[ Zoho Desk Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) [ Zoho Desk Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) # Zoho Desk Preisübersicht [Bearbeitenbearbeiten](https://my.g2.com/de/zoho-desk/pricings) Kostenlose Testversion ## Zoho Desk Preis-Schlüsseleinsichten Zuletzt aktualisiert am 29. Apr, 2026 * * * Zoho Desk bietet **5 Preiseditionen** an, beginnend bei **$0** bis **$40**. Die Preisstufen von Zoho Desk sind darauf ausgelegt, unterschiedliche Nutzungsstufen und Teamgrößen zu unterstützen. Zoho Desk bietet auch eine **kostenlose Testversion** an. Vergleichen Sie die Zoho Desk-Preistabelle unten, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Einige Pläne erfordern möglicherweise, dass Sie **Zoho** für **individuelle Preisgestaltung** kontaktieren. * * * FREE — $0 Express — $7 STANDARD — $14 PROFESSIONAL — $23 ENTERPRISE — $40 Bewertet mit 4.4 / 5 \*Preisinformationen werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preismaterialien abgerufen. Endgültige Preisverhandlungen müssen mit dem Verkäufer geführt werden. FREE $0.00 Kostenlose Testversion Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten - E-Mail-Ticketing - Kundenmanagement - Private Wissensdatenbank - Mehrsprachiger Helpdesk - Mobile Apps - 24\*5 E-Mail-Support - Hilfezentrum - Vordefinierte SLAs - Makros Show More Express $7.00 Kostenlose Testversion Funktionen von KOSTENLOS + - Kann bis zu 5 Benutzer verwenden - Soziale Kanäle - Workflow-System - Kundenzufriedenheitsbewertung - Vorgefertigte Berichte und Dashboards Show More STANDARD $14.00 Kostenlose Testversion Funktionen von EXPRESS + - Instant-Messaging-Kanal - Produktbasiertes Ticket-Management - Themen-Galerie des Help Centers - Öffentliche Wissensdatenbank - SLAs & Eskalationen - Workflow-, Zuweisungs- & Überwachungsregeln - Kundenzufriedenheitsbewertungen - Berichte & Dashboards - Arbeitsmodi für Tickets - Marktplatz-Erweiterungen & Integrationen - ASAP - Einbettbarer Selbstbedienungsservice - 24/7 Telefon-Support an Geschäftstagen - Add-On (6 $/Light-Agent/Monat) Show More PROFESSIONAL $23.00 Kostenlose Testversion Funktionen aus STANDARD + - Multi-Abteilungs-Ticketing - Teammanagement - Automatische Zeiterfassung - Mehrsprachige Wissensdatenbank - Blueprint - Grundlegendes Prozessmanagement - Round-Robin-Ticketzuweisung - Agentenkollision - Aufgaben, Ereignisse & Anrufaktivitäten - Ticketvorlagen - Private Marktplatz-Erweiterungen - SLA-Dashboards - Ticketfreigabe - Telefonie - Mobile SDKs - 24x5-Chat-Support - Add-On (6 $/Light-Agent/Monat) Show More ENTERPRISE $40.00 Kostenlose Testversion Funktionen von PROFESSIONAL + - Live-Chat - Zia - Künstliche Intelligenz - Anpassung des Help Centers - Multi-Brand-Help-Center - KB-Autoübersetzung - Erweitertes Prozessmanagement - Benutzerdefinierte Funktionen - Mehrstufige IVR - Globale Berichte & Dashboards - Geplante Berichte - Vertragsmanagement - Validierungsregeln - Layoutregeln - Feldüberwachung - Mehrere Geschäftszeiten & Feiertage - Rollenbasierte Datenfreigabe - 50 Light Agents - Add-On (6 $/Light Agent/Monat) Show More 15 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Preisinformationen für Zoho Desk werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Zoho Desk müssen mit dem Verkäufer geführt werden. Is the free plan really free? It sure is. You get 3 free agents in the free plan for which you'd have to pay nothing out of your pocket. We won't even ask for a credit card. Let's put it this way - if you're stuck with email support, we are here to make your life better. How about a free trial? Jump right in and create your Zoho Desk account today, to activate a 15-day free trial for whichever plan you want to take for a spin. Customize, configure and explore all the powerful features of Zoho Desk without ever providing a credit card. Can I change plans during my trial? Yes, we encourage you to change plans to discover the absolute best fit for your organization. Click the Trial Other Editions link to switch from your curent plan during the trial period. Am I eligible for any discounts? Yes, we offer a discount on up-front annual commitments. Our annual prices on this page reflect this discount. We also have a special pricing if you're a non-profit or an educational institution. Preisinformationen wurden zuletzt am October 10, 2024 aktualisiert Show More ## G2 Deals Angebot ### Exklusive Ersparnisse bei Zoho Desk über G2 Deals With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune. **Wie Sie dieses Angebot beanspruchen können** Sign up for a free trial by clicking the claim offer button and using code "ZDESKG2DEALS." When you decide to purchase you will receive 50% off all plans, (up to $100). [**Angebote**](https://www.g2.com/de/deals) $7-20/agent/month $14-40/agent/month 50% Rabatt Angebot beanspruchen Vollständige Preisliste herunterladen[HerunterladenJetzt herunterladen](#) ## Is Zoho Desk Worth the Price? What Reviewers Say AI summary of verified G2 reviews Based on recent G2 reviews that discuss pricing and value, many reviewers say Zoho Desk is good value for money because it combines strong ticketing and automation in one platform. Reviewers frequently mention time savings from automation and centralized support as reasons the cost feels justified. Several reviewers highlight the strongest value for small to mid-sized teams, especially those already using other Zoho tools. A common theme across reviews is that advanced features and customization can still make Zoho Desk feel worth the cost for growing support operations. Some users report the pricing feels steep when more advanced capabilities are needed, as usage grows, or for lighter teams with basic needs. ## Zoho Desk Preis-FAQs Erzeugt mit KI Ist Zoho Desk kostenlos oder bietet es eine kostenlose Testversion an? Ja. Laut G2-Daten bietet Zoho Desk einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen an. Benutzer können auf kostenpflichtige Pläne für zusätzliche Funktionen upgraden. Besuchen Sie die offizielle Preisseite des Verkäufers, um Planoptionen und Funktionen zu vergleichen. Wie viel kostet Zoho Desk in 2026? Laut G2-Daten beginnt die Preisgestaltung von Zoho Desk in 2026 bei $7.00 und kann je nach gewähltem Plan $40.00 erreichen. Die Preisgestaltung kann je nach Abrechnungsbedingungen oder Nutzung variieren, daher sollten Benutzer die offizielle Preisseite von Zoho für die aktuellsten Details überprüfen. Für wen ist die Preisgestaltung von Zoho Desk am besten geeignet? Laut G2-Bewertungen von Zoho Desk ist die Preisgestaltung am besten für kleine Unternehmen und Startups geeignet, die eine Enterprise-Grade-Helpdesk-Funktionalität zu einem Bruchteil der Kosten der Konkurrenz suchen. G2-Bewerter aus kleinen Unternehmen in den Bereichen IT-Dienstleistungen, Software, Einzelhandel und Gesundheitswesen loben durchweg den Wert der Standard- und Professional-Stufen. Auch mittelständische Unternehmen finden einen starken Wert, insbesondere wenn sie mehrere Abteilungen oder Kanäle verwalten. Die kostenlose Stufe eignet sich für Einzelbetreiber oder Mikro-Teams, die die Plattform testen. Die Enterprise-Stufe von Zoho Desk für 40 $ spricht wachsende mittelständische und größere Organisationen an, die KI, Multi-Brand-Support und erweiterte Automatisierung benötigen. Bewerter in preissensiblen Märkten weisen gelegentlich darauf hin, dass die Kosten pro Agent bei größerem Umfang ein Hindernis darstellen. Was sind die Hauptunterschiede zwischen den kostenlosen und kostenpflichtigen Versionen von Zoho Desk? Die kostenlose Stufe von Zoho Desk unterstützt bis zu 3 Agenten und umfasst E-Mail-Ticketing, Kundenmanagement, eine private Wissensdatenbank, vordefinierte SLAs, Makros und mobile Apps, bietet jedoch keine Automatisierungs-Workflows, sozialen Kanäle, öffentliche Wissensdatenbank und Berichtsdashboards. G2-Bewerter bemerken, dass die kostenlose Version für sehr kleine Teams funktional ist, aber für skalierende Operationen begrenzt ist. Die kostenpflichtigen Pläne von Zoho Desk, die bei 7 $ beginnen, schalten soziale Kanäle, Workflow-Automatisierung, Kundenzufriedenheitsbewertungen und vorgefertigte Berichte frei. Höhere Stufen fügen schrittweise Multi-Abteilungs-Ticketing, Telefonie, KI-Funktionen über Zia, Live-Chat, fortgeschrittenes Prozessmanagement und benutzerdefinierte Funktionen hinzu. Mehrere G2-Nutzer erwähnen, dass der Übergang von kostenlos zu bezahlt abrupt wirken kann, da viele wesentliche Funktionen ein Upgrade erfordern. Wird Zoho Desk als gutes Preis-Leistungs-Verhältnis angesehen? G2-Bewerter betrachten Zoho Desk überwiegend als ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und verweisen häufig auf die wettbewerbsfähigen Preise im Vergleich zu Alternativen wie Zendesk und Freshdesk. Phrasen wie 'bestes Preis-Leistungs-Verhältnis', 'übertrifft die Top-Konkurrenten zu einem viel niedrigeren Preis' und 'Funktionen, die die der Konkurrenten bei halben Kosten übertreffen' erscheinen konsistent in Hunderten von Bewertungen. G2-Bewertungen von Zoho Desk zeigen, dass selbst kleine Unternehmen und Startups die Preisgestaltung als zugänglich empfinden, obwohl einige Bewerter anmerken, dass die Kosten pro Agent für größere Teams steigen können und bestimmte erweiterte Funktionen, die hinter höheren Stufen gesperrt sind, einschränkend wirken können. Bewerter, die von Zendesk oder Freshdesk gewechselt sind, heben häufig erhebliche Kosteneinsparungen ohne bedeutende Funktionseinbußen hervor. ## Top-bewertete Alternativen [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5(7,359) ](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5(3,762) ](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) [ ![Front](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1fe01c88159eb52ed7e93d98cdce08a5/front.svg "Front") Front 4.7/5(2,507) ](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/competitors/alternatives) ## Zoho Desk Preisbewertungen (2) VO Vivek O. Head-Technical support Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) 12.1.2026 "Hochgradig anpassbare und flexible Plattform" 5/5 Was gefällt Ihnen an Zoho Desk am besten? Maximale Parametrierung und Anpassbarkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Zoho Desk nicht? Einschränkung der direkten Zuweisungsregelanzahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Zoho Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon? Effektives Ticketmanagement mit Hilfe von automatisierten Prozessen und anpassbaren Berichten und Dashboards Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk [Bearbeitenbearbeiten](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-desk-review-12201487/official_response/edit) Hallo Vivek, Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@zohodesk.com mit den Konfigurationsdetails und Anforderungen, wir werden es überprüfen und Ihnen weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk 14.1.2026 Bestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung ![Customer S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Customer S.") CS Customer S. Director Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) 31.10.2025 "Optimierter Support, aber Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit müssen verbessert werden" 0.5/5 Was gefällt Ihnen an Zoho Desk am besten? Es erledigt seine Kernaufgabe gut. Sobald wir die Grundlagen eingerichtet hatten, verbrachten wir weniger Zeit mit dem Beantworten von Kunden-E-Mails und unser Support-Workflow fühlte sich organisierter an. Die Ticketweiterleitung und der allgemeine Ansatz eines „einzelnen Posteingangs für den Support“ halfen uns, Antworten zu optimieren und Gespräche an einem Ort zu halten. Leistung und Zuverlässigkeit waren während der Testphase solide. Wir hatten keine Ausfälle und das System fühlte sich reaktionsschnell an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Zoho Desk nicht? Einrichtung und Konfiguration erforderten mehr Aufwand als erwartet. Wir konnten es zum Laufen bringen, aber es war nicht einfach, es genau so zum Laufen zu bringen, wie wir es wollten. E-Mail-Vorlagen: Es gibt viele vordefinierte Vorlagen, aber wir fanden viele einfache, praktische Vorlagen fehlend und mussten sie von Grund auf neu erstellen. Texteditor: Fühlte sich fehlerhaft und gelegentlich unvorhersehbar an, während wir Antworten verfassten oder bearbeiteten. Betreffzeilenkontrolle: Das Bearbeiten der E-Mail-Betreffzeile war nicht einfach oder offensichtlich, was bestimmte Arbeitsabläufe (wie das Klären oder Standardisieren von Betreffzeilen) umständlich machte. Ticket-Updates: Das Ändern wichtiger Ticketdetails im Nachhinein (zum Beispiel das Korrigieren des Kunden bei einem Ticket) war schwieriger als es sein sollte. Spam-Handhabung: Wir konnten keinen Weg finden, unsere eigenen Spam-Regeln zu konfigurieren. Vielleicht ist es verfügbar, aber es scheint an einen teureren Plan gebunden zu sein. UI/UX: Nicht schrecklich, aber nicht intuitiv. Es gibt viele Details und Optionen, die verstreut sind, was oft das Gesamtbild verdeckte und uns verlangsamte. Testzeitraum: 15 Tage fühlten sich zu kurz an. Wir haben kaum an der Oberfläche gekratzt – wahrscheinlich nur ein Viertel der Funktionen genutzt – bevor der Testzeitraum endete. Preisstufen: Die Funktionsmatrix gab uns den Eindruck, dass einige kleine, aber wichtige Funktionen nur im teuersten Plan verfügbar sind. Unser Ideal wäre der Einstiegsplan plus ein paar Add-ons, aber das scheint nicht möglich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Zoho Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon? Kundensupport. Er erledigt seine Kernaufgabe gut. Sobald wir die Grundlagen eingerichtet hatten, verbrachten wir weniger Zeit mit der Beantwortung von Kunden-E-Mails und unser Support-Workflow fühlte sich organisierter an. Die Ticketweiterleitung und der allgemeine Ansatz eines „einzigen Posteingangs für den Support“ halfen uns, Antworten zu rationalisieren und Gespräche an einem Ort zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk [Bearbeitenbearbeiten](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-desk-review-11892066/official_response/edit) Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Anliegen an unser Produktteam weiterleiten. Außerdem können wir einen Anruf vereinbaren, um alle Punkte im Detail zu besprechen. Sie können eine E-Mail mit Ihrer Verfügbarkeit an support@zohodesk.com senden. Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk Aktueller BenutzerBestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung Zoho Desk Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Produkt-Avatar-Bild") Freshdesk 4.4/5(3,762) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Produkt-Avatar-Bild") Zendesk for Customer Service 4.3/5(7,035) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b34e5fb2190630dd5d5830f2b22fe140/fin.png "Produkt-Avatar-Bild") Fin 4.5/5(3,901) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zoho-desk) ##### Kategorien auf G2 [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)[Kundenselbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)[Kundenselbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)[Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)[Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)[Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms)[Kundenkommunikationsmanagement](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)[Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management)[Kontaktzentrum-Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base)[Google Workspace für den Vertrieb](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales) [Mehr anzeigenWeniger anzeigen](javascript:void(0);) ##### Mehr erkunden [Was sind die besten Überwachungswerkzeuge für die Einhaltung von Vorschriften in der Luftfahrt für Teams, die starke Sicherheitsmanagementsysteme aufbauen möchten, ohne übermäßiges Training?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-aviation-compliance-monitoring-tools-for-teams-building-strong-safety-management-systems-without-excessive-training)[Was ist die beste Plattform zur Organisation von Team-Workflows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-platform-for-organizing-team-workflows)[Die effektivste Konversationsintelligenz-Software zum Kaufen](https://www.g2.com/de/discussions/most-effective-conversation-intelligence-software-to-buy) [Was sind die am besten bewerteten App-Lokalisierungsdienste für Unternehmen, die flexible Partner benötigen, um mehr als 10 Sprachen zu unterstützen, während sie skalieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-highest-rated-app-localization-services-for-companies-needing-flexible-partners-to-support-more-than-10-languages-as-they-scale)[Was ist die beste Leistungsmanagementlösung für ein mittelständisches IT-Unternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/which-is-the-best-performance-management-solution-for-a-mid-sized-it-firm)[Vor- und Nachteile Details](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews?qs=pros-and-cons) [Mehr anzeigenWeniger anzeigen](javascript:void(0);)