Seine Integrationsfähigkeit mit Microsoft, sein technischer Support und vor allem die Fähigkeit, Funktionen wie zum Beispiel das Postfach zu implementieren, sind unser tägliches Werkzeug und es ist sehr einfach zu bedienen. Ich mag auch den Chatbot und die neue Benutzeroberfläche sehr, die einen modernen und raffinierten Touch verleihen. Es ist ein einfach zu bedienendes Werkzeug für IT-Techniker.

SysAid bietet robuste Helpdesk- und ITSM-Funktionen, die alle Vorfälle und Ticketing unterstützen und sicherstellen, dass Vermögenswerte effizient verfolgt werden. Das Programm erstellt ein leistungsstarkes und reaktionsschnelles Serviceportal, das von Stakeholdern genutzt wird, um verschiedene Dienste zu verwalten und bei Bedarf Unterstützung zu leisten. SysAid bietet eine automatische Ticketweiterleitung, Eskalationen und andere Funktionen, die reibungslose Workflows ohne manuellen Aufwand und zusätzliche Skripterstellung ermöglichen. Der Ticket-Erstellungsprozess dieser App ist einfach, sehr intuitiv und es gibt keine Leistungsprobleme. Die App verfügt über eine vereinfachte, aber umfassende Wissensdatenbank, die die wichtigsten Probleme behandelt, mit denen Kunden konfrontiert sind. Die App ist eine Ressource für die Verwaltung aller Vermögenswerte in einem Unternehmen, von der Hardware über die Software bis hin zu anderen.

SysAid bietet ein ausgezeichnetes Vorfall- und Ticket-Management-System, das uns hilft, organisierte Zeitpläne bei der Unterstützung von Kunden einzuhalten. Der Ticket-Erstellungsprozess ist unkompliziert und effizient, was es einfacher macht, detaillierten Support für Kunden bereitzustellen. Wir integrieren auch unsere digitalen Assets mit SysAid, was es uns ermöglicht, Assets auf einfache und effektive Weise zu verfolgen. Die Plattform bietet beeindruckende KI-Unterstützung, wie zum Beispiel Copilot, das als wertvolles Werkzeug für das Wissensmanagement dient. SysAid ist auch sehr kosteneffektiv, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen macht. Darüber hinaus hat das robuste Self-Service-Portal die Anzahl der eingehenden Tickets erheblich reduziert.