Top 10 Alternativas e Concorrentes da Freshservice

(1,307)4.6 de 5

Freshservice não é a única opção para Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI. Explore outras opções e alternativas concorrentes. Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software economia de tempo, sofisticado com ditado de política e registro de desempenho. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Freshservice incluem end users e customer service. A melhor alternativa geral para Freshservice é Jira Service Management. Outros aplicativos semelhantes a Freshservice são NinjaOne, ServiceNow IT Service Management, SolarWinds Service Desk, e Vivantio. Freshservice alternativas podem ser encontradas em Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI mas também podem estar em Software de Mesa de Serviço ou Software de Gerenciamento de Endpoint.

Mostrar mais

Mostrar menos

Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Freshservice

Jira Service Management
NinjaOne
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
Vivantio
ManageEngine ServiceDesk Plus
PagerDuty
SysAid

Mostrar mais

Principais Alternativas de 10 para Freshservice Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Freshservice se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Gestão Educacional, e Varejo, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Jira Service Management

Por Atlassian

4.3/5

(955)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Jira Service Management é:

Mais caro

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Alerta de TI

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

NinjaOne

Por NinjaOne

4.7/5

(3,213)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, NinjaOne é:

Mais fácil de fazer negócios com

Mais fácil de configurar

Mais caro

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Gestão de TI Empresarial

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

4.4/5

(1,203)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, ServiceNow IT Service Management é:

Mais caro

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

Você está Vendo Parte da HistóriaFaça login ou crie uma conta para acessar o conjunto completo de alternativas.

Crie uma Conta Gratuita

Vivantio

Por Vivantio

4.3/5

(301)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Vivantio é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Melhor em suporte

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

Autoatendimento ao Cliente

ManageEngine ServiceDesk Plus

Por ManageEngine

4.2/5

(241)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

PagerDuty

Por PagerDuty

4.5/5

(914)

Descrição do Produto

PagerDuty é uma plataforma de gerenciamento e resposta a incidentes de ponta a ponta que fornece aos desenvolvedores, operações de TI e partes interessadas de negócios as percepções necessárias para resolver e prevenir rapidamente incidentes que impactam os negócios. PagerDuty facilita o monitoramento da sua infraestrutura, a configuração de cronogramas de plantão, o estabelecimento de políticas de escalonamento, a criação de fluxos de trabalho automatizados e o alerta das pessoas certas no momento certo.

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, PagerDuty é:

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Freshservice:

Por SysAid

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, SysAid é:

Melhor em atender aos requisitos

Melhor em suporte

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

BMC Helix ITSM

Por BMC Helix

3.7/5

(287)

Descrição do Produto

BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, BMC Helix ITSM é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

Atera

Por Atera

4.6/5

(958)

Descrição do Produto

A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Atera é:

Mais fácil de configurar

Mais caro

Mais fácil de fazer negócios com

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de TI Empresarial

Balcão de Atendimento