Avaliações e Detalhes do Produto Tracker

A equipe de Suporte ao Cliente é de primeira linha. Quando tenho dúvidas que surgem, a funcionalidade de chat me dá acesso imediato à equipe de Atendimento ao Cliente em tempo real. Se houver problemas maiores, a equipe trabalha para nos ajudar a encontrar uma solução. Morgan Volta é fantástica e sabemos que quando ela está envolvida, nossos desejos/necessidades serão atendidos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de relatórios não é tão intuitiva quanto poderia ser, mas, com o treinamento adequado e algumas personalizações da equipe TrackerTeam, conseguimos atender às nossas necessidades de relatórios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada. Tentei encontrar uma característica redentora, e não há nenhuma que realmente me ajude como recrutador em atividade.

Qualquer coisa que eles aleguem ser uma "melhor característica" é ou desatualizada, desajeitada, ou enterrada sob tantas regras e cliques que se torna inútil no fluxo de trabalho real.

O sistema não me torna mais rápido, não me torna mais preciso, e definitivamente não me ajuda a ganhar dinheiro.

Se há algo de bom no Tracker, é quando não estou logado nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Praticamente tudo. O sistema é desajeitado, lento e sobrecarregado com etapas inúteis. Nada flui.

Sequenciar parece fazer física de Newton só para enviar um simples acompanhamento.

A ferramenta do LinkedIn deles é terrível, mesmo que se gabem de ser compatíveis.

Carregar dados é quase impossível porque suas regras de mapeamento fazem uma importação básica de planilha parecer um projeto de tempo integral.

As integrações são fracas ou simplesmente inexistentes — as notas de IA do RingCentral são o melhor exemplo.

Sempre que você levanta um problema, recebe gaslighting, distrações ou "estamos trabalhando nisso" sem nenhum progresso real.

O Tracker não me ajuda a ganhar dinheiro.

Ele me custa dinheiro ao desacelerar a prospecção, BD e colocações. É um fardo, não uma ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais apreciamos no Tracker é como ele realmente se torna o centro de nossa empresa. Ele nos permitiu deixar de lado o uso de múltiplos sistemas e, em vez disso, operar a partir de uma única fonte confiável de verdade. Isso por si só fez uma grande diferença em como entendemos claramente nossos dados e operações diárias.

O nível de personalização do Tracker é uma de suas maiores forças. Conseguimos projetar processos que refletem como realmente trabalhamos, em vez de forçar nossas equipes ou clientes a seguirem fluxos de trabalho rígidos. À medida que crescemos, especialmente no apoio a clientes governamentais, o Tracker cresceu conosco. Conseguimos adaptar fluxos de trabalho, alocações e relatórios para atender aos requisitos de conformidade em evolução e às necessidades de relatórios cada vez mais complexas sem ultrapassar a capacidade da plataforma.

Os relatórios e a visibilidade dos dados que agora temos são algo que não percebíamos que estávamos perdendo antes do Tracker. Com insights mais claros sobre atividades, tendências e desempenho, somos capazes de tomar decisões estratégicas mais confiantes, em vez de reagir depois dos fatos. Além disso, a equipe de suporte do Tracker tem sido uma verdadeira parceira. Sua capacidade de resposta e disposição para nos ajudar a pensar em soluções tornou a plataforma ainda mais valiosa à medida que nossas necessidades continuam a crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Tracker oferece tanta flexibilidade e personalização, pode haver uma curva de aprendizado durante a configuração, especialmente ao construir fluxos de trabalho avançados ou relatórios complexos. Leva tempo e intenção para otimizar totalmente o sistema. No entanto, isso é equilibrado pela força da equipe de suporte, que é conhecedora, acessível e genuinamente empenhada em ajudá-lo a tirar o máximo proveito da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o Tracker por integrar perfeitamente todos os nossos fluxos de trabalho de informação em um só lugar, o que aumenta a eficiência e simplifica nossas operações. As capacidades de automação do Tracker são incrivelmente benéficas, permitindo-nos automatizar vários processos, o que, por sua vez, otimiza o tempo da nossa equipe e melhora a documentação. Esta solução tudo-em-um de CRM e ATS é fácil de usar e adotar. Também adoro a experiência robusta de atendimento ao cliente fornecida pela equipe do Tracker RMS, pois eles estão abertos ao nosso feedback e se envolvem ativamente conosco para discutir soluções e desafios potenciais, tornando-os um ótimo parceiro. Além disso, a capacidade de se comunicar com nossos talentos ou clientes através de sequências e os recursos abrangentes de relatórios, que nos permitem analisar métricas que impulsionam nosso negócio, são vantagens integrais. Sinto-me confiante na equipe de liderança deles, que está comprometida em melhorar continuamente o produto e atualizá-lo de acordo com os padrões da indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Tracker ainda é uma ferramenta em crescimento, e com isso vêm algumas dores de crescimento. Há algumas coisas que ainda poderiam ser otimizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como a equipe de Suporte ao Cliente é responsiva e prestativa. Sempre que nossa equipe tem perguntas ou encontra possíveis problemas, a equipe do Tracker está sempre disponível para ajudar e o faz de maneira profissional e amigável. Eu levantei uma questão potencial sobre as funções de busca de números de telefone, e parece que já foi resolvida em 24 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada me vem à mente. Considerando o serviço e o número de funcionalidades que eles oferecem, tudo está à altura, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é excepcional. Boas integrações e feedback de terceiros são úteis. Navegação fácil e melhoria no fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - satisfeito com os recursos que estamos usando Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- relação custo-benefício decente, preço apropriado.

- geralmente funciona bem - estável, muito pouco tempo de inatividade experimentado.

- suporte ao cliente responsivo e bem-intencionado.

- ferramenta de CRM ajuda a gerenciar esforços de BD.

- suíte de relatórios abrangente, embora excessivamente complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Parece que o sistema está tentando fazer demais, com muitas funcionalidades que não estão totalmente desenvolvidas.

- A equipe de desenvolvimento não parece tão focada ou responsiva quanto gostaríamos, e seu roteiro é pouco claro e mal comunicado.

- A maioria das novas funcionalidades desde 2020 é voltada para recrutamento de contrato, temporário e em massa, em vez de busca por tempo integral, permanente e profissional. Se o seu negócio é focado em recrutamento executivo permanente, pode haver sistemas melhores por aí.

- A prioridade parece ser adicionar grandes funcionalidades chamativas, mas os detalhes importantes para o uso diário estão sendo negligenciados.

- É necessário muito prática e treinamento para aproveitar ao máximo a função de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confiamos no Tracker todos os dias para gerenciar nosso negócio, lidando com tudo, desde tomar notas até fazer chamadas telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse separado do wifi da internet Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, tive um problema com algo que queria fazer no Tracker e não sabia como fazê-lo, então entrei em contato com a equipe de suporte deles. Kristen Lane cuidou do meu chamado e foi ótima para trabalhar. Ela respondeu rapidamente, me manteve informado e resolveu o problema em pouco tempo. Agradeço muito a ajuda rápida e a comunicação clara; isso tornou todo o processo livre de estresse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu tenha visto para não gostar até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Tracker vem como uma solução tudo-em-um, eliminando a necessidade de nossa equipe usar várias plataformas (tenho certeza de que você pode entender que pedir a um recrutador para usar uma única tecnologia já é um desafio por si só). O Tracker está em constante evolução e se mantém atualizado com as ferramentas mais recentes, reduzindo a necessidade de procurarmos em outros lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é limitado apenas a tickets, seria útil ter um número de contato para questões críticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.