Top Kostenlos Helpdesk-Software

Help desks receive customer complaints through channels like toll-free numbers, websites, chatbots, or email. Fielding a large number of customer requests can get overwhelming fast. The larger a business or more complex a product, the more likely it is teams will field a number of customer inquiries a day.

A help desk is a resource designed  to provide customers or end users with the technical support or information needed to fully enjoy a company's product. Technical support analysts will then receive the ticket and scale the problem through internal channels to help the customer find a resolution.

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209 Hilfe-Desk Produkte verfügbar
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Zoho Desk

(7,616)4.4 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
Top Beratungsdienste für Zoho Desk anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Zoho Desk ist eine webbasierte Helpdesk-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Kundensupport-Erfahrungen zu bieten. Diese Plattform dient als z

Benutzer: CEO, Direktor · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 73% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Zoho Desk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.4
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.2
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.3
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1996
Hauptsitz
Austin, TX
Unternehmenswebsite
https://www.zoho.com
Twitter
@Zoho
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/38373/
Telefon
+1 (888) 900-9646

Zendesk for Customer Service

(6,944)4.3 von 5
Einstiegspreis:$19.00
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ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

"Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet sofort einsatzbereite Funktionen, die einfach zu modifizieren si

Benutzer: Kundenerfolgsmanager, Kundendienstleiter · Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung

Rezensenten mögen das einheitliche Dashboard, die nahtlose Integration mit anderen Tools und die Automatisierungsfunktionen, die sich wiederholende Aufgaben rationalisieren und die Reaktionszeiten verbessern. Die Rezensenten erlebten eine steile Lernkurve, hohe Preise für größere Teams, gelegentliche Verzögerungen bei hohem Ticketaufkommen und Einschränkungen bei der nativen Berichterstattung und Anpassung.
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Zendesk for Customer Service Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.5
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.0
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.5
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
San Francisco, CA
Unternehmenswebsite
https://www.zendesk.com
Twitter
@Zendesk
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/418095/
Eigentum
NYSE: ZEN
Telefon
+1 (415) 418-7506
G2-Werbung
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,333)4.4 von 5
Einstiegspreis:Beginnend bei $25.00
Top Beratungsdienste für Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

Benutzer: Salesforce-Administrator, Salesforce-Entwickler · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 41% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Unternehmen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.4
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.4
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Unternehmenswebsite
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/3185/
Eigentum
NYSE:CRM
Telefon
+1 (800) 667-6389

Freshdesk

(3,748)4.4 von 5
Einstiegspreis:$19.00
15th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
Top Beratungsdienste für Freshdesk anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Lösung mit Unternehmensfähigkeit ohne die Komplexität eines Unternehmens. Freshdesk vereint Kanäle, Gespräche,

Benutzer: Manager, Eigentümer · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 48% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Freshdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.5
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.1
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.6
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Unternehmenswebsite
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090

Fin

(3,855)4.5 von 5
Einstiegspreis:$0.99
Top Beratungsdienste für Fin anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Fin ist ein einzelner Kundenagent, der je nach Bedarf der Konversation unterschiedliche Rollen übernehmen kann. Fin kann Verkauf, Service und mehr abwickeln – alles als Teil eines kontinuierlichen Erl

Benutzer: Kundenerfolgsmanager, CEO · Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 57% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Rezensenten erwähnen häufig, dass Fin einfach einzurichten ist, sich gut in bestehende Help-Center integriert und effektiv ein hohes Volumen an häufigen Kundenfragen bearbeitet, wodurch menschliche Agenten für komplexere Aufgaben entlastet werden. Rezensenten stellten fest, dass Fin manchmal Schwierigkeiten mit nuancierten oder vielschichtigen Fragen hat, generische oder falsche Antworten geben kann und es ihm an Flexibilität mangelt, seine Antworten anzupassen, was ihn manchmal weniger menschlich erscheinen lässt.
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Fin Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.7
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.2
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.8
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Unternehmenswebsite
https://www.intercom.com/
Twitter
@fin_ai
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/fin/

HubSpot Service Hub

(2,914)4.4 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
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ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Service Hub bietet KI-gestützten Kundenservice in großem Maßstab, indem es Kundeninformationen vereint, Omnichannel-Support-Tools bereitstellt und effiziente Self-Service-Optionen innerhalb einer einz

Benutzer: Kundenerfolgsmanager, Kundenerfolgspezialist · Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 60% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
HubSpot Service Hub Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.4
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.1
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.1
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2006
Hauptsitz
Cambridge, MA
Unternehmenswebsite
https://www.HubSpot.com
Twitter
@HubSpot
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/68529/
Eigentum
NYSE:HUBS
Telefon
+1.888.482.7768

Freshservice

(1,335)4.6 von 5
Einstiegspreis:$19.00
12th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Freshservice von Freshworks ist eine KI-gestützte ServiceOps-Plattform, die für moderne Unternehmen entwickelt wurde, die schnell handeln müssen, ohne die Kontrolle zu verlieren. Durch die Vereinheitl

Benutzer: IT-Manager, IT-Direktor · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 61% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Freshservice Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.1
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
9.2
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
9.2
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
9.2
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Unternehmenswebsite
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090

LiveAgent

(1,538)4.5 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
8th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk- und Live-Chat-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch das Angebot einer All-in-One-Lösung ermöglicht LiveAgent Unternehm

Benutzer: CEO, Eigentümer · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 68% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit des Tools, die schnelle Implementierung und die Fähigkeit, eine große Anzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten. Viele loben die Reaktionsfähigkeit des Kundensupports und die Ergänzung von KI-Funktionen. Rezensenten erwähnten einige Probleme mit der anfänglichen Komplexität der Benutzeroberfläche, dem Fehlen eines 24/7 Live-Hilfe-Agenten online und Schwierigkeiten bei bestimmten Systemintegrationen, insbesondere mit der WhatsApp Business API und dem Microsoft 365-Ökosystem.
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
LiveAgent Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.1
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.7
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.4
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.7
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Bratislava
Unternehmenswebsite
https://www.qualityunit.com/
Twitter
@qualityunit
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/3516632/

Front

(2,466)4.7 von 5
Einstiegspreis:$25.00
11th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Front ist eine moderne Customer Experience (CX) Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundeninteraktionen zu priorisieren. Diese Lösung bietet einen einheitlichen Arbeitsber

Benutzer: Kundenerfolgsmanager, Kundenbetreuer · Branchen: Logistik und Lieferkettenmanagement, Computersoftware · Marktsegment: 48% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Front Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.9
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.4
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.7
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, CA
Unternehmenswebsite
https://frontapp.com
Twitter
@FrontHQ
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/fronthq/

TeamSupport

(891)4.4 von 5
Einstiegspreis:$29.00
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

TeamSupport geht über das Ticket hinaus, um die Antworten zu liefern, die Ihr Kunde, Ihr Team und Ihr Unternehmen benötigen. Mehr als ein Ticket-Management-Tool ist TeamSupport eine speziell entwickel

Benutzer: Software-Ingenieur, Softwareentwickler · Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 44% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
TeamSupport Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.6
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.4
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.6
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2008
Hauptsitz
Dallas, TX
Unternehmenswebsite
https://www.teamsupport.com/
Twitter
@TeamSupport
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/teamsupport-com/
Telefon
+1 (800) 596-2820

Atera

(1,145)4.6 von 5
Kostenlose Testversion verfügbar
5th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
Top Beratungsdienste für Atera anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Die erste und einzige Agentic AI-Plattform für IT-Management bietet eine digitale Belegschaft von KI-Agenten, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen. Die All-in-One IT-Managem

Benutzer: Eigentümer, IT-Manager · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit · Marktsegment: 58% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Benutzer mögen Ateras intuitive Benutzeroberfläche, seine automatisierten Funktionen und die Möglichkeit, alles in Echtzeit zu überwachen, was effizientes Arbeiten ohne Zeitverschwendung ermöglicht. Rezensenten hatten Probleme mit dem Berichtsteil von Atera und schlugen vor, dass es KI verwenden könnte, um automatisch tiefere Einblicke zu analysieren und zu generieren. Einige fanden die Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbietern unzureichend.
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Atera Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.5
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
7.8
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.2
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Tel Aviv
Unternehmenswebsite
https://www.atera.com
Twitter
@AteraCloud
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/98739/

Hiver

(1,283)4.6 von 5
Einstiegspreis:Kostenlos
7th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Hiver ist eine moderne KI-Kundenservice-Plattform, die für schnell agierende Teams entwickelt wurde, um herausragenden Service über Kanäle wie E-Mail, Chat, Sprache und mehr zu bieten - alles von eine

Benutzer: CEO, Eigentümer · Branchen: Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen · Marktsegment: 66% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Reviewers like the ease of use, seamless integration with Gmail, and the ability to assign tasks, categorize emails, and have internal chats, which improves team collaboration and accountability. Reviewers experienced issues such as being locked out due to IP or wifi, occasional bugs, lack of advanced CRM structure, limitations in the free plan, and prohibitive cost for some users.
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Hiver Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.2
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.6
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
7.8
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.2
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Jose, CA
Unternehmenswebsite
https://hiverhq.com
Twitter
@hiverhq
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/1241281/

SysAid

(747)4.5 von 5
Kostenlose Testversion verfügbar
14th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

SysAid ist eine robuste IT-Service-Management (ITSM)-Plattform, die von Agentic AI betrieben wird und die sich wiederholende, zeitaufwändige Arbeit automatisiert, die Teams in einem reaktiven Modus fe

Benutzer: IT-Manager, Systemadministrator · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen · Marktsegment: 60% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
SysAid Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.1
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.4
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.7
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2002
Hauptsitz
Toronto, Canada
Unternehmenswebsite
https://www.sysaid.com
Twitter
@sysaid
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/132666/

Jira Service Management

(977)4.3 von 5
Einstiegspreis:0 /agent/month
13th Am einfachsten zu bedienen in Hilfe-Desk Software
Top Beratungsdienste für Jira Service Management anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Jira Service Management ist eine IT-Service-Management (ITSM) Lösung. Auf der Atlassian-Plattform aufgebaut, ermöglicht Jira Service Management Teams, Dienstleistungen für interne und externe Stakehol

Benutzer: Software-Ingenieur, Senior Software Engineer · Branchen: Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware · Marktsegment: 43% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Unternehmen
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Jira Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.9
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.4
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
8.9
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2002
Hauptsitz
Sydney and San Francisco
Unternehmenswebsite
https://www.atlassian.com/
Twitter
@Atlassian
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/atlassian
Eigentum
NASDAQ:TEAM
Telefon
+61 2 9262 1443

Gorgias

(560)4.6 von 5
Einstiegspreis:$10.00
Top Beratungsdienste für Gorgias anzeigen
ÜbersichtBenutzerzufriedenheit
Produktbeschreibung

Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform für E-Commerce, die Verkäufe steigert und Supportanfragen während der gesamten Kundenreise löst. Der KI-Agent von Gorgias agiert als Super-Agent im Team de

Benutzer: Kundendienstmitarbeiter, Kundendienstleiter · Branchen: Einzelhandel, Bekleidung und Mode · Marktsegment: 80% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung

Reviewers appreciate the user-friendly interface, the ability to assign emails to different team members, the seamless integration with Shopify, and the AI features that allow for efficient management of orders. Users mentioned difficulties in tracking customer tickets from multiple accounts, a short undo time for sent messages, an AI feature that automatically responds to emails without drafting a review, and a steep price for the software.
BenutzerzufriedenheitVerkäuferdetails
Gorgias Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.4
War the product ein guter Geschäftspartner?
Durchschnittlich: 9.0
8.9
Arbeitsablauf
Durchschnittlich: 8.7
8.5
Anpassung
Durchschnittlich: 8.4
9.0
Kundenportal
Durchschnittlich: 8.6
Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Unternehmenswebsite
https://www.gorgias.com/
Twitter
@gorgiasio
LinkedIn®-Seite
https://www.linkedin.com/company/6402068/