LivePerson Preisübersicht

Bronze

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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.

Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.

Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.

Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.

Integrationen & Entwicklererfahrung: Beinhaltet Integration Hub, Zugriff auf 50+ Daten, Verbindung & Anpassung von APIs, CRM-Konnektoren und Funktionen

Automatisierungen & KI: Beinhaltet Intent Manager (Erstellen, Optimieren, Analysieren und Entdecken von Funktionen) Erstellen, verwalten, testen und aktivieren von Intent-Domänenmodellen mit LivePerson NLU. Beinhaltet vorgefertigten Domänen- und Starterpaket-Zugang für Top-Branchen und Anwendungsfälle.

Konversationsintelligenz: Beinhaltet Data Transporter und Report Center

Technischer Support: Standard

Kundenerfolg: Community

Implementierung: Bronze

Silver

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Erhöhen Sie den Selbstbedienungsgrad mit intelligenter Automatisierung

Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.

Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.

Integrationen & Entwicklererfahrung: Beinhaltet Integrations-Hub, Zugriff auf 50+ Daten, Verbindung & Anpassung von APIs, CRM-Connectoren & Funktionen

Automatisierungen & KI: Beinhaltet Intent Manager (Funktionen zum Erstellen, Optimieren, Analysieren und Entdecken), Conversation Builder, KnowledgeAI, Conversation Assist, Conversation Orchestrator, AI Annotator und 3rd Party Bot Connectors

Konversationsintelligenz: Beinhaltet Data Transporter, Report Center, LivePerson Analytics Studio

Proaktiv: Proaktive Nachrichten auf WhatsApp, SMS und InApp.

Technischer Support: Erweitert

Kundenerfolg: Gemeinsamer CSM

Implementierung: Silber

Gold

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Personalisierung mit fortschrittlicher Analytik und generativer KI verbessern

Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsen, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.

Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.

Integrationen & Entwicklererfahrung: Integrations-Hub, Zugriff auf 50+ Daten, verbinden & anpassen von APIs, CRM-Connectoren & Funktionen.

Automatisierungen & KI: Beinhaltet Intent Manager, Conversation Builder. KnowledgeAI. Conversation Assist, Conversation Orchestrator AI Annotator, 3rd Party Bot Connectors

Konversationelle Intelligenz: Data Transporter, Report Center, LivePerson Analytics Studio

Proaktiv: Proaktive Nachrichten auf WhatsApp, SMS und InApp

GenerativeAI: Beinhaltet Generative Intent Training, Copilot Summary, Copilot Assist, Copilot Rewrite, AI Agents: Messaging Bot, AI Agents: Voice Bot, AI Agents: KnowledgeAI Agent, AI Agents: Routing AI Agent, Halluzinationserkennung, Prompt-Bibliothek, Bring Your Own LLM, Generative Insights

Technischer Support: Erweitert

Kundenerfolg: Zugewiesener CSM

Implementierung: Gold

Einfache Preisgestaltung. Minimale Zusatzoptionen. Keine Servicegebühren. Es Ihnen leicht machen, messbare Renditen auf Ihre digitalen Investitionen zu erzielen.

Vollständige Preisgestaltung hier ansehen: https://www.liveperson.com/pricing/

LivePerson hat 3 Preisversionen. Schauen Sie sich unten verschiedene Preisversionen an und sehen Sie, welche Version und Funktionen Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen.

Preisinformationen für LivePerson werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von LivePerson müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

View full pricing here: https://www.liveperson.com/pricing/

Preisinformationen wurden zuletzt am October 10, 2024 aktualisiert

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

19 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

Wahrgenommene Kosten

$$$$$

Top-bewertete Alternativen

Zendesk for Customer Service

Alle Alternativen anzeigen

LivePerson Preisbewertungen

(2)

Madhur G.

Freelancer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.8.2025

"Leistungsstarke konversationelle KI mit Verbesserungspotential"

5/5

Was gefällt dir am besten LivePerson?

Die Bots bearbeiten routinemäßige Anfragen gut und entlasten menschliche Agenten für komplexere Aufgaben.

Die Plattform integriert sich tief mit CRM-, Zahlungs- und Analysesystemen und unterstützt komplexe Geschäftsanforderungen.

Omnichannel-Erlebnis: Unternehmen können ihre Kundenkommunikation über mehrere Plattformen hinweg vereinheitlichen, um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LivePerson?

Schwierig einzurichten und zu optimieren, insbesondere für fortgeschrittene Automatisierungs- und Workflow-Funktionen. Keine dedizierten Support- oder Schulungsressourcen.

Sehr teuer.

Obwohl die Plattform umfangreiche Anpassungen ermöglicht, kann die Anpassung von KI-Bots für nuancierte, branchenspezifische Gespräche erheblichen Entwicklungsaufwand und kontinuierliche Feinabstimmung erfordern.

Verzögerungen bei der Kundenunterstützungsreaktion und manchmal Leistungsprobleme der Plattform, insbesondere bei hohem Datenverkehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? LivePerson Solving und wie profitieren Sie davon?

Skalierbarkeit des Kundensupports: KI-gestützte Chatbots können Tausende von gleichzeitigen Gesprächen führen und gewährleisten, dass Kunden sofortige Antworten erhalten.

Keine Notwendigkeit, die Kundenserviceteams erheblich zu vergrößern.

Omnichannel-Konsistenz durch die Vereinheitlichung von Gesprächen aus SMS, Webchat, WhatsApp und anderen Kanälen.

Automatisierung von repetitiven Aufgaben: Häufig gestellte Fragen, Bestellverfolgung, Terminbuchungen und andere Routineinteraktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Automobil

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

13.1.2026

"Erschwinglicher Live-Chat mit täglichem Nutzen, aber Zuverlässigkeitsprobleme bleiben bestehen"

3/5

Was gefällt dir am besten LivePerson?

LivePerson eröffnet die Möglichkeit, eine erschwingliche Live-Chat-Lösung für unsere Besucher außerhalb unserer Website zu präsentieren. Wir nutzen die Software täglich, um eingehende und ausgehende Nachrichten zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? LivePerson?

Die Software ist nicht zu 100% zuverlässig. Der Kundensupport ist schlecht und obwohl wir die Mehrheit der Benutzer online haben, gibt es andere Benutzer mit über 12 Monaten Ausfallzeit aufgrund von Bugs usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.