Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Front und Genesys Cloud CX vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Front
Sternebewertung
(2,405)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
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Alle 3 Preispläne durchsuchenGenesys Cloud CX
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer umfassenden Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle integriert, einschließlich Sprache, Chat, E-Mail und Messaging, hervorragend ist. Benutzer schätzen, wie diese Integration Arbeitsabläufe für Agenten vereinfacht und es einfacher macht, Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass Front sich durch seine gemeinsame Posteingangsfunktion auszeichnet, die die Zusammenarbeit im Team verbessert, indem alle Kommunikationen organisiert bleiben. Bewerter heben die einfache Zugänglichkeit zu von Teamkollegen vorgenommenen Aktualisierungen hervor, was hilft, doppelte Antworten zu vermeiden und die allgemeine Teamkoordination zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Genesys Cloud CX eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu Front, was darauf hindeutet, dass Benutzer ihre Erfahrung mit der Plattform positiver empfinden. Dies spiegelt sich in dem positiven Feedback zu seinen anpassbaren Dashboards und robusten Analysefähigkeiten wider.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Front eine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche hat, Genesys Cloud CX eine umfangreichere Reihe von Funktionen bietet, die auf komplexe Contact-Center-Umgebungen zugeschnitten sind. Benutzer finden die Fähigkeit, mehrere Kanäle unter einem Dach zu verwalten, besonders vorteilhaft für ihre Abläufe.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Automatisierungsfunktionen von Front ein bedeutender Vorteil sind, der Teams hilft, Aufgaben effizient zuzuweisen und Kommunikationen zu verwalten. Diese Funktionalität wird dafür gelobt, Arbeitsabläufe zu straffen und es Benutzern zu erleichtern, organisiert zu bleiben und sich auf Gespräche zu konzentrieren.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX, trotz seiner höheren Zufriedenheitsbewertung, in bestimmten Bereichen wie der einfachen Einrichtung im Vergleich zu Front Herausforderungen gegenübersteht. Viele Benutzer finden jedoch den Onboarding-Prozess dennoch intuitiv, was hilft, anfängliche Einrichtungsbedenken zu mildern.
Front vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,898
8.6
1,037
Einfache Bedienung
9.1
1,914
8.9
1,070
Einfache Einrichtung
8.8
696
8.4
634
Einfache Verwaltung
8.9
474
8.4
586
Qualität der Unterstützung
9.1
1,633
8.2
994
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
460
8.5
580
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,785
8.7
939
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
309
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
|
Verifizierte Funktion
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.8
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
920
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
526
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
475
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
531
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
745
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
942
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
850
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
758
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
907
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
791
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
956
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
764
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
806
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
813
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
706
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
189
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
343
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
234
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
395
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
256
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
181
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
Sortieren & Filtern
8.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Generative KI
8.3
34
7.8
28
8.3
34
7.6
28
7.8
33
8.2
28
die Kommunikation
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
9.0
266
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.9
207
8.4
130
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
8.5
142
8.8
151
8.4
97
Interner Gebrauch
8.4
290
|
Verifizierte Funktion
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
6.9
13
7.8
25
7.2
13
Prozess
9.1
195
8.3
28
8.8
159
9.0
31
8.8
171
8.7
29
Kanäle
9.5
240
9.1
32
9.1
191
8.9
33
8.8
182
8.7
34
8.4
132
9.7
36
9.1
157
9.1
33
Einblick
8.9
140
9.3
30
8.7
159
9.0
35
8.8
138
8.9
33
9.0
154
9.4
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, und Co-Browsing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.6%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
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