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Visão Geral
Gorgias
Gorgias
Classificação por Estrelas
(539)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
LiveAgent
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,530)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os revisores do G2 relatam que tanto o LiveAgent quanto o Gorgias se destacam em fornecer uma plataforma unificada para comunicação com o cliente, mas o LiveAgent se sobressai com sua capacidade de integrar vários canais como e-mails, chamadas e redes sociais em um sistema fácil de usar, melhorando a experiência geral de atendimento ao cliente.
  • Os usuários dizem que o Gorgias oferece um processo de configuração mais intuitivo, facilitando para as equipes começarem rapidamente. Os revisores apreciam as automações e integrações da plataforma, que agilizam os fluxos de trabalho e reduzem a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas.
  • De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent recebe muitos elogios por seus recursos robustos de gerenciamento de tickets, com usuários destacando a eficácia dos gatilhos automáticos que iniciam conversas com visitantes do site, melhorando assim o engajamento e o suporte.
  • Os revisores mencionam que, enquanto o Gorgias é altamente considerado por sua organização e eficiência no gerenciamento de tickets, alguns usuários sentem que a qualidade do suporte ao cliente do LiveAgent é ligeiramente superior, com foco em fornecer uma experiência mais personalizada.
  • Os usuários relatam que as ferramentas abrangentes de relatórios e análises do LiveAgent ajudam as equipes a acompanhar o desempenho de forma eficaz, enquanto os usuários do Gorgias apreciam a capacidade da plataforma de manter tudo organizado em um único painel, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes.
  • Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas atendem bem a pequenas empresas, mas o Gorgias tem uma porcentagem maior de avaliações desse segmento, indicando um forte alinhamento com as necessidades de equipes menores que buscam soluções eficientes de atendimento ao cliente.

Gorgias vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gorgias no geral.

  • Tanto Gorgias quanto LiveAgent atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
  • Ao avaliar a direção do produto, Gorgias e LiveAgent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Navegue por todos os planos de preços 5
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5
Teste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
402
8.9
1,293
Facilidade de Uso
9.2
407
8.9
1,298
Facilidade de configuração
8.8
217
8.7
861
Facilidade de administração
9.2
206
8.9
845
Qualidade do Suporte
9.2
388
9.1
1,232
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
201
9.1
821
Direção de Produto (% positivo)
8.9
361
8.9
1,257
Recursos
8.4
244
8.7
1,079
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
181
9.0
777
|
Recurso Verificado
9.1
183
9.0
775
|
Recurso Verificado
8.9
181
8.7
756
|
Recurso Verificado
8.5
170
8.8
712
|
Recurso Verificado
8.3
132
8.6
573
|
Recurso Verificado
8.7
168
8.7
701
|
Recurso Verificado
9.0
171
8.9
715
|
Recurso Verificado
8.8
168
8.6
442
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
7
8.2
30
7.4
7
8.1
30
Agente AI - Help Desk
7.5
6
9.3
7
6.9
6
9.3
7
7.5
6
9.3
7
Canais de Comunicação
8.9
147
8.7
652
|
Recurso Verificado
9.1
159
9.0
715
|
Recurso Verificado
8.8
150
9.1
694
|
Recurso Verificado
8.6
158
8.6
537
|
Recurso Verificado
8.2
91
8.7
379
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.3
100
7.9
413
|
Recurso Verificado
8.5
130
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.9
141
8.7
526
|
Recurso Verificado
8.7
140
8.6
377
|
Recurso Verificado
8.2
133
8.5
647
|
Recurso Verificado
8.3
137
8.8
694
|
Recurso Verificado
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
5
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.1
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Não há dados suficientes
8.7
7
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
7
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
14
8.6
22
8.6
14
8.0
23
7.6
14
7.7
22
Comunicação
8.9
169
9.3
485
|
Recurso Verificado
8.6
182
9.0
489
|
Recurso Verificado
8.5
124
8.9
376
|
Recurso Verificado
8.6
122
9.0
374
|
Recurso Verificado
8.6
96
8.8
61
Uso Interno
8.5
130
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.9
152
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.7
113
8.5
55
8.7
135
8.9
403
|
Recurso Verificado
8.8
143
9.1
384
|
Recurso Verificado
8.7
165
8.9
382
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.3
194
8.4
482
IA generativa
8.3
5
7.8
17
Experiência de autoatendimento
8.6
161
9.1
322
8.4
153
8.9
305
8.3
118
8.9
273
7.8
136
8.1
41
8.3
152
8.3
45
Plataforma de autoatendimento
8.5
148
8.6
45
8.4
171
8.3
46
7.9
141
7.4
41
8.8
173
8.7
43
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.6
186
9.0
320
IA generativa
7.7
13
7.9
13
7.8
13
7.9
13
Processo
8.7
148
9.0
56
9.1
177
9.3
252
9.2
175
9.1
196
Canais
9.4
176
9.3
248
8.8
167
9.0
232
9.0
149
9.3
249
8.2
91
9.1
186
8.3
94
Recurso Não Disponível
Visão
8.4
112
9.0
174
8.5
144
9.0
222
8.7
115
9.2
220
9.0
141
9.3
225
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.7
14
IA generativa
9.0
5
8.0
14
9.0
5
7.6
14
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
6.1
8
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
81.5%
Médio Porte(51-1000 emp.)
17.5%
Empresa(> 1000 emp.)
1.0%
LiveAgent
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
67.3%
Médio Porte(51-1000 emp.)
23.3%
Empresa(> 1000 emp.)
9.5%
Indústria dos Avaliadores
Gorgias
Gorgias
Varejo
21.3%
Vestuário & Moda
14.9%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
10.1%
Serviços ao consumidor
7.0%
Outro
34.9%
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Gorgias
Alternativas para Gorgias
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Gladly
Gladly
Adicionar Gladly
Tidio
Tidio
Adicionar Tidio
LiveAgent
Alternativas para LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Adicionar Zoho Desk
Discussões
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