Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
Os revisores do G2 relatam que tanto o LiveAgent quanto o Gorgias se destacam em fornecer uma plataforma unificada para comunicação com o cliente, mas o LiveAgent se sobressai com sua capacidade de integrar vários canais como e-mails, chamadas e redes sociais em um sistema fácil de usar, melhorando a experiência geral de atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que o Gorgias oferece um processo de configuração mais intuitivo, facilitando para as equipes começarem rapidamente. Os revisores apreciam as automações e integrações da plataforma, que agilizam os fluxos de trabalho e reduzem a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent recebe muitos elogios por seus recursos robustos de gerenciamento de tickets, com usuários destacando a eficácia dos gatilhos automáticos que iniciam conversas com visitantes do site, melhorando assim o engajamento e o suporte.
Os revisores mencionam que, enquanto o Gorgias é altamente considerado por sua organização e eficiência no gerenciamento de tickets, alguns usuários sentem que a qualidade do suporte ao cliente do LiveAgent é ligeiramente superior, com foco em fornecer uma experiência mais personalizada.
Os usuários relatam que as ferramentas abrangentes de relatórios e análises do LiveAgent ajudam as equipes a acompanhar o desempenho de forma eficaz, enquanto os usuários do Gorgias apreciam a capacidade da plataforma de manter tudo organizado em um único painel, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes.
Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas atendem bem a pequenas empresas, mas o Gorgias tem uma porcentagem maior de avaliações desse segmento, indicando um forte alinhamento com as necessidades de equipes menores que buscam soluções eficientes de atendimento ao cliente.
Gorgias vs LiveAgent
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gorgias no geral.
Tanto Gorgias quanto LiveAgent atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Gorgias e LiveAgent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
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