Top 10 Alternativas e Concorrentes da Freshservice

Principais Alternativas de 10 para Freshservice Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(976)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Jira Service Management é:
Mais caro
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Alerta de TI
Gestão de Incidentes
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Vivantio
Por Vivantio
4.3/5
(295)
Descrição do Produto
Vivantio fornece uma plataforma de gestão de serviços unificada, intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço incomparável.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Vivantio é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Balcão de Atendimento
Autoatendimento ao Cliente
Balcão de Ajuda

NinjaOne
Por NinjaOne
4.7/5
(4,302)
Descrição do Produto
A NinjaOne unifica a TI para simplificar o trabalho de mais de 35.000 clientes em mais de 140 países. A Plataforma Unificada de Operações de TI da NinjaOne oferece gerenciamento de endpoints, correção autônoma, backup e acesso remoto em um único console para melhorar a eficiência, aumentar a resiliência e reduzir os gastos. A automação inteligente e a IA centrada no ser humano proporcionam aos funcionários uma excelente experiência tecnológica.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, NinjaOne é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Gestão de Incidentes
Gestão de TI Empresarial

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SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(778)
Descrição do Produto
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, SolarWinds Service Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Gestão de Incidentes
Balcão de Atendimento

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por Zoho
4.2/5
(249)
Descrição do Produto
Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
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Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Incidentes
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(747)
Descrição do Produto
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, SysAid é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,135)
Descrição do Produto
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Atera é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Gestão de TI Empresarial
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,935)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Freshservice:
Autoatendimento ao Cliente
Balcão de Ajuda

PagerDuty
Por PagerDuty
4.5/5
(944)
Descrição do Produto
PagerDuty é uma plataforma de gerenciamento e resposta a incidentes de ponta a ponta que fornece aos desenvolvedores, operações de TI e partes interessadas de negócios as percepções necessárias para resolver e prevenir rapidamente incidentes que impactam os negócios. PagerDuty facilita o monitoramento da sua infraestrutura, a configuração de cronogramas de plantão, o estabelecimento de políticas de escalonamento, a criação de fluxos de trabalho automatizados e o alerta das pessoas certas no momento certo.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, PagerDuty é:
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Freshservice:
Alerta de TI
Gestão de Incidentes