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Birdeye und Zendesk for Customer Service - AC vergleichen 
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Birdeye
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service - AC
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für Kundenservice - AC in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen hohen G2-Score von 98,74 aufweist. Benutzer schätzen seine benutzerfreundliche Oberfläche und bemerken, dass es einfach zu navigieren ist und nahtlose Übergänge zwischen Profilen und Tools ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass Birdeye in seiner Fähigkeit glänzt, Kundenfeedback zu konsolidieren, was es einfach macht, Bewertungen von verschiedenen Plattformen zu verwalten. Bewerter heben seine praktischen Filteroptionen hervor, die den Prozess der Verfolgung und Beantwortung von Kundeninteraktionen vereinfachen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zendesk für sein schnelles Onboarding gelobt, wobei Benutzer die intuitive Einrichtung erwähnen, die Agenten hilft, Support-Tickets effizient zu erstellen, zuzuweisen und zu lösen, durch sein zentrales Ticketing-System.
- Bewerter erwähnen, dass Birdeye zwar für seine Benutzerfreundlichkeit hoch bewertet wird, es jedoch in Bereichen wie Anpassung und Integration im Vergleich zu Zendesk Herausforderungen gibt. Benutzer haben festgestellt, dass die Funktionen von Birdeye einfach sind, aber möglicherweise die Tiefe fehlen, die für komplexere Workflows benötigt wird.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von Zendesk lobenswert ist, wobei Benutzer von effektiver Unterstützung und verfügbaren Ressourcen für die Fehlerbehebung berichten. Dies steht im Kontrast zu Birdeye, wo einige Benutzer das Gefühl haben, dass der Support reaktionsfähiger auf ihre Bedürfnisse sein könnte.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber der höhere G2-Score von Zendesk spiegelt eine breitere Zufriedenheit unter den Benutzern wider, insbesondere in seiner Fähigkeit, verschiedene Kundenservice-Kanäle, einschließlich sozialer Medien und Live-Chats, in eine einzige Plattform zu integrieren.
Birdeye vs Zendesk for Customer Service - AC
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Birdeye einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Birdeye zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Birdeye den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service - AC.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Birdeye.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Birdeye gegenüber Zendesk for Customer Service - AC.
Preisgestaltung
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Birdeye
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Verbessern Sie den Ruf und rangieren Sie an der Spitze der lokalen Suche.
- https://birdeye.com/pricing/
- Bewertungen KI
- Einträge KI
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Birdeye
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service - AC
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
3,188
8.6
5,130
Einfache Bedienung
9.3
3,243
8.6
5,174
Einfache Einrichtung
9.1
2,323
8.0
3,196
Einfache Verwaltung
9.3
1,923
8.2
3,078
Qualität der Unterstützung
9.4
3,045
8.4
4,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
1,925
8.4
3,003
Produktrichtung (% positiv)
9.5
3,152
8.0
4,783
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2570
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2499
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1922
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2399
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2389
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1858
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1728
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1429
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1388
|
Verifizierte Funktion
8.8
500
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1948
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2406
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
400
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
400
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
324
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
389
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
371
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
352
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Textnachrichten
9.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
277
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SMS-Plattform
9.0
260
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - SMS-Marketing
7.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
666
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
589
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Verwaltung von Einträgen
8.9
449
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
418
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
374
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
489
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Zahlungsabwicklung
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Zahlungsoptionen
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Optimierung der lokalen Suche
8.6
214
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
388
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
385
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte & Zusammenarbeit
8.6
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
407
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
405
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialmanagement
8.7
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
444
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
449
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
378
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Management
7.9
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
415
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.5
422
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
413
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
355
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.4
14
8.3
63
9.3
15
8.6
69
8.8
13
8.2
69
Automatisierung - KI-Agenten
8.3
12
7.6
26
9.0
12
7.8
26
8.9
12
7.7
26
8.9
12
7.7
26
9.2
12
7.9
26
Plattform
9.2
13
8.3
68
9.3
12
8.3
66
9.0
13
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
8.5
13
7.9
25
8.3
12
7.6
26
8.5
12
7.6
27
8.2
12
7.7
27
Generative KI
8.8
14
7.8
32
9.0
13
8.2
31
Patientenzentrierte Funktionen
9.0
210
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
188
Nicht genügend Daten verfügbar
Transaktionen
8.8
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
195
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
234
8.1
468
8.7
232
8.1
465
8.7
223
8.3
449
Funktion nicht verfügbar
8.1
448
Funktion nicht verfügbar
8.2
356
Plattform
9.0
239
8.6
472
8.8
226
8.3
468
8.9
235
8.3
463
8.9
228
8.2
465
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.8
223
Funktion nicht verfügbar
9.0
236
8.4
455
Generative KI
8.4
155
8.2
113
8.7
150
8.2
112
Feedback-Management
8.7
519
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
600
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.7
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
520
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
9.5
669
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
550
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
419
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
388
8.1
860
Funktion nicht verfügbar
8.3
717
8.8
343
8.2
684
8.9
312
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
333
8.2
714
8.7
341
8.3
757
8.8
333
8.4
711
8.6
299
8.1
788
Generative KI
8.4
237
7.8
204
8.4
235
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Generative KI
8.6
181
Funktion nicht verfügbar
8.6
179
7.9
206
8.2
170
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
353
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
9.1
378
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.6
266
8.1
720
9.1
352
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.4
244
8.0
520
Interner Gebrauch
8.8
500
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
9.0
349
|
Verifizierte Funktion
8.5
848
|
Verifizierte Funktion
8.7
267
8.1
650
8.8
272
8.5
897
9.1
331
|
Verifizierte Funktion
8.6
823
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
780
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
828
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
842
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
742
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
690
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Inhalteerstellung - KI-Inhalteerstellungsplattformen
7.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Management - KI-Inhalteerstellungsplattformen
7.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Antwortmaschinenoptimierung (AEO)10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sentiment- und Markenanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wettbewerbsbenchmarking
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Inhaltsoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichterstattung & Warnungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kundenvertretung
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Online-Reputationsmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
8.5
2,046
Nicht genügend Daten
Consumer Intelligence
9.2
1838
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1597
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
1866
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Medienbeobachtung
8.7
1620
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1443
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1272
Nicht genügend Daten verfügbar
Internes Management
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement
8.0
300
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
291
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Markenbefürwortung11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Entdeckung
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Einblick
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Mobil
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Plattform
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lokales Marketing5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
7
8.4
70
8.3
7
8.1
70
7.9
7
8.3
70
8.6
7
8.3
68
8.1
7
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
7
8.2
70
8.6
7
8.4
70
8.1
6
8.4
70
9.0
7
8.5
69
Automatisierung
8.8
7
8.6
70
9.3
7
8.6
71
7.9
7
7.9
69
Autonomie
7.9
7
8.2
69
7.9
7
8.4
68
7.7
8
8.4
70
8.1
8
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Birdeye und Zendesk for Customer Service - AC sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Chatbots, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, KI-Kundensupport-Agenten, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Birdeye ist kategorisiert als SMS-Marketing, Patientenengagement, Zahlungsabwicklung, Konversationelles Marketing, Online-Reputationsmanagement, Multi-Standort-Marketingplattformen, Soziale Medien Suiten, Lokale SEO, KI-Inhaltsplattformen, Lokale Eintragsverwaltung, Erfahrungsmanagement, Soziale Medien Verwaltung, Feedback-Analyse, Kundenvertretung, und Antwortmaschinenoptimierung (AEO)
Zendesk for Customer Service - AC ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Birdeye
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service - AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.9%
Immobilien
9.3%
Bau
7.5%
Arztpraxis
6.4%
Marketing und Werbung
6.2%
Andere
60.7%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
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