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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (72) Recursos (41) Recursos Faltantes (24) Curva de Aprendizado (19)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$19.00

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (72) Recursos (41) Recursos Faltantes (24) Curva de Aprendizado (19)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Freshservice se destaca na facilidade de uso com uma pontuação de 9,2, tornando-o intuitivo para as equipes navegarem e gerenciarem suas solicitações de serviço de TI. Em contraste, o Fin by Intercom, embora ainda seja amigável, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, o que alguns usuários acham que poderia se beneficiar de uma interface mais simplificada.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Freshservice é avaliada em 9,0, destacando o atendimento ao cliente responsivo e recursos úteis. Por outro lado, o Fin by Intercom tem uma pontuação de 8,7, com alguns usuários observando que, embora o suporte seja geralmente bom, os tempos de resposta podem variar.
Os usuários do G2 indicam que o Freshservice tem uma forte direção de produto com uma pontuação de 9,5, sugerindo que a empresa está comprometida com a melhoria contínua e inovação. Por outro lado, a pontuação de 8,8 do Fin by Intercom mostra que, embora os usuários apreciem as atualizações, desejam melhorias mais frequentes.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Freshservice, avaliados em 8,7, são robustos, permitindo uma gestão eficiente de tickets e automação de fluxos de trabalho. Em comparação, o Fin by Intercom tem uma pontuação ligeiramente superior de 8,8, com os usuários elogiando sua integração perfeita de automação nas interações com os clientes.
Os revisores mencionam que a base de conhecimento do Freshservice é avaliada em 8,4, fornecendo uma gama decente de artigos, mas alguns usuários acham que poderia ser mais abrangente. Em contraste, o Fin by Intercom se destaca com uma pontuação de 9,0, com os usuários apreciando os artigos extensos e facilmente pesquisáveis disponíveis para solução de problemas.
Os usuários dizem que, enquanto o Freshservice oferece uma otimização móvel decente com uma pontuação de 7,6, o Fin by Intercom supera com uma pontuação de 8,3, tornando mais fácil para os usuários gerenciarem tarefas em movimento, o que é uma vantagem significativa para equipes que requerem flexibilidade.

Fin by Intercom vs Freshservice

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshservice em geral.

Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

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Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Freshservice

STARTER

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Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

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Fin by Intercom

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Freshservice

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Avaliações

8.8

2,816

8.9

1,168

8.9

2,846

9.2

1,170

8.4

1,456

8.8

953

8.6

1,304

9.0

957

8.6

2,712

9.0

1,128

8.8

1,301

9.1

932

8.8

2,667

9.5

1,155

Categorias

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by Intercom e Freshservice é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.7%

17.6%

37.2%

62.2%

4.1%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.7%

Programas de computador

5.5%

Construção

4.5%

Gestão Educacional

3.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.4%

Outro

63.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Freshservice

Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?

12 Comentários

Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais

Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?

3 Comentários

Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais

Para que é usado o Freshservice?

3 Comentários

<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais

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Freshservice

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