Avis et détails du produit Stonly

Il est difficile de le réduire à une ou deux phrases. Ils ont un support incroyable, l'équipe de vente n'est pas insistante, le soutien de l'équipe chez Stonly (de haut en bas) est inégalé, le produit est puissant et facile à configurer et à utiliser, ils continuent d'évoluer, c'est un produit que nous utilisons non seulement tous les jours mais nous cherchons de nouvelles façons de l'utiliser chaque jour, il fonctionne avec les systèmes que nous avons déjà en place.

C'est le premier logiciel que j'ai recommandé à mon nouveau travail et je pense qu'il est sûr de dire que personne ne le regrette. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien. Je suppose que je pourrais dire que parfois le centre d'aide n'est pas aussi utile qu'il pourrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Stonly est à quel point il est incroyablement convivial. Nous l'utilisons fréquemment au travail pour mettre à jour et tenir nos partenaires et clients informés de nos informations. Il y a de nombreuses façons de personnaliser l'apparence avec différents types de médias et des moyens de télécharger nos informations. J'apprécie également les fils d'Ariane en haut de chaque page. Notre équipe a de nombreux guides téléchargés, donc c'est agréable de savoir exactement où nous en sommes.

Stonly ne nous a pas déçus, et la communication avec des aperçus et des mises à jour de l'équipe Stonly est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur. Je crois qu'un joli rafraîchissement visuel de l'apparence du site serait agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment leur approche centrée sur le client. Nous avons travaillé avec l'équipe de Stonly pour faire de l'outil un véritable couteau suisse pour une variété de cas d'utilisation différents.

La mise en œuvre de Stonly a été relativement simple et nous a permis d'obtenir beaucoup de valeur avec un effort relativement faible.

J'aime vraiment leur support client, ils ont toujours pris nos demandes au sérieux et fourni une mise à jour continue de la feuille de route sur les fonctionnalités que nous demandions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur jusqu'à présent. Il y a quelques éléments en termes de personnalisation de l'interface utilisateur et de fonctionnalités que nous avons améliorés ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stonly est l'une des meilleures applications que j'ai utilisées en termes d'équilibre entre facilité d'utilisation et capacités puissantes. Je l'ai utilisé pour créer de nombreux flux de travail différents en anglais et en français et je l'ai trouvé être une solution fiable et excellente pour le développement de flux de travail non authentifiés. Les objets et vidéos intégrés sont pris en charge. Les flux de travail sont faciles à créer et la fonctionnalité Insights (analytique) rend les résultats faciles à mesurer. De plus, les tuiles peuvent avoir des icônes, qui sont très esthétiques. Un autre avantage est la possibilité de personnaliser le CSS selon les exigences spécifiques de votre marque. Il est très facile d'ajouter des flux de travail Stonly à des pages web existantes (ou des pages de systèmes CMS orientés entreprise tels que Contentful). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je n'aie pas testé cette fonctionnalité, je crois que Stonly propose une fonctionnalité de superposition en option payante qui peut fournir des graphiques cliquables. L'incapacité de faire cela dans l'offre de base limite l'utilité d'avoir des images dans certains flux de travail. Bien que les capacités graphiques standard (GIF, GIF animé, PNG, JPEG, YouTube, MP4, etc.) soient correctes, j'aimerais voir à l'avenir des options supplémentaires de placement de graphiques en ligne et de liaison d'images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stonly est très convivial et intuitif. Il est facile de mettre à jour, de maintenir, de modifier et de lier des guides pour tenir nos clients informés des fonctionnalités et des nouveaux déploiements de produits. Les capacités de recherche et les options d'intégration signifient que les réponses sont à portée de main. Il est utilisé par notre équipe produit et il y a rarement des questions internes sur la façon d'utiliser les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, cela répond à la plupart de mes besoins et je n'ai pas rencontré beaucoup de problèmes en ce qui concerne le manque de fonctionnalités ou les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir intégrer notre formulaire de QA dans Stonly est la meilleure partie :) Je n'ai pas besoin de basculer entre les onglets lors de l'évaluation d'un cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand nous sélectionnons un flux de travail depuis notre CRM - il ouvre un nouvel onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Se connecte à notre produit ainsi que fonctionne de manière indépendante. Beaux flux interactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si les intégrations étaient plus robustes. Une intégration directe avec Slack serait idéale, mais nous devons utiliser Zapier pour publier dans Slack depuis Stonly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à mettre en œuvre. J'adore le fait que je puisse mettre du contenu d'aide spécifique à une page directement sur la page pertinente de nos sites. La capacité d'adapter le contenu à des sous-ensembles spécifiques d'utilisateurs est extrêmement utile car nous avons des utilisateurs de différents pays à travers le monde utilisant notre plateforme de différentes manières. Je n'ai plus besoin de passer des heures à mettre à jour des guides d'utilisation complets pour incorporer des mises à jour du système et des changements fonctionnels, et les utilisateurs ne se retrouvent pas avec des guides d'utilisation obsolètes. Avec toute la documentation de support client intégrée à la plateforme, les utilisateurs ont des informations mises à jour instantanément. J'aime aussi pouvoir afficher des bannières pour les notifications de panne et d'autres notifications importantes pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité à faire fermer un déclencheur (fenêtre d'aide contextuelle) lorsque l'utilisateur clique à l'extérieur de celui-ci sur la page web principale (non-Stonly). Les utilisateurs doivent actuellement fermer le déclencheur en utilisant le x dans le coin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise dispose de plus de 75 intégrations et chaque intégration nécessite son propre guide d'instructions spécifique. Stonly a fait un excellent travail en libérant des ressources de développement en permettant aux employés du produit/analyste de rédiger/éditer des guides, des conseils et d'autres notifications dans l'application.

Le support Stonly a également été très réactif lorsque nous intégrions et aussi lorsque nous avons rencontré des questions/défis techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il soit juste de blâmer Stonly, mais l'intégration Stonly / Zendesk n'est pas aussi fiable que je le souhaiterais. Toutes les quelques semaines, elle cesse de fonctionner, mais je dois simplement me déconnecter/reconnecter à Zendesk et actualiser pour la faire fonctionner à nouveau. Pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis vraiment impressionné par l'outil d'assistant d'intégration de Stonly et ses capacités de recherche utilisateur. Cela rend mon travail beaucoup plus facile et fournit des informations précieuses sur les expériences de nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je puisse penser que je n'aime pas à propos de Stonly en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.