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Comparar Front e Hiver 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Grátis
Front
Classificação por Estrelas
(2,406)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Hiver
Classificação por Estrelas
(1,274)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Hiver. Os usuários apreciam a gestão de caixa de entrada compartilhada e a capacidade de ver atualizações de colegas de equipe, o que melhora a colaboração e organização da equipe.
- Os usuários dizem que o Hiver oferece uma forte experiência de gestão de e-mails, especialmente para equipes que buscam otimizar seu fluxo de trabalho. Os revisores destacam como os recursos do Hiver, como atribuição de e-mails e notas internas, ajudam a acompanhar tarefas e melhorar os tempos de resposta às consultas dos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Front é frequentemente elogiada por seu design limpo e facilidade de navegação, tornando simples para as equipes focarem nas conversas sem distrações. Isso contrasta com o Hiver, onde alguns usuários sentem que, embora funcional, a interface poderia ser mais intuitiva.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Front aumentam significativamente a produtividade, permitindo que os usuários automatizem a atribuição de tickets e respostas. Essa capacidade é frequentemente destacada como uma vantagem chave sobre o Hiver, onde os usuários apreciam a automação, mas a acham menos abrangente.
- Os usuários apreciam o preço de entrada gratuito do Hiver, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. No entanto, muitos usuários do Front sentem que o investimento é justificado devido aos recursos robustos da plataforma e ao desempenho geral, que acreditam levar a um melhor valor a longo prazo.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas tenham fortes recursos de suporte, a qualidade do suporte do Front é frequentemente destacada como um diferencial, com usuários relatando respostas rápidas e úteis. Em contraste, os usuários do Hiver têm experiências mistas, com alguns observando que, embora o suporte seja bom, pode ser mais lento às vezes.
Front vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Hiver é mais fácil de configurar e administrar.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,897
9.0
987
Facilidade de Uso
9.1
1,913
9.1
1,011
Facilidade de configuração
8.8
695
9.0
586
Facilidade de administração
8.9
473
9.2
451
Qualidade do Suporte
9.1
1,632
9.2
915
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
459
9.2
442
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,785
9.1
980
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
8.8
211
|
Recurso Verificado
8.9
262
|
Recurso Verificado
8.7
214
|
Recurso Verificado
8.9
284
|
Recurso Verificado
8.6
221
|
Recurso Verificado
8.8
280
|
Recurso Verificado
8.5
206
|
Recurso Verificado
8.8
242
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
9.0
306
8.3
190
9.2
284
|
Recurso Verificado
8.6
205
|
Recurso Verificado
8.7
258
|
Recurso Verificado
8.1
111
IA generativa
7.8
62
7.2
74
8.2
63
7.3
73
Agente AI - Help Desk
7.1
28
7.3
29
7.1
28
7.2
29
7.2
28
6.8
28
Canais de Comunicação
8.7
232
|
Recurso Verificado
8.2
160
9.1
275
|
Recurso Verificado
8.9
216
|
Recurso Verificado
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.5
189
8.3
208
|
Recurso Verificado
7.5
109
7.8
131
7.5
104
Plataforma
8.3
216
|
Recurso Verificado
7.5
176
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.8
161
8.8
258
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.2
176
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
8.4
208
|
Recurso Verificado
Canais
8.9
626
7.9
149
8.6
527
7.6
143
7.9
476
6.7
141
Design
8.8
650
7.9
142
8.2
532
7.3
142
8.8
746
8.0
144
8.8
708
8.2
144
8.7
563
7.8
141
IA generativa
7.8
189
7.1
107
8.0
189
7.1
105
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
8.9
572
9.4
939
8.7
545
9.2
847
9.2
573
9.0
755
8.7
503
9.2
906
8.7
530
8.7
790
8.2
445
9.3
955
9.1
557
Analytics
8.3
587
8.0
431
8.6
645
8.3
462
8.9
763
8.8
500
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
7.2
24
6.7
41
7.2
24
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
808
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
793
Dados insuficientes disponíveis
9.0
833
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
647
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
793
Dados insuficientes disponíveis
8.6
725
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
490
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
384
Dados insuficientes disponíveis
8.8
342
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
412
Dados insuficientes disponíveis
8.9
414
Dados insuficientes disponíveis
8.7
376
Dados insuficientes disponíveis
8.6
326
7.3
5
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
236
8.1
350
9.1
237
8.8
385
7.6
225
7.5
330
8.4
227
8.0
347
Integrações
8.0
218
6.8
286
8.5
228
9.3
395
7.4
208
7.1
281
Gestão do Tempo
9.0
228
8.7
351
8.7
223
8.5
344
9.3
234
8.0
313
IA generativa
7.7
136
7.5
204
7.2
129
7.2
199
7.8
134
7.4
202
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
7.2
31
7.2
34
7.2
32
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.8
161
9.2
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
194
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
Dados insuficientes disponíveis
9.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
30
8.6
6
Experiência de autoatendimento
8.3
55
8.6
7
8.5
53
8.3
7
8.0
53
8.6
7
8.2
51
8.3
7
8.4
50
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
8.6
7
8.4
50
8.6
7
8.0
50
8.8
7
8.1
48
8.8
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
8.6
6
9.4
6
8.6
6
9.2
6
8.3
6
9.7
6
7.8
6
9.4
6
7.8
6
9.4
6
8.1
6
9.4
6
8.3
6
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
159
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
240
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
132
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
159
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
154
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Front é categorizado como Cliente de Email e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Hiver é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.2%
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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