Comparar Front e Hiver 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Grátis
Front
Classificação por Estrelas
(2,449)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Hiver
Classificação por Estrelas
(1,281)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável e recursos como comentários internos, que permitem que os membros da equipe mencionem uns aos outros diretamente em threads de e-mail, agilizando a comunicação e o fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o Hiver oferece uma solução sólida para equipes que procuram um sistema de gestão de e-mails baseado no Gmail, destacando sua capacidade de categorizar e-mails e definir responsabilidades, o que é particularmente benéfico para gerenciar caixas de entrada compartilhadas de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, com usuários apreciando suas capacidades de IA e recursos que ajudam a manter trilhas históricas e tarefas, tornando-o uma opção mais robusta para empresas que precisam de funcionalidades avançadas.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Hiver oferece um plano gratuito com recursos impressionantes, as ofertas pagas do Front fornecem ferramentas mais abrangentes, como rascunhos compartilhados que ajudam as equipes a se manterem alinhadas em projetos complexos, o que pode ser um divisor de águas para a colaboração.
- Os usuários destacam que o processo de implementação do Front é rápido e intuitivo, facilitando o início para as equipes, enquanto alguns usuários do Hiver notaram que, embora seja amigável, pode faltar alguns dos recursos avançados que equipes maiores podem exigir.
- Os revisores do G2 indicam que o maior volume de avaliações recentes do Front sugere uma base de usuários mais ativa, o que pode ser um sinal de melhorias contínuas no produto e suporte, enquanto o Hiver, apesar de suas forças, tem menos avaliações recentes, indicando menos engajamento atual dos usuários.
Front vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Hiver é mais fácil de configurar e administrar.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,927
9.0
991
Facilidade de Uso
9.1
1,943
9.1
1,015
Facilidade de configuração
8.8
726
9.0
591
Facilidade de administração
8.9
477
9.2
452
Qualidade do Suporte
9.1
1,657
9.2
919
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
463
9.2
443
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,813
9.1
984
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
268
|
Recurso Verificado
8.8
212
|
Recurso Verificado
8.9
270
|
Recurso Verificado
8.7
215
|
Recurso Verificado
8.9
294
|
Recurso Verificado
8.6
222
|
Recurso Verificado
8.8
286
|
Recurso Verificado
8.5
205
|
Recurso Verificado
8.9
244
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
9.1
309
8.3
189
9.2
294
|
Recurso Verificado
8.6
208
|
Recurso Verificado
8.7
261
|
Recurso Verificado
8.1
112
IA generativa
7.8
64
7.2
74
8.3
64
7.3
73
Agente AI - Help Desk
7.1
28
7.3
29
7.1
28
7.2
29
7.2
28
6.8
28
Canais de Comunicação
8.7
235
|
Recurso Verificado
8.2
160
9.2
285
|
Recurso Verificado
8.9
217
|
Recurso Verificado
8.7
236
|
Recurso Verificado
8.5
190
8.3
210
|
Recurso Verificado
7.5
109
7.8
133
7.5
104
Plataforma
8.3
218
|
Recurso Verificado
7.5
175
|
Recurso Verificado
8.4
289
|
Recurso Verificado
7.8
160
8.8
261
|
Recurso Verificado
8.8
214
|
Recurso Verificado
8.6
233
|
Recurso Verificado
8.2
175
|
Recurso Verificado
8.3
232
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.3
238
|
Recurso Verificado
8.4
207
|
Recurso Verificado
Canais
8.9
630
7.9
149
8.6
528
7.6
143
7.9
476
6.7
141
Design
8.8
652
7.9
142
8.2
533
7.3
142
8.8
750
8.0
144
8.8
712
8.2
144
8.7
564
7.8
141
IA generativa
7.8
191
7.1
107
8.0
191
7.1
105
Usabilidade
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
832
8.9
571
9.4
949
8.7
544
9.2
851
9.2
573
9.0
762
8.7
502
9.2
913
8.7
529
8.7
794
8.2
444
9.3
961
9.1
557
Analytics
8.3
587
8.0
431
8.6
647
8.3
462
8.9
767
8.8
499
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
7.2
24
6.7
41
7.2
24
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
813
Dados insuficientes disponíveis
8.9
818
Dados insuficientes disponíveis
9.1
796
Dados insuficientes disponíveis
9.0
837
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
732
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
649
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
413
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
7.3
5
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
8.1
350
9.1
240
8.8
385
7.6
225
7.5
330
8.4
230
8.0
347
Integrações
8.0
221
6.8
286
8.5
230
9.3
395
7.4
208
7.1
281
Gestão do Tempo
9.0
232
8.7
351
8.7
225
8.5
344
9.3
241
8.0
313
IA generativa
7.7
138
7.5
204
7.2
129
7.2
199
7.9
137
7.4
202
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
7.2
31
7.2
34
7.2
32
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
208
Dados insuficientes disponíveis
8.9
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
289
|
Recurso Verificado
7.8
160
9.2
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
194
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
9.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
30
8.6
6
Experiência de autoatendimento
8.3
55
8.6
7
8.5
53
8.3
7
8.0
53
8.6
7
8.2
51
8.3
7
8.4
50
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
8.6
7
8.4
50
8.6
7
8.0
50
8.8
7
8.1
48
8.8
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
8.6
6
9.4
6
8.6
6
9.2
6
8.3
6
9.7
6
7.8
6
9.4
6
7.8
6
9.4
6
8.1
6
9.4
6
8.3
6
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
8.8
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
241
Dados insuficientes disponíveis
9.1
192
Dados insuficientes disponíveis
8.8
184
Dados insuficientes disponíveis
8.4
134
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
155
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Front é categorizado como Cliente de Email e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Hiver é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.6%
Outro
64.2%
Programas de computador
6.9%
Tecnologia da informação e serviços
5.5%
Marketing e Publicidade
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.1%
Outro
73.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
O que está acontecendo no fórum?
1 Comentário
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leia mais
Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?
1 Comentário
JR
Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa...Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
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