Avaliações e Detalhes do Produto Checkr

Checkr é muito fácil de usar e requer um esforço mínimo do lado de RH. A maior parte do processo de verificação de antecedentes é gerenciada por eles, incluindo conformidade e comunicação com o candidato. Tudo é claramente rastreado no sistema, o que faz com que esta etapa da contratação pareça tranquila e de baixo esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos, há flexibilidade ou personalização limitadas, e você geralmente precisa seguir seus processos padrão. Quando ocorrem atrasos, nem sempre há muita visibilidade sobre o que os está causando. Os preços também podem aumentar dependendo do volume e dos tipos de verificações necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após usar vários serviços ao longo de 25 anos em RH, o Checkr tem a verificação de antecedentes mais completa, precisa, fácil de ler, econômica e com o retorno mais rápido de qualquer empresa de verificação de antecedentes que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do Checkr é que, se houver quaisquer discrepâncias no relatório de antecedentes, eles encerram o relatório antes que eu possa enviar a documentação de apoio de um potencial novo contratado e, assim, tenho que executar o relatório novamente, pagar por ele novamente para poder enviar a documentação de apoio para resolver o "sinal vermelho" que encontraram que diz para "revisar". Quando entrei em contato com o Atendimento ao Cliente perguntando por que eles encerram o relatório antes de ter a chance de enviar a documentação de apoio para o item que precisa ser revisado, eles disseram que é simplesmente o que fazem e que eu tenho que executar o relatório novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a capacidade de ver insights claros sobre as verificações de antecedentes. Foi relativamente fácil configurar com apenas uma chave de API. Checkr integra-se com Lever e Drata, o que é importante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte para Checkr é praticamente inútil ou inexistente. Você não consegue contatar ninguém por telefone, pois eles não oferecem suporte telefônico. Quase todo o suporte é terceirizado, o que significa que na maioria das vezes, o suporte por chat resulta em uma 'escalada' porque a pessoa do suporte por chat não está equipada para lidar com os problemas. Recentemente, uma verificação de antecedentes estava parada, e eu tive que entrar em contato várias vezes para ser informado de que tudo estava funcionando normalmente e que eu deveria ser paciente. Após um terceiro acompanhamento, finalmente me disseram que precisava ser reordenado devido a um erro baseado nas informações do candidato, que poderia ter sido detectado semanas antes. Outro problema é com a verificação de documentos; um candidato enviou documentos claramente falsificados que foram aprovados pelos revisores. Quando entrei em contato, o suporte teve que escalar, e eventualmente, fui informado de que eles não revisam documentos para detectar fraudes. Também não há transparência sobre como funciona o 'aprovado pela revisão interna'. Muito do suporte é terceirizado ou inútil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Checkr seja realmente fácil de usar e se integre bem com meu sistema de rastreamento de candidatos e nossos sistemas de segurança. É realmente direto e rápido, tornando fácil para mim fazer o trabalho. A integração com o Greenhouse e outros sistemas ajuda a manter nosso sistema de segurança atualizado sem intervenção manual, o que eu realmente aprecio. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil, como plug and play. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muito a acrescentar aqui; Checkr não nos dá problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Checkr simplificou completamente o processo de verificação de antecedentes para nossa equipe. A plataforma é intuitiva, transparente e foi construída com foco tanto na conformidade quanto na experiência do usuário. Eu realmente aprecio como é fácil navegar pelos relatórios dos candidatos, acompanhar o progresso em tempo real e obter atualizações claras de status em cada etapa. No entanto, a avaliação de Fair Chance e os recursos de Candidate Story são, de longe, os pontos fortes de destaque do Checkr. Eles mostram que o Checkr não é apenas uma ferramenta de verificação de antecedentes—é uma plataforma que apoia a contratação equitativa. O framework de Fair Chance ajuda as equipes de contratação a avaliar os resultados com contexto, focando nas qualificações e no potencial em vez de desqualificar automaticamente os candidatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Checkr ofereça uma plataforma forte e fácil de usar no geral, uma limitação que notei é a falta de uma seção de notas dentro dos relatórios ou perfis de candidatos. Ter um espaço dedicado para adicionar notas internas, contexto ou detalhes de acompanhamento tornaria a colaboração entre equipes muito mais fácil. Também ajudaria a manter um registro claro de comunicação ou próximos passos sem a necessidade de rastrear essa informação fora da plataforma. Adicionar esse recurso tornaria o Checkr ainda mais eficiente para equipes que gerenciam várias verificações de antecedentes ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o Checkr por sua integração perfeita com nosso software de recursos empresariais da igreja, o Planning Center, que simplifica muito nosso fluxo de trabalho. O processo de configuração foi incrivelmente simples, permitindo-nos estabelecer rapidamente nossa conta e fazê-la funcionar efetivamente sem qualquer complicação. Uma das principais atrações para mim é como o Checkr contribui significativamente para gerenciar os riscos associados ao trabalho ministerial envolvendo crianças. Dadas as responsabilidades e responsabilidades envolvidas nesse tipo de trabalho, o Checkr garante que todos os indivíduos, sejam eles em capacidades oficiais ou voluntárias, tenham verificações de antecedentes claras. Isso não apenas garante segurança, mas também proporciona tranquilidade para mim e protege nossa organização de potenciais problemas legais. Além disso, considero a estrutura de preços do Checkr bastante acessível, especialmente para os serviços básicos de verificação de antecedentes, o que é um fator importante considerando nosso ambiente sem fins lucrativos. Também valorizo a eficiência do sistema em entregar resultados rápidos, facilitando a tomada de decisões em tempo hábil e a atribuição de funções. Esses aspectos tornam o Checkr uma ferramenta valiosa em nossas operações, uma que eu recomendaria com uma pontuação de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Checkr poderia melhorar ao fornecer uma melhor visualização dos resultados quando surge uma bandeira, permitindo uma personalização mais fácil de quais questões focar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Checkr is very easy to use on a daily basis. We run background checks regularly, and the process is fast and consistent. The platform is intuitive, and the implementation was straightforward—it didn’t take long to get everything set up and integrated with our hiring system. I also like that the reports are detailed but still easy to review and share with our team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes, the status updates can be a little vague, especially if there's a delay. It would be helpful to have clearer messaging when a report is held up or needs additional info. Also, support response time can vary depending on the issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil de usar e integrar com o nosso ATS, Greenhouse. Além disso, as verificações de antecedentes retornam muito, muito rapidamente - geralmente dentro de 1 hora. Usamos o Checkr basicamente todos os dias e é uma parte tão importante do nosso sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As diretrizes de ação pré-adversa são um pouco confusas. Seria bom que fossem um pouco mais automatizadas e fáceis de executar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Checkr é muito amigável para o usuário, tanto do ponto de vista do administrador quanto da experiência do candidato. É fácil de navegar e realmente eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Checkr tem uma opção de chat para suporte, mas seria bom ter um número de telefone dedicado para ligar e obter assistência mais imediata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os cheques nos EUA funcionaram bem para nós, não tivemos realmente nenhum problema e têm sido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe encontrou desafios significativos ao usar os serviços de verificação de antecedentes internacionais da Checkr e, infelizmente, a experiência levantou sérias preocupações sobre a confiabilidade e o suporte ao cliente.

Principais problemas:

Falta de Comunicação Proativa: Quando uma verificação de antecedentes foi inicialmente suspensa, nenhum aviso ou explicação foi fornecido. O candidato não foi informado de que informações adicionais eram necessárias, e ficamos adivinhando o que deu errado. Nenhuma comunicação foi feita antes da suspensão.

Orientação de Suporte Inadequada: O suporte identificou erroneamente o país de origem do candidato (continuavam se referindo à Bielorrússia como Bélgica) e nos encaminhou para procedimentos incorretos, falhando em abordar a causa subjacente do problema. Isso nos levou a reenviar a mesma verificação sem qualquer melhoria no resultado.

Incapacidade de Resolver Erros Internos: A mesma verificação de antecedentes foi suspensa duas vezes. Apesar de a Checkr ser quem a suspendeu, nos disseram que não poderia ser revertida. Em nenhum momento alguém assumiu a responsabilidade ou forneceu um caminho viável para seguir em frente.

Falta de Acompanhamento ou Escalonamento: Após entrar em contato por mais de um mês — incluindo múltiplos pedidos de um prazo estimado — não recebemos atualizações, resolução ou créditos por verificações falhas, embora estivéssemos trabalhando com um agente de suporte que alegou que não estava conseguindo avançar com a equipe de engenharia interna para uma resolução.

Neste ponto, nosso único recurso é suspender o pagamento. Esta situação demonstrou que as capacidades internacionais da Checkr não são apenas limitadas, mas também não são apoiadas por uma estrutura de suporte responsiva ou responsável. Após entrar em contato com a equipe de faturamento, fomos novamente redirecionados para o agente de suporte original que nunca resolveu nosso problema e nunca respondeu ao nosso e-mail.

Se sua organização opera globalmente ou requer um serviço ao cliente confiável, recomendamos avaliar fornecedores alternativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.