Freshservice Preisübersicht

Freshservice war ein wertvolles Werkzeug, das nicht nur kostengünstig, sondern auch benutzerfreundlich ist. Es hat unserer Organisation geholfen, fokussiert zu bleiben und viele Prozesse zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den wir gesehen haben, sind kleine Probleme. Manchmal kann man nicht über alles oder jede Kennzahl berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Freshservice, weil es unkompliziert und relativ einfach zu bedienen ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und macht die Navigation durch verschiedene IT-Service-Aufgaben unkompliziert. Ich schätze, dass Freshservice eine große Plattform ist, die eine Vielzahl von IT-Service-Bedürfnissen abdeckt, von der Asset-Management bis zur Bestellmanagement, was hilft, eine Vielzahl von Problemen effizient zu lösen. Zusätzlich schätze ich seine Fähigkeiten bei der Bearbeitung von Aufgaben wie Ticketing, Asset-Management und Bestellmanagement. Auch wenn ich derzeit nicht alle Funktionen wie Projekt-, Aufgaben- oder Änderungsmanagement nutze, schätze ich, dass diese Optionen verfügbar sind, falls ich mich entscheide, sie in Zukunft zu nutzen. Insgesamt funktioniert es ziemlich gut für die Aufgaben, die ich damit erledigen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin wirklich enttäuscht von den Einschränkungen von Freshservice, die erst dann offensichtlich werden, wenn man versucht, das Produkt auf komplexere Weise zu nutzen. Es ist frustrierend, dass diese Einschränkungen erst zu diesem Zeitpunkt deutlich werden. Das größte Problem für mich ist jedoch das schlechte Kontomanagement und der Support von Freshservice. Oft, wenn ich den Support kontaktiere, können sie nicht erklären, wie ihr Produkt funktionieren sollte, oder sie eröffnen ein Ticket, das neun Monate lang ohne wesentliche Antworten ungelöst bleiben kann. Die anfängliche Bereitstellung dauerte ebenfalls ziemlich lange aufgrund verschiedener Probleme und des unzureichenden Supports, was die Schwierigkeit noch erhöhte. Insgesamt macht der Mangel an kompetentem Support es schwierig, das Produkt effektiv zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.