Comparar Fin by Intercom e Freshservice

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Avaliações
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,815)4.5 de 5

(1,314)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

$19.00

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,815)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

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Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,314)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Preço de Nível Básico

$19.00

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca em fornecer um portal de serviços fácil de usar, o que melhorou significativamente os processos internos para as equipes. Os usuários apreciam a capacidade de enviar tickets facilmente para várias consultas, aumentando a visibilidade geral das operações de TI.
Os usuários dizem que o Fin by Intercom se destaca por sua interface limpa e simples, que se alinha bem com as necessidades de startups. A funcionalidade em várias opções de suporte é frequentemente destacada, tornando-o uma escolha versátil para equipes de atendimento ao cliente.
Os revisores mencionam que o Freshservice oferece excelentes atualizações móveis, permitindo que os usuários acompanhem os tickets de serviço em movimento. Este recurso tem sido particularmente benéfico para aqueles que precisam se manter informados enquanto estão longe de suas mesas.
De acordo com avaliações verificadas, as capacidades de IA do Fin by Intercom são um grande atrativo, com os usuários elogiando sua capacidade de extrair conteúdo relevante de artigos e respostas anteriores. Esta funcionalidade ajuda as equipes de suporte a fornecer respostas precisas e oportunas às consultas dos clientes.
Os revisores do G2 destacam que o Freshservice tem uma classificação mais alta de facilidade de uso, o que sugere que os usuários o acham intuitivo e fácil de navegar. Isso é particularmente importante para equipes que buscam minimizar o tempo de treinamento e maximizar a produtividade.
Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham fortes recursos de suporte, a capacidade do Fin by Intercom de compartilhar informações detalhadas, incluindo capturas de tela e instruções completas, melhora a experiência do cliente, tornando mais fácil para os usuários resolverem problemas sem precisar de acompanhamento extenso.

Fin by Intercom vs Freshservice

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshservice em geral.

Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Freshservice

STARTER

$19.00

Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Freshservice

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

2,877

8.9

1,172

8.9

2,907

9.2

1,175

8.4

1,510

8.8

959

8.6

1,340

9.0

959

8.6

2,773

9.0

1,132

8.8

1,336

9.1

934

8.8

2,728

9.5

1,159

Categorias

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by Intercom e Freshservice é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.5%

17.6%

37.3%

62.2%

4.3%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.5%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.7%

Programas de computador

5.6%

Construção

4.4%

Gestão Educacional

3.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.5%

Outro

63.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Freshservice

Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?

12 Comentários

Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais

Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?

3 Comentários

Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais

Para que é usado o Freshservice?

3 Comentários

<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais

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