LivePerson Preisübersicht

Bronze

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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.

Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.

Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.

Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.

Integrationen & Entwicklererfahrung: Beinhaltet Integration Hub, Zugriff auf 50+ Daten, Verbindung & Anpassung von APIs, CRM-Konnektoren und Funktionen

Automatisierungen & KI: Beinhaltet Intent Manager (Erstellen, Optimieren, Analysieren und Entdecken von Funktionen) Erstellen, verwalten, testen und aktivieren von Intent-Domänenmodellen mit LivePerson NLU. Beinhaltet vorgefertigten Domänen- und Starterpaket-Zugang für Top-Branchen und Anwendungsfälle.

Konversationsintelligenz: Beinhaltet Data Transporter und Report Center

Technischer Support: Standard

Kundenerfolg: Community

Implementierung: Bronze

Silver

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Erhöhen Sie den Selbstbedienungsgrad mit intelligenter Automatisierung

Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.

Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.

Integrationen & Entwicklererfahrung: Beinhaltet Integrations-Hub, Zugriff auf 50+ Daten, Verbindung & Anpassung von APIs, CRM-Connectoren & Funktionen

Automatisierungen & KI: Beinhaltet Intent Manager (Funktionen zum Erstellen, Optimieren, Analysieren und Entdecken), Conversation Builder, KnowledgeAI, Conversation Assist, Conversation Orchestrator, AI Annotator und 3rd Party Bot Connectors

Konversationsintelligenz: Beinhaltet Data Transporter, Report Center, LivePerson Analytics Studio

Proaktiv: Proaktive Nachrichten auf WhatsApp, SMS und InApp.

Technischer Support: Erweitert

Kundenerfolg: Gemeinsamer CSM

Implementierung: Silber

Gold

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Personalisierung mit fortschrittlicher Analytik und generativer KI verbessern

Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsen, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.

Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.

Integrationen & Entwicklererfahrung: Integrations-Hub, Zugriff auf 50+ Daten, verbinden & anpassen von APIs, CRM-Connectoren & Funktionen.

Automatisierungen & KI: Beinhaltet Intent Manager, Conversation Builder. KnowledgeAI. Conversation Assist, Conversation Orchestrator AI Annotator, 3rd Party Bot Connectors

Konversationelle Intelligenz: Data Transporter, Report Center, LivePerson Analytics Studio

Proaktiv: Proaktive Nachrichten auf WhatsApp, SMS und InApp

GenerativeAI: Beinhaltet Generative Intent Training, Copilot Summary, Copilot Assist, Copilot Rewrite, AI Agents: Messaging Bot, AI Agents: Voice Bot, AI Agents: KnowledgeAI Agent, AI Agents: Routing AI Agent, Halluzinationserkennung, Prompt-Bibliothek, Bring Your Own LLM, Generative Insights

Technischer Support: Erweitert

Kundenerfolg: Zugewiesener CSM

Implementierung: Gold

Einfache Preisgestaltung. Minimale Zusatzoptionen. Keine Servicegebühren. Es Ihnen leicht machen, messbare Renditen auf Ihre digitalen Investitionen zu erzielen.

Vollständige Preisgestaltung hier ansehen: https://www.liveperson.com/pricing/

LivePerson hat 3 Preisversionen. Schauen Sie sich unten verschiedene Preisversionen an und sehen Sie, welche Version und Funktionen Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen.

Preisinformationen für LivePerson werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von LivePerson müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

View full pricing here: https://www.liveperson.com/pricing/

Preisinformationen wurden zuletzt am October 10, 2024 aktualisiert

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

20 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

Wahrgenommene Kosten

$$$$$

Top-bewertete Alternativen

Zendesk for Customer Service - AC

Alle Alternativen anzeigen

LivePerson Preisbewertungen

(2)

Verifizierter Benutzer in Musik

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

6.8.2025

"Das effektivste Werkzeug, das ich genutzt habe."

5/5

Was gefällt dir am besten LivePerson?

Der vorteilhafteste Aspekt von LivePerson ist die Verfügbarkeit von vorgefertigten Antworten und Vorlagen aus der Wissensdatenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LivePerson?

Ich habe keine Funktionen von LivePerson identifiziert, die unhilfreich sind. Basierend auf meiner Erfahrung dient jede Funktion des Tools einem Zweck, der unsere täglichen Aufgaben unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

16.4.2025

Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.

"Leistungsstarkes Kundenbindungswerkzeug mit Verbesserungspotenzial"

3.5/5

Was gefällt dir am besten LivePerson?

Die KI-gestützten Chatbots und Echtzeit-Messaging über mehrere Kanäle haben es einfach gemacht, schnell und effizient mit Kunden in Kontakt zu treten, was sowohl die Zufriedenheit als auch die Produktivität des Teams verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LivePerson?

Die Benutzeroberfläche wirkt etwas veraltet, und die Lernkurve kann für neue Benutzer, die versuchen, erweiterte Funktionen wie Automatisierungsabläufe einzurichten, steil sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LivePerson Solving und wie profitieren Sie davon?

Nach dem, was ich online gesehen habe, ist LivePerson darauf ausgelegt, die Kundenkommunikation durch KI-gestützte Chatbots und Multi-Channel-Messaging zu optimieren. Es scheint Unternehmen dabei zu helfen, die Antwortzeiten im Support zu verkürzen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Interaktionen konzentrieren können. Viele Nutzer erwähnen auch seinen Wert bei der Verwaltung von Gesprächen über Plattformen wie SMS, Webchat und soziale Medien von einer einzigen Schnittstelle aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.