# Beste Konversationsbasierte Handelsplattformen

  *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)*

   Konversationsbasierte Handelsplattformen ermöglichen es Unternehmen, Verkäufe und Transaktionen direkt innerhalb von Messaging-Anwendungen, Chat-Oberflächen und Sprachassistenten zu erleichtern, indem sie Benutzer durch Produkterkennung, Empfehlungen und Kaufabschluss innerhalb eines einzigen Messaging-Threads führen, um das Erlebnis der In-Store-Unterstützung in einer digitalen Umgebung nachzubilden.

### Kernfähigkeiten von konversationsbasierten Handelsplattformen

Um in die Kategorie des konversationsbasierten Handels aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Kundeninteraktionen über KI-Chatbots ermöglichen, die NLP und KI nutzen
- Kunden erlauben, Produkte zu durchsuchen, Bestellungen aufzugeben oder Zahlungen innerhalb der Chat-Oberfläche oder über Sprachinteraktion zu tätigen
- Integration über mehrere Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und Website-Chat ermöglichen
- Mit E-Commerce-Plattformen, CRM-Systemen und Zahlungsplattformen integrieren
- Funktionen bieten, um die Leistung von Konversationen, Verkaufsumwandlungen und andere relevante Metriken zu verfolgen

### Häufige Anwendungsfälle für konversationsbasierte Handelsplattformen

E-Commerce-Marken, DTC-Händler und Kundenserviceteams nutzen konversationsbasierte Handelsplattformen, um Umsätze über Messaging-Kanäle zu steigern. Häufige Anwendungsfälle umfassen:

- Kunden durch personalisierte Produktempfehlungen und Kaufabläufe innerhalb von WhatsApp oder Web-Chat führen
- Nach dem Kauf Unterstützung, Rückgaben und Bestellverfolgung innerhalb desselben Messaging-Threads wie der Verkauf abwickeln
- Nahtlosen Checkout und Zahlungsabwicklung direkt innerhalb von Messaging-Oberflächen ermöglichen

### Wie sich konversationsbasierte Handelsplattformen von anderen Tools unterscheiden

Konversationsbasierte Handelsplattformen sollten nicht mit [konversationsbasierten Marketingplattformen](https://www.g2.com/categories/conversational-marketing) verwechselt werden, die sich hauptsächlich auf Lead-Generierung, Markenbewusstsein und Kundenengagement durch Konversation konzentrieren, ohne Transaktionen zu erleichtern. Konversationsbasierter Handel geht über das Marketing hinaus, um die gesamte Kundenreise zu bewältigen, von der Entdeckung und Anfrage bis hin zum Kaufabschluss und der Unterstützung nach dem Kauf, und integriert sich mit [E-Commerce-Plattformen](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/categories/live-chat), [KI-Chatbots](https://www.g2.com/categories/ai-chatbots) und [Zahlungsgateways](https://www.g2.com/categories/payment-gateways).

### Einblicke von G2 zu konversationsbasierten Handelsplattformen

Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen Multi-Plattform-Messaging-Integration und In-Chat-Checkout-Funktionen als die am meisten geschätzten Merkmale hervor. Erhöhungen der Konversionsraten und reduzierte Abbrüche in Kaufprozessen heben sich als primäre Ergebnisse der Einführung hervor.




  
## How Many Konversationsbasierte Handelsplattformen Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 53

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.55/5
- **New Reviews This Quarter**: 44
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 67% │ Unternehmen mittlerer Größe 22% │ Unternehmen 11%
- **Top Trending Product**: Ada (+0.005)
*Last updated: May 25, 2026*

  
## How Does G2 Rank Konversationsbasierte Handelsplattformen Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 13,800+ Authentische Bewertungen
- 53+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Konversationsbasierte Handelsplattformen Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Gengage](https://www.g2.com/de/products/gengage/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
- **Top-Trending:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

  
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### LiveChat

LiveChat ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern und Kunden zu kommunizieren, um den Verkauf zu fördern, Support zu leisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entwickelt für E-Commerce-Teams, steigert die Plattform den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Upselling und den gesamten ROI, indem sie Käufer im richtigen Moment anspricht und mehr Traffic in Umsatz umwandelt. KI und fortschrittliche Analysen identifizieren Verkaufschancen, automatisieren Routinegespräche und bieten klare Einblicke in die Leistung. Alle wesentlichen Tools - einschließlich KI-Automatisierung, Analysen, einem anpassbaren Chat-Widget und Agenten-Apps - kommen in einer einfach zu implementierenden, codefreien Plattform zusammen, die schnell Wert liefert. ✅ Vorteile • Höhere Konversionen durch das Erfassen der Aufmerksamkeit von Besuchern in entscheidenden Momenten durch proaktive, Echtzeit-Interaktion. • Geringere Betriebskosten und höhere Produktivität der Agenten dank der Verwaltung aller Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich. • Bessere Geschäftsentscheidungen und klarere Leistungseinblicke durch transparente Berichterstattung über Konversionen, Lead-Qualität und Verkaufschancen. • Schnellere Antworten und mehr Zeit für wertvolle Gespräche, ermöglicht durch KI, die Routinearbeiten automatisiert und Agenten mit intelligenter Unterstützung unterstützt. • Stärkere Kundenbindung und höherer durchschnittlicher Bestellwert durch Chat-Erlebnisse, die auf Ihre Marke zugeschnitten und für Upselling optimiert sind. 💬 Hauptmerkmale • Chat-Tools und Widget: Echtzeit-Zwei-Wege-Gespräche mit Besuchern, unterstützt durch Dateifreigabe, Chat-Archive, automatisierte Begrüßungen (wie Sneak-Peek und Inaktivitätsaufforderungen), nahtlose Chat-Übertragung und Bewertungen nach dem Chat. • Multikanal-Messaging: Verwalten Sie alle Gespräche von einem einzigen Arbeitsbereich aus - eine Lizenz deckt unbegrenzte Websites und Apps ab, plus Facebook Messenger, WhatsApp Business und E-Mail. • KI und Automatisierung: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, einschließlich Copilot, Antwortvorschläge, Chat-Zusammenfassungen und Erkenntnisse aus hochvolumigen Gesprächen, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. • Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf intuitive Dashboards zu, die die Leistung der Agenten, Konversionen, das Kundenverhalten und mehr verfolgen, mit robusten Filtermöglichkeiten und einfacher Datenexport. • Anpassung und Integrationen: Passen Sie das Erscheinungsbild, die Sprache und die Markenstimme des Widgets an und erweitern Sie die Fähigkeiten mit über 200 Integrationen in CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Automatisierungstools. • Einfache Implementierung: Fügen Sie LiveChat mit einem einfachen Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu - keine aufwendige Entwicklung oder komplexe Einrichtung erforderlich. • Sicherheit und Support: Profitieren Sie von Sicherheit auf Unternehmensniveau, zuverlässiger Infrastruktur und 24/7/365 Kundensupport, um Ihre Kommunikation reibungslos am Laufen zu halten. 🌎 Weltweit von Teams vertraut, um Wachstum zu fördern Tausende von Unternehmen weltweit nutzen LiveChat, um schnelle und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Über 40 % der Kunden bevorzugen Marken, die Live-Chat anbieten, und Unternehmen, die es konsequent nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und stärkere Bindung. LiveChat hilft Teams, effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit zu verbessern und messbares Wachstum zu erzielen. Das Hinzufügen spezifischer Kundenergebnisse - wie Steigerungen bei Konversionen oder der Produktivität der Agenten - kann seine Wirkung weiter hervorheben. Über uns LiveChat wurde von Text S.A. erstellt, einem globalen Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wrocław, Polen. Seit über zwei Jahrzehnten widmen wir uns dem Bau von Tools, die Unternehmen helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. LiveChat bedient Unternehmen in mehr als 150 Ländern - von wachsenden E-Commerce-Stores bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Organisationen - und befähigt sie, schnellen, persönlichen und effektiven Kundenservice zu bieten.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1011017&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=191&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=191&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1346&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1856&secure%5Bresource_id%5D=1011017&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fconversational-commerce-platforms&secure%5Btoken%5D=0eaf46ad09ede010ef9fbe9e94d7e21325aa3bf1b79959e48a9269794bcddc86&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.livechat.com%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial)

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  ## What Are the Top-Rated Konversationsbasierte Handelsplattformen Products in 2026?
### 1. [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews)
  Insider One ist die Nr. 1 Plattform, die alles bietet, was Marketing- und Kundenbindungsteams benötigen, um ihr volles Potenzial zu erreichen und unaufhaltsam zu werden. Mit KI im Kern und einer integrierten Customer Data Platform (CDP) vereint Insider One Daten, Personalisierung und Journey-Orchestrierung über das umfangreichste Set an nativ unterstützten Kanälen, einschließlich WhatsApp, SMS, E-Mail, Web, App und Site Search. Insider One bietet das ultimative Anbietererlebnis, bewährt in fünfzehn Branchen und mehr als 30 Ländern seit über einem Jahrzehnt, um Teams zu helfen, die Ersten zu sein, fokussiert zu bleiben und fortschrittlich zu sein, und definiert neu, was es bedeutet, in der Kundenbindung führend zu sein. Vertraut von über 2.000 Kunden, darunter einige der weltweit beliebtesten Marken wie Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines und GAP, um Wachstum zu beschleunigen, Kundenliebe aufzubauen und Marktführer zu werden. Geliebt von Kunden, anerkannt von Analysten, ist Insider One der einzige Anbieter, der als Nr. 1 in allen Fähigkeiten anerkannt ist, die Marketing- und Kundenbindungsteams benötigen, einschließlich KI, Customer Data Management, kanalübergreifende Journey-Orchestrierung und Personalisierung, und bietet Marken unvergleichliche Produktqualität innerhalb einer einzigen konsolidierten Plattform. Auszeichnungen umfassen: Führend im IDC MarketScape: Weltweite KI-gestützte Marketingplattformen für Unternehmensunternehmen 2025 2025 Führend im Gartner Magic Quadrant für Personalisierungs-Engines Nr. 1 Kundenwahl: 2025 Gartner Voice of the Customer für Personalisierungs-Engines Führend in der Forrester Wave für Experience Optimization Platforms, Q4 2024 Die Gartner Kundenwahl für Multichannel Marketing Hubs im Jahr 2025 Der Nr. 1 G2 Leader in 11 Kategorien, einschließlich CDP, Personalisierungs-Engines, Mobile Marketing, Customer Journey Analytics, SMS Marketing, WhatsApp Marketing, eCommerce Search und eCommerce Personalisierung, mit einer perfekten Benutzerzufriedenheitsbewertung von 100/100. Heute wird Insider One von über 1.500 Teammitgliedern aus mehr als 50 Nationalitäten in über 30 Büros betrieben. Das Unternehmen wurde von Frauen gegründet und ist überwiegend in Frauenbesitz, wobei 70 % der leitenden Führungspositionen, einschließlich CEO, CMO, CHRO und CFO, von Frauen besetzt sind. Durch Initiativen wie 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, SheCodes und SheLeads erweitert Insider One weiterhin seinen positiven Einfluss auf globale Gemeinschaften, fördert Chancen, Inklusion, Bildung und Gleichheit für diese und zukünftige Generationen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,336

**Who Is the Company Behind Insider One?**

- **Verkäufer:** [Insider One](https://www.g2.com/de/sellers/insider-one)
- **Unternehmenswebsite:** https://useinsider.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Global
- **Twitter:** @insiderone (1 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/insiderone/ (1,525 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Spezialist, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Insider One's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (222 reviews)
- Kundenengagement (205 reviews)
- Personalisierung (181 reviews)
- Engagement (169 reviews)
- Kundendienst (162 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (81 reviews)
- Schwieriges Lernen (38 reviews)
- Zeitaufwendig (37 reviews)
- Hohe Lernkurve (31 reviews)
- Integrationsprobleme (29 reviews)

### 2. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  "Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet sofort einsatzbereite Funktionen, die einfach zu modifizieren sind und Unternehmen helfen, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Die Mission von Zendesk ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in über 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit."


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 6,582

**Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?**

- **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,821 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundendienstleiter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Kleinunternehmen


#### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (532 reviews)
- Merkmale (402 reviews)
- Kundendienst (286 reviews)
- Hilfreich (280 reviews)
- Ticketverwaltung (257 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (217 reviews)
- Lernkurve (183 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (182 reviews)
- Begrenzte Anpassung (159 reviews)
- Komplexität (139 reviews)

### 3. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews)
  Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – und damit die Notwendigkeit für andere Punktlösungen eliminiert. - Ermöglicht es Kunden, über ihren bevorzugten Kanal mit Ihrer Marke zu interagieren, für ein konsistentes Markenerlebnis, das zur Kundenzufriedenheit führt. - Befähigt Agenten mit einer einheitlichen/360-Grad-Kundensicht und empfiehlt die relevantesten Antworten mit der Kraft der KI, um die Produktivität und Erfahrung der Agenten zu verbessern. - Bietet bedeutungsvolle und umsetzbare Einblicke für Vorgesetzte, um Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben. - Hilft Führungskräften, Wachstums-, Transformations- und Innovationsmöglichkeiten durch Echtzeit-Kontaktcenter-Einblicke zu entdecken, die unternehmensweit skalierbar sind.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 665

**Who Is the Company Behind Sprinklr Service?**

- **Verkäufer:** [Sprinklr](https://www.g2.com/de/sellers/sprinklr)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sprinklr.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @Sprinklr (38,089 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Social-Media-Manager, Social-Media-Spezialist
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 41% Unternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Sprinklr Service's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (81 reviews)
- Merkmale (64 reviews)
- Hilfreich (52 reviews)
- Effizienz (47 reviews)
- Kundendienst (37 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (29 reviews)
- Lernkurve (27 reviews)
- Fehlende Funktionen (26 reviews)
- Langsames Laden (23 reviews)
- Steile Lernkurve (21 reviews)

### 4. [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews)
  Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform für E-Commerce, die Verkäufe steigert und Supportanfragen während der gesamten Kundenreise löst. Der KI-Agent von Gorgias agiert als Super-Agent im Team der Marke und führt Gespräche mit Kunden zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – von der Bearbeitung von Bestellungen und dem Management von Abonnements bis hin zur Bereitstellung von KI-gestützten Produktempfehlungen. Dank fortschrittlicher E-Commerce- und Kanal-Integrationen bietet Gorgias eine einzige, optimierte Plattform, auf der Kundenunterstützung hyper-personalisiert ist und die Ticketauflösung sofort erfolgt. Gorgias entfesselt die Kraft von Gesprächen, hilft Marken, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, die Effizienz zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 548

**Who Is the Company Behind Gorgias?**

- **Verkäufer:** [Gorgias](https://www.g2.com/de/sellers/gorgias)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.gorgias.com/
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gorgiasio (3,737 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6402068/ (520 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundendienstleiter
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Gorgias's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Integrationen (24 reviews)
- Merkmale (18 reviews)
- Einfache Integrationen (17 reviews)
- Hilfreich (17 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (8 reviews)
- Teuer (7 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)
- Ticketprobleme (7 reviews)
- Mangel an Funktionen (6 reviews)

### 5. [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews)
  Bloomreach ist die agentische Plattform für Personalisierung. Durch die Unterstützung von autonomer Suche, konversationellem Einkaufen und autonomem Marketing personalisiert Bloomreach das gesamte Kundenerlebnis. Von Einzelhandel über Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe bis hin zu Gaming, Unternehmen schaffen Erlebnisse, die höheres Wachstum und dauerhafte Loyalität fördern. Bloomreach treibt die Personalisierung für über 1.400 Marken weltweit voran, darunter American Eagle, Sonepar und Pandora. Die Zielgruppe von Bloomreach umfasst Handelsunternehmen jeder Größe, die ihre Kundeninteraktionen optimieren und das Umsatzwachstum steigern möchten. Seine Produktpalette ist besonders vorteilhaft für Vermarkter, Content-Ersteller und E-Commerce-Manager, die das Kundenengagement und die Konversionsraten verbessern wollen. Bloomreach eignet sich gut für Marken, die über mehrere Kanäle operieren, da es eine kohärente Strategie bietet, um effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten. Anwendungsfälle umfassen personalisierte Marketingkampagnen, verbesserte Produktsuche, optimiertes Content-Management und KI-gesteuerten Kundenservice, was es zu einem vielseitigen Werkzeug für verschiedene Geschäftsanforderungen macht. Zu den Hauptmerkmalen von Bloomreach gehört seine Engagement-Plattform, die robuste Marketing-Automatisierungsfunktionen bietet, mit denen Unternehmen personalisierte Nachrichten und Angebote basierend auf dem Kundenverhalten liefern können. Die Discovery-Lösung verbessert das Sucherlebnis auf E-Commerce-Websites und stellt sicher, dass Kunden Produkte leicht finden können, die ihren Interessen entsprechen. Darüber hinaus fungiert das Content-Produkt als Headless-Content-Management-System (CMS), das eine flexible Inhaltsbereitstellung über verschiedene Plattformen ermöglicht. Das Clarity-Tool, ein KI-gestützter konversationeller Einkaufsassistent, bereichert das Kundenerlebnis weiter, indem es Echtzeit-Interaktionen und Unterstützung erleichtert. Die Integration von Loomi, Bloomreachs KI für E-Commerce, verstärkt die Fähigkeiten der Plattform erheblich, indem sie eine schnelle Datenverarbeitung und -analyse ermöglicht. Dies führt zu neuen Wegen für Kunden, mit Produkten zu interagieren, was letztendlich zu erhöhter Rentabilität und beschleunigtem Geschäftswachstum führt. Bloomreach ist darauf ausgelegt, komplexe Aufgaben zu vereinfachen, und bietet fortschrittliche Kundenreisen, Social-Ad-Retargeting, Omnichannel-Unterstützung und KI-gesteuerte Optimierung. Dieses umfassende Funktionsset bietet einen ganzheitlichen Blick auf den Kunden und optimiert Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Die Plattform ist auch kosteneffektiv und schneller einzusetzen im Vergleich zu Wettbewerbern, was die Abhängigkeit von Drittanbieterlösungen reduziert und die Gesamtkosten des Eigentums senkt. Mit hohen Bewertungen in Kundenrezensionen wird Bloomreach für die Qualität seiner Benutzerhandbücher, Unterstützung und allgemeine Zuverlässigkeit anerkannt, was es zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die ihre E-Commerce-Strategien verbessern möchten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 758

**Who Is the Company Behind Bloomreach?**

- **Verkäufer:** [Bloomreach](https://www.g2.com/de/sellers/bloomreach)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.bloomreach.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Mountain View, CA
- **Twitter:** @bloomreach_tm (10,406 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bloomreach/ (1,124 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CRM-Manager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Bloomreach's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (116 reviews)
- Merkmale (106 reviews)
- Hilfreich (94 reviews)
- Kundendienst (90 reviews)
- Kundenengagement (79 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (91 reviews)
- Lernschwierigkeit (61 reviews)
- Fehlende Funktionen (59 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (54 reviews)
- Schwieriges Lernen (51 reviews)

### 6. [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews)
  LiveChat ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern und Kunden zu kommunizieren, um den Verkauf zu fördern, Support zu leisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entwickelt für E-Commerce-Teams, steigert die Plattform den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), Upselling und den gesamten ROI, indem sie Käufer im richtigen Moment anspricht und mehr Traffic in Umsatz umwandelt. KI und fortschrittliche Analysen identifizieren Verkaufschancen, automatisieren Routinegespräche und bieten klare Einblicke in die Leistung. Alle wesentlichen Tools - einschließlich KI-Automatisierung, Analysen, einem anpassbaren Chat-Widget und Agenten-Apps - kommen in einer einfach zu implementierenden, codefreien Plattform zusammen, die schnell Wert liefert. ✅ Vorteile • Höhere Konversionen durch das Erfassen der Aufmerksamkeit von Besuchern in entscheidenden Momenten durch proaktive, Echtzeit-Interaktion. • Geringere Betriebskosten und höhere Produktivität der Agenten dank der Verwaltung aller Kommunikationskanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich. • Bessere Geschäftsentscheidungen und klarere Leistungseinblicke durch transparente Berichterstattung über Konversionen, Lead-Qualität und Verkaufschancen. • Schnellere Antworten und mehr Zeit für wertvolle Gespräche, ermöglicht durch KI, die Routinearbeiten automatisiert und Agenten mit intelligenter Unterstützung unterstützt. • Stärkere Kundenbindung und höherer durchschnittlicher Bestellwert durch Chat-Erlebnisse, die auf Ihre Marke zugeschnitten und für Upselling optimiert sind. 💬 Hauptmerkmale • Chat-Tools und Widget: Echtzeit-Zwei-Wege-Gespräche mit Besuchern, unterstützt durch Dateifreigabe, Chat-Archive, automatisierte Begrüßungen (wie Sneak-Peek und Inaktivitätsaufforderungen), nahtlose Chat-Übertragung und Bewertungen nach dem Chat. • Multikanal-Messaging: Verwalten Sie alle Gespräche von einem einzigen Arbeitsbereich aus - eine Lizenz deckt unbegrenzte Websites und Apps ab, plus Facebook Messenger, WhatsApp Business und E-Mail. • KI und Automatisierung: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen, einschließlich Copilot, Antwortvorschläge, Chat-Zusammenfassungen und Erkenntnisse aus hochvolumigen Gesprächen, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. • Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf intuitive Dashboards zu, die die Leistung der Agenten, Konversionen, das Kundenverhalten und mehr verfolgen, mit robusten Filtermöglichkeiten und einfacher Datenexport. • Anpassung und Integrationen: Passen Sie das Erscheinungsbild, die Sprache und die Markenstimme des Widgets an und erweitern Sie die Fähigkeiten mit über 200 Integrationen in CRMs, E-Commerce-Plattformen, Helpdesks und Automatisierungstools. • Einfache Implementierung: Fügen Sie LiveChat mit einem einfachen Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu - keine aufwendige Entwicklung oder komplexe Einrichtung erforderlich. • Sicherheit und Support: Profitieren Sie von Sicherheit auf Unternehmensniveau, zuverlässiger Infrastruktur und 24/7/365 Kundensupport, um Ihre Kommunikation reibungslos am Laufen zu halten. 🌎 Weltweit von Teams vertraut, um Wachstum zu fördern Tausende von Unternehmen weltweit nutzen LiveChat, um schnelle und personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten. Über 40 % der Kunden bevorzugen Marken, die Live-Chat anbieten, und Unternehmen, die es konsequent nutzen, verzeichnen höhere Konversionsraten und stärkere Bindung. LiveChat hilft Teams, effizienter zu arbeiten, die Zufriedenheit zu verbessern und messbares Wachstum zu erzielen. Das Hinzufügen spezifischer Kundenergebnisse - wie Steigerungen bei Konversionen oder der Produktivität der Agenten - kann seine Wirkung weiter hervorheben. Über uns LiveChat wurde von Text S.A. erstellt, einem globalen Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Wrocław, Polen. Seit über zwei Jahrzehnten widmen wir uns dem Bau von Tools, die Unternehmen helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. LiveChat bedient Unternehmen in mehr als 150 Ländern - von wachsenden E-Commerce-Stores bis hin zu etablierten B2B-SaaS-Organisationen - und befähigt sie, schnellen, persönlichen und effektiven Kundenservice zu bieten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 782

**Who Is the Company Behind LiveChat?**

- **Verkäufer:** [Text](https://www.g2.com/de/sellers/text-d7daf23a-c555-466c-8ae4-fc77beae1378)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.text.com/
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Boston, MA, USA
- **Twitter:** @text_hq (139 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/text/ (382 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are LiveChat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Merkmale (20 reviews)
- Live-Chat (19 reviews)
- Hilfreich (16 reviews)
- Einfache Einrichtung (14 reviews)

**Cons:**

- Nicht intuitiv (7 reviews)
- Chatbot-Probleme (6 reviews)
- Chat-Management (5 reviews)
- Teuer (5 reviews)
- Verbesserungen erforderlich (5 reviews)

### 7. [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews)
  LivePerson ist der führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen für Unternehmen. Unsere Plattform für digitale Kundenkonversationen wird von den größten Marken der Welt genutzt, um die Transformation ihrer Kontaktzentren zu beschleunigen, Gespräche über alle Kanäle, Abteilungen und Systeme hinweg zu orchestrieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und personalisierte, KI-gestützte Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Plattform ist für große, stark regulierte, verbraucherorientierte Unternehmen konzipiert. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Burberry, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud®-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu interagieren. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und bieten einen einzigartig reichen Datensatz und Sicherheitstools, um die Kraft von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLM) für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, die richtigen Kanäle verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Hier sind einige der Geschäftsergebnisse, die Marken mit LivePerson erzielen: - 2-fache Steigerung der Mitarbeitereffizienz - 10-fache Konversionen im Vergleich zu traditionellen digitalen Methoden - 20% Steigerung der Kundenzufriedenheit - 90% Automatisierungsraten - 50% Rückgang der Agentenfluktuation Mit LivePerson haben Sie den weltweit größten Datensatz zur Hand. Die Conversational Cloud-Plattform ermöglicht fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen pro Monat, was unsere KI genauer macht als die jedes Mitbewerbers und von jeder großen Branche weltweit genutzt wird. Wir helfen Ihnen, die Worte Ihrer Kunden in umsetzbare Daten – und Dollarzeichen für Ihr Unternehmen – zu verwandeln.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 185

**Who Is the Company Behind LivePerson?**

- **Verkäufer:** [LivePerson](https://www.g2.com/de/sellers/liveperson)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.liveperson.com/
- **Gründungsjahr:** 1995
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson (10,781 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/164748/ (1,196 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Internet, Einzelhandel
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen


#### What Are LivePerson's Pros and Cons?

**Pros:**

- Merkmale (35 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (31 reviews)
- Hilfreich (28 reviews)
- Künstliche Intelligenz (20 reviews)
- Effizienz (19 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (21 reviews)
- Komplexität (14 reviews)
- Steile Lernkurve (14 reviews)
- Teuer (11 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)

### 8. [Gengage](https://www.g2.com/de/products/gengage/reviews)
  Gengage AI ist ein intelligenter E-Commerce-Chatbot, der entwickelt wurde, um "E-Commerce-Marken" dabei zu helfen, Kunden zu binden, die Produktsuche zu vereinfachen und mehr Verkäufe zu erzielen. Vollständig in Ihre Website integriert, fungiert er als Echtzeit-Virtual-Shopping-Assistent – beantwortet Fragen, vergleicht Produkte, schlägt die besten Optionen vor und macht den Kaufprozess mühelos. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots nutzt Gengage fortschrittliche KI, um natürliche, kontextbewusste Gespräche zu führen, die sich an die Bedürfnisse jedes Käufers anpassen. Was Gengage wirklich auszeichnet, ist seine Fähigkeit, Kundenabsichten präzise zu verstehen, intelligente Antworten zu geben und sich durch Lernen kontinuierlich zu verbessern. Es integriert sich nahtlos in verschiedene E-Commerce-Systeme, sodass Marken Produktkataloge, FAQs und Werbekampagnen automatisch synchronisieren können – und sicherstellen, dass Kunden stets genaue, personalisierte und aktuelle Informationen erhalten. Viele "E-Commerce-Marken" vertrauen Gengage nicht nur, um den Umsatz zu steigern, sondern auch, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung der Support-Teams zu reduzieren. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, die Bereitstellung maßgeschneiderter Produktempfehlungen im großen Maßstab und die kontinuierliche Einbindung der Käufer wird Gengage zu einer echten Erweiterung des Verkaufsteams. Von der Unterstützung der Kunden bei der Auswahl zwischen ähnlichen Produkten bis hin zur Steigerung von Wiederholungskäufen verändert es die Art und Weise, wie Marken mit Käufern in Kontakt treten – rund um die Uhr.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 32

**Who Is the Company Behind Gengage?**

- **Verkäufer:** [Glov](https://www.g2.com/de/sellers/glov)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 91% Kleinunternehmen, 6% Unternehmen mittlerer Größe


### 9. [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews)
  Twixor ist eine hochmoderne Customer Experience (CX) Plattform, die Generative KI und Natural Language Processing (NLP) nutzt, um dynamische Kundenreisen über verschiedene Messaging-Kanäle zu schaffen. Entwickelt für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern möchten, integriert Twixor digitale Assistenten mit intelligenter Prozessautomatisierung, was personalisierte und zielorientierte Interaktionen ermöglicht. Diese innovative Plattform geht über traditionelle geskriptete Antworten hinaus und bietet einfühlsame und maßgeschneiderte Empfehlungen, die die Kundenzufriedenheit in Marketing, Geschäftstransaktionen und Support-Operationen erheblich verbessern. Gezielt auf eine Vielzahl von Branchen ausgerichtet, ist Twixor besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Kundenbindungsprozesse optimieren möchten. Sein Low-Code/No-Code-Ansatz macht es für Unternehmen jeder Größe zugänglich, von Startups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen. Mit über 400 Kunden weltweit und der Verwaltung von mehr als einer Milliarde Interaktionen pro Quartal hat sich Twixor als vertrauenswürdige Lösung auf dem Markt etabliert. Die Plattform ist bekannt für ihre Fähigkeit, die Markenbindung zu verbessern, Betriebskosten zu senken und Konversationsraten zu steigern, was sie zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die ihre Kundenerfahrung optimieren möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Twixor gehören ein benutzerfreundliches Drag-and-Drop Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine und die Möglichkeit, sowohl Live- als auch virtuelle Agenten einzusetzen. Darüber hinaus unterstützt die Plattform das intelligente Kampagnenmanagement und bietet Omnichannel-Fähigkeiten in 120 Sprachen, wodurch sichergestellt wird, dass Unternehmen mit ihren Kunden auf eine Weise kommunizieren können, die ihren Vorlieben entspricht. Das KI-gesteuerte analytische Dashboard bietet wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen, sodass Unternehmen ihre Strategien verfeinern und das gesamte Engagement verbessern können. Die transformativen Vorteile von Twixor sind in seinen nachgewiesenen Erfolgskennzahlen offensichtlich, darunter eine Steigerung der Konversationsrate um über 25 %, eine Reduzierung der Betriebskosten um 15-25 % und eine beeindruckende Steigerung der Markenbindung um 80 %. Anerkannt als die beste Customer Experience Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien, hat Twixor auch als aufstrebender Conversational AI-Anbieter in der MEA-Region an Bedeutung gewonnen. Seine Partnerschaften mit großen Bankplattformen und CPaaS-Anbietern unterstreichen weiter seine Glaubwürdigkeit und Effektivität bei der Bereitstellung von White-Label-Lösungen. Durch die Befähigung von Unternehmen, dynamische Kundenreisen zu gestalten, hebt sich Twixor in der wettbewerbsintensiven Landschaft der Customer Experience Plattformen hervor. Sein Fokus auf personalisierte Interaktionen und intelligente Automatisierung positioniert es als führend bei der Verbesserung des Kundenengagements, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen macht, die ihre Kundenerfahrungsstrategie verbessern möchten.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 78

**Who Is the Company Behind Twixor?**

- **Verkäufer:** [Twixor](https://www.g2.com/de/sellers/twixor)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/twixor/ (106 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Konferenzproduzent
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Twixor's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (48 reviews)
- Merkmale (43 reviews)
- Automatisierung (36 reviews)
- Effizienz (32 reviews)
- Künstliche Intelligenz (31 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (27 reviews)
- Steile Lernkurve (16 reviews)
- Begrenzte Anpassung (15 reviews)
- Schwieriges Lernen (14 reviews)
- Komplexität (11 reviews)

### 10. [Sobot Omnichannel Suite](https://www.g2.com/de/products/sobot-omnichannel-suite/reviews)
  Sobot ist ein führender globaler Anbieter von Contact-Center-Lösungen und bietet eine Reihe von Lösungen und Dienstleistungen an, darunter Chatbot, Live-Chat, Voice, Ticketing-System, Messaging und WhatsApp Business API. Von kleinen Startups bis hin zu multinationalen Unternehmen glaubt Sobot, dass jedes Unternehmen Zugang zu innovativen Werkzeugen für die Kundenerfahrung haben sollte. Wir bedienen über 10.000 Marken in verschiedenen Branchen in mehr als 18 Sprachen, darunter renommierte Namen wie Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico und Lilith Games.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 34

**Who Is the Company Behind Sobot Omnichannel Suite?**

- **Verkäufer:** [Sobot](https://www.g2.com/de/sellers/sobot)
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sobotofficial (97 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 54% Unternehmen mittlerer Größe, 54% Kleinunternehmen


#### What Are Sobot Omnichannel Suite's Pros and Cons?

**Pros:**

- Hilfreich (203 reviews)
- Merkmale (163 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (149 reviews)
- Effizienz (126 reviews)
- Kundendienst (115 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (46 reviews)
- Fehlende Funktionen (41 reviews)
- Lernkurve (37 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (34 reviews)
- Steile Lernkurve (25 reviews)

### 11. [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews)
  Yellow.ai befähigt Unternehmen, unvergessliche Kundengespräche durch unsere generative KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform zu schaffen. Unsere Vision ist es, auf die Zukunft des vollständig autonomen Kundensupports hinzuarbeiten, der beispiellose Effizienz freisetzt und die Betriebskosten erheblich senkt. Mit Hauptsitz in San Mateo bedient Yellow.ai über 1100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. und OYO, in über 85 Ländern in mehr als 135 Sprachen. Unsere Plattform basiert auf einer Multi-LLM-Architektur und wird kontinuierlich auf über 16 Milliarden Gesprächen jährlich trainiert, was es Unternehmen ermöglicht, herausragende Erlebnisse zu bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Gegründet im Jahr 2016 mit Büros in sechs Ländern, hat Yellow.ai über 102 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 100

**Who Is the Company Behind yellow.ai?**

- **Verkäufer:** [yellow.ai](https://www.g2.com/de/sellers/yellow-ai)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** San Mateo, California
- **Twitter:** @yellowdotai (1,549 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yellowmessenger/about (889 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are yellow.ai's Pros and Cons?

**Pros:**

- Integrationen (11 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (10 reviews)
- Chatbots (9 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (9 reviews)
- Einfache Integrationen (9 reviews)

**Cons:**

- Steile Lernkurve (7 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)
- KI-Einschränkungen (3 reviews)
- Komplexität (3 reviews)
- Schwierige Umsetzung (3 reviews)

### 12. [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews)
  Ada ist die Omnichannel-AI-Plattform für Kundenservice - entwickelt, um das Kundenerlebnis über Supportkanäle mit AI-Agenten zu automatisieren, zu skalieren und zu verbessern. Seit 2016 hat Ada mehr als 5,5 Milliarden Interaktionen für globale Marken wie Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square und Sky ermöglicht und außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab geliefert. Adas generative AI-Agenten agieren als Ihr wertvollster Kundenservice-Mitarbeiter und bieten rund um die Uhr globalen Support über jeden Kanal und in jeder Sprache. Von E-Mail und Messaging bis hin zu Voice und darüber hinaus konsolidiert Ada Support-Operationen, baut Silos ab und gibt Teams die Zeit zurück, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. AI Voice: Beseitigen Sie Wartezeiten mit natürlichem, schnellem und frustfreiem Telefonsupport - keine IVR-Menüs, nur mühelose Lösungen. AI Messaging: Bieten Sie rund um die Uhr personalisierten Kundensupport über soziale Netzwerke, Web, Mobilgeräte, SMS und mehr. AI Email: Verwandeln Sie Ihren E-Mail-Kanal in ein Produktivitätskraftwerk mit AI, die 70% der E-Mails sofort löst. Für Unternehmen konzipiert, kombiniert Ada Automatisierung und Intelligenz mit unvergleichlicher Kontrolle, Transparenz und Sicherheit. Übernehmen Sie Ihre AI-Kundenservice-Strategie von Anfang bis Ende innerhalb einer Plattform. Schulen Sie Ihren AI-Agenten, verfolgen Sie die Leistung, stellen Sie die Einhaltung sicher und integrieren Sie nahtlos - alles an einem Ort. Automatisieren Sie komplexe SOP-Workflows - von Rückerstattungen bis zu Testverlängerungen, trainieren Sie Ihren AI-Agenten, SOPs mit Präzision zu befolgen, indem Sie Ada-Playbooks verwenden. Messen Sie den ROI - Verfolgen Sie CSAT, automatisierte Lösungen, NPS und benutzerdefinierte KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, damit Sie die Leistung nachweisen und priorisieren können, was funktioniert. Unternehmenssicherheit - HIPAA, SOC2 und GDPR-konform, um sensible Daten mit branchenführenden Sicherheitspraktiken zu schützen. Integrieren Sie mühelos Ihren Tech-Stack - ein robustes Ökosystem von sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs für einen nahtlosen Datenfluss. Entdecken Sie, wie Ada 83% der Kundenanfragen automatisch lösen, Kosten senken und schnellere Reaktionszeiten sowie höhere CSAT erreichen kann, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Buchen Sie eine kostenlose Beratung mit unseren AI-Kundenservice-Experten, um herauszufinden, wie Sie auf jedem Kanal effizienten, hochwertigen Support bieten können.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 170

**Who Is the Company Behind Ada?**

- **Verkäufer:** [ADA SUPPORT, INC.](https://www.g2.com/de/sellers/ada-support-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://ada.cx
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Toronto, Ontario
- **Twitter:** @ada_cx (1,931 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16194366/ (705 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen


#### What Are Ada's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (23 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)
- Kundendienst (17 reviews)
- Merkmale (17 reviews)
- Einfache Einrichtung (13 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (10 reviews)
- Integrationsprobleme (9 reviews)
- Fehlende Funktionen (8 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (8 reviews)
- KI-Einschränkungen (7 reviews)

### 13. [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews)
  Die branchenführende Plattform von Sprinklr Social befähigt Unternehmensteams jeder Größe, eine konsistente Markenerfahrung über 35+ digitale und soziale Kanäle zu liefern, um Engagement und Umsatz zu steigern, mit umfassenden Fähigkeiten in den Bereichen Veröffentlichung, Engagement, Zuhören, Analytik, Mitarbeiterbefürwortung, Influencer-Marketing und Handel. - Planen und terminieren Sie Inhalte mit einem Redaktionskalender, speichern Sie alle Medienressourcen in einem digitalen Asset-Manager und veröffentlichen Sie gleichzeitig über Kanäle zu von KI empfohlenen Zeiten mit einem Omnichannel-Publisher. - Erstellen Sie sofort ansprechende, plattformspezifische Inhalte mit Sprinklr AI+. - Interagieren Sie mit Ihrem Publikum über 35+ soziale und Messaging-Kanäle mit einem einheitlichen Posteingang. - Nutzen Sie KI-gestützte Klassifizierung, um effizient die Stimmung und Absicht eingehender Nachrichten zu analysieren und besser und schneller mit AI Smart Response, Smart Compose und automatischen Antworten zu interagieren. - Analysieren Sie die Leistung über eigene, verdiente und bezahlte Medien und integrieren Sie Daten aus mehreren Quellen in einen einheitlichen Bericht und erhalten Sie bedarfs- oder routinemäßigen Zugriff. - Erhalten Sie 5-mal detailliertere Geschäftseinblicke mit benutzerdefinierten Metriken und sofort einsatzbereiten Dashboards. - Entdecken Sie KI-gestützte, kritische Einblicke in Markenstärke, Kampagnenleistung, Wettbewerbsbenchmarking und mehr. - Befähigen Sie Ihre Vertriebsteams, Leads zu steigern, indem sie mehr potenzielle Kunden erreichen und personalisierte Inhalte schneller liefern. - Erweitern Sie die Reichweite, indem Sie Ihre Mitarbeiter befähigen, Ihre Markeninhalte einfach zu teilen, nutzergenerierte Inhalte zu nutzen und Influencer einzubinden. - Nutzen Sie wirklich unternehmensgerechte, 10-mal detailliertere und anpassbare Compliance- und Genehmigungs-Workflows für einzigartige Geschäftsanforderungen.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 1,133

**Who Is the Company Behind Sprinklr Social?**

- **Verkäufer:** [Sprinklr](https://www.g2.com/de/sellers/sprinklr)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sprinklr.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @Sprinklr (38,089 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Social-Media-Spezialist, Social-Media-Manager
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Sprinklr Social's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (95 reviews)
- Zentralisierte Verwaltung (74 reviews)
- Merkmale (66 reviews)
- Analytik (51 reviews)
- Soziale Medien Integration (43 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Nutzung (54 reviews)
- Lernkurve (48 reviews)
- Komplexität (36 reviews)
- Verbesserung nötig (34 reviews)
- Lernkomplexität (32 reviews)

### 14. [SleekFlow](https://www.g2.com/de/products/sleekflow/reviews)
  SleekFlow ist eine KI-Suite für umsatzsteigernde Gespräche. Vertraut von über 2.000 Unternehmen in mehr als 70 Ländern, vereinen wir WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Website-Live-Chat, E-Mail, Anruf und mehr in ein komplettes KI-Betriebssystem. Im Kern von SleekFlow steht AgentFlow, eine KI-GTM-Arbeitskraft, die unermüdlich lernt und sich verbessert. Die Plattform verfügt über eine einzigartige selbstheilende Wissensdatenbank, die Gesprächsmuster beobachtet und Datenlücken identifiziert, um Ein-Klick-Lösungen für die menschliche Genehmigung bereitzustellen. Über die Automatisierung hinaus fungiert die KI von SleekFlow als unvoreingenommener Datenanalyst, der tiefgehende Geschäftseinblicke aus den Gesprächen Ihrer echten Kunden aufdeckt. Von der Erstklick-Konvertierung bis zur langfristigen Bindung definiert SleekFlow die B2C-Beziehung neu und verwandelt jedes Gespräch in eine datengestützte Wachstumschance. Mit Hauptsitz in Singapur und einer globalen Präsenz in Hongkong, Malaysia, Indonesien, Brasilien, den VAE und den USA wird SleekFlow von 23,5 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von erstklassigen Investoren unterstützt, darunter Tiger Global, Atinum Investment, AEF Greater Bay Area Fund (verwaltet von Gobi Partners GBA und Transcend Capital Partners), Moses Tsang (ehemaliger General Partner der Goldman Sachs Group und Vorsitzender von Goldman Sachs (Asia) LLC) und Mars Growth Capital. Für weitere Informationen besuchen Sie sleekflow.io.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 199

**Who Is the Company Behind SleekFlow?**

- **Verkäufer:** [SleekFlow](https://www.g2.com/de/sellers/sleekflow)
- **Unternehmenswebsite:** https://sleekflow.io/
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @sleekflow_io (175 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sleekflow (196 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Direktor, Gründer
  - **Top Industries:** Einzelhandel, Gesundheit, Wellness und Fitness
  - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are SleekFlow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (88 reviews)
- Kundendienst (67 reviews)
- Automatisierung (44 reviews)
- Merkmale (44 reviews)
- Hilfreich (44 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (25 reviews)
- Teuer (23 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (18 reviews)
- Nachrichtenprobleme (18 reviews)
- Langsames Laden (18 reviews)

### 15. [Sinch](https://www.g2.com/de/products/sinch/reviews)
  Sinch ist ein Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, über verschiedene Kanäle mit ihren Kunden zu kommunizieren, darunter SMS, WhatsApp, E-Mail, Sprache und Verifizierung. Diese Plattform bietet leistungsstarke APIs und KI-gesteuerte Tools, die sichere, zuverlässige und skalierbare Interaktionen ermöglichen, sodass Organisationen effektiv und effizient mit ihrem Publikum in Kontakt treten können. Sinch stellt sicher, dass Kundeninteraktionen nahtlos und wirkungsvoll sind und den vielfältigen Kommunikationsbedürfnissen moderner Unternehmen gerecht werden. Die APIs der Plattform sind besonders vorteilhaft für Entwickler, da sie die einfache Integration von Kommunikationsfunktionen in bestehende Anwendungen ermöglichen. Diese Flexibilität erlaubt es Unternehmen, maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen, die auf ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Sinch können Unternehmen ihre Kundenbindungsstrategien verbessern, Kommunikationsprozesse optimieren und letztendlich die Kundenzufriedenheit steigern. Der Einsatz von KI innerhalb der Plattform bereichert das Kundenerlebnis weiter, indem automatisierte Antworten und personalisierte Nachrichten ermöglicht werden, die zu höheren Engagement-Raten und gesteigerter Kundenloyalität führen können. Zu den wichtigsten Funktionen von Sinch gehören robuste Messaging-Lösungen, die verschiedene Formate unterstützen und sicherstellen, dass Unternehmen Kunden über ihre bevorzugten Kanäle erreichen können. Die Sprachlösungen bieten qualitativ hochwertige Anrufdienste, die für die Aufrechterhaltung klarer Kommunikation unerlässlich sind. Darüber hinaus tragen die von Sinch angebotenen Verifizierungslösungen dazu bei, sichere Transaktionen und Benutzerauthentifizierungen zu gewährleisten, die in der heutigen digitalen Landschaft von entscheidender Bedeutung sind. Diese Funktionen befähigen Organisationen, ein hohes Maß an Servicequalität aufrechtzuerhalten, während sie die Komplexität der Kundenkommunikation meistern. Zielgruppen für Sinch sind Unternehmen aus verschiedenen Sektoren wie Einzelhandel, Finanzen, Gesundheitswesen und Telekommunikation. Jede dieser Branchen kann die Fähigkeiten von Sinch nutzen, um ihre Kundenbindungsbemühungen zu verbessern. Einzelhändler können beispielsweise SMS und WhatsApp für Werbeaktionen und Kundensupport nutzen, während Finanzinstitute Sprach- und Verifizierungslösungen einsetzen können, um sichere Transaktionen zu gewährleisten. Diese Vielseitigkeit macht Sinch zu einer attraktiven Option für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten. Indem Sinch den Fokus auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit legt, positioniert sich die Plattform als wertvoller Partner für Unternehmen, die ihre Kommunikationsbemühungen verbessern möchten. Die Plattform vereinfacht nicht nur den Prozess der Kundenbindung, sondern stellt auch sicher, dass Organisationen einen hohen Standard an Servicequalität aufrechterhalten können, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft macht.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 32

**Who Is the Company Behind Sinch?**

- **Verkäufer:** [Sinch](https://www.g2.com/de/sellers/sinch)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sinch.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Stockholm, Sweden
- **Twitter:** @wearesinch (3,650 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sinch (4,319 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Sinch's Pros and Cons?

**Pros:**

- Konnektivität (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Flexibilität (2 reviews)
- Integrationen (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (1 reviews)
- Komplexe Merkmale (1 reviews)
- Komplexe Hierarchie (1 reviews)
- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)

### 16. [Zaapi](https://www.g2.com/de/products/zaapi/reviews)
  Die Zukunft des Conversational CX Zaapi ist eine umfassende, KI-gesteuerte Customer Experience (CX) Plattform, die für das moderne Zeitalter des Handels entwickelt wurde. Durch die Zentralisierung von Interaktionen über WhatsApp, E-Mail, Website, Facebook, Instagram, LINE, TikTok, Shopee und Lazada beseitigt Zaapi fragmentierte Kommunikation und bietet eine einzige, intelligente "Wahrheitsquelle" für jede Kundenbeziehung. Als intelligenter Motor hinter modernem Engagement bietet Zaapi die Infrastruktur, um ein nahtloses, einheitliches Erlebnis in einer Welt zu liefern, in der Kunden sofortige Antworten über ein Dutzend Plattformen erwarten. Durch die Kombination von tiefen E-Commerce-Integrationen mit modernster KI verwandelt Zaapi Ihre Kommunikationskanäle von einfachen Posteingängen in leistungsstarke Umsatztreiber. Der KI-Agent: Über 80% Automatisierung & ernsthafter ROI Der Zaapi KI-Agent ist nicht nur ein Chatbot – er ist eine digitale Erweiterung Ihres Teams, die Kontext und Markenstimme versteht. - Vollautomatisierung: Viele Nutzer erreichen eine Vollautomatisierung von 80% oder mehr aller eingehenden Anfragen, sodass menschliche Agenten sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. - Sofortige Genauigkeit: Verbessern Sie drastisch die Antwortzeiten und die Effizienz der Agenten, indem Sie eine KI einsetzen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsdaten und Wissensbasis trainiert ist. - Messbares Wachstum: Durch die 24/7-Bearbeitung von Anfragen ohne Verzögerungen steigert der KI-Agent den ROI erheblich durch erhöhte Kundenzufriedenheit und höhere Konversionsraten. Vielseitiger Flow Builder: Automatisiere alles Der leistungsstarke, codefreie Flow Builder von Zaapi ermöglicht es Ihnen, in wenigen Minuten ausgeklügelte Kundenreisen zu entwerfen und bereitzustellen. Mit einer tiefen Shopify-Integration können Sie nahtlose Automatisierungen erstellen, einschließlich: - Willkommensflüsse: Binden Sie neue Interessenten ein, sobald sie sich auf einem beliebigen Kanal verbinden. - Warenkorbwiederherstellung: Lösen Sie automatisch personalisierte Wiederherstellungsnachrichten über WhatsApp oder E-Mail aus, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen. - Bestellaktualisierungen: Senden Sie proaktiv automatisierte Benachrichtigungen über den Bestellstatus und den Versand direkt an die bevorzugte App des Kunden. - Benutzerdefinierte Logik: Eine wirklich vielseitige Leinwand, die es Ihnen ermöglicht, nahezu jeden Workflow zu automatisieren, von der Lead-Qualifizierung bis hin zu komplexen mehrstufigen Support-Pfaden. Tiefgehende Analysen & Leistungsüberwachung Zaapi bietet die datengesteuerten Einblicke, die notwendig sind, um Ihre CX-Strategie zu meistern. Unsere detaillierte Analysesuite ermöglicht es Ihnen: - Gespräche analysieren: Erhalten Sie Einblick in jede Interaktion, um Trends, Schmerzpunkte und Kundensentiment zu identifizieren. - Agentenleistung überwachen: Verfolgen Sie die Effizienz einzelner und von Teams, Antwortzeiten und Erfolg bei der Problemlösung. - KI-Effizienz optimieren: Verfeinern Sie ständig die Leistung Ihres KI-Agenten, indem Sie seine Interaktionen und Erfolgsraten über alle Kanäle hinweg überprüfen. Warum Zaapi? Zaapi befähigt Unternehmen, über das "Beantworten von Nachrichten" hinauszugehen und die "Kundenerfahrung zu meistern". Durch die Kombination von nativen E-Commerce-Daten mit einer leistungsstarken KI-Engine stellt Zaapi sicher, dass jedes Gespräch – egal über welchen Kanal – zu einem nahtlosen Kundenerlebnis beiträgt.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 32

**Who Is the Company Behind Zaapi?**

- **Verkäufer:** [Zaapi](https://www.g2.com/de/sellers/zaapi)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Einzelhandel
  - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Zaapi's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- Merkmale (10 reviews)
- Effizienz (9 reviews)
- Integrationen (9 reviews)
- Zeitersparnis (9 reviews)

**Cons:**

- Erforderliche Verbesserungen (6 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (6 reviews)
- Teuer (5 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)

### 17. [Capacity](https://www.g2.com/de/products/capacity/reviews)
  Capacity ist eine einheitliche CX-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um das operative Chaos steigender Supportkosten, fragmentierter Technologie und wachsender Kundenerwartungen zu beseitigen. Speziell für das moderne Kontaktzentrum entwickelt, verbindet Capacity Ihr Unternehmenswissen, Ihre Daten und Systeme in einer einzigen KI-Wissensorchestrierungsschicht. Dieser "einmal trainieren, überall nutzen"-Ansatz ermöglicht es Organisationen, virtuelle Agenten, Agentenunterstützung und ausgehende Kampagnen aus einer einheitlichen Quelle der Wahrheit zu betreiben, was konsistente und genaue Antworten über alle Kanäle hinweg sicherstellt. Unsere Lösungssuiten Capacity ersetzt die Notwendigkeit für 4–5 getrennte KI-Punktlösungen durch eine integrierte End-to-End-Plattform: AI-Agenten-Suite (Eingehend): Bietet 24/7 automatisierten Support über Sprache, Chat, E-Mail und SMS. Sie ist darauf ausgelegt, hohe Volumina an sich wiederholenden Anfragen abzuwehren, wodurch die Servicekosten erheblich gesenkt und die Kundenzufriedenheit (CSAT) verbessert werden. Agentenunterstützungs-Suite: Befähigt menschliche Agenten während Live-Interaktionen mit Echtzeit-Anleitungen, sofortigen Antworten und Empfehlungen für die nächste beste Aktion. Dies reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) und beschleunigt die Kompetenzentwicklung der Agenten. Nach-Interaktions-Suite: Automatisiert manuelle Nacharbeitsprozesse durch automatisierte Qualitätskontrolle (QA), die 100 % der Interaktionen bewertet, und Interaktionszusammenfassungen, die prägnante Gesprächsprotokolle für Vorgesetzte und nachgelagerte Systeme erstellen. Ausgehende Kampagnen: Steigert den Umsatz, indem proaktive Kontaktaufnahme über SMS und Sprache automatisiert wird, um die Lead-Erfassung zu beschleunigen, Buchungen zu verwalten und Terminabsagen zu reduzieren. Warum führende Kontaktzentren Capacity wählen Einheitliche Intelligenz: Im Gegensatz zu Anbietern, die isolierte Tools für verschiedene Kanäle anbieten, bietet Capacity eine Implementierung, einen Workflow und ein Dashboard. Datengetriebenes Design: Wir nutzen Konversationsintelligenz, um Ihre vorhandenen Anrufprotokolle und Chat-Logs zu analysieren und sicherzustellen, dass Ihre virtuellen Agenten auf realen Leistungsdaten und nicht auf Vermutungen basieren. Kontinuierliche Optimierung: Unser integrierter Lernzyklus identifiziert wöchentlich neue Automatisierungsmöglichkeiten und Schulungsbedarfe, wodurch die Plattform mit jeder Interaktion intelligenter wird. Schnelle Wertschöpfung: Durch die Nutzung einer vortrainierten konversationellen KI-Basis (einschließlich proprietärer LLMs, ASR und TTS) kann Capacity in Wochen und nicht in Monaten implementiert werden. Indem die gesamte Kundenreise, von proaktiver Kontaktaufnahme bis zur Nach-Interaktions-Analyse, vereinheitlicht wird, hilft Capacity Organisationen, effizient zu skalieren, die Betriebskosten um Millionen zu senken und außergewöhnlichen Service zu bieten.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 65

**Who Is the Company Behind Capacity?**

- **Verkäufer:** [Capacity](https://www.g2.com/de/sellers/capacity)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** University City, Missouri
- **Twitter:** @GoCapacity (523 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/teamcapacity/ (630 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Bankwesen
  - **Company Size:** 41% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### What Are Capacity's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Einfache Einrichtung (5 reviews)
- Effizienz (5 reviews)
- Hilfreich (5 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)

**Cons:**

- Unzureichende Funktionen (2 reviews)
- Mangel an Funktionen (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Kosten (1 reviews)

### 18. [iAdvize](https://www.g2.com/de/products/iadvize/reviews)
  iAdvize baut die Zukunft des agentischen Handels mit dem AI Shopping Assistant, dem von E-Commerce-Marken vertraut wird, und der Grundlage für das AI Storefront von morgen. Mehr als 350 Unternehmen nutzen iAdvize, um digitale Gespräche zu führen, die jährlich über 1 Milliarde Dollar Online-Umsatz generieren. Wir haben Millionen von Interaktionen analysiert, Produktkataloge jeder Größe in E-Commerce-Bereichen verwaltet und verstehen, was Kaufentscheidungen während der gesamten Käuferreise antreibt. Im Kern unserer Plattform steht eine verkaufsorientierte KI, die Fragen antizipiert, Produkte empfiehlt und Käufer mit Zuversicht zum Checkout führt, und die Geschwindigkeit und Klarheit liefert, die moderne Käufer erwarten.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 27

**Who Is the Company Behind iAdvize?**

- **Verkäufer:** [iAdvize](https://www.g2.com/de/sellers/iadvize)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Nantes, France
- **Twitter:** @iadvize (7,336 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/535762/ (191 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 38% Unternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are iAdvize's Pros and Cons?

**Pros:**

- Hilfreich (5 reviews)
- Kundenengagement (3 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Engagement (3 reviews)

**Cons:**

- Chat-Management (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Funktionsprobleme (1 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

### 19. [OmniAdvisor AI](https://www.g2.com/de/products/omniadvisor-ai/reviews)
  OmniAdvisor AI ist eine KI-Verkaufs- und Produkterkennungsplattform für E-Commerce-Marken. Im Gegensatz zu Tools, die hauptsächlich für den Support entwickelt wurden, konzentriert sich OmniAdvisor darauf, Käufern durch intelligente, konversationelle Führung zu helfen, Produkte zu finden, zu bewerten und zu kaufen – und gleichzeitig die Support-Arbeitslast mit integrierter KI-Unterstützung zu reduzieren. Die Plattform verbindet sich direkt mit Ihrem Produktkatalog, um Echtzeit-Empfehlungen, Cross-Selling und geführte Verkaufserlebnisse zu ermöglichen, die messbare Verkaufsauswirkungen und Kundenzufriedenheit fördern. 💬 KI-geführte Produkterkennung Gehen Sie über die Stichwortsuche hinaus. OmniAdvisor versteht Kundenbedürfnisse und empfiehlt Produkte mit menschenähnlicher Intuition, imitiert den Berater im Geschäft und hilft, die Konversionsraten und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. 🧠 KI-Kataloganreicherung Verbessern Sie automatisch Ihre Produktdaten, indem Sie fehlende Attribute ausfüllen, Beschreibungen standardisieren und SKUs taggen, um bessere Suche, Personalisierung und Analysen zu ermöglichen. 🛍️ KI-Verkaufs- und Support-Assistent Unterstützen Sie Käufer in Echtzeit vor und nach dem Kauf, indem Sie ihnen helfen, das richtige Produkt auszuwählen, die Lieferung zu verwalten, den Bestellstatus zu überprüfen oder Rückfragen zu klären – alles in einer konversationellen Ebene. 📈 Konversions- und Engagement-Analysen Verfolgen Sie Engagement, Sitzungsleistung und Konversionssteigerung. Verstehen Sie, wie KI-Interaktionen den Verkauf beeinflussen, und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Reduzierung des Support-Volumens. ⚙️ Plug-and-Play-Integration Integriert sich direkt mit Shopify, Magento und WooCommerce. OmniAdvisor passt sich mit minimalem Aufwand an Ihren Katalog, den Markenton und den regionalen Kontext an. Optimiert, um die Konversionen vor Ort zu erhöhen, die Akquisitions- und Supportkosten zu senken und einen messbaren ROI zu liefern, umfasst OmniAdvisor vortrainierte, domänenspezifische KI-Agenten für Kategorien wie Schönheit, Wellness, Körperpflege, Zuhause, Mode und Elektronik, die eine Expertenberatung bieten, die sich natürlich und persönlich anfühlt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 3

**Who Is the Company Behind OmniAdvisor AI?**

- **Verkäufer:** [OmniAdvisor AI](https://www.g2.com/de/sellers/omniadvisor-ai)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/omniadvisorai (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are OmniAdvisor AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Funktionalität (3 reviews)
- Nützlich (3 reviews)
- Hilfreich (2 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)

**Cons:**

- Nutzungsbeschränkungen (2 reviews)
- Merkmalskomplexität (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)

### 20. [Ambassador Software](https://www.g2.com/de/products/ambassador-software/reviews)
  Ambassador ist eine Plattform für Kundenaktivierung und Anreize, die Unternehmen dabei hilft, messbares Wachstum durch Empfehlungen, Partnerprogramme, Anreize und Feedback zu erzielen, alles direkt mit dem Umsatz verknüpft. Ambassador 3.0 bietet ein einheitliches System zur Aktivierung von Kunden und Partnern, zur Erfassung von echtem Feedback und zur Rückverfolgung der Ergebnisse bis hin zur Attribution und zum ROI. Mit integrierter Automatisierung und Hiro, Ambassadors KI-gestütztem Feedback-Engine, können Teams Programme schnell starten, das Engagement effizient skalieren und genau verstehen, was die Leistung antreibt. Unternehmen nutzen Ambassador, um: • Empfehlungs- und Partnerprogramme zu starten und zu skalieren • Kunden- und Partneraktionen mit automatisierten Belohnungen zu incentivieren • Strukturiertes Feedback in kritischen Momenten im Kundenlebenszyklus zu sammeln • Feedback und Verhaltenssignale in automatisierte Aktionen umzuwandeln • Attribution, Leistung und Umsatzwirkung auf einer Plattform zu verfolgen Im Gegensatz zu Einzellösungen, die sich auf eine einzige Wachstumsstrategie konzentrieren, vereint Ambassador Aktivierung, Anreize, Feedback und Messung, sodass Teams den Tool-Wildwuchs reduzieren, die CAC senken und klügere Wachstumsentscheidungen auf Basis echter Kundendaten treffen können. Ambassador ist speziell für moderne GTM-Teams entwickelt, die Klarheit, Effizienz und nachweisbaren ROI benötigen, nicht mehr Dashboards oder unverbundene Tools.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 75

**Who Is the Company Behind Ambassador Software?**

- **Verkäufer:** [Ambassador](https://www.g2.com/de/sellers/ambassador)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.getambassador.com/
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Seattle WA
- **Twitter:** @Ambassador (3,931 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/944048/ (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Ambassador Software's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Kundendienst (16 reviews)
- Einfache Einrichtung (13 reviews)
- Empfehlungsprogramme (13 reviews)
- Überweisungsmanagement (12 reviews)

**Cons:**

- Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (5 reviews)
- Lernkurve (5 reviews)
- Schlechte Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Komplexität (4 reviews)
- Komplexe Einrichtung (4 reviews)

### 21. [Ateno](https://www.g2.com/de/products/ateno/reviews)
  Ateno ist eine cloudbasierte Plattform für einheitliche Kommunikation und Contact-Center (kombiniert UCaaS und CCaaS), die für moderne verteilte und hybride Teams entwickelt wurde. Sie vereint Telefonie, Chat, Messaging und Video-Kanäle in einer einzigen Web- und mobilen Schnittstelle, mit integrierten KI-Bots und Automatisierung zur Optimierung des Kundensupports und der internen Kommunikation. Im Gegensatz zu traditionellen Büro-PBXs wurde die Lösung von Ateno von Grund auf für die Fernarbeit entwickelt: Sie integriert alle Kanäle kohärent mit KI-gesteuerten Workflows, um Prozesse zu vereinfachen, anstatt Komplexität hinzuzufügen. Die Plattform richtet sich ausdrücklich an Unternehmen mit Remote- oder Hybrid-Arbeitskräften oder hohem Kundenbetreuungsbedarf und ermöglicht nahtlosen Omnichannel-Kundenservice in einem System. Ateno betont Flexibilität und Einfachheit. Sein Preis- und Servicemodell ist vollständig abonnementsbasiert, ohne langfristige Verträge oder Beständigkeitsklauseln. Unternehmen können Benutzer, Telefonnummern und Funktionen monatlich nach Bedarf skalieren und zahlen nur für das, was sie nutzen. Das System bietet auch echte mobile Integration: Mitarbeiter können die mobile App von Ateno installieren oder sogar eine SIM-basierte Erweiterung nutzen, die mit oder ohne Internetverbindung funktioniert, sodass Teammitglieder überall erreichbar bleiben. Zum Beispiel können Anrufe und Chats von einem mobilen Gerät aus wie von einem Tischtelefon beantwortet werden, mit vollem Zugriff auf Warteschlangenübertragungen, Anrufaufzeichnung und IVR-Menüs. Diese Mobilitätsfunktion – einschließlich Orange 4G/5G-Abdeckung für SIM-Erweiterungen – stellt sicher, dass das Personal auch dann verbunden bleibt, wenn WLAN oder Breitband nicht verfügbar sind. Unter der Haube basiert Ateno auf einer robusten Cloud-Architektur für mehrere Länder. Sein Netzwerk erstreckt sich über mehr als 25 europäische Länder und nutzt geografisch verteilte Rechenzentren und redundante Verbindungen. Diese Infrastruktur bietet eine sehr hohe Verfügbarkeit (ein SLA von 99,95 % wird angeboten) und konsistente Leistung an allen Standorten. Alle Sprach- und Datenkommunikationen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt, und die Plattform ist vollständig DSGVO-konform. Sensible Informationen werden durch technische und organisatorische Kontrollen geschützt, und kontinuierliche Überwachungs- und Failover-Systeme gewährleisten die Kontinuität auch bei hoher Belastung oder in kritischen Umgebungen. Aufgrund seines cloud-nativen Designs und seines breiten Netzwerks skaliert Ateno problemlos von kleinen Teams bis hin zu großen Unternehmen. Es unterstützt Millionen von Benutzern und Anrufen in seinem europäischen Netzwerk, während es einfach zu verwalten bleibt. In der Praxis bedeutet dies, dass jede Organisation – von Startups und Beratungsunternehmen bis hin zu großen Contact-Centern – Ateno schnell (oft in weniger als 24 Stunden) ohne komplexe Einrichtung oder Vor-Ort-Ausrüstung bereitstellen kann. Zusammenfassend bietet Ateno eine professionelle, sichere UCaaS/CCaaS-Plattform: All-in-One-Geschäftstelefonie und Messaging, flexible mobile Integration, vertragsfreie Pläne und ein Cloud-Backend in Unternehmensqualität, das verteilte Teams in großem Maßstab unterstützt.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind Ateno?**

- **Verkäufer:** [Ateno](https://www.g2.com/de/sellers/ateno)
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** Barcelona, ES
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/parvelai/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 22. [Khoros Service](https://www.g2.com/de/products/khoros-service/reviews)
  Der Khoros Service umfasst Omnichannel-Engagement auf öffentlich zugänglichen Kanälen wie Social Media, digital, Chat und Voice sowie eigene Online-Communities mit unserem Khoros Communities-Angebot. Die Lösung bietet 1-zu-1- und 1-zu-viele-Interaktionen mit Kunden und Verbrauchern und vereint Automatisierung durch Bots, menschliche Agenten oder Community-Manager zur Verwaltung von Support und Community-Aufbau. In Khoros Care können Kundenanfragen und supportbezogene Gespräche basierend auf einer Vielzahl von Parametern weitergeleitet und priorisiert werden, und unsere robuste Agenten-Desktop-Lösung ermöglicht es Agenten, Gespräche sowohl in Echtzeit als auch asynchron effizient zu verwalten. Agent Assist bietet Agenten in Echtzeit Inhalte und Antworten, um ihnen zu helfen, schneller und mit besseren Ergebnissen zu reagieren. Wir bieten ein integriertes Bot- und Automatisierungstool, das es ermöglicht, Gespräche mithilfe von KI und automatisierten Workflows zu automatisieren. Und natürlich haben wir integrierte Analysefunktionen, bei denen Benutzer ihre eigenen benutzerdefinierten Dashboards erstellen können, die die für sie wichtigsten KPIs enthalten. Mit Khoros Communities ermöglichen wir es Organisationen, einen lebendigen Raum zu schaffen, in dem Kunden Antworten finden, Fachwissen entwickeln, Erfahrungen teilen und sich mit Ihrer Marke verbinden. Khoros ist führend im Bereich Communities und unterstützt über 400 der weltweit bekanntesten Marken-Communities. Mit über 20 Jahren Erfahrung, dem umfassendsten Set an Kundeninteraktionsstilen, Tools zur Befähigung von Mitarbeitern zur Interaktion und Moderation im großen Maßstab, einer Plattform, die für Unternehmensintegration und Sicherheit entwickelt wurde, und einer engagierten Serviceorganisation ist Khoros ein Partner, der sicherstellt, dass Ihre Community die Abläufe verbessert, Kosten senkt, Ihre Kunden begeistert und Ihr Geschäft wächst. Wichtige Vorteile umfassen: Verbesserung der Kundenerfahrungen bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz der Agenten Kunden in ihrem bevorzugten Kanal ansprechen – Text, Messaging, Social Media, Chat, In-App, E-Mail, Voice – und vollständige Omnichannel-Abdeckung bieten. Khoros vereinfacht den Arbeitsablauf der Agenten mit einem einzigen Desktop, einheitlichen Kundenprofilen und KI-gestütztem Support, während die automatisierte Analyse von Stimmungen und anpassbare Dashboards dazu beitragen, die Teamleistung und Kundenzufriedenheit zu optimieren. Steigerung der Effizienz durch Automatisierung Zentralisieren Sie Ihre automatisierten Erlebnisse über Systeme, Anwendungen und Kanäle hinweg auf einer Plattform, um Kosten zu senken und Kundeninteraktionen zu optimieren. Durch die Nutzung der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) können Sie das Anrufvolumen mit konversationellen Bots über mehrere Kanäle reduzieren, während IVR-Umleitung und KI-Orchestrierung einen effizienten Kundenservice gewährleisten. Beschleunigung der Problemlösung zur Begeisterung der Kunden bei gleichzeitiger Kostensenkung Erstellen Sie ein Zentrum, in dem Ihre Kunden jederzeit und in jeder Region mit Experten in Kontakt treten, lernen und Antworten auf ihre Fragen erhalten können. Benutzer können bis zu 80 % der Anrufe und Kundenanfragen abwehren, was das Potenzial bietet, Marken jährlich Millionen an Supportkosten zu sparen. Bereitstellung von Experten-Community-Management Pflegen Sie große, engagierte Communities mit den fortschrittlichsten Moderationstools, Content-Management, Analysen und Fachwissen, die messbaren Geschäftswert durch Kundengewinnung, -bindung und -wachstum bieten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 33

**Who Is the Company Behind Khoros Service?**

- **Verkäufer:** [Ignite Enterprise Software Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/ignite-enterprise-software-solutions)
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @ignitetech (492 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/21226/ (375 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Telekommunikation
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen


#### What Are Khoros Service's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automatisierung (3 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- KI-Technologie (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)

**Cons:**

- Unzureichendes Training (2 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (2 reviews)
- Kosten (1 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)
- Schwieriger Lernprozess (1 reviews)

### 23. [Kindly](https://www.g2.com/de/products/kindly/reviews)
  Generative KI-gestützte KI-Agenten, die zur Automatisierung von Support entwickelt wurden. Wir sind einer der führenden Premium-Anbieter von KI-Agenten in Europa, spezialisiert auf die Entwicklung von künstlicher Intelligenz und Automatisierungslösungen für Kundenservice und Kommunikation. Wir bieten eine Plattform, die fortschrittliche maschinelle Lerntechniken und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz von Kundenserviceprozessen zu steigern. Was macht Kindly anders? - Weniger Wartung und mehr Inhaltserstellung. Die flache Struktur reduziert die Zeit, die für den Aufbau und die Wartung des Chatbots aufgewendet wird. - Einfach anzupassen. Kein Programmieren erforderlich, damit der Chatbot zu Ihrem Branding passt. - Mehrsprachig Trainieren Sie den Chatbot in einer Sprache und er versteht Anfragen in mehr als hundert! Zu unseren Kunden gehören Tele2, VOI, Boozt Fashion, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun und Kahoot. Einfache Integration mit führenden CRM-Anbietern und anderen relevanten Systemen wie Dixa, Salesforce, Voyado, Zendesk und Ingrid unter anderem.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 32

**Who Is the Company Behind Kindly?**

- **Verkäufer:** [Kindly](https://www.g2.com/de/sellers/kindly)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Oslo, NO
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kindlyai/ (92 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Kleinunternehmen


#### What Are Kindly's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Hilfreich (6 reviews)
- Erleben Sie Zufriedenheit (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (2 reviews)
- Steile Lernkurve (2 reviews)
- Chatbot-Probleme (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

### 24. [LimeChat](https://www.g2.com/de/products/limechat/reviews)
  LimeChat ist eine KI-gestützte Conversational Commerce Suite, die Marken dabei hilft, auf konversationalen Medien zu verkaufen, zu unterstützen und zu vermarkten. Vertraut von über 200 der weltweit größten Marken wie MamaEarth, Wow Skin Science, Planet54, BlueTokai, Sometime By Asian Designers, Juicy Chemistry, hilft es Marken, Gespräche während der gesamten Kaufreise über alle Kanäle hinweg zu automatisieren und zu personalisieren. LimeChats herausragende Produkte umfassen einen Chatbot auf menschlichem Niveau, WhatsApp Conversational Marketing, ein Omnichannel-Helpdesk und Click-to-Messenger-Anzeigen. Wie unterscheidet es sich von der Konkurrenz? — Während alle anderen Bots verallgemeinerte Automatisierungslösungen sind, die ihre Wirksamkeit verwässern, ist LimeChat exklusiv für E-Commerce-Marken entwickelt, was zu herausragenden Ergebnissen führt. 10-mal schneller in der Implementierung Liefert 70% Automatisierung und 10% Konversionen im Chat — Zwei-Wege-WhatsApp-Marketingkampagnen, unterstützt durch KI-Gespräche — Marken können sofort auf Kunden antworten, die auf die Kampagnen reagieren, und sie mit KI auf menschlichem Niveau engagiert halten — Eine einzige Plattform zur Steuerung von allem — Gespräche aus allen Kanälen (FB Messenger, Instagram DM und Kommentare, WhatsApp, Live-Chat, E-Mail), Bot, Kampagnen, Agentenleistung und Analysen


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 31

**Who Is the Company Behind LimeChat?**

- **Verkäufer:** [Limechat](https://www.g2.com/de/sellers/limechat)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @LimeChatAI (311 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/limechat/ (78 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Gesundheit, Wellness und Fitness, Konsumgüter
  - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are LimeChat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (8 reviews)
- Merkmale (8 reviews)
- Hilfreich (7 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Kundenzufriedenheit (5 reviews)

**Cons:**

- Chatbot-Probleme (3 reviews)
- Softwarefehler (3 reviews)
- Chat-Funktionalität (2 reviews)
- Chat-Management (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)

### 25. [OnRaven](https://www.g2.com/de/products/onraven/reviews)
  OnRaven ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konversationshandelsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über 11+ Messaging-Kanäle aus einem einzigen einheitlichen Posteingang zu erreichen. Entwickelt für wachstumsorientierte Teams, Agenturen und Unternehmen, kombiniert OnRaven intelligente Automatisierung, Live-Agenten-Tools und Lead-Management in einer Plattform — und eliminiert die Notwendigkeit, mehrere Einzellösungen zusammenzufügen. OnRaven unterstützt nativ WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail, Instagram (Feed und Messenger), Facebook (Feed und Messenger), LinkedIn Feed, WebChat, Threads Feed, TikTok Business Messaging und Sprachanrufe über WebRTC. Dies bietet Unternehmen die breiteste native Kanalabdeckung, die in einer einzigen Konversationsplattform verfügbar ist — keine Drittanbieter-Add-ons erforderlich. Der fortschrittliche visuelle Flow-Builder der Plattform ermöglicht es Teams, Multi-Channel-Automatisierungs-Workflows mit Verzweigungslogik, bedingten Auslösern und KI-gesteuerten Antworten zu entwerfen. Die KI-Schicht von OnRaven bietet Echtzeit-Konversationszusammenfassungen, Stimmungsanalysen, intelligente Antwortvorschläge und Chatbot-Automatisierung — was Agenten hilft, höhere Volumen zu bewältigen, ohne die Personalisierung zu opfern. Die Agenten-Konversationsschnittstelle unterstützt Chat-Zuweisung und -Sperrung, interne Notizen und KI-unterstützten Kontext, sodass Teams nahtlos an Gesprächen zusammenarbeiten können. Ein integriertes Lead-Management-Kanban mit Automatisierungsauslösern bewegt Kontakte automatisch durch Pipeline-Phasen basierend auf Konversationsergebnissen und Engagement-Signalen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**Who Is the Company Behind OnRaven?**

- **Verkäufer:** [Raven Platforms](https://www.g2.com/de/sellers/raven-platforms)
- **Hauptsitz:** Toronto, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/onravenplatforms/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen



    ## What Is Konversationsbasierte Handelsplattformen?
  [E-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce)
  ## What Software Categories Are Similar to Konversationsbasierte Handelsplattformen?
    - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)
    - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)
    - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing)