[ Zoho Desk Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) [ Zoho Desk Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) # Zoho Desk Preisübersicht [Bearbeitenbearbeiten](https://my.g2.com/de/zoho-desk/pricings) Kostenlose Testversion ## Zoho Desk Preis-Schlüsseleinsichten Zuletzt aktualisiert am 9. Apr, 2026 * * * Zoho Desk bietet **5 Preiseditionen** an, beginnend bei **$0** bis **$40**. Die Preisstufen von Zoho Desk sind darauf ausgelegt, unterschiedliche Nutzungsstufen und Teamgrößen zu unterstützen. Zoho Desk bietet auch eine **kostenlose Testversion** an. Vergleichen Sie die Zoho Desk-Preistabelle unten, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Einige Pläne erfordern möglicherweise, dass Sie **Zoho** für **individuelle Preisgestaltung** kontaktieren. * * * FREE — $0 Express — $7 STANDARD — $14 PROFESSIONAL — $23 ENTERPRISE — $40 Bewertet mit 4.4 / 5 \*Preisinformationen werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preismaterialien abgerufen. Endgültige Preisverhandlungen müssen mit dem Verkäufer geführt werden. FREE $0.00 Kostenlose Testversion Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten - E-Mail-Ticketing - Kundenmanagement - Private Wissensdatenbank - Mehrsprachiger Helpdesk - Mobile Apps - 24\*5 E-Mail-Support - Hilfezentrum - Vordefinierte SLAs - Makros Show More Express $7.00 Kostenlose Testversion Funktionen von KOSTENLOS + - Kann bis zu 5 Benutzer verwenden - Soziale Kanäle - Workflow-System - Kundenzufriedenheitsbewertung - Vorgefertigte Berichte und Dashboards Show More STANDARD $14.00 Kostenlose Testversion Funktionen von EXPRESS + - Instant-Messaging-Kanal - Produktbasiertes Ticket-Management - Themen-Galerie des Help Centers - Öffentliche Wissensdatenbank - SLAs & Eskalationen - Workflow-, Zuweisungs- & Überwachungsregeln - Kundenzufriedenheitsbewertungen - Berichte & Dashboards - Arbeitsmodi für Tickets - Marktplatz-Erweiterungen & Integrationen - ASAP - Einbettbarer Selbstbedienungsservice - 24/7 Telefon-Support an Geschäftstagen - Add-On (6 $/Light-Agent/Monat) Show More PROFESSIONAL $23.00 Kostenlose Testversion Funktionen aus STANDARD + - Multi-Abteilungs-Ticketing - Teammanagement - Automatische Zeiterfassung - Mehrsprachige Wissensdatenbank - Blueprint - Grundlegendes Prozessmanagement - Round-Robin-Ticketzuweisung - Agentenkollision - Aufgaben, Ereignisse & Anrufaktivitäten - Ticketvorlagen - Private Marktplatz-Erweiterungen - SLA-Dashboards - Ticketfreigabe - Telefonie - Mobile SDKs - 24x5-Chat-Support - Add-On (6 $/Light-Agent/Monat) Show More ENTERPRISE $40.00 Kostenlose Testversion Funktionen von PROFESSIONAL + - Live-Chat - Zia - Künstliche Intelligenz - Anpassung des Help Centers - Multi-Brand-Help-Center - KB-Autoübersetzung - Erweitertes Prozessmanagement - Benutzerdefinierte Funktionen - Mehrstufige IVR - Globale Berichte & Dashboards - Geplante Berichte - Vertragsmanagement - Validierungsregeln - Layoutregeln - Feldüberwachung - Mehrere Geschäftszeiten & Feiertage - Rollenbasierte Datenfreigabe - 50 Light Agents - Add-On (6 $/Light Agent/Monat) Show More 15 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Preisinformationen für Zoho Desk werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Zoho Desk müssen mit dem Verkäufer geführt werden. Is the free plan really free? It sure is. You get 3 free agents in the free plan for which you'd have to pay nothing out of your pocket. We won't even ask for a credit card. Let's put it this way - if you're stuck with email support, we are here to make your life better. How about a free trial? Jump right in and create your Zoho Desk account today, to activate a 15-day free trial for whichever plan you want to take for a spin. Customize, configure and explore all the powerful features of Zoho Desk without ever providing a credit card. Can I change plans during my trial? Yes, we encourage you to change plans to discover the absolute best fit for your organization. Click the Trial Other Editions link to switch from your curent plan during the trial period. Am I eligible for any discounts? Yes, we offer a discount on up-front annual commitments. Our annual prices on this page reflect this discount. We also have a special pricing if you're a non-profit or an educational institution. Preisinformationen wurden zuletzt am October 10, 2024 aktualisiert Show More ## G2 Deals Angebot ### Exklusive Ersparnisse bei Zoho Desk über G2 Deals With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune. **Wie Sie dieses Angebot beanspruchen können** Sign up for a free trial by clicking the claim offer button and using code "ZDESKG2DEALS." When you decide to purchase you will receive 50% off all plans, (up to $100). 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Head-Technical support Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) 12.1.2026 Weitere Optionen - "Hochgradig anpassbare und flexible Plattform" 5/5 Was gefällt Ihnen an Zoho Desk am besten? Maximale Parametrierung und Anpassbarkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Zoho Desk nicht? Einschränkung der direkten Zuweisungsregelanzahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Zoho Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon? Effektives Ticketmanagement mit Hilfe von automatisierten Prozessen und anpassbaren Berichten und Dashboards Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk [Bearbeitenbearbeiten](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-desk-review-12201487/official_response/edit) Hallo Vivek, Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@zohodesk.com mit den Konfigurationsdetails und Anforderungen, wir werden es überprüfen und Ihnen weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk Bewertung aktualisiert (14.1.2026) Bestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung ![Customer S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Customer S.") CS Customer S. Director Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) 31.10.2025 Weitere Optionen - "Optimierter Support, aber Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit müssen verbessert werden" 0.5/5 Was gefällt Ihnen an Zoho Desk am besten? Es erledigt seine Kernaufgabe gut. Sobald wir die Grundlagen eingerichtet hatten, verbrachten wir weniger Zeit mit dem Beantworten von Kunden-E-Mails und unser Support-Workflow fühlte sich organisierter an. Die Ticketweiterleitung und der allgemeine Ansatz eines „einzelnen Posteingangs für den Support“ halfen uns, Antworten zu optimieren und Gespräche an einem Ort zu halten. Leistung und Zuverlässigkeit waren während der Testphase solide. Wir hatten keine Ausfälle und das System fühlte sich reaktionsschnell an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Zoho Desk nicht? Einrichtung und Konfiguration erforderten mehr Aufwand als erwartet. Wir konnten es zum Laufen bringen, aber es war nicht einfach, es genau so zum Laufen zu bringen, wie wir es wollten. E-Mail-Vorlagen: Es gibt viele vordefinierte Vorlagen, aber wir fanden viele einfache, praktische Vorlagen fehlend und mussten sie von Grund auf neu erstellen. Texteditor: Fühlte sich fehlerhaft und gelegentlich unvorhersehbar an, während wir Antworten verfassten oder bearbeiteten. Betreffzeilenkontrolle: Das Bearbeiten der E-Mail-Betreffzeile war nicht einfach oder offensichtlich, was bestimmte Arbeitsabläufe (wie das Klären oder Standardisieren von Betreffzeilen) umständlich machte. Ticket-Updates: Das Ändern wichtiger Ticketdetails im Nachhinein (zum Beispiel das Korrigieren des Kunden bei einem Ticket) war schwieriger als es sein sollte. Spam-Handhabung: Wir konnten keinen Weg finden, unsere eigenen Spam-Regeln zu konfigurieren. Vielleicht ist es verfügbar, aber es scheint an einen teureren Plan gebunden zu sein. UI/UX: Nicht schrecklich, aber nicht intuitiv. Es gibt viele Details und Optionen, die verstreut sind, was oft das Gesamtbild verdeckte und uns verlangsamte. Testzeitraum: 15 Tage fühlten sich zu kurz an. Wir haben kaum an der Oberfläche gekratzt – wahrscheinlich nur ein Viertel der Funktionen genutzt – bevor der Testzeitraum endete. Preisstufen: Die Funktionsmatrix gab uns den Eindruck, dass einige kleine, aber wichtige Funktionen nur im teuersten Plan verfügbar sind. Unser Ideal wäre der Einstiegsplan plus ein paar Add-ons, aber das scheint nicht möglich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Zoho Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon? Kundensupport. Er erledigt seine Kernaufgabe gut. Sobald wir die Grundlagen eingerichtet hatten, verbrachten wir weniger Zeit mit der Beantwortung von Kunden-E-Mails und unser Support-Workflow fühlte sich organisierter an. Die Ticketweiterleitung und der allgemeine Ansatz eines „einzigen Posteingangs für den Support“ halfen uns, Antworten zu rationalisieren und Gespräche an einem Ort zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Antwort von Theo Zoho Desk aus Zoho Desk [Bearbeitenbearbeiten](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-desk-review-11892066/official_response/edit) Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Anliegen an unser Produktteam weiterleiten. Außerdem können wir einen Anruf vereinbaren, um alle Punkte im Detail zu besprechen. Sie können eine E-Mail mit Ihrer Verfügbarkeit an support@zohodesk.com senden. Mit freundlichen Grüßen - Theo | Zoho Desk Aktueller BenutzerBestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung Zoho Desk Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Produkt-Avatar-Bild") Freshdesk 4.4/5 (3,751) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Produkt-Avatar-Bild") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,979) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_30d7b9d80f68b61fdefb6ce5d1f55bb2/fin.png "Produkt-Avatar-Bild") Fin 4.5/5 (3,867) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zoho-desk) ##### Kategorien auf G2 [ Live-Chat ](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[ KI-Kundensupport-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)[ Kundenselbstbedienung ](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) [ Hilfe-Desk ](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)[ Sozialer Kundenservice ](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)[ Digitale Kundenservice-Plattformen ](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms)[ Kundenkommunikationsmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)[ Beschwerdemanagement ](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management)[ Kontaktzentrum-Wissensdatenbank ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base)[ Google Workspace für den Vertrieb ](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales) Show More ##### Mehr erkunden [ Beste cloudbasierte EDI-Lösung ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-cloud-based-edi-solution)[ Top-Plattformen für die Echtzeitüberwachung der ABM-Leistung ](https://www.g2.com/de/discussions/top-platforms-for-real-time-abm-performance-monitoring)[ Bestbewerteter Erlebnismanagementdienst für Technologieunternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-rated-experience-management-service-for-tech-companies) [ Welche Finanzprüfungsplattformen bieten Unterstützung bei regulatorischen Updates und halten die Einhaltung sich ändernder Prüfungsstandards aufrecht? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-financial-audit-platforms-provide-regulatory-update-support-and-maintain-compliance-with-changing-audit-standards)[ Führende Plattformen für Loyalitätsmanagement im E-Commerce ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-loyalty-management-platforms-for-e-commerce)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Beste cloudbasierte EDI-Lösung ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-cloud-based-edi-solution)[ Top-Plattformen für die Echtzeitüberwachung der ABM-Leistung ](https://www.g2.com/de/discussions/top-platforms-for-real-time-abm-performance-monitoring)[ Bestbewerteter Erlebnismanagementdienst für Technologieunternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/best-rated-experience-management-service-for-tech-companies) [ Welche Finanzprüfungsplattformen bieten Unterstützung bei regulatorischen Updates und halten die Einhaltung sich ändernder Prüfungsstandards aufrecht? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-financial-audit-platforms-provide-regulatory-update-support-and-maintain-compliance-with-changing-audit-standards)[ Führende Plattformen für Loyalitätsmanagement im E-Commerce ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-loyalty-management-platforms-for-e-commerce)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews?qs=pros-and-cons)