Un tableau de bord très simple qui me permet d'obtenir des retours en temps réel de nos clients, et de créer des enquêtes pour atteindre des objectifs commerciaux tels que les exigences de SLA, et de créer des tableaux de bord personnalisés pour recueillir des informations utiles sur les clients, et nous permettre de comprendre facilement les réponses non structurées des clients grâce à leurs analyses de mots/texte intégrées, et également de présenter les indicateurs qui comptent le plus pour nous et, sur cette base, comment nous pouvons améliorer nos services ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page du site web n'est pas personnalisable en fonction de la taille et de l'espacement du texte, de sorte que la mise en page globale puisse mieux correspondre aux besoins de mise en page/police/espacement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est de travailler avec leur personnel. Ils vous guident, font d'excellentes suggestions et sont extrêmement serviables, attentifs et vraiment rapides. Lorsque j'utilise dropthought, la qualité des retours est incroyable et c'est ce que nous recherchons, pas la quantité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les sourires ne sont pas utiles. Nous recherchons des retours, et généralement ces retours sont négatifs. Les retours négatifs sont différents des plaintes. Les sourires et les froncements de sourcils dévalorisent les retours négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dropthought a une interface utilisateur et une expérience utilisateur épurées. Il possède des fonctionnalités distinctes que ses concurrents n'ont pas. Il n'est pas nécessaire d'avoir de l'aide pour comprendre les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DT a de nombreuses API ; cela aurait pu être mieux organisé pour identifier l'API appropriée selon notre besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

résolution rapide des problèmes, facilité de planification des retours à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien de spécifique car la plupart des problèmes ont été résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons planifié de mettre en œuvre une enquête NPS pour notre organisation depuis longtemps. Nous avons exploré plusieurs fournisseurs, mais aucun n'a pu répondre à nos attentes ou fournir une solution.

Dropthough a pu obtenir exactement ce que nous voulions de la même manière, de plus l'outil était entièrement convivial.

La mise en œuvre a été si facile en peu de temps et nous utilisons ce produit tous les jours. Cela a été intégré à notre site pour comprendre les avis commerciaux.

Cela ne se termine pas avec le produit, en particulier les personnes sont la véritable raison pour laquelle nous avons embarqué avec Dropthough, elles ont été très utiles de bout en bout.

Remerciements spéciaux à Shalaka et Ashok. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, hâte d'explorer le produit avec dropthough. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le tableau de bord résume toutes les données en une infographie. L'interface est agréable à regarder avec moins de confusion même pour les débutants et qu'elle dispose de fonctionnalités pour aider à créer de nombreux types de questions d'enquête qui peuvent aider à augmenter les taux de réponse en les rendant moins verbeuses et amusantes avec des émoticônes/images visuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il est possible d'ajouter une fonctionnalité où nous pouvons créer plusieurs codes QR pour des programmes actifs. Par exemple, bouton "Créer 1 code QR" ou bouton "Créer plusieurs codes QR" où pour plusieurs codes QR, nous pouvons sélectionner le nombre de codes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sunny, notre représentant, était très facile à travailler avec, et créer le sondage lui-même était très simple. Nous avons eu une brève réunion et nous avons pu partir de là pour créer notre sondage. C'était facile à intégrer dans les e-mails et à contacter les consommateurs. Nous les avons envoyés à ceux qui ont acheté des billets/assisté au match, ce qui était une manière très simple de l'implémenter dans nos notifications et e-mails. Avoir des données extraites à la fin était très facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut être difficile à lire parfois. De plus, bien qu'il soit positif que les critiques soient divisées en phrases, cela donne parfois l'impression qu'il y a plus de commentaires négatifs qu'il n'y en a réellement. Par exemple, dans les enquêtes du Duke's Mayo Classic de l'année dernière, une mauvaise critique a donné l'impression que le problème s'était produit pour plusieurs personnes, mais c'était 3 phrases de la même critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talian Darussalam 123 Customer Service est considéré comme l'un des meilleurs au Brunei et Dropthought a joué un rôle immense dans ce domaine. Le tableau de bord et les rapports de Dropthought ainsi que l'intégration avec Cuetrack nous ont aidés à établir des normes élevées pour l'expérience client. Nous partageons maintenant des informations qualitatives et exploitables avec notre client de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où nous pensons que le logiciel de rétroaction C-SAT pourrait s'améliorer est dans la fourniture de plus d'options de personnalisation pour les modèles d'enquête et les rapports. Par exemple, nous devrions pouvoir ajouter plus de filtres, ce qui est actuellement limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé des offres similaires de Google et Microsoft, Dropthought reprend là où ces deux plateformes s'arrêtent. Le service est facile à utiliser et très intuitif. Il est très facile de créer des programmes (campagnes), de les intégrer/déployer et de commencer à collecter les résultats pour utiliser ces données selon les besoins. Je pense déjà à différentes façons dont Dropthought peut être utilisé dans notre environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La liste de vérification d'intégration devrait être un peu plus facile à supprimer, mais elle est probablement utile pour la plupart des utilisateurs non administrateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis en train d'utiliser la plateforme Drop thought pour obtenir et gérer des retours. L'interface utilisateur était très simple. Même pour ceux ayant une compréhension basique de la technologie, elle est très facile à utiliser, et le processus de retour dans son ensemble est plus rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le site soit très intuitif, les clients qui souhaitent explorer des capacités avancées pourraient trouver utile d'avoir accès à un centre d'aide plus complet ou à des matériaux de cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.