Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom e Freshcaller

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

(131)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (71.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Automação (1) Facilidade de Uso (1) Falta de Recursos (2) Suporte ao Cliente Ruim (1)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$39/user/month, billed annually/user

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Freshcaller

Classificação por Estrelas

(131)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (71.2% das avaliações)

Pros & Cons

Automação (1) Facilidade de Uso (1) Falta de Recursos (2) Suporte ao Cliente Ruim (1)

Preço de Nível Básico

$39/user/month, billed annually/user

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do Freshdesk Contact Center é ligeiramente inferior, com 9,6. Os revisores mencionam que a interface de chat do Intercom é intuitiva e fácil de usar, facilitando o engajamento eficaz dos agentes com os clientes.
Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, o que é superior à classificação do Freshdesk na mesma área. Os usuários no G2 apreciam o processo simplificado no Intercom, permitindo uma resolução de tickets mais rápida, enquanto o sistema de tickets do Freshdesk é conhecido por seus recursos robustos, mas pode ser mais complexo de navegar.
Os usuários do G2 destacam que as capacidades de automação do Intercom, particularmente na automação de interações com clientes, obtêm uma pontuação impressionante de 9,4. Em contraste, os recursos de automação do Freshdesk são vistos como eficazes, mas não tão avançados, com os usuários observando que as respostas impulsionadas por IA do Intercom parecem mais personalizadas e responsivas.
Os usuários dizem que as capacidades de integração do Intercom são avaliadas em 8,8, o que é competitivo, mas o Freshdesk Contact Center se destaca com uma pontuação mais alta de 9,4. Os revisores mencionam que o Freshdesk oferece uma gama mais ampla de integrações com aplicativos de terceiros, tornando-o uma escolha mais versátil para empresas que buscam conectar várias ferramentas.
Os revisores mencionam que os recursos de análise de usuários do Intercom, particularmente na implementação de pesquisas, obtêm uma pontuação de 8,6, o que é louvável. No entanto, as capacidades de análise do Freshdesk são avaliadas mais altas, com 9,4, com os usuários relatando que o Freshdesk fornece insights mais abrangentes sobre interações com clientes e desempenho de suporte.
Os usuários no G2 relatam que a interface de personalização do Intercom é avaliada em 8,5, o que permite um bom nível de personalização. No entanto, as opções de personalização do Freshdesk Contact Center são notadas como mais extensas, com uma pontuação de 9,0, permitindo que as empresas adaptem sua experiência de suporte de forma mais eficaz às necessidades de sua marca.

Fin by Intercom vs Freshcaller

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Fin by Intercom facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshcaller.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Freshcaller.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 5

Freshcaller

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e