Avaliações e Detalhes do Produto AccuSourceHR, Inc.

O atendimento ao cliente que recebemos, desde o nosso gerente de conta até as equipes de verificação de antecedentes e triagem de drogas, tem sido excepcional. Eles são consistentemente prestativos e dedicados a completar as tarefas da forma mais eficiente possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia alguns aspectos visuais menores relacionados ao conforto que eu esperava que fossem diferentes, mas a equipe está sempre atualizando o aplicativo para melhorá-lo para seus clientes. A maioria dos problemas que eu tinha já foi resolvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles enfatizam que "um tamanho não serve para todos" quando se trata de programas de triagem. Você pode escolher o que sua empresa realmente precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com todas as empresas de triagem de antecedentes/drogas, alguns atrasos podem ser esperados devido à falta de suporte laboratorial em algumas regiões dos EUA. Vejo que isso tem melhorado ultimamente, mas ainda há um caminho a percorrer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de entrada é muito fácil de acessar para o usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel pode ser um pouco confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os testes são executados simultaneamente e fornecem resultados precisos e rápidos. O uso de entrada de candidatos reduz a carga de trabalho e o ônus financeiro para a empresa ao limitar a necessidade de envolvimento direto dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não observei ou experimentei nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta rápida do atendimento ao cliente por e-mail e telefone. É fácil entrar em contato com o atendimento ao cliente devido aos seus múltiplos métodos de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo, múltiplas vezes contatando o serviço de atendimento ao cliente sobre o mesmo problema, e algumas discrepâncias de faturamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a rapidez com que a equipe de suporte ao cliente atende chamadas e e-mails. Normalmente, não tenho perguntas para eles, mas quando tenho, eles são rápidos e prestativos na resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a seção de notas sobre verificações de antecedentes com achados fosse um pouco mais clara. Eu gostava disso no modelo mais antigo (pessoas G2) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de atendimento ao cliente é amigável e prestativa, e o tempo de resposta para os resultados é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou extremamente satisfeito com cada parte do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar para enviar convites, mas gostaria que houvesse mais acesso a atalhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva muito tempo para o serviço responder e corrigir problemas. Eu prefiro corrigi-los, se possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel e os menus suspensos são abundantes e mostram informações de várias maneiras úteis. As verificações são realizadas de forma bastante rápida e parecem ser minuciosas ao retroceder para jurisdições passadas das residências anteriores dos sujeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfis com bandeiras são mostrados na lista, mas não há uma maneira fácil de encontrar o item específico sinalizado. A verificação de antecedentes concluída da pessoa precisa ser aberta e cada verificação subsequente precisa ser aberta para procurar o item específico sinalizado. Um usuário deve ser capaz de clicar na bandeira na lista principal de perfis e isso deve levar o revisor diretamente à(s) entrada(s) sinalizada(s). Demorado como é agora.

Procurar dados em qualquer uma das várias visualizações não é óbvio para um novo usuário. O sistema requer clicar na caixa abaixo da coluna específica para pesquisar. A própria caixa não está destacada ou rotulada com uma etiqueta "pesquisar aqui". As áreas/linhas de pesquisa devem ser identificadas mais claramente. Uma vez que você sabe, você sabe, mas não é óbvio e quando comecei a usar o software, tive que entrar em contato com o chat de atendimento ao cliente para descobrir como. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de verificar o status dentro do portal AccuSource. Ele mostra exatamente quando é o ETA e quais condados/cidades ainda estão pendentes. O atendimento ao cliente é sempre rápido, eficiente e muito prestativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar -- gostaria que fosse mais rápido às vezes, mas entendo que isso pode depender da fonte de onde a informação está sendo solicitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.