Recursos de Atera
Plataforma (14)
Suporte ao usuário móvel
Com base em 293 avaliações de Atera. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Personalização
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. Revisores de 303 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Com base em 302 avaliações de Atera. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Integração
Conforme relatado em 305 avaliações de Atera. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade
Relatórios
Conforme relatado em 306 avaliações de Atera. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso
Painéis
Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho Revisores de 303 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Plataforma de Comunicações Unificadas
Facilita a comunicação entre usuários e administradores. Este recurso foi mencionado em 77 avaliações de Atera.
Acesso remoto
Permite que os usuários finais acessem remotamente o banco de dados de TI da empresa. Este recurso foi mencionado em 79 avaliações de Atera.
Conformidade com a política ITIL
Com base em 76 avaliações de Atera. Ajuda as organizações a estabelecer, implementar e aderir à regulamentação ITIL.
Rastreamento de ativos
Rastreia ativos de TI e dados financeiros. Revisores de 81 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão do Conhecimento em TI
Integra todas as funções de suporte de serviços de TI para consistência e precisão. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Atera.
Editor de Conversação
Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Integração
Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.
Humano-em-o-loop
Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.
Gerenciamento de Tickets e Casos (8)
Experiência do usuário de criação de tickets
Experiência do usuário de criação e envio de um ticket Este recurso foi mencionado em 302 avaliações de Atera.
Experiência do usuário de resposta de ticket
Experiência do usuário de responder e receber uma resposta Revisores de 301 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Fluxo de trabalho
Com base em 300 avaliações de Atera. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo
Resposta automatizada
Responder a solicitações comuns com resposta padrão Este recurso foi mencionado em 290 avaliações de Atera.
Gerenciamento de SLA
Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) Revisores de 285 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Anexos/Screencasts
Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Este recurso foi mencionado em 291 avaliações de Atera.
Colaboração de Tickets
Conforme relatado em 291 avaliações de Atera. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente
Banco de Dados de Clientes/Contatos
Com base em 286 avaliações de Atera. Repositório central para informações de conta e contato
Canais de Comunicação (5)
Portal do Cliente
Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço Revisores de 286 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
E-mail para o caso
Com base em 286 avaliações de Atera. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket
Suporte por chat ao vivo
Conforme relatado em 281 avaliações de Atera. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo
Integração com Mídias Sociais
Conforme relatado em 268 avaliações de Atera. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais
Voz
Conforme relatado em 266 avaliações de Atera. Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.
Gestão de Incidentes (5)
Automatize o roteamento de tickets
Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. Revisores de 210 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Priorização de Tickets
Conforme relatado em 213 avaliações de Atera. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.
Notificações de Tickets
Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Este recurso foi mencionado em 206 avaliações de Atera.
Base de conhecimento
Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns. Revisores de 211 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Conforme relatado em 203 avaliações de Atera. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.
Relatórios (3)
Painéis
Com base em 210 avaliações de Atera. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.
Rastreamento de tempo
Conforme relatado em 208 avaliações de Atera. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.
Pesquisas
Conforme relatado em 201 avaliações de Atera. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.
Acesso & Usabilidade (4)
Móvel
Com base em 207 avaliações de Atera. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.
Autoatendimento
Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Revisores de 204 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Diretório ativo
Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. Este recurso foi mencionado em 201 avaliações de Atera.
Acesso Multicanal
Com base em 197 avaliações de Atera. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.
análise (1)
Detecção de ameaças
Coleta e organiza insights de dados sobre o desempenho e a integridade do sistema de uma empresa. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Atera.
Segurança (10)
Proteção de ponto de extremidade
Permite que a equipe de TI supervisione todos os pontos de extremidade possíveis em uma única fonte de referência. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Atera.
Gerenciamento de patches
Automatiza a atualização de medidas de segurança em dispositivos corporativos. Revisores de 81 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Recuperação de desastres
Fornece backup em nuvem ou solução de recuperação de desastres para proteger dados e aplicativos corporativos. Este recurso foi mencionado em 78 avaliações de Atera.
Gerenciamento de Serviços
Utiliza dados para identificar e priorizar proativamente problemas de TI. Revisores de 79 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Com base em 76 avaliações de Atera. Cria fluxos de trabalho novos ou simplifica os existentes para lidar melhor com os tíquetes e serviços de suporte de TI.
Relatórios e alertas
Com base em 32 avaliações de Atera. Cria relatórios e alertas personalizados sobre atualizações de segurança, licenças de software existentes ou futuras, acesso a dados e muito mais.
Proteção de ponto de extremidade
Protege funcionários, empresas e dados contra possíveis vulnerabilidades ou malware. Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Atera.
Limpeza Remota
Limpa remotamente todos os dados de dispositivos comprometidos. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Atera.
Criptografia de dados
Com base em 380 avaliações de Atera. Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.
Conformidade
Com base em 388 avaliações de Atera. Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.
Administração (9)
Gerenciamento de mudanças
Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema. Revisores de 156 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão de Ativos
Conforme relatado em 158 avaliações de Atera. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.
Relatórios & Analytics
Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios. Revisores de 161 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Compartilhamento de tela
Com base em 440 avaliações de Atera. Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.
Compartilhamento de arquivos
Com base em 437 avaliações de Atera. Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.
Gravação de Sessão
Com base em 383 avaliações de Atera. Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.
Acesso remoto autônomo
Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final. Revisores de 441 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Multi - Manipulação de Sessões
Com base em 422 avaliações de Atera. Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.
Suporte a vários monitores
Conforme relatado em 441 avaliações de Atera. Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.
Serviço de Atendimento (3)
Suporte técnico
Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI. Revisores de 158 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Incidentes
Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem. Este recurso foi mencionado em 156 avaliações de Atera.
Fluxo de trabalho do processo
Conforme relatado em 155 avaliações de Atera. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.
Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM) (3)
Gerenciamento de dispositivos
Com base em 592 avaliações de Atera e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Unifica o gerenciamento de endpoint de dispositivos de funcionários
Gestão de Ativos
Mantém registros detalhados dos ativos de rede e sua atividade; detecta novos ativos acessando a rede Este recurso foi mencionado em 78 avaliações de Atera.
Conformidade com a Política ITIL
Com base em 73 avaliações de Atera. Suporta a implementação e adesão aos processos e regulamentos do ITIL
Monitoramento e Gerenciamento (5)
Monitoramento Remoto
Com base em 594 avaliações de Atera e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore a atividade de ativos de TI remotamente a partir de um terminal de administrador.
Rastreamento de ativos
Com base em 545 avaliações de Atera e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia ativos de TI e dados financeiros.
Implantação de aplicativos
Com base em 543 avaliações de Atera e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Libera aplicativos para acesso em desktop ou dispositivos móveis.
Gerenciamento de patches
Com base em 586 avaliações de Atera e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza a atualização de medidas de segurança em dispositivos corporativos.
Rastreamento de Ativos
Conforme relatado em 77 avaliações de Atera. Acompanha ativos de TI, incluindo dados financeiros e de ciclo de vida.
Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) (1)
Gestão de Fluxo de Trabalho
Permite a criação e otimização de fluxos de trabalho para suporte de TI e entrega de serviços Este recurso foi mencionado em 90 avaliações de Atera.
Gerenciamento de Serviços (3)
Acesso remoto
Com base em 586 avaliações de Atera e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Controla o acesso a aplicativos legados, aplicativos baseados na Web, recursos de redes enquanto os funcionários estão fora da rede local.
Gestão de Serviços (Priorização de Problemas)
Conforme relatado em 81 avaliações de Atera. Analisa dados operacionais para identificar e priorizar proativamente problemas de TI.
Bilhetagem
Fornece ferramentas para criar e gerenciar tickets de suporte entre departamentos Este recurso foi mencionado em 99 avaliações de Atera.
Escopo (2)
Inclusão de Endpoint
Conforme relatado em 30 avaliações de Atera. Gerencia vários tipos de endpoint, incluindo dispositivos móveis, desktop, IoT e wearable.
Suporte Multi-OS
Com base em 32 avaliações de Atera. Suporta diversos sistemas operacionais em vários tipos de endpoint.
Gestão (18)
Registro de dispositivo
Com base em 28 avaliações de Atera. Registra dispositivos de propriedade do funcionário ou distribuídos pela empresa para acesso de TI.
Configuração do dispositivo
Configura dispositivos para funcionar perfeitamente com aplicativos de negócios, WiFi, VPN, etc. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Atera.
Conformidade do dispositivo
Garante que os dispositivos dos funcionários estejam em conformidade com os regulamentos e requisitos de negócios. Revisores de 26 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Informações de uso
Oferece visibilidade da atividade do dispositivo do funcionário. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Atera.
Separação de dados
Conforme relatado em 25 avaliações de Atera. Separa os dados pessoais nos dispositivos dos dados específicos da empresa.
Relatório
Conforme relatado em 153 avaliações de Atera. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.
Console de Administração
Com base em 152 avaliações de Atera. Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.
Gerenciamento de Acesso
Conforme relatado em 150 avaliações de Atera. Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.
Gestão de Ativos
Conforme relatado em 149 avaliações de Atera. Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.
Ditado de Política
Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware. Este recurso foi mencionado em 145 avaliações de Atera.
Linha de base de desempenho
Define uma linha de base de desempenho padrão para comparar a atividade de rede em tempo real. Este recurso foi mencionado em 259 avaliações de Atera.
Visualização de dados
Tabelas ou gráficos ao vivo e histórico de desempenho da rede para rápida verificação e análise de status. Este recurso foi mencionado em 260 avaliações de Atera.
Análise de Caminho
Com base em 248 avaliações de Atera. Fornece insights sobre quais caminhos de rede específicos estão tendo um desempenho abaixo do ideal.
Integração de Sistemas
Integra-se com uma variedade de sistemas de TI.
Painel Central
Com base em 218 avaliações de Atera. Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central.
Gestão de Políticas de Ativos
Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos. Este recurso foi mencionado em 208 avaliações de Atera.
Gestão de Riscos
Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios. Revisores de 206 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações
Com base em 213 avaliações de Atera. Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software.
Funcionalidade (11)
Sistema de Bilhetagem
Com base em 155 avaliações de Atera. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.
Registro de desempenho
Com base em 151 avaliações de Atera. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.
Alertando
Com base em 153 avaliações de Atera. Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.
Automação
Conforme relatado em 152 avaliações de Atera. Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.
Monitoramento de desempenho
Monitora continuamente o desempenho da rede em toda a extensão de uma rede. Este recurso foi mencionado em 281 avaliações de Atera.
Alertando
Conforme relatado em 286 avaliações de Atera. Envia alertas por meio de notificações pop-up, mensagens de texto, e-mails ou chamadas sobre problemas ou falhas de rede.
Sugestões de Melhoria
Com base em 273 avaliações de Atera. Sugere possíveis soluções ou melhorias para lentidão, erros ou falhas.
Capacidade de multi-rede
Fornece recursos de monitoramento para várias redes ao mesmo tempo. Revisores de 263 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Inteligência artificial
Utiliza inteligência artificial para analisar big data.
Machine Learning
Utiliza aprendizado de máquina para analisar big data.
Monitoramento de Sistemas
Monitora logs e atividades de uma ampla gama de sistemas de TI.
Resolução de Problemas (3)
Identificação da causa raiz
Identifica diretamente, ou aumenta a velocidade de identificação das causas básicas dos problemas do sistema de TI.
Identificação proativa
Identifica proativamente tendências em sistemas de TI que podem levar a falhas ou erros.
Diretrizes de Resolução
Fornece caminhos, sugestões ou outra assistência geral para a resolução de problemas.
Inventário de Ativos (5)
Inventário de ativos de hardware
Com base em 224 avaliações de Atera. Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa.
Inventário de ativos de software
Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa. Este recurso foi mencionado em 217 avaliações de Atera.
Inventário de ativos na nuvem
Conforme relatado em 209 avaliações de Atera. Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa.
Inventário de ativos móveis
Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa. Revisores de 205 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Descoberta de ativos
Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos. Este recurso foi mencionado em 214 avaliações de Atera.
Respostas (3)
Personalização
Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.
Rota para o Ser Humano
Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.
Compreensão de linguagem natural (NLU)
Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.
Manutenção (2)
Reinicialização remota
Desperte, reinicie e instale aplicativos remotamente em dispositivos em repouso. Revisores de 441 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Impressão remota
Imprima arquivos do computador remoto na impressora local, sem precisar transferir o arquivo entre computadores. Este recurso foi mencionado em 391 avaliações de Atera.
Comunicação (3)
VoIP
Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP. Este recurso foi mencionado em 364 avaliações de Atera.
Videoconferência
Com base em 357 avaliações de Atera. Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.
Anotações de tela
Conforme relatado em 368 avaliações de Atera. Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.
Suporte a dispositivos (3)
Acesso a dispositivos móveis
Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar. Revisores de 391 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Suporte multiplataforma
Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos. Revisores de 395 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Multiplataforma
Conforme relatado em 393 avaliações de Atera. Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.
Desempenho (1)
Relatórios
Conforme relatado em 426 avaliações de Atera. Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.
IA generativa (9)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 236 avaliações de Atera.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 236 avaliações de Atera.
Resumo de texto
Conforme relatado em 281 avaliações de Atera. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 195 avaliações de Atera.
Geração de Texto
Conforme relatado em 192 avaliações de Atera. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Autonomia - Agentes de IA (4)
Tomada de decisão independente
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução da tarefa
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Monitoramento - Monitoramento de Rede (3)
Visibilidade de Rede de 360 Graus
Com base em 35 avaliações de Atera. Oferece total observabilidade de todos os ambientes de rede, incluindo on-premises, nuvem, SD-WAN, WLAN e computação de borda.
Descoberta de Rede Automatizada
Conforme relatado em 36 avaliações de Atera. Detecta e mapeia automaticamente todos os dispositivos e arquiteturas de rede, reduzindo o esforço manual e melhorando a visibilidade.
Monitoramento em Tempo Real
Conforme relatado em 33 avaliações de Atera. Fornece monitoramento de rede em tempo real verdadeiro para detectar e resolver problemas instantaneamente, em vez de depender de dados quase em tempo real.
Análise - Monitoramento de Rede (2)
Análise de Desempenho Preditivo
Usa análise impulsionada por IA de dados históricos e em tempo real para prever problemas de rede antes que impactem o desempenho. Revisores de 34 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de Pacotes e Fluxos
Combina técnicas de análise de pacotes e fluxos para fornecer uma visão abrangente do tráfego e desempenho da rede. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Atera.
Segurança - Monitoramento de Rede (3)
Transmissão de Dados Criptografados
Garante que todos os dados de rede monitorados sejam criptografados de forma segura, tanto em trânsito quanto em repouso. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Atera.
Confiança Zero e Gestão de Identidade
Suporta a integração com frameworks de Confiança Zero e soluções de gerenciamento de identidade para melhorar a segurança da rede. Revisores de 35 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Segurança de Rede Integrada
Unifica o monitoramento de desempenho de rede com inteligência de segurança para identificar e mitigar ameaças em tempo real. Revisores de 34 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho da Rede - Monitoramento de Rede (2)
Otimização de Rede Dinâmica
Continuamente analisa e ajusta as configurações de rede para otimizar o desempenho e a confiabilidade. Revisores de 34 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Roteamento de Tarefas Automatizadas
Com base em 34 avaliações de Atera. Automatiza tarefas rotineiras de monitoramento de rede, reduzindo a sobrecarga operacional e o erro humano.
Automação de IA - Monitoramento de Rede (3)
Detecção de Anomalias Baseada em Aprendizado de Máquina
Usa aprendizado de máquina para identificar anomalias na rede, prevenindo problemas de segurança e desempenho antes que eles escalem. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Atera.
Redes de Auto-Cura
Automatiza ações corretivas para problemas comuns de rede, reduzindo o tempo de inatividade e a intervenção manual. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Atera.
Manutenção Preditiva de Redes
Conforme relatado em 33 avaliações de Atera. Aproveita a IA para antecipar falhas de hardware, problemas de capacidade e gargalos de desempenho antes que ocorram.
Automação - Agentes de TI de IA (2)
Processamento de Documentos
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos. Revisores de 11 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Coleta de Feedback
Conforme relatado em 11 avaliações de Atera. Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Autonomia - Agentes de TI de IA (4)
Respostas Adaptativas
Com base em 11 avaliações de Atera. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução de Tarefas
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário. Revisores de 11 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão Independente
Com base em 11 avaliações de Atera. Fornece um agente de IA que seja capaz de tomar decisões de forma independente.
Resolução de Problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Atera.
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA (3)
Atualizações de Status de Ingressos
Fornece aos usuários atualizações automáticas sobre o progresso dos tickets e prazos de resolução. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Atera.
Atribuição de Bilhete
Permite que o agente de IA encaminhe os tickets para a equipe ou indivíduo apropriado para resolução. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Atera.
Criação Automática de Tickets
Permite que o agente de IA gere automaticamente tickets a partir de consultas ou problemas dos usuários. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Atera.
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA (5)
Utilização da Base de Conhecimento
Permite que o agente de IA recupere e aplique soluções de uma base de conhecimento de TI. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Atera.
Automação de Fluxo de Trabalho
Permite que o agente de IA automatize tarefas repetitivas de TI, como redefinições de senha ou instalações de software. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Atera.
Resolução de Problemas em Tempo Real
Permite que o agente de IA diagnostique e resolva problemas de TI sem intervenção humana. Revisores de 12 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência de Autoatendimento do Usuário
Conforme relatado em 11 avaliações de Atera. Fornece aos usuários orientação instantânea e automatizada para resolver problemas comuns de TI.
Detecção Proativa de Problemas
Conforme relatado em 11 avaliações de Atera. Permite que o agente de IA identifique e resolva potenciais problemas de TI antes que eles se agravem.
Agente AI - Balcão de Atendimento (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 26 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 26 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Integração entre sistemas
Com base em 25 avaliações de Atera. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 25 avaliações de Atera. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Atera.
Assistência Proativa
Com base em 26 avaliações de Atera. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Atera.
Agente AI - Help Desk (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 32 avaliações de Atera. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Atera.
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Atera.
Agente AI - Monitoramento de Rede (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 28 avaliações de Atera. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 28 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Integração entre sistemas
Com base em 28 avaliações de Atera. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 28 avaliações de Atera. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Conforme relatado em 28 avaliações de Atera. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Conforme relatado em 28 avaliações de Atera. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Atera.
Agente AI - Gestão de TI Empresarial (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 11 avaliações de Atera. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Com base em 11 avaliações de Atera. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Atera.
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 11 avaliações de Atera. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 11 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa
Com base em 11 avaliações de Atera. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Conforme relatado em 11 avaliações de Atera. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Ativos de TI (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Atera.
Planejamento em várias etapas
Conforme relatado em 31 avaliações de Atera. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 31 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 31 avaliações de Atera. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Com base em 30 avaliações de Atera. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 31 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão
Conforme relatado em 31 avaliações de Atera. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 21 avaliações de Atera. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 21 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Atera.
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 21 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Atera.
Assistência Proativa
Com base em 21 avaliações de Atera. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Atera.
Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Com base em 84 avaliações de Atera. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Com base em 79 avaliações de Atera. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 79 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Aprendizagem Adaptativa
Conforme relatado em 79 avaliações de Atera. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Conforme relatado em 78 avaliações de Atera. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Atera.
Tomada de Decisão
Com base em 79 avaliações de Atera. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 10 avaliações de Atera. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Conforme relatado em 10 avaliações de Atera. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Atera.
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 10 avaliações de Atera. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Atera.
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Atera.
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Revisores de 10 de Atera forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - Plataformas AIOps (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Monitoramento e Gestão - Gestão Autônoma de Endpoints (1)
Auto-cura
Equipa os endpoints com a capacidade de autodiagnosticar e reparar certos problemas sem intervenção manual.
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
What is remote access and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help buyers understand remote access and popular software with remote accessibility features.
SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it.





