Avec une configuration minimale, vous pouvez démarrer votre système de support de help desk. Il est facile à maintenir, facile à intégrer avec les plateformes existantes, et également extensible via leur API puissante. Après une mise en œuvre facile, vous pouvez commencer à fournir un support client presque instantanément.\nIl inclut des fonctionnalités utiles telles que des réponses préenregistrées (et actions), des règles intelligentes et des objectifs SLA qui peuvent être appliqués à un ou plusieurs groupes de contact, pour configurer votre système afin de répondre aux besoins de votre organisation.\nVous pouvez définir plusieurs horaires de travail et les appliquer à différentes règles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les rapports peuvent être déroutants, et certaines de ses fonctionnalités nécessitent un niveau supérieur. La gestion des contacts n'est pas la meilleure expérience. Cela fonctionne, mais cela pourrait être amélioré en donnant des options telles que désactiver un contact sans le supprimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
