Top 10 LivePerson Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu LivePerson kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,695)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Zendesk for Customer Service ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Konversationsbasierte Handelsplattformen
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,766)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Fin by Intercom ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Konversationelle Unterstützung

LiveChat
Von Text
4.5/5
(789)
Produktbeschreibung
Premium-Live-Chat- und Helpdesk-Software für Unternehmenswebsites. E-Commerce- und Kundenservice-Software mit integriertem Ticketsystem.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass LiveChat ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
Konversationsbasierte Handelsplattformen
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Konversationelles Marketing
Chatbots
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Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(721)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Sprinklr Service ist:
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
Konversationsbasierte Handelsplattformen
KI-Kundensupport-Agenten
Digitale Kundenservice-Plattformen
Konversationsintelligenz
Chatbots

Drift
Von Salesloft
4.4/5
(1,256)
Produktbeschreibung
Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Drift ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Besser bei der unterstützung
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Konversationelles Marketing
Chatbots
Bot-Plattformen

Lime Connect (formerly Userlike)
Von Lime Connect
4.4/5
(453)
Produktbeschreibung
Lime Connect ist eine Live-Chat-Software, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, in Momenten größter Not mit Ihren Service-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Lime Connect (formerly Userlike) ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
Konversationelle Unterstützung
Konversationelles Marketing
Chatbots
Sozialer Kundenservice
Live-Chat

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Von Five9
4.1/5
(593)
Produktbeschreibung
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
KI-Agenten für Geschäftsabläufe
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Konversationelle Unterstützung

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass LiveAgent ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Besser bei der unterstützung
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
KI-Kundensupport-Agenten
Digitale Kundenservice-Plattformen
Chatbots
Sozialer Kundenservice
Live-Chat

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,680)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LivePerson, dass Freshdesk ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit LivePerson:
KI-Kundensupport-Agenten
Digitale Kundenservice-Plattformen
Konversationelle Unterstützung
Sozialer Kundenservice
Live-Chat

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