# Beste KI-IT-Agenten-Software

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   AI-IT-Agenten sind autonome KI-Agenten, die IT-Operationen und Supportprozesse verwalten und optimieren. Sie sind tief in IT-Service-Management-Systeme (ITSM), Wissensdatenbanken und Workflows integriert, um Tickets autonom zu lösen, Vorfälle zu erkennen, Probleme zu klassifizieren und komplexe Probleme an menschliche IT-Mitarbeiter zu eskalieren, während sie spezialisierte, hochwertige IT-Support-Interaktionen bieten.

### Kernfähigkeiten von AI-IT-Agenten

Um in die Kategorie der AI-IT-Agenten aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Tief in Geschäftssysteme wie ITSM-Plattformen oder Wissensdatenbanken integriert sein, um datengesteuerte, rollenspezifische Interaktionen zu gewährleisten
- NLP oder Spracherkennung nutzen, um konversationelle Anfragen zu verstehen und genaue, kontextbewusste Antworten zu geben
- Benutzern ermöglichen, die vertrauenswürdige Rolle, den Ton und die Fähigkeiten des Agenten zu gestalten, um spezifische IT-Workflows zu unterstützen
- Daten- und Berichtswerkzeuge für Agenteninteraktionen und -leistungen wie Dashboards oder Einblicksberichte anbieten
- Nahtlose Human-in-the-Loop-Funktionalität für die Eskalation komplexer Gespräche oder ungelöster Vorfälle ermöglichen
- Erweiterte Automatisierung für proaktive Aufgabenausführung wie Ticketlösung oder Problemerkennung unterstützen
- Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzprotokolle für alle Interaktionen aufrechterhalten
- Vorfälle autonom verwalten und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Lösung von Tickets und Problemen sicherstellen

### Häufige Anwendungsfälle für AI-IT-Agenten

IT-Operationsteams nutzen AI-IT-Agenten, um Supportfähigkeiten zu skalieren und Ausfallzeiten durch autonome, intelligente Ticket- und Vorfallverwaltung zu reduzieren. Häufige Anwendungsfälle umfassen:

- Autonome Lösung häufiger IT-Tickets wie Passwortzurücksetzungen, Zugriffsanfragen und Softwarebereitstellung
- Proaktive Erkennung und Klassifizierung von Vorfällen, bevor sie zu kritischen Ausfällen eskalieren
- Automatisierung repetitiver IT-Workflows einschließlich Ticketkategorisierung, -weiterleitung und Statusaktualisierungen

### Wie sich AI-IT-Agenten von anderen Tools unterscheiden

AI-IT-Agenten bieten spezialisierte, in ITSM eingebettete Funktionalitäten, die sie von breiteren [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) und standardmäßiger [Chatbot-Software](https://www.g2.com/categories/chatbots) abheben, die möglicherweise grundlegende konversationelle Fähigkeiten ohne tiefe IT-Systemintegration oder autonome Aufgabenausführung bieten. Sie unterscheiden sich auch von allgemeinen [KI-Agenten für Geschäftsoperationen](https://www.g2.com/categories/ai-agents-for-business-operations), indem sie speziell für IT-Anwendungsfälle mit tiefen Integrationen in [ITSM-Plattformen](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools) und [Workflow-Management-Tools](https://www.g2.com/categories/workflow-management) zugeschnitten sind.

### Einblicke von G2 zu AI-IT-Agenten

Basierend auf Kategorietrends auf G2 stechen autonome Ticketlösung und proaktive Problemerkennung als die wirkungsvollsten Fähigkeiten hervor. Diese Plattformen bieten Reduzierungen der mittleren Lösungszeit und verbesserte Effizienz des Support-Teams als primäre Ergebnisse der Einführung.




  
## How Many KI-IT-Agenten-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 81

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.6/5 (↓0.01 vs Apr 2026)
- **New Reviews This Quarter**: 287
- **Buyer Segments**: Unternehmen 58% │ Unternehmen mittlerer Größe 25% │ Kleinunternehmen 17%
- **Top Trending Product**: Zendesk for Employee Service (+0.189)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank KI-IT-Agenten-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 7,400+ Authentische Bewertungen
- 81+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which KI-IT-Agenten-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/de/products/servicenow-ai-agents/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews)
- **Top-Trending:** [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews)

  
---

**Sponsored**

### Salesforge

Salesforge kombiniert Menschen und Verkaufs-KI-Agenten, um Ihre Vertriebspipeline zu maximieren. Salesforge ist eine All-in-One-Vertriebsausführungs-Super-App, die jedem Vertriebsteam die höchste Wahrscheinlichkeit bietet, sein Ziel zu erreichen, indem sie die Notwendigkeit angeht, Kaltakquise-E-Mails in großem Maßstab zu personalisieren und gleichzeitig die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu gewährleisten, sei es durch Menschen oder autonome KI-Agenten. Wir tun dies, indem wir Echtzeit-KI und maschinelles Lernen für entscheidungskritische Vertriebsaktivitäten ermöglichen, Nachrichten in jeder Sprache verbessern und die Notwendigkeit für verschiedene Vertriebs-Punktlösungen eliminieren, wodurch überlegene Konversionsraten erzielt werden.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010619&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010619&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010619&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1314410&secure%5Bresource_id%5D=1010619&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fai-it-agents&secure%5Btoken%5D=87624f06ea73be10b6e8c1251c5593fef60f738d1359b76bfd6dcfd55384089a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.salesforge.ai%2Fagent%2Ffrank&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

---

  ## What Are the Top-Rated KI-IT-Agenten-Software Products in 2026?
### 1. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/de/products/servicenow-ai-agents/reviews)
  ServiceNow AI-Agenten agieren autonom, um Arbeit in den Bereichen IT, HR, Kundenservice, App-Entwicklung und in jedem Bereich Ihres Unternehmens zu erledigen. Sie lösen proaktiv Probleme, steigern die Produktivität exponentiell und bewältigen alles von Routineaufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Prozessen. Auf einer einheitlichen, offenen Plattform aufgebaut, die KI, Daten, Workflows und Sicherheit kombiniert, haben ServiceNow AI-Agenten in Echtzeit Zugriff auf Unternehmensdaten aus über 450 Systemen. In Ihrem Geschäftskontext, Ihren Regeln und Ihrem Wissen verankert, empfehlen sie nicht nur die nächsten Schritte. Sie führen Arbeiten in jedem System Ihres Unternehmens aus, die bei jedem Schritt von Ihren Richtlinien geregelt werden. Wählen Sie aus vorgefertigten Agenten oder erstellen Sie benutzerdefinierte mit dem AI Agent Studio unter Verwendung natürlicher Sprache. Setzen Sie Leitplanken, automatisieren Sie Workflows und implementieren Sie KI mit Governance und Sicherheit von Anfang an. Der AI Agent Orchestrator koordiniert Teams spezialisierter Agenten, um komplexe, mehrstufige Workflows zu bewältigen, die Ein-Agenten-Lösungen nicht handhaben können. Seit über 20 Jahren treibt ServiceNow die Arbeit für die weltweit führenden Unternehmen an. 85 % der Fortune 500 vertrauen auf ServiceNow, das jährlich 80 Milliarden Workflows und über 100.000 KI-Anwendungsfälle unterstützt. Setzen Sie KI für Ihre Mitarbeiter mit ServiceNow ein.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 362

**Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?**

- **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,866 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 33% Unternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are ServiceNow AI Agents's Pros and Cons?

**Pros:**

- Effizienz (23 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Nachrichtenautomatisierung (14 reviews)
- Einfache Integrationen (11 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)

**Cons:**

- Ungenauigkeit (11 reviews)
- Schlechtes Verständnis (9 reviews)
- Komplexe Konfiguration (8 reviews)
- Begrenzte KI (8 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

### 2. [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews)
  Die erste und einzige Agentic AI-Plattform für IT-Management bietet eine digitale Belegschaft von KI-Agenten, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen. Die All-in-One IT-Management-Plattform von Atera konsolidiert RMM, Helpdesk, Ticketing, erweiterte Berichterstattung und Automatisierung - und befähigt so IT-Teams und MSPs, die Infrastruktur effizient zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der SLAs zu steigern. Einführung von IT Autopilot von Atera: Es ist keine weitere IT-Lösung, sondern eine Transformation, wie Organisationen IT skalieren. Diese Evolution ebnet den Weg für autonomes IT, indem sie den Modus Operandi von reaktiver oder routinemäßiger Automatisierung zu proaktiver und präventiver Aktion verschiebt. (1) Reduzieren Sie 40 % Ihrer IT-Arbeitslast: Eliminieren Sie 100 % der Aufgaben, die die Zeit Ihres Teams beanspruchen. IT Autopilot hilft nicht nur, es handelt und löst. (2) Immer verfügbar. Keine Ausfallzeiten: Bieten Sie 24/7/365 IT-Support, keine Urlaube, keine Krankheitsausfälle. (3) Ein persönlicher IT-Techniker für jeden Mitarbeiter: Intelligenter, kontextbewusster KI-Agent, der Ihre Umgebung versteht, sich an jeden Benutzer anpasst, sofort reagiert und autonom löst. Außerdem haben Frühanwender gesagt, dass es auch ziemlich höflich ist. Atera ist Vorreiter beim Übergang von Automatisierung zu KI-gesteuerter Autonomie im IT-Bereich. Mit unseren KI-Agenten können IT-Teams sich von sich wiederholenden Aufgaben entlasten, Probleme schneller lösen, besseren Service gewährleisten und sich auf Strategie statt auf Reparatur oder Brandbekämpfung konzentrieren. Wir halten die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards ein und folgen verantwortungsvollen KI-Rahmenwerken, um sicherzustellen, dass unsere KI eine vertrauenswürdige Erweiterung Ihres IT-Teams sein kann. Vertraut von über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern bietet Atera eine skalierbare Lösung, die es Organisationen ermöglicht, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die organisatorische Effizienz zu maximieren. Entdecken Sie, wie Atera Ihnen helfen kann, unvergleichliche IT-Effizienz zu erreichen. Probieren Sie Atera 30 Tage kostenlos aus unter: www.atera.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,119

**Who Is the Company Behind Atera?**

- **Verkäufer:** [Atera](https://www.g2.com/de/sellers/atera)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.atera.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Tel Aviv
- **Twitter:** @AteraCloud (1,672 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (404 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 58% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Atera's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (594 reviews)
- Merkmale (392 reviews)
- Automatisierung (348 reviews)
- Effizienz (285 reviews)
- Fernzugriff (267 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (269 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (199 reviews)
- Funktionsprobleme (138 reviews)
- Verbesserung nötig (136 reviews)
- Verbesserung nötig (117 reviews)

### 3. [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews)
  Harmony ist eine AI-First Enterprise Service Management Plattform, die darauf ausgelegt ist, autonom zu arbeiten. Im Kern ist Harmony ein intelligenter AI-Helpdesk-Agent, der von Dutzenden von sofort einsatzbereiten und proaktiven Agenten unterstützt wird, mit kontinuierlicher Wissensgenerierung und einem flexiblen AI-Workflow-Builder. Harmony integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden ITSM-Tools, sodass Sie dort beginnen können, wo Sie sich befinden, und zu Harmony's vollständigem System of Record übergehen können, wenn Sie bereit sind. Durch die Beseitigung von Wartezeiten, Rätselraten und operativem Chaos befähigt Harmony IT-Teams, über reaktive Unterstützung hinauszugehen und wirklich autonome Operationen zu erreichen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 64

**Who Is the Company Behind Harmony?**

- **Verkäufer:** [Harmony](https://www.g2.com/de/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f)
- **Unternehmenswebsite:** https://harmony.io
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** New York, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** IT-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


### 4. [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews)
  Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 114

**Who Is the Company Behind Moveworks?**

- **Verkäufer:** [Moveworks](https://www.g2.com/de/sellers/moveworks)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.moveworks.com/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Mountain View, US
- **Twitter:** @moveworks (5,769 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 63% Unternehmen, 13% Kleinunternehmen


#### What Are Moveworks's Pros and Cons?

**Pros:**

- Effizienz (11 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- KI-Integration (7 reviews)
- Innovation (7 reviews)
- Zeitersparnis (6 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (5 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- Zeitaufwendig (4 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (4 reviews)
- Verzögerte Antwort (3 reviews)

### 5. [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews)
  Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen – eine KI-Wissensplattform, die alles verbindet, was Ihre Teams wissen, es überall dort zugänglich macht, wo Sie arbeiten, und es automatisch genau hält. Guru vereint die Apps, Chats und Dokumente Ihres Unternehmens in einer verwalteten Wissensschicht und liefert zitierte, berechtigungsbewusste Antworten, Chats und Recherchen über Slack, Teams, Ihren Browser oder sogar andere KIs wie ChatGPT und Claude. Jede Antwort basiert auf verifiziertem Wissen, mit eingebauter Verifizierung und Herkunftsnachweis, um Vertrauen, Compliance und Vertrauen in großem Maßstab zu gewährleisten. Verbinden Sie Ihr Wissen. Greifen Sie überall darauf zu. Bauen Sie Vertrauen auf – automatisch.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,255

**Who Is the Company Behind Guru?**

- **Verkäufer:** [Guru](https://www.g2.com/de/sellers/guru)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.getguru.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @Guru_HQ (4,251 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5129180/ (2,391 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenerfolgsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen


#### What Are Guru's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (742 reviews)
- Hilfreich (418 reviews)
- Umfassende Informationen (315 reviews)
- Einfacher Zugang (298 reviews)
- Informationsgenauigkeit (287 reviews)

**Cons:**

- Suchfunktion (152 reviews)
- Ineffiziente Suche (149 reviews)
- Probleme mit der Suchfunktion (138 reviews)
- Ineffiziente Suche (136 reviews)
- Organisatorische Herausforderungen (110 reviews)

### 6. [Console](https://www.g2.com/de/products/console-com-console/reviews)
  Console ist die KI-gestützte IT-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, über 50 % der internen Supportanfragen zu automatisieren, bevor sie jemals einen Menschen erreichen. Sie verbindet sich mit Tools wie Ihrem Identitätsanbieter, Ticketingsystem, HRIS und Finanz-Stack, um wiederholbare Arbeiten automatisch zu erledigen und Grenzfälle an Menschen weiterzuleiten.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 16

**Who Is the Company Behind Console?**

- **Verkäufer:** [Console.com](https://www.g2.com/de/sellers/console-com)
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/console-co/ (46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 19% Unternehmen


### 7. [Resolve](https://www.g2.com/de/products/resolve-systems-resolve/reviews)
  Resolve schafft die Zukunft der agentischen Automatisierung und Orchestrierung für IT-Teams, um Resilienz, Agilität und Innovation im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Die Resolve-Plattform gibt IT- und Netzwerkbetriebsteams Zeit zurück, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, mit Automatisierungs- und Orchestrierungsfunktionen, die Alarmgeräusche um bis zu 80 % reduzieren, Vorfälle in Minuten statt Stunden lösen und den Betrieb effizient skalieren. Zukunftsorientierte globale Unternehmen vertrauen auf Resolve, um die betriebliche Effizienz zu steigern und autonome IT- und Netzwerkoperationen zu skalieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 47

**Who Is the Company Behind Resolve?**

- **Verkäufer:** [Resolve](https://www.g2.com/de/sellers/resolve-11faf3f1-952b-4247-a44d-6d024a3b94f9)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Campbell, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/163969/ (134 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 55% Unternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Resolve's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (2 reviews)
- Effizienz (2 reviews)
- Produktivitätssteigerung (2 reviews)
- Geschäftswachstum (1 reviews)
- Zusammenarbeit (1 reviews)

**Cons:**

- Abhängigkeitsprobleme (2 reviews)
- Lernkurve (2 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Zugriffsbeschränkungen (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)

### 8. [Rezolve.ai](https://www.g2.com/de/products/rezolve-ai/reviews)
  Rezolve.ai ist ein KI-gestützter Service-Desk, der für Teams und Slack entwickelt wurde und Mitarbeiterprobleme autonom mit agentischer KI löst, wodurch Tickets reduziert und die Produktivität verbessert werden.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 38

**Who Is the Company Behind Rezolve.ai?**

- **Verkäufer:** [Rezolve AI](https://www.g2.com/de/sellers/rezolve-ai)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Dublin, US
- **Twitter:** @rezolve_ai (463 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rezolveai (134 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 71% Unternehmen mittlerer Größe, 18% Unternehmen


#### What Are Rezolve.ai's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (11 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)
- Einrichtung erleichtern (5 reviews)
- Kommunikationseffizienz (4 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (3 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Software Zuverlässigkeit (2 reviews)
- Technische Probleme (2 reviews)
- App-Störungen (1 reviews)

### 9. [MeBeBot Intelligent Assistant](https://www.g2.com/de/products/mebebot-intelligent-assistant/reviews)
  MeBeBot ist eine KI-gesteuerte Plattform, die den gesamten Mitarbeiterweg optimiert, indem sie sofortige, genaue und konsistente Antworten auf Fragen zu HR, IT und Betrieb bietet. Direkt in bestehende Workflows wie Slack und Microsoft Teams integriert, fungiert MeBeBot als zentraler "One-Stop-Bot" für Ihre globale Belegschaft, rund um die Uhr. Unsere proprietäre KI, entwickelt von HR-Profis, nutzt die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, um Antworten mit 97% Genauigkeit zu liefern. Diese Automatisierung befreit Ihre Support-Teams von sich wiederholenden Anfragen, spart 2-3 Stunden pro Tag und reduziert die gesamten Mitarbeiterunterstützungskosten um 40-60%. Über reaktive Unterstützung hinaus automatisieren die AI-Agent-Workflows von MeBeBot manuelle Prozesse wie Onboarding-Checklisten, während proaktive Push-Benachrichtigungen die Mitarbeiter auf dem Laufenden halten. MeBeBot gewährleistet Zuverlässigkeit mit eingebauten Schutzmaßnahmen und Sicherheit auf Unternehmensniveau, einschließlich SOC 2 Typ 2 Zertifizierung und DSGVO-Konformität zum Schutz Ihrer sensiblen Daten. Entwickelt für Unternehmen jeder Größe, von KMUs bis hin zu großen Unternehmen, ist MeBeBot einfach zu implementieren und anzupassen. Durch die Bearbeitung von Tier-1-Fragen und die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben ermöglicht MeBeBot Ihren Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 26

**Who Is the Company Behind MeBeBot Intelligent Assistant?**

- **Verkäufer:** [MeBeBot](https://www.g2.com/de/sellers/mebebot)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Austin, US
- **Twitter:** @HRTalkBot (34 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/33190792 (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 42% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Unternehmen


#### What Are MeBeBot Intelligent Assistant's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (12 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (12 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)
- Effizienz (8 reviews)
- Implementierungsleichtigkeit (6 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Lernkurve (2 reviews)
- Probleme melden (2 reviews)
- Herausfordernde Berichterstattung (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)

### 10. [Aisera](https://www.g2.com/de/products/aisera/reviews)
  Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einrichtungen und Kundenservice zu automatisieren und zu transformieren. Dadurch werden exponentielle Kosteneffizienzen, eine höhere organisatorische Produktivität und ein verbessertes Mitarbeitererlebnis erzielt. Die Agentic AI-Plattform von Aisera fungiert als kognitive Schicht der künstlichen Intelligenz über der bestehenden Unternehmensinfrastruktur und bietet eine einheitliche Sicht auf das gesamte Geschäftswissen, das in den verschiedenen SORs, Datensystemen und Anwendungen gespeichert ist, die die meisten Unternehmen im Laufe von Jahrzehnten technologischer Investitionen ansammeln. Mit einem Ansatz ohne Austausch integriert sich Aisera problemlos in diese bestehenden SORs und Anwendungen und ermöglicht es Unternehmen, vollautonome Agenten zu starten, die die strengsten Anforderungen und Richtlinien in Bezug auf Unternehmensdatensicherheit, Datenschutz und Compliance erfüllen und übertreffen. Das Ergebnis ist ein hocheffizientes Unternehmen mit transformierten Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen, die sich in einem kontinuierlichen Anstieg der Produktivitätsniveaus im gesamten Unternehmen niederschlagen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 133

**Who Is the Company Behind Aisera?**

- **Verkäufer:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/de/sellers/automation-anywhere)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,173 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 64% Unternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Aisera's Pros and Cons?

**Pros:**

- Hilfreich (51 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (46 reviews)
- Kundendienst (44 reviews)
- Künstliche Intelligenz (34 reviews)
- Automatisierung (34 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (23 reviews)
- Zeitaufwendig (15 reviews)
- Komplexität (14 reviews)
- KI-Einschränkungen (12 reviews)
- Steile Lernkurve (12 reviews)

### 11. [illumichat](https://www.g2.com/de/products/illumichat/reviews)
  IllumiDesk AI ist eine umfassende Softwarelösung, die darauf abzielt, das Wissensmanagement in Organisationen durch fortschrittliche künstliche Intelligenz-Funktionen zu verbessern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Wissensdatenbanken bietet IllumiDesk AI Teams eine einheitliche Plattform für Chatbots, KI-gesteuerte Suchen und generative KI-Tools. Diese Integration ermöglicht es den Nutzern, ihre proprietären Daten effektiv zu nutzen und einen effizienteren Ansatz für die Informationsbeschaffung und Zusammenarbeit zu verfolgen. IllumiDesk AI richtet sich in erster Linie an Unternehmen und Organisationen, die stark auf Daten- und Wissensaustausch angewiesen sind, und bedient Teams, die ihre betriebliche Effizienz verbessern möchten. Ob im Kundenservice, Projektmanagement oder in der internen Kommunikation, die Plattform bietet eine Vielzahl von Anwendungsfällen. So können Teams beispielsweise maßgeschneiderte Chatbots einsetzen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind und personalisierte Interaktionen ermöglichen, die das Benutzererlebnis verbessern. Darüber hinaus befähigt die KI-Suchfunktion die Nutzer, Informationen schnell in verschiedenen Dokumentenspeichersystemen zu finden, wodurch die Frustration durch endloses Scrollen durch Chatverläufe oder Dokumente entfällt. Zu den Hauptmerkmalen von IllumiDesk AI gehören robuste API-Integrationen, die eine schnelle Verbindung verschiedener Datenquellen ohne umfangreiche Migrationen ermöglichen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Teams ihre vorhandenen Daten nutzen können, während sie von KI-Funktionen profitieren. Die Analysekomponente bietet Einblicke, wie KI innerhalb der Organisation genutzt wird, was fundierte Entscheidungen und die Optimierung von KI-Ressourcen ermöglicht. Datenschutz und Sicherheit haben oberste Priorität, wobei sämtliches proprietäres Wissen geschützt wird, um sicherzustellen, dass sensible Informationen vertraulich bleiben und vor externen Bedrohungen geschützt sind. IllumiDesk AI zeichnet sich dadurch aus, dass es eine einzige Plattform bietet, die mehrere KI-Tools konsolidiert und es den Nutzern ermöglicht, Texte, Bilder, Avatare und mehr zu generieren, ohne auf verschiedene Anwendungen angewiesen zu sein. Diese Konsolidierung reduziert nicht nur die Kosten, sondern vereinfacht auch das Benutzererlebnis, da Teams auf eine Vielzahl von Funktionen über einen integrierten Assistenten zugreifen können. Darüber hinaus ermöglicht die Flexibilität der Plattform Organisationen, zwischen verschiedenen großen Sprachmodellen (LLMs) zu wechseln, um sicherzustellen, dass sie an der Spitze der KI-Entwicklungen bleiben. Im Wesentlichen ist IllumiDesk AI darauf ausgelegt, Teams zu befähigen, indem es eine zentrale, sichere und effiziente Umgebung für Wissensmanagement und KI-Nutzung bietet. Durch die Kombination leistungsstarker Funktionen mit benutzerfreundlicher Funktionalität bietet es Organisationen eine Möglichkeit, das Potenzial ihrer Daten zu maximieren und gleichzeitig Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 13

**Who Is the Company Behind illumichat?**

- **Verkäufer:** [Illumichat ](https://www.g2.com/de/sellers/illumichat)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/illumidesknow (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are illumichat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kurs Erstellung (4 reviews)
- Zeitersparnis (3 reviews)
- Kurse (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Bearbeitung (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Langsame Leistung (2 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Schwierige Lernerfahrung (1 reviews)

### 12. [Lyzr.ai](https://www.g2.com/de/products/lyzr-lyzr-ai/reviews)
  Lyzr.ai ist eine Unternehmensplattform für KI-Agenten, die darauf ausgelegt ist, Organisationen bei der Gestaltung, Bereitstellung und dem Betrieb von autonomen und halbautonomen Agenten in verschiedenen Geschäftsbereichen zu unterstützen, darunter Kundenservice, Vertrieb, Personalwesen, Finanzen und IT. Diese Plattform integriert ein Agenten-Framework mit einem Low-Code-Studio und zentralisierten Operationen, um den Übergang von KI-Initiativen von Pilotprojekten zu einer vollständigen Produktion mit Konsistenz und Kontrolle zu erleichtern. Indem Teams in die Lage versetzt werden, aufgabenorientierte Agenten für sichere Wissensunterstützung, retrieval-augmentierte Suche und mehrstufige Workflow-Automatisierung zu erstellen, befähigt Lyzr.ai Organisationen, ihre Betriebseffizienz zu steigern und gleichzeitig die Datenintegrität zu wahren. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die KI-Lösungen implementieren möchten, ohne bestehende Systeme zu überarbeiten. Die modellagnostische Architektur von Lyzr.ai ermöglicht es Organisationen, ihre bevorzugten Sprachmodelle zu nutzen und problemlos zwischen ihnen zu wechseln, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern, ohne dass eine umfangreiche Neugestaltung erforderlich ist. Diese Flexibilität wird durch die Fähigkeit der Plattform ergänzt, Agenten in privaten Cloud-Umgebungen, Single-Tenant-Setups oder vor Ort bereitzustellen, wodurch Organisationen die Kontrolle über ihre Daten und Operationen behalten können. Darüber hinaus legt Lyzr.ai Wert auf Governance, Beobachtbarkeit und Prüfbarkeit, die entscheidend sind, um KI-Initiativen mit Compliance-Anforderungen und Produktionszuverlässigkeitsstandards in Einklang zu bringen. Zu den Hauptmerkmalen von Lyzr.ai gehören ein robustes Agenten-Framework und ein Low-Code-Studio, die die Erstellung von aufgabenspezifischen oder Multi-Agenten-Workflows erleichtern. Die Plattform bietet zentralisiertes Monitoring, Zugriffskontrolle, Versionierung und nachvollziehbare Ausführungsprotokolle, die die betriebliche Aufsicht und Sicherheit verbessern. Zusätzlich bietet Lyzr.ai Konnektoren, SDKs und APIs, die sich nahtlos in bestehende Tools wie CRMs, ERPs, ITSM-Systeme, Data Lakes und Messaging-Plattformen integrieren. Diese Integrationsfähigkeit reduziert die betriebliche Belastung, indem Agenten innerhalb der aktuellen Geschäftsprozesse arbeiten können, anstatt sie zu ersetzen. Die Vorteile der Nutzung von Lyzr.ai sind erheblich. Organisationen können einen schnelleren Weg vom Prototyp zur Produktion durch wiederverwendbare Komponenten und Plug-in-Integrationen erreichen, während starke Governance-Funktionen die Compliance und Audit-Bereitschaft für regulierte Teams sicherstellen. Die Plattform mindert auch betriebliche Risiken durch Beobachtbarkeit, Bewertungs-Workflows und Rollback-/Versionskontrollen. Darüber hinaus ermöglicht das Design von Lyzr.ai einen geringeren Integrationsaufwand, sodass Unternehmen ihre bestehenden Systeme effektiv orchestrieren können. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Organisationen ihre Modelle und Pipelines weiterentwickeln können, ohne an einen bestimmten Anbieter gebunden zu sein. Typische Anwendungsfälle für Lyzr.ai umfassen die Bereitstellung sicherer Wissensassistenten und retrieval-augmentierter Suchfunktionen für Mitarbeiter und Kunden, Kundenbetreuungs-Copiloten, die Klassifizierungs-, Entwurfs- und Lösungs-Workflows verwalten, sowie Vertriebsagenten, die bei der Kontenrecherche, der Sequenzierung von Kontaktaufnahmen und der Terminplanung unterstützen. Darüber hinaus unterstützt die Plattform die Back-Office-Automatisierung in den Bereichen Personalwesen, Finanzen und IT-Service-Management und bietet damit eine vielseitige Lösung für teamübergreifende, mehrstufige Prozesse, die eine Koordination zwischen verschiedenen Tools und Datenquellen erfordern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 39

**Who Is the Company Behind Lyzr.ai?**

- **Verkäufer:** [Lyzr](https://www.g2.com/de/sellers/lyzr)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.lyzr.ai
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** New York, USA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lyzr-platform (130 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Lyzr.ai's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (36 reviews)
- Einrichtung erleichtern (12 reviews)
- Bereitstellung Leichtigkeit (11 reviews)
- Effizienz (11 reviews)
- Merkmale (11 reviews)

**Cons:**

- Schlechte Dokumentation (14 reviews)
- Mangel an Integration (13 reviews)
- Komplexitätsprobleme (10 reviews)
- Begrenzte Anpassung (7 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

### 13. [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/de/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)
  Gegründet im Jahr 2018, ist Leena AI der weltweit größte unabhängige, mitarbeiterorientierte agentische KI-basierte Assistent, der Hunderte von Unternehmen weltweit bedient. Seine agentische KI-Plattform befähigt Mitarbeiter, Wissen abzurufen und Transaktionen über ERP-, CRM-, HRIS-, ITSM- und andere Geschäftssysteme über eine einzige konversationelle Schnittstelle auszuführen. Kunden erreichen routinemäßig eine Reduzierung des IT-, HR- und Finanz-Ticketvolumens um 70 %, während sie die Produktivität der Mitarbeiter durch intuitiven Selbstbedienungsservice steigern. Leena AI hat sich zum Ziel gesetzt, das weltweit ikonischste agentische KI-Unternehmen aufzubauen, dem globale Führungskräfte vertrauen, um die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, zu transformieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 147

**Who Is the Company Behind Leena AI Autonomous Agent?**

- **Verkäufer:** [Leena AI](https://www.g2.com/de/sellers/leena-ai)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI_ (364 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13370785/ (290 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Innendienstspezialist
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 70% Unternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Leena AI Autonomous Agent's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Effizienz (21 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)
- Kundendienst (20 reviews)
- Personalmanagement (14 reviews)

**Cons:**

- Technische Probleme (8 reviews)
- Probleme melden (5 reviews)
- Softwarefehler (5 reviews)
- Mangel an Funktionen (4 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (4 reviews)

### 14. [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews)
  LivePerson ist der führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen für Unternehmen. Unsere Plattform für digitale Kundenkonversationen wird von den größten Marken der Welt genutzt, um die Transformation ihrer Kontaktzentren zu beschleunigen, Gespräche über alle Kanäle, Abteilungen und Systeme hinweg zu orchestrieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und personalisierte, KI-gestützte Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Plattform ist für große, stark regulierte, verbraucherorientierte Unternehmen konzipiert. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Burberry, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud®-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu interagieren. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und bieten einen einzigartig reichen Datensatz und Sicherheitstools, um die Kraft von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLM) für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, die richtigen Kanäle verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Hier sind einige der Geschäftsergebnisse, die Marken mit LivePerson erzielen: - 2-fache Steigerung der Mitarbeitereffizienz - 10-fache Konversionen im Vergleich zu traditionellen digitalen Methoden - 20% Steigerung der Kundenzufriedenheit - 90% Automatisierungsraten - 50% Rückgang der Agentenfluktuation Mit LivePerson haben Sie den weltweit größten Datensatz zur Hand. Die Conversational Cloud-Plattform ermöglicht fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen pro Monat, was unsere KI genauer macht als die jedes Mitbewerbers und von jeder großen Branche weltweit genutzt wird. Wir helfen Ihnen, die Worte Ihrer Kunden in umsetzbare Daten – und Dollarzeichen für Ihr Unternehmen – zu verwandeln.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 185

**Who Is the Company Behind LivePerson?**

- **Verkäufer:** [LivePerson](https://www.g2.com/de/sellers/liveperson)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.liveperson.com/
- **Gründungsjahr:** 1995
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson (10,783 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/164748/ (1,196 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Internet, Einzelhandel
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen


#### What Are LivePerson's Pros and Cons?

**Pros:**

- Merkmale (35 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (31 reviews)
- Hilfreich (28 reviews)
- Künstliche Intelligenz (20 reviews)
- Effizienz (19 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (21 reviews)
- Komplexität (14 reviews)
- Steile Lernkurve (14 reviews)
- Teuer (11 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)

### 15. [IntelePeer](https://www.g2.com/de/products/intelepeer/reviews)
  IntelePeer befähigt Unternehmen, ihre Marken durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu steigern. Mit der einzigen Full-Stack-Konversations-KI-Plattform automatisieren wir Interaktionen durch: \* Bereitstellung menschenähnlicher Interaktionen, die bedeutungsvolle Ergebnisse und Einblicke liefern. \* Bereitstellung schneller, sicherer und automatisierter KI-Lösungen mit der schnellsten Wertschöpfungszeit. \* Angebot einer zuverlässigen und skalierbaren Unternehmensplattform mit beispiellosem Zugang zu Daten und Einblicken. \* Investition in und Orchestrierung modernster KI, die es Unternehmen ermöglicht, die neueste Technologie mit der benötigten Kontrolle zu nutzen. Wir bieten Ihren Kunden, was sie brauchen, wann sie es brauchen, indem wir KI einsetzen, um jede Kundeninteraktion besser als die vorherige zu gestalten.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 9

**Who Is the Company Behind IntelePeer?**

- **Verkäufer:** [IntelePeer Cloud Communications](https://www.g2.com/de/sellers/intelepeer-cloud-communications)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Dania, Florida, United States
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/intelepeer/ (304 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are IntelePeer's Pros and Cons?

**Pros:**

- Nützlich (1 reviews)

**Cons:**

- Kontoverwaltung (1 reviews)
- Abrechnungsprobleme (1 reviews)
- Kosten-Transparenz (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)

### 16. [Siit](https://www.g2.com/de/products/siit/reviews)
  Siit ist der moderne Service Desk für IT- und interne Operationsteams. Unsere KI-gestützte Plattform optimiert das Ticketing, automatisiert Arbeitsabläufe und steigert die interne Effizienz. Nahtlos in bestehende Tools integriert, beseitigt Siit Komplexität, beschleunigt die Lösungszeiten und verwandelt den internen Support in einen strategischen Vorteil.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 29

**Who Is the Company Behind Siit?**

- **Verkäufer:** [Siit](https://www.g2.com/de/sellers/siit)
- **Gründungsjahr:** 1976
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **Twitter:** @siitapp (35 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/siit-app (125 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 45% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Siit's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (19 reviews)
- Integrationen (13 reviews)
- Kundendienst (10 reviews)
- Kommunikation (9 reviews)
- Kommunikationseffizienz (9 reviews)

**Cons:**

- Unzureichende Berichterstattung (2 reviews)
- Unzureichende Berichtsfunktionen (2 reviews)
- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### 17. [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-employee-service/reviews)
  Zendesk für Employee Service ist eine benutzerfreundliche, KI-gestützte Lösung, die darauf ausgelegt ist, die interne Servicebereitstellung über IT-Service-Management (ITSM), Human Resources Service Management (HRSM) und andere interne Unterstützung zu optimieren. Auf der Zendesk Resolution Platform aufgebaut und durch KI unterstützt, die auf über 18 Milliarden Serviceinteraktionen trainiert wurde, befähigt Zendesk Teams, schnelle und genaue Lösungen bereitzustellen, was die Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität erhöht. Einfach zu implementieren, skalieren und anpassen über Abteilungen hinweg, ist Zendesk darauf ausgelegt, den sich entwickelnden Bedürfnissen wachsender Organisationen gerecht zu werden, ohne kostspielige Entwicklerressourcen. Die Plattform bietet vorgefertigte Integrationen mit beliebten IT- und HR-Systemen sowie robuste Datenanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Egal, ob Sie ein erstklassiges Service-Desk aufbauen, das Incident-Management verbessern, Workflows automatisieren oder die Self-Service-Fähigkeiten steigern möchten, Zendesk für Employee Service bietet die Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit, die für den dynamischen Arbeitsplatz von heute erforderlich sind.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 98

**Who Is the Company Behind Zendesk for Employee Service?**

- **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,846 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


#### What Are Zendesk for Employee Service's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Kommunikationseffizienz (4 reviews)
- Merkmale (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)
- Anpassung (2 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Begrenzte Optionen (2 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Langsames Laden (2 reviews)
- Herausfordernde Berichterstattung (1 reviews)

### 18. [PeopleReign](https://www.g2.com/de/products/peoplereign/reviews)
  PeopleReign ist die einzige KI-Plattform der Branche, die Maßnahmen für IT- und HR-Mitarbeiterservices ergreift und den gesamten Lebenszyklus von Mitarbeiterproblemen verwaltet – von der Vorhersage von Problemen, bevor sie auftreten, bis hin zu ihrer dauerhaften Beseitigung. Vorgefertigte Workflows für die häufigsten Mitarbeiterprobleme ermöglichen eine schnelle Konfiguration mit nur wenigen Klicks, und die nahtlose Integration in Ihren bestehenden Technologiestack erweitert seine Fähigkeiten und schützt gleichzeitig Ihre Technologieinvestition. PeopleReign ist die einzige Plattform, die einen messbaren ROI in Ihrem ersten Monat garantiert.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind PeopleReign?**

- **Verkäufer:** [PeopleReign](https://www.g2.com/de/sellers/peoplereign)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.peoplereign.io
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Jose, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/42284837/ (31 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Unternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are PeopleReign's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automatisierung (2 reviews)
- Bereitstellung Leichtigkeit (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (1 reviews)

### 19. [Atomicwork](https://www.g2.com/de/products/atomicwork-atomicwork/reviews)
  Atomicwork ist eine moderne Servicemanagement-Plattform, die von KI unterstützt wird. Atomicwork befähigt Unternehmen, schnellen und skalierbaren internen Support für ihre Mitarbeiter auf modernen Kollaborationsplattformen wie Microsoft Teams und Slack bereitzustellen. Atomicwork verbindet Mitarbeiter, interne Prozesse und Geschäftssysteme und steigert die Effizienz in Support, Service und Betrieb.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Atomicwork?**

- **Verkäufer:** [Atomicwork](https://www.g2.com/de/sellers/atomicwork-03795238-1856-404d-a711-e4fbea2ba82c)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California, United States
- **Twitter:** @atomicworkhq (2,040 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atomicworkhq/ (120 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen


#### What Are Atomicwork's Pros and Cons?

**Pros:**

- KI-Integration (1 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)
- Automatisierungseffizienz (1 reviews)
- Kundenzufriedenheit (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### 20. [Kenyt](https://www.g2.com/de/products/kenyt/reviews)
  Kenyt.AI bietet sowohl verwaltete als auch selbstbedienbare KI-Assistenten an, um das Kundenengagement in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Support zu verbessern. Mit über 1000 Kunden in verschiedenen Branchen wie Immobilien, Krankenhäuser & Gesundheitswesen, Bildung, E-Commerce und Restaurants ist Kenyt.AI ein 5 Jahre altes Unternehmen im Bereich der konversationellen KI. Mit über einer Million Nachrichten, die jeden Monat über seine Chatbots ausgetauscht werden, hat Kenyt.AI zuverlässige Konversationsabläufe entwickelt, die bis zu 3-mal mehr Leads aus den bestehenden Marketingaktivitäten erfassen und die Verkaufsumwandlungen um bis zu 50% verbessern können. Kenyt.AI bietet auch eine Selbstbedienungsoption für Kunden, die ihre eigenen Chatbots mit umfangreichem Schulungsmaterial und einem benutzerfreundlichen Dashboard erstellen möchten, das Ihnen hilft, in weniger als 3 Minuten zu starten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12

**Who Is the Company Behind Kenyt?**

- **Verkäufer:** [Kenyt Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/kenyt-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Hyderabad, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kenytai (54 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 58% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen


#### What Are Kenyt's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (3 reviews)
- Effizienz (3 reviews)
- Integrationen (3 reviews)
- Geschäftswachstum (2 reviews)
- Anpassung (2 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Analysen (2 reviews)
- Funktionsprobleme (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)
- Langsames Laden (1 reviews)

### 21. [Metoro](https://www.g2.com/de/products/metoro/reviews)
  Metoro ist ein KI-SRE für Kubernetes-basierte Systeme. Es hilft SREs, DevOps und Softwareingenieuren, die Produktion zu verwalten. Metoro überwacht autonom Dienste und Infrastruktur, um Probleme zu erkennen, sobald sie auftreten. Dann ermittelt es automatisch die Ursachen der Probleme und behebt sie, indem es Pull-Requests öffnet. Es sammelt alle erforderlichen Telemetriedaten selbst über eBPF - jeder Container, Dienst und Host wird zur Laufzeit auf Kernel-Ebene instrumentiert - es sind keine Codeänderungen erforderlich. Benutzer führen einen Helm-Installationsbefehl aus, um Metoro in ihren Clustern zu installieren, und dann sind sie einsatzbereit. Die Einrichtung dauert etwa 5 Minuten. Metoro integriert sich auf tiefem Niveau in Ihren Stack mit diesen Funktionen: Bereitstellungsverifizierung - Metoro überwacht jede Änderung an Ihrem System - Konfiguration, Codeänderungen, Hardwareänderungen und mehr. Für jede Änderung identifiziert es Risiken und überprüft proaktiv Traces, Metriken, Logs, Profilinformationen und Ereignisse, um sicherzustellen, dass die Systeme effektiv arbeiten. Anomalieerkennung - Metoro überwacht den Zustand aller Dienste - Latenzen, Antwortcodes, Anforderungsraten, Auslastung und mehr. Wenn etwas abweicht, untersucht Metoro proaktiv, um sicherzustellen, dass keine Verschlechterung aufgetreten ist. Wenn Metoro etwas findet, informiert es Ihre Ingenieure über das Problem, die Ursache und die vorgeschlagenen Lösungen. Problemkategorisierung - Wenn Probleme entdeckt werden, überprüft Metoro frühere Probleme, um festzustellen, ob sie zusammenhängen. Metoro hält diese Probleme auf dem neuesten Stand, damit Sie sehen können, wann ein Problem zuletzt aufgetreten ist und wie schwerwiegend es ist, damit Sie effektiv priorisieren können. Alarmuntersuchung - Weisen Sie Alarme Metoro zur Untersuchung zu. Wenn der Alarm ausgelöst wird, folgt Metoro den von Ihnen bereitgestellten Runbooks oder untersucht autonom, um die Ursache zu finden. Bis Ihre Ingenieure an ihrem Laptop sind, hat Metoro oft bereits die Ursache des Problems ermittelt. Unterstütztes Debugging - Wenn Ingenieure ein Problem manuell untersuchen, können sie Aufgaben an Metoro delegieren, um die Behebung zu beschleunigen. z.B. "Finde den letzten Rollout des Warenkorbdienstes, haben sich die Metriken geändert?" Metoro ist als SaaS, Bring Your Own Cloud (Metoro in Ihrer Cloud verwaltet) oder vollständig On-Premise verfügbar.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Metoro?**

- **Verkäufer:** [Metoro](https://www.g2.com/de/sellers/metoro)
- **Hauptsitz:** San Fransisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/98393849 (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 22. [Mizo](https://www.g2.com/de/products/mizo/reviews)
  AI-Service-Desk-Automatisierung für MSPs Mizo ist die KI-gestützte Automatisierungsplattform, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde, die schneller skalieren, ein besseres Kundenerlebnis bieten und ihre Ingenieure von sich wiederholenden Service-Desk-Aufgaben befreien möchten. Traditionelle Service-Desks sind mit Ticket-Rückständen, manueller Triagierung und veralteter Dokumentation überfordert. Mizo verändert diese Realität, indem es Automatisierung mit agentischer KI kombiniert und MSPs ein intelligentes System bietet, das aus Daten lernt, sich an Workflows anpasst und die Ticketlösung kontinuierlich verbessert. Mit Mizo wird jedes neue Ticket in Echtzeit analysiert. Die Plattform kategorisiert, kombiniert und priorisiert Anfragen automatisch und leitet sie dann an den richtigen Techniker weiter. Ingenieure erhalten kontextuelle Unterstützung – von der Sentiment-Analyse der Endbenutzer bis hin zu empfohlenen nächsten Schritten basierend auf früheren Lösungen und Kundendokumentationen. Wiederkehrende und routinemäßige Aufgaben werden von Anfang bis Ende automatisiert, während jede Interaktion und Lösung sofort in Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Tools dokumentiert und veröffentlicht wird, um Informationen genau und zugänglich zu halten. Das Ergebnis? Schnellere Lösungen, weniger Eskalationen und zufriedenere Kunden. Ingenieure verbringen weniger Zeit mit manueller Triagierung oder sich wiederholenden Aufgaben und mehr Zeit mit der Lösung komplexer Probleme. MSP-Führungskräfte erhalten Einblick in Workflows, senken die Betriebskosten und erschließen neue Kapazitäten, ohne Personal aufzustocken. Mizo ist für die nächste Generation von MSPs konzipiert, die proaktiv, datenintelligent und mühelos skalierbar sein möchten. Indem Mizo das Ticketchaos in Echtzeit-Erfolge verwandelt, befähigt es Service-Desks, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: Mehrwert für die Kunden zu liefern. Hauptvorteile: - Reduzieren Sie den Ticket-Rückstand mit KI-gesteuerter Triagierung und Weiterleitung - Verbessern Sie die Produktivität der Ingenieure mit kontextueller Unterstützung - Halten Sie Wissensdatenbanken mit automatisierter Dokumentation genau - Automatisieren Sie wiederkehrende Service-Desk-Aufgaben, um Zeit und Kosten zu sparen Mizo hilft MSPs, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und mit Zuversicht zu skalieren.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Mizo?**

- **Verkäufer:** [Mizo ](https://www.g2.com/de/sellers/mizo)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Montreal, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mizo-tech/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 23. [TriagerFlow](https://www.g2.com/de/products/triagerflow/reviews)
  TriagerFlow ist ein KI-gestütztes IT-Support-Tool, das technische Probleme durch Konversation diagnostiziert und behebt. Anstatt bei Google zu suchen oder auf den IT-Support zu warten, beschreiben die Benutzer ihr Problem in einfachem Englisch, beantworten bis zu zwei gezielte Folgefragen und erhalten genaue Lösungsschritte – mit einem Klick auf automatische Ausführung unter Windows, Mac und Linux. Entwickelt für kleine und mittelständische Unternehmen, die schnellen, zuverlässigen IT-Support ohne die Kosten eines dedizierten IT-Teams benötigen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind TriagerFlow?**

- **Verkäufer:** [TriagerFlow](https://www.g2.com/de/sellers/triagerflow)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 24. [AgentDesk](https://www.g2.com/de/products/agentdesk/reviews)
  AgentDesk ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die technische Tickets eigenständig löst: nicht mit vorgefertigten Antworten oder Entwurfsvorschlägen, sondern mit tatsächlichen Codeänderungen. Wenn ein Ticket eingeht, nimmt ein KI-Agent es auf, klont das relevante Repository in eine isolierte Sandbox, untersucht den Code, identifiziert die Ursache, schreibt eine Lösung, führt Ihre Testsuite aus und öffnet eine Pull-Anfrage. Das Ticket wird mit einer strukturierten Zusammenfassung dessen, was gefunden, geändert und überprüft wurde, aktualisiert. Wenn der Agent mehr Kontext benötigt, kommentiert er das Ticket und wartet auf eine Antwort. Jede Aktion des Agenten wird mit einem vollständigen Prüfpfad protokolliert. Konfigurierbare Genehmigungsschranken ermöglichen es Teams, eine menschliche Freigabe zu verlangen, bevor Änderungen veröffentlicht werden, oder Agenten autonom an risikoarmen Problemen arbeiten zu lassen. Drei Schutzstufen – streng, standard und nachsichtig – steuern, wie viel Freiheit Agenten haben, mit Beschränkungen auf geänderte Dateien, Codezeilen und blockierte Muster. AgentDesk integriert sich mit GitHub, JIRA, Azure DevOps, Vercel und mehr, mit bidirektionaler Ticket-Synchronisation, Statuszuordnung und Kommentar-Threading über Plattformen hinweg. Die Plattform unterstützt das Mitbringen eigener Schlüssel für den Zugriff auf die Anthropic- und OpenAI-API, sodass Organisationen ihre LLM-Kosten direkt ohne Aufschlag kontrollieren können. Entwickelt für Agenturen, SaaS-Unternehmen und DevOps-Teams, unterstützt AgentDesk Multi-Tenant-White-Label-Portale mit benutzerdefiniertem Branding, benutzerdefinierten Domains und isolierten Daten pro Kunde, sodass ein Team den Support für mehrere Kunden von einem einzigen Dashboard aus verwalten kann.



**Who Is the Company Behind AgentDesk?**

- **Verkäufer:** [Noice](https://www.g2.com/de/sellers/noice-30690998-71a3-4ffb-a404-eea39a991f7f)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Melbourne, AU
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/noicework (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 25. [Agentforce IT Service](https://www.g2.com/de/products/agentforce-it-service/reviews)
  Hören Sie auf zu warten, beginnen Sie mit der Lösung. Vereinheitlichen, vereinfachen und verstärken Sie das Mitarbeitererlebnis mit Agentforce IT Service — aufgebaut auf der Nr. 1 KI-Serviceplattform. Mit Menschen und KI-Agenten, die zusammenarbeiten, können Sie Probleme sofort im Gespräch lösen, das Volumen der Serviceanfragen reduzieren und die Vorfalllösung automatisieren — überall dort, wo Mitarbeiter arbeiten.



**Who Is the Company Behind Agentforce IT Service?**

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,355 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE:CRM




    ## What Is KI-IT-Agenten-Software?
  [KI-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents)
  ## What Software Categories Are Similar to KI-IT-Agenten-Software?
    - [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)
    - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)
    - [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)
    - [HR-Service-Delivery-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-service-delivery)
    - [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)
    - [KI-Agenten-Erstellungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/ai-agent-builders)
    - [KI-Agenten für HR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-hr)