Avaliações e Detalhes do Produto Openforce

A equipe de atendimento ao cliente e a equipe jurídica são de primeira linha. Eles são sempre bem informados, rápidos para ajudar, e se precisam pesquisar ou pedir assistência, sempre retornam de maneira oportuna. O sistema é fácil de usar tanto para fornecedores quanto para clientes, e na área de transporte a facilidade da tecnologia é ótima para a maioria dos usuários. O transporte é rápido e está sempre mudando, então precisamos ter respostas rápidas e, para um motorista, ele só quer fazer o que é necessário e voltar ao trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que minha maior insatisfação é com a equipe geral de atendimento ao cliente com a qual os contratados falam quando ligam. Muitas vezes, direcionamos os contratados para o atendimento ao cliente da Openforce para alterações de informações pessoais, detalhes de pagamento ou para consultar detalhes de penhora. A maioria dos motoristas me contata de volta mais irritada ou mais confusa do que quando os enviei. Um exemplo é que eles serão informados pelo atendimento ao cliente de que não têm detalhes de penhora, mas os documentos legais estão no cofre de documentos dos contratados na Openforce. Um dia, só para testar, eu estava com um motorista quando ligamos para uma simples atualização de depósito direto. Os primeiros 2 atendentes disseram que não podiam ajudar e que o cliente (nós) teria que ajudar, o que nem temos acesso. Na terceira vez que ligamos, aquele atendente ficou mais do que feliz em ajudar o motorista a atualizar. Recentemente, passamos por um grande projeto, para mudar um e-mail de login e número de telefone, tive 2 motoristas que ligaram 5 vezes, cada vez foram informados de que estava atualizado e que receberiam detalhes para redefinir a senha dentro de 24 horas. Finalmente, eles ficaram tão frustrados que eu liguei para a equipe de atendimento ao cliente e um atendente lá conseguiu atualizar tudo pelo telefone, eu pude ver instantaneamente a atualização de acesso do usuário para o novo e-mail, e o motorista conseguiu redefinir a senha para completar a tarefa de 5 minutos que precisava fazer. Não tenho certeza se o atendimento ao cliente geral é uma empresa terceirizada ou o quê, mas há uma grande deficiência na capacidade deles de completar coisas simples para um contratado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com várias empresas de processamento de liquidação de terceiros, e a OpenForce é de longe a minha favorita! A equipe da OpenForce é muito solidária e sempre responde rapidamente às minhas perguntas. Se algum dia encontrarmos algum problema, eles estão mais do que dispostos a nos ajudar e encontrar soluções para resolver a questão. Eles também são flexíveis e abertos a fazer mudanças que acomodem nossos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única preocupação que temos com a OpenForce é no lado da conformidade. Eu não trabalho na equipe de conformidade, mas eles expressaram que gostariam de ter mais opções para gerar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe e sua resposta. A responsabilidade que cada membro assume pelos processos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não é tão fácil de usar ou intuitivo quanto se preferiria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Site relativamente fácil, atendimento ao cliente e suporte confiáveis. Todos os recursos estão prontamente disponíveis, frequentemente utilizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A área de busca pode ser facilitada ao procurar por detalhes específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que a Openforce seja uma "loja única" para a integração de novos I/C's e que eles recebam comunicação em tempo real durante o processo. A Openforce é muito mais simples/fácil de usar do que a empresa anterior que costumávamos usar. Posso facilmente enviar liquidações semanalmente, com processamento oportuno. O atendimento ao cliente da Openforce tem sido de primeira linha desde a facilidade de integrar seus serviços. Estou em contato com o atendimento ao cliente semanalmente e sempre recebi respostas/resoluções rápidas para minhas perguntas/desafios. Consigo usar o portal com frequência para o envio de liquidações. Também há muitos outros recursos aos quais tenho acesso no portal, como verificar o status de integração dos I/C's, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só experimentei uma desvantagem com o atendimento ao cliente da Openforce em mais de um ano. Atribuí isso ao fato de que o representante não tinha conhecimento adequado do processo e, portanto, me forneceu informações incorretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Openforce é uma maneira fácil de manter meu pagamento organizado. Tudo está combinado aqui. Tenho um site para fazer login, o que me economiza tempo. Uso o Openforce várias vezes ao longo da semana. Openforce tem um aplicativo muito amigável e nunca tive problemas para fazer login, nem houve qualquer confusão sobre como usar o aplicativo. Também tenho meu seguro comercial através do Openforce e é muito acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum exemplo de desvantagens de usar o Openforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos no Atendimento ao Cliente são extremamente prestativos! O site é muito fácil de usar! Eu uso o Openforce o dia todo, todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu preciso entender como executar os relatórios mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Open Force amigável ao usuário, fácil de navegar pelo site e o suporte ao cliente é de primeira qualidade. Meu representante, Sara Garci e Jason Sugrue são membros de equipe excelentes e sempre resolvem quaisquer problemas que temos da maneira mais rápida possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebo muitas reclamações sobre a equipe de atendimento ao cliente. Quando meus motoristas ligam para obter assistência, eles ou esperam em espera por longos períodos ou não recebem a assistência de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto na Openforce é o atendimento ao cliente. Eles geralmente respondem rapidamente e são sempre agradáveis de lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que a velocidade do sistema pode ser lenta às vezes. Eles melhoraram um pouco recentemente e está melhor do que estava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm tudo o que você precisa para quando carregar documentos de condução. e quando se trata de olhar contracheques ou obter suas informações fiscais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site pode ser lento às vezes. Quando se trata de atualizar documentos, pode ser difícil encontrar a área certa para carregá-los/atualizá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.