Avaliações e Detalhes do Produto Paychex

A interface amigável do Paychex e o processamento robusto de folha de pagamento são ótimos para usar. Seu processamento automatizado de folha de pagamento e impostos nos poupa um tempo significativo ao lidar com pagamentos, cálculos e arquivamentos com esforço manual mínimo. É fácil de usar até mesmo para usuários não técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o Paychex é uma ótima ferramenta que nos ajudou a organizar nosso processamento de folha de pagamento de forma eficiente. No entanto, há momentos em que o suporte ao cliente responde um pouco devagar, o que é uma área que poderia ser melhorada. Embora apenas um treinamento mínimo seja necessário para usar a ferramenta de forma eficaz, seria útil ter um guia adequado disponível para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex facilita para mim o registro de entrada e saída do meu trabalho de educação virtual. É um requisito que eu o implemente quando estou trabalhando em qualquer um dos meus turnos. Eu o uso diariamente, pois trabalho todos os dias (mesmo que apenas meio período). Parece ter a quantidade certa de recursos, e não tenho certeza se precisaria de mais. Tem sido muito fácil integrar na minha rotina regular. Normalmente, quando há um problema, eu entro em contato com o meu RH ou eles entram em contato comigo. Por causa disso, não precisei usar o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex tende a falhar em registrar com precisão as entradas ou saídas em dias aleatórios. Isso resulta no meu RH entrando em contato comigo para esclarecer a que horas terminei meu turno, apesar de eu ter, de fato, concluído a tarefa. É muito frustrante e adiciona mais trabalho do que qualquer um de nós precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a equipe de suporte da Paychex. Tivemos três aquisições diferentes este ano, e a equipe de suporte tem sido extremamente ótima em nos ajudar a implementar a Paychex para cada nova instalação que adquirimos. O suporte deles é contínuo; eles nos acompanharam durante a primeira folha de pagamento de cada instalação para garantir que tudo esteja funcionando sem problemas. Temos chamadas semanais com eles, e o suporte prático deles é realmente apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relógios de ponto. Acho que nosso maior problema são os relógios de ponto. Muitas vezes, eles simplesmente não funcionam corretamente. Temos enfrentado muitos problemas com a câmera do relógio de ponto que estamos usando, onde eles meio que falham e decidem parar de funcionar. Então, acho que essa seria uma grande área de melhoria para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive muitos problemas com nosso plano 401(k) após fusões de planos, incluindo distribuições interrompidas para ex-funcionários sem aviso. A Paychex tratou retiradas de contribuições pré-impostos e Roth como tributáveis. A integração entre os módulos de folha de pagamento e de tempo e presença é mínima; gerentes e status de emprego devem ser configurados separadamente em cada um. Durante a inscrição aberta, a Paychex inicia prematuramente as contribuições do empregador para HSA, apesar de o ano de benefícios não ter começado, causando problemas para funcionários que estão mudando de planos. O módulo Flock que gerencia benefícios não se comunica com o módulo PBA para FSAs e HSAs, faltando verificações necessárias ao transitar entre planos de saúde. A configuração inicial foi difícil devido a ter contatos diferentes para cada módulo, e eles falharam em configurar nosso COBRA corretamente conforme discutido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante a pandemia de Covid-19, a Paychex acompanhou as novas leis e ajudou minha empresa a se manter à tona. Eles ajudaram com fontes de financiamento do PPP que realmente funcionariam com nossa empresa. Eles também realizaram webinars onde explicaram como poderíamos usar tanto os fundos do ERC quanto do PPP juntos. Eles conseguiram ajudar a manter minha empresa viva.

Eles são ótimos. A única coisa ruim é que eles frequentemente têm alta rotatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm expertise em tantas áreas, mas sempre parece que, quando querem te educar, estão apenas fazendo isso para te vender um novo produto, em vez de fazê-lo porque você é um cliente atual. - igual à minha última avaliação.

A única coisa ruim é que eles frequentemente têm alta rotatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vendedores com lábia. Não se deixe enganar para mudar - eles não correspondem ao alarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos nossa folha de pagamento da empresa de ADP para Paychex no 3º trimestre de 2024. A Paychex FALHOU em apresentar os relatórios trimestrais e agora o EDD está enviando um Aviso de Intenção de Penhora. Fomos multados em milhares de dólares por causa disso. No ano passado, ao receber meu primeiro Aviso, trabalhei com uma representante da Paychex que disse que cuidaria disso... resumindo, passei por 6 representantes (nenhum dos quais ainda trabalha na Paychex - os e-mails continuam voltando) e assinei 5 procurações e ainda não está corrigido.

Ontem, o Departamento de Impostos (PAC) abriu um caso e o fechou dizendo que estava resolvido - hmmm, não é verdade. O Departamento de Impostos convenientemente não tem um número de telefone para ligar. Eles me encaminham para meu Especialista de Conta que nem sequer tem acesso para visualizar informações sobre meu "caso/resolução fiscal". Encaminhei os e-mails do departamento de impostos e eles voltaram.

A falta de acompanhamento devido à alta rotatividade dentro da empresa e/ou falta de interesse está me custando tempo, dinheiro e minha sanidade.

Sério - não se inscreva na Paychex - considere a ADP - fui atraído e agora me arrependo.

Os e-mails voltam - não há números de telefone para o pessoal chave e, ah, mais uma coisa - o número principal deles vai para um call center offshore que também te passa de um lado para o outro como uma bola de praia.

CUIDADO! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do relatório de personalização que ele pode produzir para análise de RH. Serviço dedicado ao membro que está disposto a nos ajudar no processamento da folha de pagamento, mesmo no último minuto. O fato de que a folha de pagamento pode ser enviada no dia anterior ao dia de pagamento é conveniente, em vez de enviá-la dois dias antes. Tenha um pouco mais de flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página inicial da plataforma e a visualização do carro de tempo são inconvenientes. Espero que possamos ter uma visão geral em uma página de emprego, pessoal e outras seções de uma só vez, em vez de entrar em uma camada de botão e tentar encontrar o menu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que a folha de pagamento é processada, é um processo realmente fácil obter os relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A folha de pagamento é enviada por e-mail para um POOL, então nem sempre recebo meu especialista em folha de pagamento fazendo nossa folha de pagamento. Quero um relacionamento com o especialista em folha de pagamento dedicado. O processo de entrega não é amigável para aqueles que trabalham menos horas (5-3) no setor agrícola. Pagamos a taxa maior para garantir a entrega até as 10h. A outra entrega era pouco confiável para nosso horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex tira muito do estresse de gerenciar tarefas de folha de pagamento e RH. É conveniente, confiável e nos ajuda a manter o controle de coisas como declarações de impostos, integração de funcionários e acompanhamento de tempo. É bom ter tudo em um só lugar, especialmente para uma equipe pequena como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas onde a plataforma poderia ser mais intuitiva. Algumas funcionalidades levam um pouco de tempo para aprender ou parecem um pouco desajeitadas no início. Ocasionalmente, navegar entre seções não é tão suave quanto gostaríamos. Mas, no geral, ainda cumpre sua função. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex oferece um site fácil de usar para entrada de folha de pagamento. Além disso, o processo de adicionar novos funcionários ao sistema é simples. Eles gerenciam nossos registros e relatórios fiscais, facilitam depósitos diretos para os funcionários e oferecem benefícios aos funcionários além do que o empregador oferece. O software está disponível online, eliminando a necessidade de downloads e instalações, o que simplifica o processo de implementação. Eles também possuem uma opção de chat para suporte ao cliente, permitindo assistência imediata em vez de esperar por uma resposta por e-mail. Utilizamos a Paychex para processamento de folha de pagamento quinzenal, obtendo nossos formulários W-2 e relatórios de folha de pagamento. Todo o processo de configuração foi tranquilo e facilmente integrado aos nossos procedimentos existentes. Recomendo altamente a Paychex para qualquer pessoa responsável pela folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto sobre o Paychex é que é um pouco caro. E para perguntas que eles não conseguem responder através do recurso de chat, é necessário um e-mail, o que pode levar 24 horas para obter uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.