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Comparar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e VCC Live 
Produtos em Destaque
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Otimizado para resposta rápida
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.9% das avaliações)
Mercado médio (51.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Classificação por Estrelas
(593)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformVCC Live
Classificação por Estrelas
(164)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca na satisfação geral dos usuários, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com a VCC Live. Os usuários apreciam seu roteamento inteligente de chamadas e as integrações de CRM sem interrupções, que melhoram a comunicação com o cliente e garantem conexões rápidas com os agentes certos.
- Os usuários dizem que a VCC Live oferece uma experiência de configuração mais amigável, permitindo fácil configuração e ajuste fino das operações do call center. Os revisores destacam sua capacidade de gerenciar eficientemente todo o fluxo de chamadas, tornando-a uma escolha prática para aqueles que priorizam a facilidade de implementação.
- De acordo com avaliações verificadas, a Five9 fornece ferramentas robustas para monitoramento de tendências e controle de qualidade, com usuários observando a conveniência de obter transcrições e extrair insights valiosos das interações. Este recurso é particularmente benéfico para organizações focadas em garantia de qualidade.
- Os revisores mencionam que, enquanto a VCC Live tem um forte desempenho em capacidades de relatórios, as ferramentas analíticas abrangentes da Five9 são frequentemente vistas como mais avançadas, ajudando as equipes a realizar uma análise de desempenho aprofundada e melhorar a eficiência operacional.
- Os revisores do G2 destacam que a interface do usuário da Five9 é geralmente considerada intuitiva e fácil de aprender, tornando-a adequada para uso diário. Os usuários apreciam a rapidez com que podem se adaptar à plataforma, o que é crucial para manter a produtividade em ambientes de ritmo acelerado.
- Os usuários relatam que a VCC Live se destaca em seu suporte ao cliente, recebendo muitos elogios por sua capacidade de resposta e utilidade. Este aspecto é vital para equipes que necessitam de assistência e orientação contínuas, especialmente durante as etapas iniciais de implementação.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs VCC Live
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam VCC Live mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com VCC Live em geral.
- Os revisores sentiram que VCC Live atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que VCC Live é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do VCC Live em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Preço não disponívelVCC Live
Essentials
Entre em Contato
1 Seat Por Mês
Campanhas de saída eficazes e fácil gerenciamento de chamadas recebidas.
- Gestão de Campanhas
- Chamadas de Saída e Entrada
- Relatórios e Estatísticas
Teste Gratuito
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Informação de teste não disponívelVCC Live
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.4
485
8.9
141
Facilidade de Uso
8.4
494
8.9
143
Facilidade de configuração
8.0
352
8.9
130
Facilidade de administração
8.0
297
8.6
116
Qualidade do Suporte
8.3
466
9.2
140
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
295
9.4
113
Direção de Produto (% positivo)
7.4
481
9.1
136
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.9
144
|
Recurso Verificado
8.4
44
|
Recurso Verificado
8.8
138
|
Recurso Verificado
8.6
40
|
Recurso Verificado
6.2
7
9.8
7
Ferramentas do agente
8.8
122
|
Recurso Verificado
9.0
39
|
Recurso Verificado
8.7
134
|
Recurso Verificado
9.1
48
|
Recurso Verificado
8.9
146
|
Recurso Verificado
9.4
49
|
Recurso Verificado
Automação
8.3
126
|
Recurso Verificado
8.4
37
|
Recurso Verificado
8.8
124
|
Recurso Verificado
8.7
42
|
Recurso Verificado
8.4
118
|
Recurso Verificado
8.7
33
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
5.6
9
Dados insuficientes disponíveis
5.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
3.9
6
Dados insuficientes disponíveis
3.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
61
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
225
|
Recurso Verificado
9.1
97
|
Recurso Verificado
7.5
170
|
Recurso Verificado
7.5
62
|
Recurso Verificado
7.8
167
|
Recurso Verificado
7.4
57
|
Recurso Verificado
7.4
161
|
Recurso Verificado
8.1
67
|
Recurso Verificado
7.5
170
|
Recurso Verificado
8.1
75
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.2
57
6.3
26
Funções
8.8
253
|
Recurso Verificado
8.9
82
|
Recurso Verificado
8.8
254
|
Recurso Verificado
9.0
81
|
Recurso Verificado
8.7
229
|
Recurso Verificado
9.0
82
|
Recurso Verificado
8.1
162
|
Recurso Verificado
7.5
48
8.7
192
|
Recurso Verificado
9.0
83
|
Recurso Verificado
8.8
214
|
Recurso Verificado
9.3
89
|
Recurso Verificado
8.8
208
|
Recurso Verificado
8.6
80
|
Recurso Verificado
8.6
189
|
Recurso Verificado
8.5
81
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
6.1
32
7.9
11
7.2
35
8.3
11
Recurso Não Disponível
8.3
11
6.6
33
8.3
10
Administrativo
8.2
228
|
Recurso Verificado
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.7
246
|
Recurso Verificado
9.1
93
|
Recurso Verificado
8.3
260
|
Recurso Verificado
8.7
93
|
Recurso Verificado
8.7
200
|
Recurso Verificado
9.0
87
|
Recurso Verificado
8.3
171
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
Conformidade
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.5
50
|
Recurso Verificado
9.1
23
|
Recurso Verificado
8.7
52
|
Recurso Verificado
8.8
22
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.2
50
|
Recurso Verificado
7.8
19
|
Recurso Verificado
6.7
47
8.3
14
Administração
8.0
50
|
Recurso Verificado
8.3
22
|
Recurso Verificado
8.1
54
|
Recurso Verificado
8.8
22
|
Recurso Verificado
8.1
55
|
Recurso Verificado
8.0
23
|
Recurso Verificado
8.2
48
|
Recurso Verificado
7.2
19
|
Recurso Verificado
8.3
46
|
Recurso Verificado
8.9
19
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.7
92
8.1
31
6.8
87
7.1
25
8.3
96
8.8
37
8.7
100
9.0
35
8.7
98
8.9
37
8.5
96
9.2
39
8.9
100
9.0
38
IA generativa
6.1
29
7.3
15
Gestão da força de trabalho
8.9
93
9.0
40
8.9
93
8.7
35
Infraestrutura de Call Center (CCI)
6.4
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
6.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
96
9.2
39
8.7
100
8.4
37
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.0
31
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.0
30
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.0
28
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
Dados insuficientes disponíveis
7.4
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
4.9
13
Dados insuficientes disponíveis
6.3
14
Dados insuficientes disponíveis
5.0
13
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
7.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IAOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conformidade de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Risco & Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Controle de Acesso e Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração e Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IA - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.2
12
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comércio OmnicanalOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos omnichannel
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e VCC Live é categorizado como Centro de Contato, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente
VCC Live não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
VCC Live
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
8.9%
Serviços financeiros
8.1%
Seguro
7.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.4%
Outro
64.2%
Serviços financeiros
16.9%
Telecomunicações
12.5%
Serviços ao consumidor
8.8%
Bancário
7.5%
Terceirização/Offshoring
4.4%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
O Five9 tem um aplicativo móvel?
2 Comentários
SA
Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais
Para que é usado o Five9?
2 Comentários
SA
Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais
Aceleração de chamadas de clientes fiéis
1 Comentário
KG
Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais
Qual é a melhor maneira de melhorar?
1 Comentário
DD
Você está certo, Benjamin. Existem literalmente milhares de aplicativos que podem ser interconectados com o VCC Live, ajudando assim os call centers a obter...Leia mais
Qual é a melhor maneira de obter a porcentagem total de tempo de conversa no aplicativo VCC Live?
1 Comentário
DD
Obrigado Mario pela sua pergunta - bastante interessante! Talvez eu não tenha todas as informações (por exemplo, eu apenas assumo: 'c/p stats' significa...Leia mais
Vocês planejam melhorar o tempo de reparo do sistema e a transmissão de informações?
1 Comentário
DD
Caro Pawel. Não tenho 100% de certeza, mas parece que você está procurando informações da equipe de Suporte da VCC Live. Existem várias maneiras fáceis de...Leia mais
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