Comparar CloudTalk e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Preço não disponível
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,747)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Classificação por Estrelas
(598)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e o rápido processo de integração. Os usuários apreciam a facilidade de navegação na plataforma, o que permite que os agentes se atualizem rapidamente, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários dizem que a Plataforma de Contact Center na Nuvem Inteligente Five9 oferece suporte robusto, destacando a atenção da empresa às consultas dos clientes e a integração eficaz de recursos de IA, como o Agent Insights. Este foco no atendimento ao cliente pode melhorar significativamente a experiência do usuário para equipes que precisam de assistência.
- Os revisores mencionam que o painel do CloudTalk fornece visibilidade clara da atividade de chamadas e métricas de desempenho, facilitando para os gerentes o acompanhamento do desempenho da equipe e a otimização das operações. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam simplificar seus processos de call center.
- De acordo com avaliações verificadas, o Five9 se destaca pela criação de IVR personalizável, permitindo que os usuários criem soluções sob medida que atendam às necessidades específicas dos clientes. Esta flexibilidade é uma vantagem significativa para empresas de médio porte que exigem interações mais personalizadas com os clientes.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o CloudTalk seja elogiado por sua facilidade de uso, alguns usuários sentem que os recursos avançados do Five9, como a automação impulsionada por IA, oferecem uma solução mais abrangente para equipes maiores que precisam lidar com fluxos de trabalho complexos.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas as capacidades de rastreamento emocional do CloudTalk e as classificações gerais de satisfação do usuário sugerem que ele pode ser mais adequado para pequenas empresas focadas em melhorar as interações com os clientes, enquanto o Five9 é preferido por aqueles que precisam de recursos operacionais mais extensos.
CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CloudTalk no geral.
- Os revisores sentiram que CloudTalk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CloudTalk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Preço não disponívelTeste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,508
8.4
490
Facilidade de Uso
9.1
1,537
8.4
499
Facilidade de configuração
8.9
1,147
8.0
357
Facilidade de administração
8.9
633
8.0
302
Qualidade do Suporte
8.8
1,370
8.3
471
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
8.6
300
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,459
7.5
486
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
58
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Opções de discagem
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.9
144
|
Recurso Verificado
8.5
224
|
Recurso Verificado
8.8
138
|
Recurso Verificado
8.4
23
6.2
7
Ferramentas do agente
8.1
204
|
Recurso Verificado
8.8
122
|
Recurso Verificado
8.2
210
|
Recurso Verificado
8.7
134
|
Recurso Verificado
8.9
238
|
Recurso Verificado
8.9
146
|
Recurso Verificado
Automação
8.3
201
|
Recurso Verificado
8.3
126
|
Recurso Verificado
8.3
197
|
Recurso Verificado
8.8
124
|
Recurso Verificado
8.2
198
|
Recurso Verificado
8.4
118
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
6.9
20
5.6
9
7.8
21
5.9
9
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
19
4.2
6
8.1
18
3.9
6
7.6
19
3.9
6
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.1
79
8.5
51
9.0
76
8.4
50
9.1
81
8.4
52
Noivado
8.7
77
8.4
49
9.2
89
8.4
56
8.7
76
8.4
50
Desempenho
9.0
80
8.8
56
9.1
81
8.9
51
IA generativa
8.6
22
6.1
11
8.6
32
6.4
11
Canais
9.0
709
|
Recurso Verificado
8.9
230
|
Recurso Verificado
7.8
506
7.5
171
|
Recurso Verificado
7.6
489
7.9
169
|
Recurso Verificado
7.9
531
|
Recurso Verificado
7.4
162
|
Recurso Verificado
7.8
489
7.5
171
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
280
6.2
58
Funções
8.5
575
|
Recurso Verificado
8.8
256
|
Recurso Verificado
8.4
572
|
Recurso Verificado
8.8
256
|
Recurso Verificado
8.6
565
|
Recurso Verificado
8.7
230
|
Recurso Verificado
8.2
517
8.1
163
|
Recurso Verificado
8.2
523
|
Recurso Verificado
8.7
193
|
Recurso Verificado
8.5
523
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
8.4
536
|
Recurso Verificado
8.8
209
|
Recurso Verificado
8.4
526
|
Recurso Verificado
8.6
190
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
7.8
143
6.2
33
8.4
166
7.3
36
8.2
143
Recurso Não Disponível
8.1
141
6.7
34
Administrativo
8.5
587
|
Recurso Verificado
8.2
229
|
Recurso Verificado
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.7
247
|
Recurso Verificado
8.7
644
|
Recurso Verificado
8.3
262
|
Recurso Verificado
8.8
593
|
Recurso Verificado
8.7
201
|
Recurso Verificado
8.3
515
|
Recurso Verificado
8.3
172
|
Recurso Verificado
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.7
110
|
Recurso Verificado
8.5
50
|
Recurso Verificado
8.7
104
|
Recurso Verificado
8.7
52
|
Recurso Verificado
8.6
94
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
8.7
100
|
Recurso Verificado
8.2
50
|
Recurso Verificado
8.7
106
6.7
47
Administração
8.8
115
|
Recurso Verificado
8.0
50
|
Recurso Verificado
8.9
112
|
Recurso Verificado
8.1
54
|
Recurso Verificado
8.8
117
|
Recurso Verificado
8.1
55
|
Recurso Verificado
8.4
106
|
Recurso Verificado
8.2
48
|
Recurso Verificado
8.7
99
|
Recurso Verificado
8.3
46
|
Recurso Verificado
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
210
7.7
92
8.3
227
6.8
87
8.1
224
8.3
96
8.5
234
8.7
101
8.2
235
8.7
98
8.1
222
8.5
96
8.2
224
8.9
100
IA generativa
7.4
105
6.1
29
Gestão da força de trabalho
8.8
231
8.9
93
8.6
229
8.9
93
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.6
20
6.4
12
9.0
20
8.3
12
9.2
19
7.1
12
8.7
19
6.3
12
Administrativo
9.0
237
9.0
96
8.7
239
8.7
100
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.0
31
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
29
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
6.6
15
Dados insuficientes disponíveis
5.4
14
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
36
5.3
6
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IAOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conformidade de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Risco & Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Controle de Acesso e Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração e Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IA - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.4
88
6.9
8
7.4
88
7.1
8
Vocação
9.0
478
9.0
12
8.1
398
8.2
11
8.5
427
8.8
11
8.8
451
9.0
12
8.3
105
9.0
12
Contatos
8.1
417
8.2
12
8.0
391
8.8
10
8.2
403
8.5
12
Insights
8.4
422
8.2
12
8.4
407
8.6
11
8.3
382
8.8
12
7.2
344
7.8
12
7.5
350
7.8
10
8.0
95
6.9
9
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Extensões
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Características
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Comércio OmnicanalOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
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Relatórios
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Recursos omnichannel
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Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
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Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
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Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
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Automação
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Recurso Não Disponível
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Autonomia
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Agente AI - Agentes de IA
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Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como VoIP e Plataformas de PBX em Nuvem
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.0%
Serviços financeiros
5.0%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Serviços ao consumidor
8.9%
Serviços financeiros
8.0%
Seguro
7.1%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.3%
Outro
64.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
O Five9 tem um aplicativo móvel?
2 Comentários
SA
Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais
Para que é usado o Five9?
2 Comentários
SA
Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais
Aceleração de chamadas de clientes fiéis
1 Comentário
KG
Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais
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