Top 10 Alternativas e Concorrentes da Freshservice

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As soluções Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI abaixo são as alternativas mais comuns que os usuários e revisores comparam com Freshservice. Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software rápido, fácil de usar com ditado de política e registro de desempenho. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Freshservice incluem customer service e features. A melhor alternativa geral para Freshservice é Jira Service Management. Outros aplicativos semelhantes a Freshservice são NinjaOne, ServiceNow IT Service Management, SolarWinds Service Desk, e Vivantio. Freshservice alternativas podem ser encontradas em Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI mas também podem estar em Software de Mesa de Serviço ou Software de Gerenciamento de Endpoint.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Freshservice

Jira Service Management
NinjaOne
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
Vivantio
ManageEngine ServiceDesk Plus
PagerDuty
SysAid

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Principais Alternativas de 10 para Freshservice Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Freshservice se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Gestão Educacional, e Varejo, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Jira Service Management

Por Atlassian

4.3/5

(955)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Jira Service Management é:

Mais caro

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Alerta de TI

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

NinjaOne

Por NinjaOne

4.7/5

(3,213)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, NinjaOne é:

Mais fácil de fazer negócios com

Mais fácil de configurar

Mais caro

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Gestão de TI Empresarial

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

4.4/5

(1,203)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, ServiceNow IT Service Management é:

Mais caro

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

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Vivantio

Por Vivantio

4.3/5

(301)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Vivantio é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Melhor em suporte

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

Autoatendimento ao Cliente

ManageEngine ServiceDesk Plus

Por ManageEngine

4.2/5

(241)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

PagerDuty

Por PagerDuty

4.5/5

(914)

Descrição do Produto

PagerDuty é uma plataforma de gerenciamento e resposta a incidentes de ponta a ponta que fornece aos desenvolvedores, operações de TI e partes interessadas de negócios as percepções necessárias para resolver e prevenir rapidamente incidentes que impactam os negócios. PagerDuty facilita o monitoramento da sua infraestrutura, a configuração de cronogramas de plantão, o estabelecimento de políticas de escalonamento, a criação de fluxos de trabalho automatizados e o alerta das pessoas certas no momento certo.

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, PagerDuty é:

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Freshservice:

Por SysAid

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, SysAid é:

Melhor em atender aos requisitos

Melhor em suporte

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

BMC Helix ITSM

Por BMC Helix

3.7/5

(287)

Descrição do Produto

BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, BMC Helix ITSM é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

Atera

Por Atera

4.6/5

(958)

Descrição do Produto

A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.

Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Atera é:

Mais fácil de configurar

Mais caro

Mais fácil de fazer negócios com

Categorias em comum com Freshservice:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de TI Empresarial

Balcão de Atendimento