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Genesys Cloud CX und LivePerson vergleichen 
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Genesys Cloud CX
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(1,520)4.4 von 5
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass LivePerson in der Automatisierung des Kundenservice mit seinen KI-Agenten hervorragend ist, was das Engagement und die Bindung erheblich verbessert. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundeninteraktionen über verschiedene digitale Kanäle zu optimieren, was die Verwaltung von Gesprächen effizienter macht.
- Benutzer sagen, dass Genesys Cloud CX sich durch seine Multitasking-Fähigkeiten auszeichnet, die es Teams ermöglichen, Telefonanrufe, E-Mails und Chats nahtlos von einer einzigen Oberfläche aus zu bearbeiten. Diese Integration hilft, die Notwendigkeit zu verringern, zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln, was viele als produktivitätssteigernd und workflow-vereinfachend empfinden.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Einrichtungsprozess von LivePerson für seine Einfachheit gelobt, wobei viele Benutzer das intuitive Onboarding-Erlebnis hervorheben. Diese schnelle Implementierung ermöglicht es Unternehmen, ohne umfangreiche Verzögerungen von den Funktionen der Plattform zu profitieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX eine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die besonders für neue Teammitglieder von Vorteil ist. Die Klarheit des Systems trägt zu einer flacheren Lernkurve bei, was es den Teams erleichtert, sich anzupassen und die Plattform effektiv zu nutzen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl LivePerson robuste Automatisierungsfunktionen bietet, einige Benutzer Herausforderungen bei der Anpassung an spezifische Workflow-Bedürfnisse festgestellt haben, was darauf hindeutet, dass die Anpassung zusätzlichen Aufwand erfordern kann. Dieses Feedback deutet darauf hin, dass die Plattform zwar leistungsstark ist, aber möglicherweise keine Einheitslösung für alle ist.
- Benutzer schätzen die Qualität des Supports von beiden Plattformen, aber Genesys Cloud CX hat in diesem Bereich etwas höhere Bewertungen erhalten. Rezensenten haben festgestellt, dass das Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die auf diese Tools für Kundeninteraktionen angewiesen sind, entscheidend sein kann.
Genesys Cloud CX vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Genesys Cloud CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LivePerson.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarLivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,054
8.5
170
Einfache Bedienung
8.9
1,088
8.4
173
Einfache Einrichtung
8.4
648
8.0
99
Einfache Verwaltung
8.4
598
8.1
79
Qualität der Unterstützung
8.2
1,010
8.3
169
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
591
8.0
81
Produktrichtung (% positiv)
8.7
957
5.7
167
Funktionen
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
137
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
193
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
348
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
393
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
401
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
314
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
397
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
433
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.2
34
8.1
56
9.4
36
8.2
59
8.6
33
8.3
60
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
9.3
5
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
8.6
56
9.3
36
8.8
24
9.1
33
8.2
57
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.9
6
Funktion nicht verfügbar
8.9
6
Antworten
8.6
58
8.7
15
8.8
57
8.7
15
9.1
59
8.8
18
8.5
60
8.7
14
8.3
55
8.8
11
Plattform
8.9
57
9.3
16
8.9
61
9.0
14
9.0
56
8.8
16
8.6
60
8.1
16
8.1
53
8.7
13
8.9
61
9.1
13
8.7
57
8.7
13
Generative KI
8.6
29
8.7
10
8.6
29
9.0
10
Personalmanagement
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
26
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
185
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
8.8
12
8.9
36
9.0
10
8.5
34
8.8
12
Automatisierung
8.7
33
9.2
11
8.6
37
8.8
12
9.1
36
8.6
12
künstliche intelligenz
9.0
35
8.5
13
8.8
35
8.9
12
9.0
33
8.8
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
7.8
10
7.6
28
8.2
10
8.2
28
8.0
10
die Kommunikation
8.6
175
|
Verifizierte Funktion
9.0
37
|
Verifizierte Funktion
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
132
7.3
20
8.5
145
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
8.4
98
8.5
16
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
7.7
28
|
Verifizierte Funktion
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
8.9
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
138
|
Verifizierte Funktion
7.6
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
6.9
13
8.3
6
7.2
13
8.1
6
Prozess
8.3
28
8.1
6
9.0
31
7.9
8
8.7
29
7.9
7
Kanäle
9.1
32
7.7
8
8.9
33
8.3
9
8.7
34
8.3
7
9.7
36
8.1
7
9.1
33
8.3
7
Einblick
9.3
30
8.3
7
9.0
36
7.9
8
8.9
33
8.1
8
9.4
31
8.3
8
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Outbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
9.3
7
7.0
22
9.3
7
7.1
20
9.4
8
7.0
19
9.3
7
7.5
20
9.3
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
9.5
7
7.6
19
9.4
8
8.1
19
9.4
8
8.1
23
9.0
10
Automatisierung
8.4
23
9.5
13
8.3
20
9.4
8
7.5
19
9.3
7
Autonomie
6.6
22
9.3
7
6.7
21
9.5
7
7.1
21
9.5
7
7.2
20
9.5
7
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und LivePerson sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, Konversationelles Marketing, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Proaktive Benachrichtigung, Kontaktzentrum, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.9%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Buchhaltung
4.7%
Andere
63.5%
Internet
14.6%
Einzelhandel
14.1%
Telekommunikation
7.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Finanzdienstleistungen
4.3%
Andere
53.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
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