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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(586)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,627)4.4 de 5

(586)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (62.8% das avaliações)

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (324) Confiabilidade (164) Chame Problemas (151) Problemas de Conexão (73)

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User Por Ano

Preço não disponível

CloudTalk

Classificação por Estrelas

(1,627)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (62.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (324) Confiabilidade (164) Chame Problemas (151) Problemas de Conexão (73)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(586)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk se destaca na experiência do usuário, com uma classificação geral de satisfação mais alta em comparação com o Five9. Os usuários apreciam a interface intuitiva da plataforma e a facilidade de uso, observando que ela simplifica as tarefas diárias e aumenta a produtividade.
De acordo com avaliações verificadas, o Five9 é reconhecido por suas robustas capacidades de gerenciamento de chamadas, particularmente seu roteamento inteligente de chamadas e integrações com CRM. Os usuários consideram esses recursos cruciais para conectar rapidamente os clientes aos agentes certos, o que melhora significativamente a eficiência do atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que os recursos de automação do CloudTalk, como o Smart Dialer e o Power Dialer, são elementos de destaque que ajudam a eliminar silos de dados e otimizar fluxos de trabalho. Essa automação é particularmente benéfica para equipes que buscam otimizar seus processos de chamadas.
Os revisores mencionam que, embora o Five9 ofereça um desempenho forte em gestão de força de trabalho, às vezes enfrenta desafios para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns usuários destacando dificuldades de configuração durante a instalação.
Os revisores do G2 destacam que a flexibilidade e estabilidade do CloudTalk são grandes vantagens, com usuários relatando excelentes taxas de conexão em várias regiões. Essa confiabilidade é um fator chave para empresas que operam em vários países.
De acordo com feedback recente dos usuários, o Five9 é elogiado por seus recursos de controle de qualidade, como monitoramento de tendências e geração de transcrições, que ajudam as equipes a extrair insights valiosos das interações. No entanto, alguns usuários sentem que a plataforma poderia se beneficiar de um processo de configuração mais amigável.

CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CloudTalk no geral.

Os revisores sentiram que CloudTalk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CloudTalk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Por Ano

Plano perfeito para começar com o CloudTalk

Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
SMS para negócios
Números internacionais (160+ países)

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

CloudTalk

Teste Gratuito disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

1,393

8.4

485

9.1

1,421

8.4

494

8.9

1,034

8.0

352

8.9

607

8.0

298

8.8

1,263

8.3

467

8.9

608

8.6

296

8.8

1,355

7.5

481

Categorias

CloudTalk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

CloudTalk e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato

CloudTalk é categorizado como VoIP e Plataformas de PBX em Nuvem

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CloudTalk

62.8%

32.6%

4.6%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

62.8%

23.4%

32.6%

56.8%

4.6%

19.8%

Indústria dos Avaliadores

CloudTalk

Programas de computador

9.8%

Tecnologia da informação e serviços

9.5%

Marketing e Publicidade

5.7%

Serviços financeiros

5.0%

Gestão Educacional

4.7%

Outro

65.4%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para CloudTalk

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre CloudTalk

Para que serve o CloudTalk?

3 Comentários

Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais

What is CloudTalk used for?

2 Comentários

Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais

Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.

1 Comentário

Resposta Oficial de CloudTalk

Oi Manoj! Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais

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Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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