fonctionnalités qui ne sont pas encore entièrement lancées. Comme nous pouvons cibler en fonction des indicateurs LaunchDarkly, nous pouvons désormais fournir des insights qualitatifs lors des tests A/B, ce qui aide notre équipe produit à affiner les solutions plus efficacement. ### 42. Outil incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nouha M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Utilisation conviviale, super simple et efficace **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** La conception du tableau de bord pourrait être un peu meilleure Peut-être aussi avoir un rapport complet à télécharger en ppt **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à créer des sondages dans l'application et à obtenir des informations puissantes de nos consommateurs. Une multitude d'outils sont pratiques, comme choisir le type de questions et l'ordre. ### 43. Aperçus impressionnants alimentés par l'IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig combine vraiment tous les points de données qualitatives et se fond en une expérience homogène ; j'aime les replays de sessions combinés avec les enquêtes et les résumés générés par l'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Le modèle de tarification est un peu décalé, pour une petite startup, vous ne pouvez vous engager qu'à un plan de 12 mois et vous ne pouvez avoir que 2 études par mois. De plus, leur SDK Javascript ne permet pas les applications SSR comme NextJS. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig aide à découvrir les frustrations des utilisateurs au-delà des analyses de l'entonnoir que vous pouvez obtenir dans Mixpanel. C'est un moyen facile de cibler des utilisateurs spécifiques et de déclencher des enquêtes in-app non intrusives. ### 44. Idéal pour des enquêtes rapides intégrées ou directement auprès des consommateurs ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Dans l'ensemble, je pense que Sprig est excellent. J'ai utilisé à la fois Qualtrics et SurveyMonkey dans ma carrière professionnelle, et Sprig est très facile à utiliser et à naviguer, tant en termes d'interface utilisateur que de conseils. Les enquêtes sont rapides à mettre en place, faciles à intégrer de multiples façons, et disposent de suffisamment de fonctionnalités pour créer une gamme d'engagements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Les 3 principales choses que je souhaite que Sprig ait davantage sont : 1. Extraction de métadonnées - pouvoir extraire facilement mes données de livraison et aussi la capacité d'intégrer des métriques supplémentaires dans mon enquête pour les capturer. (Qualrics fait un excellent travail à ce sujet) 2. Gestion et administration des utilisateurs - Je veux qu'il soit plus facile d'être administrateur de Sprig. Je dois gérer notre instance Sprig, ce qui signifie m'assurer que nous ne nous approchons pas de nos maximums et aussi m'assurer que mon équipe est activée. J'aimerais qu'il soit plus facile de suivre l'utilisation des individus et des groupes, mais aussi de voir plus facilement l'utilisation historique. 3. Assistance intégrée à l'application. Je pense que vous faites cela bien, mais j'en veux encore plus. :) Surtout en ce qui concerne la gestion des environnements de développement et de production. Je reçois beaucoup de questions à ce sujet et je dois expliquer à mes utilisateurs que cela existe. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous aide à interagir avec nos utilisateurs pendant qu'ils naviguent à travers nos expériences. ### 45. Heureux avec Sprig après un an **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Nous utilisons Sprig depuis environ un an maintenant et nous en sommes globalement très satisfaits. Il a été généralement facile à utiliser après une configuration technique initiale qui a nécessité l'aide de l'ingénierie. Les résumés et thèmes générés par l'IA sont assez précis et permettent de gagner beaucoup de temps par rapport à la lecture et à la catégorisation manuelles des retours. Nous avons constaté des taux de réponse beaucoup plus élevés grâce aux enquêtes intégrées à l'application (10-30 %) par opposition aux emails où nous obtenions peut-être 1 ou 2 %. Mises à jour fréquentes avec de nouvelles fonctionnalités, notamment liées à l'IA. Le support a également été excellent. Nous avons un canal Slack partagé pour les questions et l'équipe est généralement très rapide à répondre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Il y a beaucoup de place pour l'amélioration dans le reporting. On pourrait utiliser quelques légères améliorations de l'interface utilisateur, comme simplement épingler les études au tableau de bord d'accueil ou en haut de la liste pour voir comment elles progressent d'un coup d'œil. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig nous a permis de nous éloigner des enquêtes par e-mail démodées. L'e-mail était un canal très encombré dans notre entreprise et nos taux de réponse n'étaient pas excellents. Nous constatons parfois des taux de réponse 10 fois plus élevés avec Sprig et les enquêtes intégrées à l'application sont plus faciles à déployer que par e-mail. ### 46. Outil d'enquête convivial pour les chercheurs et les non-chercheurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Sprig se distingue par sa facilité d'utilisation et sa polyvalence, rendant les enquêtes intégrées accessibles à la fois aux chercheurs expérimentés et aux nouveaux venus. Ses principaux atouts résident dans les déclencheurs intégrés pour des enquêtes contextuelles et une analyse des résultats simple. L'analyse des résultats de Sprig est simple et ne nécessite pas nécessairement une expertise approfondie en recherche pour une utilisation de base, ce qui la rend accessible à un large éventail d'utilisateurs. Nous l'utilisons dans notre équipe de recherche, mais c'est suffisamment accessible pour que nos non-chercheurs de notre équipe Produit + Ingénierie puissent gérer des enquêtes simples par eux-mêmes. De plus, nous travaillons en étroite collaboration avec notre équipe de compte chez Sprig et ils sont à un message Slack de toute l'aide dont nous avons besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Il peut y avoir un certain investissement en ingénierie pour configurer les déclencheurs d'enquête, selon la complexité de l'enquête et du déclencheur dans le produit. Cela n'a pas été un obstacle pour nous et l'équipe de Sprig nous aide à le gérer, mais c'est quelque chose à prendre en considération. Sinon, il y a certains cas où nous devons exporter les données d'enquête vers Sheets ou un autre outil pour obtenir le niveau d'analyse souhaité. Idéalement, cela pourrait être fait dans Sprig, mais leurs exportations incluent les données pertinentes, donc encore une fois, ce n'est pas un inconvénient majeur. Ce serait juste un peu plus facile et plus pratique de tout faire dans l'interface de Sprig ! **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise principalement Sprig pour sonder les utilisateurs engagés dans le test bêta des fonctionnalités. Ces enquêtes nous aident à obtenir une compréhension quantitative de l'expérience utilisateur au sein des fonctionnalités bêta. De plus, nous exploitons le public de ces enquêtes Sprig pour recruter des répondants pour des recherches qualitatives approfondies ultérieures. ### 47. Incroyablement utile pour l'équipe produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shayne J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** C'est facile de publier des enquêtes, facile de recueillir des données, et leur support est très utile. J'aime aussi qu'ils prennent au sérieux les retours de notre équipe. Dans l'ensemble, cela a été une excellente expérience de travailler avec Sprig. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Aucun pour le moment, chaque logiciel a ses limites mais nous avons pu tirer le meilleur parti de Sprig de mon point de vue. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous prenons de nombreuses décisions de produit éclairées grâce à Sprig. Il est facile de diffuser rapidement un sondage aux utilisateurs et de recevoir rapidement des données en retour. ### 48. Excellent outil pour recueillir les retours des clients sur le produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** L'un des meilleurs outils pour les enquêtes intégrées au produit. Super facile à intégrer avec le produit et à commencer à collecter des retours d'utilisateurs immédiatement. L'analyse par IA est soignée et facilite la synthèse des retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Concentrez-vous un peu sur la facilité d'utilisation et la performance. J'ai trouvé que des fonctionnalités importantes comme l'exportation de données étaient très lentes et pénibles à utiliser. Votre produit est excellent, mais le rendre utilisable et rapide pour les clients lui donnera plus de puissance. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilite la collecte des retours clients ### 49. Sprig répond facilement aux besoins de recherche de mon équipe UX - ils vont au-delà des attentes ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Les modèles de recherche de Sprig sont excellents et très utiles ! Je les utilise pour commencer et je peux ensuite facilement les personnaliser selon les besoins de mon équipe ou de mes utilisateurs. Il est également très facile de les intégrer dans notre plateforme produit. Pour cette raison, nous diffusons fréquemment des enquêtes ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** Ce n'est pas nécessairement la faute de Sprig, mais parfois notre équipe a du mal à trouver le juste milieu pour recueillir suffisamment de réponses aux enquêtes. Il serait utile de savoir, en fonction du type de produit/application que vous utilisez, ce que vous devriez faire pour recueillir suffisamment d'informations. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sprig répond à notre besoin de diffuser des enquêtes intégrées à l'application pour recueillir rapidement des retours d'information perspicaces sur les fonctionnalités. ### 50. Une manière simple et facile d'apprendre à connaître les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sprig?** Il est facile d'ajouter un sondage et de télécharger la base de données d'un utilisateur spécifique. Les visualisations de données et les résumés de réponses ouverts par l'IA sont incroyablement utiles pour l'analyse des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sprig?** En termes d'utilisabilité, j'aimerais pouvoir rapidement télécharger un fichier .doc ou texte et le convertir en enquête. Ajoutez également une nouvelle réponse en appuyant sur la touche Entrée du clavier plutôt qu'en cliquant. Vue mobile, j'essayais de lancer une enquête depuis mon téléphone et c'était compliqué. **Quels sont les problèmes que Sprig résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contacter un grand nombre d'utilisateurs et collecter des données auprès d'eux par e-mail - [View Sprig pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sprig/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+01%3A59%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c8843a6a-83cf-4532-87e1-05f4361f6ed6&secure%5Btoken%5D=252be2064db43523b1a61d75ad4dde2d883e3e03a4c2eca4fa2aa006cb250f29&format=llm_user) ## Sprig Integrations - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/fr/products/google-tag-manager/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) ## Sprig Features **Méthodes de réponse de l’utilisateur** - Enquête - Extraits vidéo - Interview vidéo - Texte/Notes **Comportement de l’utilisateur** - Suivi des clics - Mouvement de la souris - Suivi de la frustration **Analyse des produits** - Analyse au niveau du compte - Analyse au niveau de l’utilisateur - Segmentation - Entonnoirs - Alertes - Analyse multi-produits - Notation des utilisateurs - Intégrations **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Score de satisfaction client (CSAT) - Score d’effort client (CES) - Gamification **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Gestion des enquêtes** - Constructeur d’enquêtes - Types de questions - Modèles - Répartition de l’enquête **Agentic AI - Outils de carte thermique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision **Analyse** - Possibilités de conversion - Analyse côte à côte - Analyse des appareils mobiles - Quantification des données - Analyse des éléments de page Web **Sélection des participants** - Dans l’application - Sur place - Bassin de recrutement **Personnalisation** - Gestion des parties prenantes - Prise en charge multilingue - Prise en charge de plusieurs marques - Solutions spécifiques à la verticale **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Personnalisation de l’enquête** - Logique de branchement/saut - Marque - Support multimédia - Enquêtes multilingues **Agentic AI - Analyse de produit** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Rapports** - Cartes thermiques - Rediffusions de session - Surveillance - Segmentation des données **Idées** - Analytics - Collaboration - Tri **Informations pour les visiteurs** - Identification de l’utilisateur - Zone de recherche **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **Aperçus de l'enquête** - Reporting & Analytique - Intégration des outils de BI - Exportation de données - Autorisations **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Analytique Comportementale - Analytique Produit** - Analyse Multi-Produit - Analyse du niveau utilisateur - Analyse du niveau de compte - Segmentation - Entonnoirs **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Relecture de session** - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Gestion de l'expérience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Enquête** - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits** - Intégrations de systèmes croisés - Alertes - Intégrations **Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit** - Évaluation des utilisateurs - Apprentissage adaptatif - Informations automatisées - Exécution autonome des tâches ## Top Sprig Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (329 reviews)