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Calificación Estelar

(992)4.6 de 5

(3,719)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Atera

Calificación Estelar

(992)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,719)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva y la capacidad de integrar macros en correos electrónicos, facilitando las tareas diarias. En contraste, aunque Atera también se destaca por su interfaz sencilla, algunos usuarios la encuentran menos intuitiva en comparación con Fin.
Los usuarios dicen que Fin de Intercom ofrece excelentes características organizativas, ayudando a mantener las conversaciones con clientes en un solo lugar. Esto se destaca en los comentarios sobre sus detallados documentos de Contenido y Guía, que los usuarios encuentran valiosos para afinar las interacciones. Atera, aunque efectivo en el monitoreo de la salud de los dispositivos, no ofrece el mismo nivel de organización conversacional.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Fin de Intercom es rápido y sencillo, con los usuarios disfrutando de la facilidad de configuración y la introducción de nuevas características con el tiempo. Atera, por otro lado, es elogiado por su despliegue automatizado de parches, pero algunos usuarios sienten que su configuración podría ser más simplificada.
Según las reseñas verificadas, ambos productos reciben altas calificaciones por la calidad del soporte, pero Atera se destaca con calificaciones ligeramente mejores. Los usuarios aprecian las capacidades de monitoreo proactivo de Atera, que ayudan a prevenir posibles interrupciones, mientras que el soporte de Fin de Intercom se destaca por ser receptivo, pero puede que no siempre alcance el mismo nivel de compromiso proactivo.
Los revisores de G2 destacan que la experiencia de respuesta a tickets de Fin de Intercom es particularmente fuerte, con usuarios reportando satisfacción en la rapidez y efectividad con la que se manejan sus consultas. El sistema de tickets de Atera es funcional pero no recibe el mismo nivel de elogios por los tiempos de respuesta.
Los usuarios dicen que Fin de Intercom brilla en características de personalización, permitiendo interacciones personalizadas con los clientes, lo cual es una ventaja significativa para las empresas enfocadas en el compromiso con el cliente. Atera, aunque efectivo en sus capacidades de monitoreo, carece de la misma profundidad en personalización, lo que puede ser una desventaja para aquellos que priorizan la experiencia del cliente.

Atera vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Fin by Intercom.

Precios

Atera

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Atera

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Fin by Intercom

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Calificaciones

8.9

848

8.8

2,830

9.2

896

8.9

2,860

9.1

749

8.4

1,468

9.0

584

8.6

1,312

9.0

806

8.6

2,726

9.2

577

8.8

1,309

9.4

835

8.8

2,681

Categorías

Atera

Fin by Intercom

Atera y Fin by Intercom está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, Mesa de Servicio, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

61.5%

58.6%

34.4%

37.2%

4.1%

4.2%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

3.2%

Fabricación

3.0%

Telecomunicaciones

3.0%

Otro

47.0%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

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